Planningshandleiding voor Windows 365

Een geslaagde Windows 365 implementatie begint met een zorgvuldige planning. In deze planningshandleiding worden algemene stappen beschreven om u door de implementatie te begeleiden.

Uw doelstellingen bepalen

Organisaties gebruiken Windows 365 om eindgebruikers een Windows-bureaubladomgeving te bieden. Kijk wat het doel is en wat je wilt bereiken.

In deze sectie bespreken we algemene doelstellingen bij het gebruik van Windows 365. Werk aan de doelstellingen voor elk van uw verschillende Windows 365 use cases.

Doelstelling: Toegang tot organisatie-apps en -gegevens

Bepaal waartoe uw eindgebruikers toegang nodig hebben op hun cloud-pc. Als uw eindgebruikers Windows 365 gebruiken als vervanging van het bureaublad, kunt u productiviteits-apps zoals Office 365 of samenwerkingshulpprogramma's zoals Teams overwegen. Als uw eindgebruikers Windows 365 gebruiken om toegang te krijgen tot gespecialiseerde software, moet u overwegen om alle Line-Of-Business-apps te installeren.

Taak: Maak een lijst met de toepassingen die moeten worden gebruikt. Deze lijst moet worden afgestemd op de specifieke use-case.

Doelstelling: Geografische regio's

Bepaal waar uw eindgebruikers zich fysiek bevinden. Windows 365 kunt cloud-pc's leveren op meerdere Azure-locaties over de hele wereld. Geef de cloud-pc's op een locatie met de laagste latentie naar de fysieke locatie van uw eindgebruikers. Zie Ondersteunde Azure-regio's voor inrichting van cloud-pc's voor meer informatie.

Tip

Als u momenteel een andere Azure-regio gebruikt die niet in de lijst met Windows 365 ondersteunde Azure-regio's staat, kunt u overwegen om Virtual Network peering te gebruiken om een virtueel netwerk in een ondersteunde Azure-regio te verbinden met netwerken en resources in een Azure-regio die al in uw abonnement wordt gebruikt. Zie hub-spoke-netwerktopologie in Azure voor meer informatie. U kunt ook een hub-spoke-netwerktopologie maken met Azure Virtual WAN.

Taak: breng in kaart waar uw eindgebruikers zich bevinden. Vermeld de groepen en Azure-regio's die vereist zijn voor alle use cases.

Doelstelling: Beheer van cloud-pc's

U beheert uw cloud-pc-apparaten met behulp van het Microsoft Intune-beheercentrum. Uw cloud-pc's worden automatisch geregistreerd tijdens het inrichten. Evalueer wie de cloud-pc's gaat beheren en welke machtigingen moeten worden gegeven aan verschillende beheergroepen.

Taak: Kaart welke beheergroepen de configuratie van de cloud-pc-service, het beheer van het cloud-pc-apparaat en de softwaredistributie naar de apparaten uitvoeren. Bepaal welke Microsoft Intune- en Windows 365-machtigingen worden toegewezen aan verschillende groepen om de apparaten te beheren.

Uw omgeving inventariseren

Alle gebruikers maken verbinding met een cloud-pc via een Extern bureaublad-client of een ondersteunde browser. Met deze verbinding hebben gebruikers toegang tot hun cloud-pc vanaf een breed scala aan apparaten.

Taak: Bepaal voor elke use-case hoe uw eindgebruikers verbinding maken met hun cloud-pc. Bepaal welke platformen ze gebruiken om verbinding te maken. Gebruiken ze een browser of een Extern bureaublad-client om verbinding te maken?

Zie Vereisten voor meer informatie over connectiviteitsvereisten en ondersteunde configuraties.

Licentieverlening bepalen

De specificaties van elk cloud-pc-apparaat worden bepaald door een specifieke licentie.

Taak: controleer elke use-case en wijs de workload toe aan de specifieke licentie die nodig is. U moet alle workloads per use-case testen.

Eindpuntbeheer en infrastructuur controleren

Veel organisaties hebben al een beheerplan voor apparaten. Als u een bestaand plan hebt, moet u beslissen of cloud-pc-apparaten erin worden gevouwen of dat u een nieuw proces gaat ontwikkelen.

Bekijk alle netwerkbeleidsregels en -vereisten. Veel organisaties hebben beleidsregels voor hoe verkeer wordt gerouteerd en bewaakt. Zie Vereisten voor meer informatie over Windows 365 vereisten.

Taak: Bepaal hoe alle cloud-pc's worden beheerd. Bepaal hoe beleidsregels worden toegepast (GPO of Intune), toepassingen worden gedistribueerd en de apparaten worden bijgewerkt. Bekijk de netwerktopologie en bepaal hoe het netwerk wordt gerouteerd van en naar cloud-pc's.

Een implementatieplan maken

De volgende stap is om te bepalen hoe en wanneer uw gebruikers hun cloud-pc's ontvangen.

• Implementatiefasen definiëren. Maak meerdere implementatiefasen op basis van uw omgeving. Begin met test- en/of testgroepen. Vroege fasen moeten eindgebruikers omvatten die akkoord gaan met wijzigingen, die feedback willen geven en weten dat zij de eerste gebruikers zijn. Gebruik deze feedback om de implementatie-ervaring te verbeteren. Latere fasen moeten VIP's en leidinggevenden bevatten. Met deze implementatie kunt u de implementatie verbeteren naarmate u de fasen doorloopt. Voordat u een fase beëindigt, bepaalt u of de fase succesvol is op basis van de doelstellingen. Wijzig de configuratie, documentatie of meldingen op basis van de feedback.
• Definieer uw doelen en metrische succesgegevens. Zorg ervoor dat de doelen SMART zijn (Specifiek, Meetbaar, Haalbaar, Realistisch en Tijdig). Plan om in elke fase te meten aan uw doelstellingen, zodat uw implementatieproject op schema blijft. Mogelijke metrische gegevens over succes zijn: de resultaten van de enquête van eindgebruikers zijn 80%+ tevreden, het gebruik op ingerichte apparaten is 85% of meer.
• Doelstellingen communiceren. Neem de doelstellingen op in alle bewustwordings- en trainingsactiviteiten, zodat eindgebruikers begrijpen waarom uw organisatie voor Windows 365 heeft gekozen.

Taak: een implementatieplan maken. Neem alle use cases, gefaseerde implementaties en meetbare succescriteria op.

Wijzigingen doorgeven

Wijzigingsbeheer is afhankelijk van duidelijke en nuttige communicatie over toekomstige wijzigingen. De beste manier om een soepele implementatie te hebben, is ervoor te zorgen dat gebruikers op de hoogte zijn van alle wijzigingen en onderbrekingen.

Taak: Uw communicatieplan voor de implementatie moet belangrijke informatie bevatten, hoe gebruikers moeten worden geïnformeerd en wanneer ze moeten communiceren. Een plan hebben waarin staat wanneer, wat en hoe u moet communiceren.

• Bepaal welke informatie u wilt communiceren. Meerdere keren communiceren met verschillende fasen van eindgebruikers.
  • Kickoff-fase: brede communicatie die Windows 365 introduceert. Zorg ervoor dat u in deze communicatie deze belangrijke vragen beantwoordt.
    • Wat is Cloud-pc?
    • Waarom gebruikt de organisatie cloud-pc? Inclusief voordelen voor eindgebruikers en de organisatie.
    • Geef een implementatieplan op hoog niveau op.
  • Testfase: voeg aanvullende informatie toe aan eindgebruikers van de testfase. Zorg ervoor dat ze begrijpen dat ze zich in een testfase bevinden en feedback moeten indienen.
  • Onboardingfase: communicatie gericht op specifieke eindgebruikers en groepen die volgens de planning cloud-pc gaan gebruiken. Deze communicatie moet eindgebruikers informeren dat hun cloud-pc gereed is voor gebruik. Neem instructies op voor het maken van verbinding met cloud-pc's vanaf elk platform dat de eindgebruiker mogelijk gebruikt. Als eindgebruikers problemen ondervinden, moet u ook een contactpersoon voor de helpdesk opgeven.
• Kies hoe u cloud-pc's wilt communiceren met uw doelgroepen en gebruikers. Voorbeelden zijn:
  • Bedrijfsbrede vergaderingen, Microsoft Teams, bedrijfsnieuwsbrieven en e-mail.
  • Voor onboardingcommunicatie kunt u overwegen om informatie in een e-mail naar eindgebruikers te verzenden.

Helpdesk en eindgebruikers ondersteunen

Neem uw IT-ondersteuning en helpdesk mee in de vroege stadia van het Windows 365 implementatie- en planningsproces. Vroege betrokkenheid kan het ondersteunend personeel kennis en ervaring opdoen bij het identificeren en oplossen van problemen effectiever. Het bereidt ze ook voor op ondersteuningsproductie-implementaties. Deskundige helpdesk- en ondersteuningsteams helpen eindgebruikers ook bij het aanpassen van wijzigingen.

Taak: Ondersteuningstraining opnemen. Valideer de eindgebruikerservaring in ondersteuning met metrische gegevens over succes in uw implementatieplan.

• Bedenk wie eindgebruikers gaat ondersteunen. Veel organisaties hebben meerdere lagen en niveaus voor ondersteuning. Bedenk hoe elk niveau ondersteuning kan bieden voor het onboarden van eindgebruikers en het gebruik van Windows 365.
• Een helpdeskwerkstroom maken. Communiceer voortdurend ondersteuningsproblemen, trends en andere belangrijke informatie naar alle lagen in uw ondersteuningsteam.
• Train uw helpdesk en ondersteuningsteams. Overweeg training om alle scenario's op te nemen waarin Windows 365 worden gebruikt. Overweeg ook training op alle ondersteunde Windows 365 platformen.

Eindgebruikers opleiden

Informeer uw eindgebruikers door handleidingen te maken over het volgende:

• Maak verbinding met hun cloud-pc.
• Gebruik hun cloud-pc voor hun specifieke scenario.
• Krijg hulp en ondersteuning wanneer dat nodig is.

Volgende stappen

Meer informatie over vereisten voor Windows 365