Delen via

Richtlijnen voor probleemoplossing voor Windows Update

  • Artikel

Probeer onze virtuele agent : hiermee kunt u snel veelvoorkomende Problemen met Windows Update identificeren en oplossen

Deze oplossingen die zijn ontworpen om u op weg te helpen met windows Update-scenario's voor probleemoplossing.

Controlelijst voor probleemoplossing

Stap 1: Voer het diagnostische hulpprogramma uit voor uw versie van Windows

Open voor ondersteunde versies van Windows een opdrachtpromptvenster met beheerdersrechten en voer vervolgens de volgende opdracht uit:

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

Stap 2: De computer opnieuw opstarten

Als de computer niet opnieuw is opgestart na een vorige update, moeten in behandeling zijnde acties mogelijk nog steeds worden voltooid voordat u nieuwe updates kunt toepassen.

Stap 3: De meest recente onderhoudsstackupdate installeren

Zie De nieuwste onderhoudsstackupdates voor meer informatie of zoek naar de meest recente onderhoudsstack die is vereist voor de meest recente cumulatieve update in de updategeschiedenis voor uw Windows-versie.

Stap 4: Controleren op beschadiging van Windows-bestanden en deze herstellen

Zie Windows-bestandsbeschadiging herstellen voor meer informatie.

Stap 5: Download het updatepakket en probeer de update handmatig te installeren

Hiervoor volgt u deze stappen:

  1. Open Microsoft Update-catalogus.
  2. Typ in het zoekvak het updatenummer dat u wilt downloaden en selecteer Vervolgens Zoeken.
  3. Zoek de update die van toepassing is op uw besturingssysteem in de zoekresultaten. Selecteer Naast deze update de optie Toevoegen om de update aan uw winkelwagen toe te voegen.
  4. Selecteer Mand weergeven en selecteer Vervolgens Downloaden.
  5. Als u een bestemming voor de update wilt kiezen, selecteert u Bladeren en selecteert u Doorgaan.
  6. Wanneer het downloadproces is voltooid, selecteert u Sluiten.
  7. Blader naar de downloadlocatie en dubbelklik vervolgens op het downloadpakket om de update te installeren.

Notitie

Open een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid en voer de volgende opdracht uit om toepasselijkheidscontroles van Windows Update-agents over te slaan en de installatie verder of sneller te laten verlopen:

Dism /online /add-package /packagepath:<path_to_package>

Bekende problemen en oplossingen

Fout: de update is niet van toepassing op uw computer

Deze fout heeft verschillende mogelijke oorzaken. De volgende instructies helpen u bij het identificeren van de specifieke oorzaak die van invloed is op u.

Stap 1: Is de update vervangen?

Zorg ervoor dat het updatepakket nieuwere versies van de binaire bestanden bevat dan het systeem dat u bijwerkt. U kunt ook controleren of het pakket is vervangen door een ander nieuw pakket.

Wanneer er updates voor een onderdeel worden uitgebracht, vervangt het bijgewerkte onderdeel een ouder onderdeel dat al op het systeem staat. Wanneer dit gebeurt, wordt de vorige update gemarkeerd als vervangen. Als de update die u probeert te installeren, al een nieuwere versie van de nettolading op uw systeem heeft, wordt dit foutbericht mogelijk weergegeven.

Stap 2: Is de update al geïnstalleerd?

Controleer of het pakket dat u wilt installeren nog niet is geïnstalleerd.

Stap 3: Is de update geschikt voor deze architectuur?

  1. Controleer of het pakket dat u wilt installeren, overeenkomt met de Windows-versie die u gebruikt.

    Informatie over de Windows-versie vindt u in de sectie 'Van toepassing op' van het artikel voor elke update. Windows Server 2019-updates kunnen bijvoorbeeld niet worden geïnstalleerd op Windows Server 2016 of Windows Server-updates op een Windows-client.

  2. Controleer of het pakket dat u wilt installeren, overeenkomt met de processorarchitectuur van de Windows-versie die u gebruikt.

    Een x86-update kan bijvoorbeeld niet worden geïnstalleerd op x64-installaties van Windows.

Stap 4: Zijn alle vereiste updates geïnstalleerd?

Lees het gerelateerde artikel van het pakket om erachter te komen of de vereiste updates zijn geïnstalleerd. Als u bijvoorbeeld het foutbericht ontvangt in Windows 10, versie 22H2 update Windows 23 juli 2024, KB5040525 (OS Build 19045.4717) Preview, moet u mogelijk KB50282445, KB5031539 of meer vereiste onderhoudsupdates installeren.

Als u wilt bepalen of deze vereiste updates zijn geïnstalleerd, opent u een Windows PowerShell-venster en voert u de volgende opdracht uit:

Get-HotFix KB50282445, KB5031539

Als de updates zijn geïnstalleerd, wordt met de opdracht de installatiedatum geretourneerd in de sectie InstalledOn van de uitvoer.

Het apparaat ontvangt geen update die u hebt geïmplementeerd

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen.

  1. Controleer of de updates van het apparaat voor de relevante categorie niet zijn onderbroken.

    Zie Functie-updates onderbreken en Kwaliteitsupdates onderbreken voor meer informatie.

  2. Alleen functie-updates: controleer of op het apparaat mogelijk een beveiligingsmaatregel is toegepast voor de opgegeven versie van de onderdelenupdate.

    Raadpleeg Beveiligingsbewaringen en Afmelden bij beveiligingsbewaringen voor meer informatie over beveiligingsbewaringen.

  3. Controleer of de implementatie waaraan het apparaat is toegewezen, de status Aanbieding heeft. Bij implementaties met de status Onderbroken of Gepland wordt geen inhoud geïmplementeerd op apparaten.

  4. Controleer of er op updates is gescand op het apparaat, en of de Windows Update-service wordt gescand.

    Raadpleeg Updates scannen voor meer informatie over het scannen op updates.

  5. Alleen functie-updates: controleer of het apparaat via de implementatieservice is ingeschreven bij functie-updatebeheer. Een apparaat dat is ingeschreven, wordt vertegenwoordigd door een Microsoft Entra ID-apparaatresource. Deze resource bevat een inschrijving voor updatebeheer voor functie-updates en heeft geen registratiefouten voor Microsoft Entra ID-apparaten.

  6. Alleen snelle kwaliteitsupdates: controleer of de Update Health Tools zijn geïnstalleerd op het apparaat (beschikbaar voor Windows 10-versie 1809 of later in de update die wordt beschreven in KB 4023057 - Update voor onderdelen van de Windows 10-updateservice, of een recentere kwaliteitsupdate).

    De Update Health Tools zijn vereist voor een apparaat om een snelle kwaliteitsupdate te ontvangen. De locatie van het programma op het apparaat is C:\Program Files\Microsoft Update Health Tools. Als u de aanwezigheid wilt controleren, bekijkt u de lijst met geïnstalleerde programma's of voert u het volgende PowerShell-script uit:

    Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {$_.Name -Match "Microsoft Update Health Tools"}

Het apparaat ontvangt een update die u niet hebt geïmplementeerd

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

  1. Controleer of met het apparaat de Windows Update-service wordt gescand, en niet een ander eindpunt.

    Als het apparaat bijvoorbeeld scant op updates van een WSUS-eindpunt, kan het verschillende updates ontvangen. Raadpleeg Updates scannen voor meer informatie over het scannen op updates.

  2. Alleen functie-updates: controleer of het apparaat via de implementatieservice is ingeschreven bij functie-updatebeheer.

    Een apparaat dat niet is ingeschreven, ontvangt mogelijk andere updates op basis van de uitstelperiode voor functie-updates. Een apparaat dat is ingeschreven, wordt vertegenwoordigd door een Microsoft Entra ID-apparaatresource. Deze resource bevat een inschrijving voor updatebeheer voor functie-updates en heeft geen registratiefouten voor Microsoft Entra ID-apparaten.

Gegevens verzamelen

Als u hulp nodig hebt van Microsoft-ondersteuning, raden we u aan de informatie te verzamelen door de stappen te volgen die worden vermeld in Informatie verzamelen met behulp van TSS voor implementatiegerelateerde problemen.

Naslaginformatie