Inrichtingsfouten oplossen

De volgende fouten kunnen optreden tijdens het inrichten van cloud-pc's.

Microsoft Entra ID-serviceverbindingspunt (SCP) onjuist geconfigureerd

Het serviceverbindingspunt (SCP) wordt gebruikt door uw cloud-pc's om uw Microsoft Entra-tenantgegevens te detecteren. U moet uw SCP's configureren met behulp van Microsoft Entra Connect voor elk forest waaraan u cloud-pc's wilt koppelen.

Als de SCP-configuratie niet bestaat of niet kan worden gedetecteerd met behulp van het vNet dat is gedeclareerd, mislukt de inrichting.

Zie de Microsoft Entra-documentatie voor meer informatie over het SCP en het configureren ervan.

Voorgestelde test: controleer met uw identiteitsteam of het SCP bestaat voor alle doelforests.

Azure-netwerkverbinding is niet in orde

Het inrichten van cloud-pc's wordt geblokkeerd als de bijbehorende ANC niet in orde is.

Het ANC wordt elke 6 uur vernieuwd. Het inrichten mislukt als de ANC-vernieuwing mislukt terwijl de inrichting wordt uitgevoerd.

Voorgestelde test: Controleer of de ANC in orde is en probeer de inrichting opnieuw uit te voeren.

Schijftoewijzingsfout

Windows 365 heeft de cloud-pc ingericht, maar heeft niet de volledige opslag van het besturingssysteem toegewezen op basis van wat de gebruiker had moeten ontvangen op basis van de toegewezen Windows 365-licentie. Als gevolg hiervan kan de gebruiker de toegewezen volledige opslag niet zien of gebruiken.

Voorgestelde test: Opnieuw inrichten.

Domeindeelname is mislukt

Windows 365 kan de cloud-pc niet toevoegen aan uw on-premises Ad-domein (Active Directory). Veel factoren kunnen deze fout veroorzaken.

• Zorg ervoor dat het AD-domein, de organisatie-eenheid (OE) en de referenties in de gekoppelde Azure-netwerkverbinding (ANC) juist zijn.
• Zorg ervoor dat de gebruiker voor domeindeelname voldoende machtigingen heeft om de domeindeelname uit te voeren.
• Zorg ervoor dat het vNet en subnet een domeincontroller correct kunnen bereiken.

JsonADDomainExtension is de Azure-functie die wordt gebruikt om deze domeindeelname uit te voeren. Zorg ervoor dat alles wat nodig is om deze domeindeelname te laten slagen, aanwezig is.

Voorgestelde test: Koppel een Azure-VM aan het geconfigureerde vNet en voer een domeindeelname uit met behulp van de opgegeven referenties.

Hybride koppeling van Microsoft Entra is mislukt

Windows 365 voert geen hybride Microsoft Entra join-functie uit voor de klant. Microsoft Entra Hybrid Join moet zijn geconfigureerd en in orde zijn als vereiste voor cloud-pc's.

Als het inrichten mislukt vanwege hybride deelname van Microsoft Entra, is dit waarschijnlijk het gevolg van een onvoldoende synchronisatieperiode die is geconfigureerd in uw AD Sync-service. Zorg ervoor dat Microsoft Entra Connect is geconfigureerd om de AD-computerobjecten elke 30 minuten en niet meer dan 60 minuten te synchroniseren. Er is een time-out voor deze stap als het Microsoft Entra-object niet binnen 90 minuten wordt weergegeven.

Een andere factor om rekening mee te houden, is uw on-premises AD-replicatietijd. Zorg ervoor dat de domeincontroller die wordt gebruikt voor Windows 365 snel genoeg wordt gerepliceerd om deze binnen dit time-outvenster van vijf uur in Microsoft Entra ID te zetten.

Als uw organisatie gebruikmaakt van Active Directory Federation Services (ADFS), is dit registratieproces geoptimaliseerd en kan het inrichten van cloud-pc's sneller worden voltooid dan een Synchronisatie van Microsoft Entra Connect.

Voorgestelde test: Controleer of het AD-object:

• Wordt weergegeven in de juiste organisatie-eenheid.
• Is gesynchroniseerd met Microsoft Entra ID voordat er een time-out optreedt voor de inrichting.

Intune-inschrijving is mislukt

Windows 365 voert een MDM-inschrijving op basis van een apparaat uit in Intune.

Als de Intune-inschrijving mislukt, controleert u het volgende:

• Alle vereiste Intune-eindpunten zijn beschikbaar op het vNet van uw cloud-pc's.
• Er zijn geen MDM-inschrijvingsbeperkingen voor de tenant. Inschrijving van Windows-bedrijfsapparaten is toegestaan in aangepaste en standaardbeleidsregels.
• De Intune-tenant is actief en in orde.
• Als u cloud-pc's met Intune en Configuration Manager co-beheert, moet u ervoor zorgen dat de cloud-pc-organisatie-eenheid niet is gericht op clientpushinstallatie. Implementeer in plaats daarvan de Configuration Manager-agent vanuit Intune. Zie Configuration Manager-clientinstallatiemethoden voor meer informatie.

Voorgestelde test: probeer een Intune-inschrijving uit te voeren met behulp van een testapparaat of VM.

Licentie niet gevonden

Terwijl een inrichting wordt uitgevoerd, heeft iemand de Windows 365-licentie van de gebruiker verwijderd

Voorgestelde test: zorg ervoor dat aan de gebruiker een geldige licentie is gekoppeld.

Fout met lokale beheerdersmachtigingen

Windows 365 heeft de cloud-pc ingericht, maar heeft de gebruiker geen lokale beheerdersmachtigingen verleend zoals gedefinieerd door een beleid voor gebruikersinstellingen. Als gevolg hiervan is de gebruiker geen beheerder op de cloud-pc. Ze kunnen dus geen wijzigingen op systeemniveau aanbrengen of apps installeren in de context op systeemniveau.

Voorgestelde test: probeer het opnieuw in te richten of maak een nieuw beleid voor gebruikersinstellingen.

Microsoft Teams-optimalisatiefout

Windows 365 heeft de cloud-pc ingericht. De cloud-pc is echter niet geconfigureerd voor het gebruik van Microsoft Teams in de modus die is geoptimaliseerd voor uitvoering op een externe VM. Met deze optimalisatie worden Microsoft Teams en alle onderdelen niet geïnstalleerd. Hiermee wordt alleen de configuratie ingesteld die van kracht wordt als u Microsoft Teams installeert op de cloud-pc. Als deze optimalisatie niet is ingesteld en Microsoft Teams op dit apparaat is geïnstalleerd, wordt Microsoft Teams niet uitgevoerd in de geoptimaliseerde modus voor externe verbindingen.

Voorgestelde test: Opnieuw inrichten.

Onvoldoende IP-adressen beschikbaar

Wanneer u een subnet aan het ANC opgeeft, moet u ervoor zorgen dat er meer dan voldoende IP-adressen zijn.

Elk inrichtingsproces voor cloud-pc's maakt gebruik van een van de IP-adressen in het bereik.

Als een inrichting mislukt, wordt deze in totaal drie keer opnieuw geprobeerd. Telkens wordt een nieuwe vNic en een nieuw IP-adres toegewezen. Deze IP-adressen worden binnen enkele uren vrijgegeven, maar deze toewijzing kan problemen veroorzaken als de adresruimte te klein is.

Voorgestelde test: controleer het vNet op beschikbare IP-adressen en zorg ervoor dat er meer dan voldoende IP-adressen beschikbaar zijn om het proces voor opnieuw proberen te laten slagen.

Inrichtingsbeleid niet gevonden

Terwijl een inrichting wordt uitgevoerd, heeft iemand het inrichtingsbeleid verwijderd.

Voorgestelde test: zorg ervoor dat het inrichtingsbeleid beschikbaar is en is toegewezen aan de juiste gebruikersgroep.

Aanvraag niet toegestaan door beleid

Windows 365 gebruikt het door de klant opgegeven vNet om een vNic-opname uit te voeren vanaf de cloud-pc in het vNet van de klant. Soms implementeert een onderneming een Azure Policy om te beperken dat bepaalde Azure-objecten worden gemaakt. Zorg ervoor dat er geen Azure-beleid is dat het maken van Azure-objecten namens Windows 365 kan beperken.

Voorgestelde test: Bekijk beleid in Azure Portal en zoek naar beleidsevenementen waardoor de Windows 365-service de cloud-pc niet meer kan inrichten.

Fout met aan/uitpictogrammen van startmenu

Windows 365 heeft de cloud-pc ingericht, maar de pictogrammen voor afsluiten en opnieuw opstarten niet verborgen in het Startmenu. Als gevolg hiervan ziet de gebruiker de pictogrammen afsluiten en opnieuw opstarten in het startmenu. Als de gebruiker de cloud-pc-verbinding beëindigt door het afsluitpictogram te selecteren, moet hij of zij de cloud-pc mogelijk opnieuw opstarten vanuit de cloud-pc-portal voordat ze opnieuw verbinding kunnen maken.

Voorgestelde test: probeer het opnieuw in te richten of maak een apparaatconfiguratiebeleid om de afsluitknop te verbergen en de knop opnieuw opstarten te verbergen.

Ondersteunde Azure-regio's voor cloud-pc's die niet worden vermeld in de inrichtingsgebruikersinterface

Als een specifieke regio niet wordt vermeld in de gebruikersinterface (UI) voor cloud-pc-inrichting, maar wel wordt vermeld in de documentatie voor Windows 365-vereisten, kan Windows 365 worden uitgebreid in een nieuwe regio. Als uw netwerkinfrastructuur zich in een dergelijke regio bevindt, selecteert u Nieuwe ondersteuningsaanvraag om een ondersteuningsticket te openen voor evaluatie.

Omleidingsfout in tijdzone

Windows 365 heeft de cloud-pc ingericht, maar heeft geen tijdzoneomleiding geconfigureerd. Als gevolg hiervan ziet de gebruiker de lokale tijd niet weergegeven wanneer deze is verbonden met de cloud-pc. In plaats daarvan zien ze de standaard UTC-tijd.

Voorgestelde test: probeer opnieuw een groepsbeleidsobject in te richten of te maken met het groepsbeleid Tijdzoneomleiding toestaan geconfigureerd. Download het naslagwerkblad groepsbeleidsinstellingen voor meer informatie over het beleid.

Gebruiker niet gevonden

Terwijl een inrichting wordt uitgevoerd, heeft iemand de gekoppelde gebruiker verwijderd.

Voorgestelde test: controleer of het toegewezen gebruikersaccount geldig is.

Windows-resetfout

Windows 365 heeft de cloud-pc ingericht, maar heeft de ingebouwde optie voor opnieuw instellen van Windows niet uitgeschakeld. Als gevolg hiervan kan de gebruiker handmatig de ingebouwde optie voor opnieuw instellen van Windows activeren onder Instellingen. De cloud-pc kan het opnieuw instellen nooit voltooien, waardoor de cloud-pc onbruikbaar wordt.

Voorgestelde test: Opnieuw inrichten.

Volgende stappen

Probleemoplossing.