Delen via

Problemen met azure File Sync-synchronisatiegroepsbeheer oplossen

  • Artikel

Een synchronisatiegroep definieert de synchronisatietopologie voor een set bestanden. Eindpunten binnen een synchronisatiegroep worden gesynchroniseerd met elkaar. Een synchronisatiegroep moet één cloudeindpunt bevatten, dat een Azure-bestandsshare vertegenwoordigt, en een of meer servereindpunten, die een pad op een geregistreerde server vertegenwoordigen. Dit artikel is ontworpen om u te helpen bij het oplossen van problemen die kunnen optreden bij het beheren van synchronisatiegroepen.

Fouten bij het maken van cloudeindpunten

Het maken van cloudeindpunten mislukt, met deze fout: 'MgmtInternalError'

Deze fout kan optreden als de Azure File Sync-service geen toegang heeft tot het opslagaccount vanwege SMB-beveiligingsinstellingen (Server Message Block). Als u wilt dat Azure File Sync toegang heeft tot het opslagaccount, moeten de SMB-beveiligingsinstellingen voor het opslagaccount SMB 3.1.1-protocolversie, NTLM v2-verificatie en AES-128-GCM-versleuteling toestaan. Zie SMB-beveiligingsinstellingen om de SMB-beveiligingsinstellingen voor het opslagaccount te controleren.

Het maken van een cloudeindpunt mislukt, met deze fout: 'MgmtForbidden'

Deze fout treedt op als de Azure File Sync-service geen toegang heeft tot het opslagaccount.

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

  • Controleer of de instelling Vertrouwde Microsoft-services toegang geven tot dit opslagaccount is ingeschakeld voor uw opslagaccount. Zie Toegang tot het openbare eindpunt van het opslagaccount beperken voor meer informatie.
  • Controleer de SMB-beveiligingsinstellingen voor uw opslagaccount. Als u wilt dat Azure File Sync toegang heeft tot het opslagaccount, moeten de SMB-beveiligingsinstellingen voor het opslagaccount SMB 3.1.1-protocolversie, NTLM v2-verificatie en AES-128-GCM-versleuteling toestaan. Zie SMB-beveiligingsinstellingen om de SMB-beveiligingsinstellingen voor het opslagaccount te controleren.

Het maken van cloudeindpunten mislukt, met deze fout: AuthorizationFailed

Deze fout treedt op als uw gebruikersaccount onvoldoende rechten heeft om een cloudeindpunt te maken.

Als u een cloudeindpunt wilt maken, moet uw gebruikersaccount beschikken over de volgende Microsoft-autorisatiemachtigingen:

  • Lezen: Roldefinitie ophalen
  • Schrijven: aangepaste roldefinitie maken of bijwerken
  • Lees: Roltoewijzing ophalen
  • Schrijven: Roltoewijzing maken

De volgende ingebouwde rollen hebben de vereiste Microsoft-autorisatiemachtigingen:

  • Eigenaar
  • Gebruikerstoegang beheerder

Ga als volgt te werk om te bepalen of uw gebruikersaccountrol de vereiste machtigingen heeft:

  1. Selecteer Resourcegroepen in Azure Portal.
  2. Selecteer de resourcegroep waarin het opslagaccount zich bevindt en selecteer vervolgens Toegangsbeheer (IAM).
  3. Selecteer op het tabblad Toegang controlerende optie Mijn toegang weergeven.
  4. Selecteer op het tabblad Huidige roltoewijzingen de rol (bijvoorbeeld Eigenaar of Inzender) voor uw gebruikersaccount.
  5. Controleer op het tabblad Machtigingen of de rol voor uw gebruikersaccount de volgende machtigingen heeft:
    • Lezen: Roldefinitie ophalen
    • Schrijven: aangepaste roldefinitie maken of bijwerken
    • Lees: Roltoewijzing ophalen
    • Schrijven: Roltoewijzing maken

Het maken van een cloudeindpunt mislukt, met deze fout: 'De opgegeven Azure FileShare wordt al gebruikt door een ander CloudEndpoint'

Deze fout treedt op als de Azure-bestandsshare al wordt gebruikt door een ander cloudeindpunt.

Als u dit bericht ziet en de Azure-bestandsshare momenteel niet wordt gebruikt door een cloudeindpunt, voert u de volgende stappen uit om de Azure File Sync-metagegevens op de Azure-bestandsshare te wissen:

Waarschuwing

Het verwijderen van de metagegevens op een Azure-bestandsshare die momenteel wordt gebruikt door een cloudeindpunt, zorgt ervoor dat Azure File Sync-bewerkingen mislukken. Als u deze bestandsshare vervolgens gebruikt voor synchronisatie in een andere synchronisatiegroep, is gegevensverlies voor bestanden in de oude synchronisatiegroep vrijwel zeker.

  1. Ga in Azure Portal naar uw Azure-bestandsshare.  
  2. Klik met de rechtermuisknop op de Azure-bestandsshare en selecteer vervolgens Metagegevens bewerken.
  3. Klik met de rechtermuisknop op SyncService en selecteer vervolgens Verwijderen.

Fouten bij het maken en verwijderen van servereindpunten

Servereindpunt heeft de status 'Inrichting geannuleerd'

Een status van het servereindpunt 'Inrichting geannuleerd' betekent dat het maken van het servereindpunt is mislukt. Als u wilt oplossen waarom het maken van het servereindpunt is mislukt, selecteert u de status Inrichting geannuleerd om de foutcode weer te geven en in deze documentatie naar de fout te zoeken. Zodra de oorzaak is begrepen, verwijdert u het servereindpunt dat niet kan worden gemaakt voordat u het servereindpunt opnieuw probeert te maken. Als u het servereindpunt wilt verwijderen met de status 'Inrichting geannuleerd', klikt u met de rechtermuisknop op het servereindpunt en selecteert u Verwijderen.

Het maken van het servereindpunt mislukt, met deze fout: 'MgmtServerJobFailed' (foutcode: -2134375898 of 0x80c80226)

Deze fout treedt op als het eindpuntpad van de server zich op het systeemvolume bevindt en cloudlagen is ingeschakeld. Cloudlagen worden niet ondersteund op het systeemvolume. Als u een servereindpunt op het systeemvolume wilt maken, schakelt u cloudlagen uit bij het maken van het servereindpunt.

Het maken van het servereindpunt mislukt, met deze fout: 'MgmtServerJobFailed' (foutcode: -2147024894 of 0x80070002)

Deze fout treedt op als het opgegeven servereindpuntpad niet geldig is. Controleer of het opgegeven servereindpuntpad een lokaal gekoppeld NTFS-volume is. Opmerking: Azure File Sync biedt geen ondersteuning voor toegewezen stations als een servereindpuntpad.

Het maken van het servereindpunt mislukt, met deze fout: 'MgmtServerJobFailed' (foutcode: -2134375640 of 0x80c80328)

Deze fout treedt op als het opgegeven eindpuntpad van de server geen NTFS-volume is. Controleer of het opgegeven servereindpuntpad een lokaal gekoppeld NTFS-volume is. Opmerking: Azure File Sync biedt geen ondersteuning voor toegewezen stations als een servereindpuntpad.

Het maken van het servereindpunt mislukt, met deze fout: 'MgmtServerJobFailed' (foutcode: -2134347507 of 0x80c8710d)

Deze fout treedt op omdat Azure File Sync geen ondersteuning biedt voor servereindpunten op volumes die een gecomprimeerde map Systeemvolumegegevens hebben. U kunt dit probleem oplossen door de map Systeemvolumegegevens te decomprimeren. Als de map Systeemvolumegegevens de enige map is die op het volume is gecomprimeerd, voert u de volgende stappen uit:

  1. Download het hulpprogramma PsExec .

  2. Voer de PsExec.exe -i -s -d cmd opdracht uit vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid om een opdrachtprompt te starten die wordt uitgevoerd onder het systeemaccount.

  3. Typ de volgende opdrachten vanaf de opdrachtprompt die wordt uitgevoerd onder het systeemaccount en druk op Enter:

    cd /d "drive letter:\System Volume Information"
compact /u /s

Het maken van het servereindpunt mislukt, met deze fout: 'MgmtServerJobFailed' (foutcode: -2134376345 of 0x80C80067)

Deze fout treedt op als de limiet voor servereindpunten per server is bereikt. Azure File Sync ondersteunt momenteel maximaal 30 servereindpunten per server. Zie Azure File Sync-schaaldoelen voor meer informatie.

Het maken van het servereindpunt mislukt, met deze fout: 'MgmtServerJobFailed' (foutcode: -2134376427 of 0x80c80015)

Deze fout treedt op als een ander servereindpunt het opgegeven servereindpuntpad al synchroniseert. Azure File Sync biedt geen ondersteuning voor meerdere servereindpunten die dezelfde map of hetzelfde volume synchroniseren.

Het maken van het servereindpunt mislukt, met deze fout: 'MgmtServerJobFailed' (foutcode: -2160590967 of 0x80c80077)

Deze fout treedt op als het pad naar het servereindpunt zwevende gelaagde bestanden bevat. Als een servereindpunt onlangs is verwijderd, wacht u totdat het opschonen van zwevende gelaagde bestanden is voltooid. Een gebeurtenis-id 6662 wordt geregistreerd in het gebeurtenislogboek telemetrie zodra het opschonen van zwevende gelaagde bestanden is gestart. Een gebeurtenis-id 6661 wordt geregistreerd zodra het opschonen van zwevende gelaagde bestanden is voltooid en een servereindpunt opnieuw kan worden gemaakt met behulp van het pad. Als het maken van het servereindpunt mislukt nadat het opschonen van gelaagde bestanden is voltooid of als gebeurtenis-id 6661 niet kan worden gevonden in het gebeurtenislogboek telemetrie vanwege rollover, verwijdert u de zwevende gelaagde bestanden door de stappen uit te voeren die worden beschreven in Gelaagde bestanden zijn niet toegankelijk op de server na het verwijderen van een servereindpunt.

Verwijderen van servereindpunt mislukt, met deze fout: 'MgmtServerJobExpired' (foutcode: -2134347757 of 0x80c87013)

Deze fout treedt op als de server offline is of geen netwerkverbinding heeft. Als de server niet meer beschikbaar is, verwijdert u de registratie van de server in de portal, waardoor de servereindpunten worden verwijderd. Als u de servereindpunten wilt verwijderen, volgt u de stappen die worden beschreven in Registratie van een server met Azure File Sync ongedaan maken.

Servereindpuntstatus

Kan de pagina servereindpunteigenschappen niet openen of het beleid voor cloudlagen bijwerken

Dit probleem kan optreden als een beheerbewerking op het servereindpunt mislukt. Als de pagina servereindpunteigenschappen niet wordt geopend in Azure Portal, kan het bijwerken van het servereindpunt met behulp van PowerShell-opdrachten van de server dit probleem oplossen.

# Get the server endpoint id based on the server endpoint DisplayName property
Get-AzStorageSyncServerEndpoint `
    -ResourceGroupName myrgname `
    -StorageSyncServiceName storagesvcname `
    -SyncGroupName mysyncgroup | `
Tee-Object -Variable serverEndpoint

# Update the free space percent policy for the server endpoint
Set-AzStorageSyncServerEndpoint `
    -InputObject $serverEndpoint
    -CloudTiering `
    -VolumeFreeSpacePercent 60

Servereindpunt heeft de status 'Geen activiteit' of 'In behandeling' en de serverstatus op de blade geregistreerde servers is 'Wordt offline weergegeven'

Dit probleem kan de volgende oorzaken hebben:

  • Het opslagsynchronisatiecontroleproces (AzureStorageSyncMonitor.exe) wordt niet uitgevoerd op de server of de server heeft onvoldoende systeembronnen.
  • De server kan niet communiceren met de Azure File Sync-service.
  • De server kan zich niet verifiëren bij de Azure File Sync-service vanwege een verlopen of verwijderd certificaat.
  • Het gebeurtenislogboek telemetrie op de server is beschadigd.

Op de server die wordt weergegeven als 'Wordt offline weergegeven' in de portal, bekijkt u gebeurtenis-id 9301 in het gebeurtenislogboek telemetrie (onder Toepassingen en services\Microsoft\FileSync\Agent in Logboeken) om de oorzaak van dit probleem te bepalen.

  • Als 'GetNextJob completed with status: 0' is geregistreerd, kan de server communiceren met de Azure File Sync-service.

    Open Taakbeheer op de server en controleer of het proces Opslagsynchronisatiemonitor (AzureStorageSyncMonitor.exe) wordt uitgevoerd. Als het proces niet wordt uitgevoerd, start u eerst de server opnieuw op. Als het probleem niet is opgelost door de server opnieuw op te starten, voert u een upgrade uit naar de nieuwste versie van de Azure File Sync-agent en controleert u of de server voldoende systeembronnen heeft.

  • Als 'GetNextJob completed with status: -2134347756' is geregistreerd, kan de server niet communiceren met de Azure File Sync-service vanwege een configuratie van een firewall, proxy of TLS-coderingssuite.

    • Als de server zich achter een firewall bevindt, controleert u of poort 443 uitgaand is toegestaan. Als de firewall verkeer beperkt tot specifieke domeinen, controleert u of de domeinen die worden vermeld in de firewalldocumentatie toegankelijk zijn.

    • Als de server zich achter een proxy bevindt, configureert u de computerbrede of app-specifieke proxy-instellingen door de stappen in de proxydocumentatie te volgen.

    • Gebruik de Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet om de netwerkverbinding met de service-eindpunten te controleren.

      Zie Netwerkverbinding met service-eindpunten testen voor meer informatie.

    • Als de volgorde van de TLS-coderingssuite is geconfigureerd op de server, kunt u groepsbeleid of TLS-cmdlets gebruiken om coderingssuites toe te voegen:

      Azure File Sync ondersteunt momenteel de volgende coderingssuites voor het TLS 1.2-protocol:

      • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
      • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
      • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
      • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

      Opmerking

      Verschillende Windows-versies ondersteunen verschillende TLS-coderingssuites en prioriteitsvolgorde. Zie TLS-coderingssuites in Windows voor de bijbehorende Windows-versie en de ondersteunde coderingssuites en de standaardvolgorde waarin ze worden gekozen door de Microsoft Schannel-provider.

  • Als 'GetNextJob completed with status: -2134347764' is geregistreerd, kan de server zich niet verifiëren bij de Azure File Sync-service vanwege een verlopen of verwijderd certificaat.

    Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit op de server om te controleren of het servercertificaat ontbreekt of is verlopen:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"  
Debug-StorageSyncServer -Diagnose

    Voer de volgende PowerShell-opdracht uit op de server om het certificaat dat wordt gebruikt voor verificatie opnieuw in te stellen:

    Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

  • Als het gebeurtenislogboek telemetrie leeg is, betekent dit dat het gebeurtenislogboek waarschijnlijk beschadigd is.

    Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit op de server om te controleren of het gebeurtenislogboek telemetrie is beschadigd:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"  
Debug-StorageSyncServer -Diagnose

    Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit op de server om de beschadiging van het gebeurtenislogboek op te lossen:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"  
Debug-StorageSyncServer -FixAfsEventsCorruption

Servereindpunt heeft de status 'Geen activiteit' en de serverstatus op de blade geregistreerde servers is 'Online'

De status van een servereindpunt 'Geen activiteit' betekent dat het servereindpunt de afgelopen twee uur geen synchronisatieactiviteit heeft geregistreerd.

Als u de huidige synchronisatieactiviteit op een server wilt controleren, raadpleegt u Hoe controleer ik de voortgang van een huidige synchronisatiesessie?

Een servereindpunt kan enkele uren geen synchronisatieactiviteit registreren vanwege een fout of onvoldoende systeembronnen. Controleer of de nieuwste versie van de Azure File Sync-agent is geïnstalleerd. Als het probleem zich blijft voordoen, opent u een ondersteuningsaanvraag.

Opmerking

Als de serverstatus op de blade geregistreerde servers 'Wordt offline weergegeven' is, voert u de stappen uit die worden beschreven in de sectie Servereindpunt heeft de status 'Geen activiteit' of 'In behandeling' en is de serverstatus op de blade geregistreerde servers 'Offline weergegeven' .

Zie ook

Contacteer ons voor hulp

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, maak een ondersteuningsaanvraag of vraag de Azure-communityondersteuning. U kunt ook productfeedback verzenden naar de Feedback-community van Azure.