Veelgestelde vragen over bewegingscontroller
Wat betekenen de trillingen en lichten
De LED-constellatiering en haptiek geven de status van de bewegingscontroller aan.
Staat | Gedrag dat is gekoppeld aan de status | De status ophalen/verwijderen |
---|---|---|
Inschakelen | LED's worden ingeschakeld en de controller trilt eenmaal. | Houd de Windows-knop op de controller twee seconden ingedrukt om de controller in te schakelen. |
Uitschakelen | LED's worden uitgeschakeld en de controller trilt twee keer. | Houd de Windows-knop op de controller vier seconden ingedrukt om de controller uit te schakelen. |
Slapen | LED's worden uitgeschakeld en knipperen om de drie seconden terwijl ze in slaapstand zijn. | De controller komt automatisch in de slaapstand wanneer deze 30 seconden onbeweegt. De controller wordt geactiveerd wanneer er beweging wordt gedetecteerd, behalve als het apparaat niet is gekoppeld met de host-pc. Druk op de knop om deze in dat geval uit de slaapstand te halen. |
Koppeling | LED's pulseren langzaam in de koppelingsmodus en gaan vast wanneer u de koppelingsmodus afsluit. De controller trilt eenmaal als het koppelen is geslaagd of drie keer als koppelen niet lukt en er vervolgens een time-out optreedt. | Houd de koppelingsknop in de batterijbehues gedurende drie seconden ingedrukt. |
Controller maakt verbinding met pc of verbreekt de verbinding | De controller trilt eenmaal bij de pc-verbinding of bij het verbreken van de verbinding. | Dit gebeurt wanneer de controller verbinding maakt met de pc nadat u deze hebt ingeschakeld, of als de controller tijdens het gebruik wordt losgekoppeld van de pc. |
Laag batterijniveau | Haptics zijn uitgeschakeld en LED's branden slecht op aangesloten controllers wanneer de batterij bijna leeg is. Het batterij-indicatorpictogram op de controllergreep in de mixed reality-thuisomgeving geeft 1/4 vol aan wanneer de batterij bijna leeg is. | Vervang de batterijen of laad ze op als ze oplaadbaar zijn. Als dit nog steeds gebeurt, raadpleegt u laag batterijniveau gemeld bij opgeladen batterijen. |
Kritiek batterijniveau | De controller trilt drie keer wanneer u deze inschakelt en wordt vervolgens automatisch uitgeschakeld. Het batterij-indicatorpictogram wordt rood. | Vervang de batterijen. Als het probleem zich blijft voordoen, herstelt u de fabrieksinstellingen van het apparaat. |
Mijn bewegingscontrollers werken niet goed
Als uw bewegingscontrollers niet werken, geen verbinding maken of een afbeelding van de controllers weergeven wanneer u uw headset draagt:
- Zorg ervoor dat uw controllers zijn ingeschakeld. Als u deze wilt inschakelen, houdt u de Windows-knop twee seconden ingedrukt.
- Zorg ervoor dat de batterijen in de controllers volledig zijn opgeladen. Zo niet, vervang de batterijen of laad ze op als ze oplaadbaar zijn.
- Schakel de controllers uit en weer in terwijl u ze voor u houdt. Houd de Windows-knop vier seconden ingedrukt om een controller uit te schakelen. Houd de knop nogmaals twee seconden ingedrukt om deze in te schakelen.
- Controleer of uw bewegingscontrollers correct zijn gekoppeld.
- Controleer de leds van de bewegingscontrollers: Helder verlichte controllers zijn gekoppeld en verbonden, slecht verlichte controllers zijn niet aangesloten.
- Ga naar Start > Mixed Reality Portal op uw pc en selecteer Menu. Uw bewegingscontrollers worden weergegeven, samen met een statusbericht:
- Gereed: de controllers zijn allemaal ingesteld.
- Tracering verloren: Mixed Reality Portal kan uw controllers niet vinden. Houd ze voor uw headset en start ze opnieuw door vier seconden op de Windows-knop te drukken en vervolgens opnieuw gedurende twee seconden.
- Batterij bijna leeg – Vervang de controllerbatterijen.
- Als u een externe USB Bluetooth-adapter gebruikt, controleert u of deze is aangesloten op een USB 2.0-poort (deze zijn vaak, maar niet altijd zwart). Het moet ook zo ver mogelijk worden aangesloten op alle andere draadloze zenders of USB-flashstations, inclusief de USB-connector voor uw headset.
- Ga naar Apparaatbeheer > Bluetooth en zoek naar één adapter om te controleren of de pc slechts één Bluetooth-radio heeft. Als u de configuratie van de desktop-pc met ingebouwde radio gebruikt, controleert u of er een externe antenne is aangesloten. Als er geen externe antenne is aangesloten, kan dit traceringsproblemen veroorzaken. Of gebruik een externe Bluetooth-dongle (USB), schakel de interne Bluetooth-mogelijkheid uit en probeer opnieuw te koppelen en verbinding te maken.
- Als het venster bluetooth-instellingen op de achtergrond is geopend, worden er veel extra oproepen naar het Bluetooth-protocol gedaan. Sluit het.
- Controleer het virtuele batterijniveau op de bewegingscontroller door te kijken naar het batterijpictogram aan de onderkant van de controller in uw mixed reality-thuisomgeving. Wacht ongeveer 15 seconden voordat u het niveau leest, omdat het gerapporteerde niveau waarschijnlijk hoger is dan het werkelijke niveau kort na het verbinden van een controller. Als het pictogram rood wordt weergegeven, vervangt u de batterijen of laadt u ze op als ze oplaadbaar zijn. Als het virtuele batterijniveau laag blijft, raadpleegt u Laag batterijniveau gerapporteerd met opgeladen batterijen.
- Verwijder Bluetooth-hoofdtelefoons en -luidsprekers in Instellingen > Apparaten > Bluetooth & andere apparaten en schakel de apparaten uit. Gebruik de hoofdtelefoonaansluiting of ingebouwde luidsprekers op uw Mixed Reality headset voor de beste audio-ervaring.
- Verwijder andere Bluetooth-apparaten die mogelijk zijn gekoppeld met uw pc, zoals hoofdtelefoons of gamepads. Ga naar Instellingen > Apparaten > Bluetooth & andere apparaten, selecteer de apparaten en vervolgens 'Apparaat verwijderen'.
- Koppel de USB-kabel van de headset los en sluit deze weer aan op de pc om Windows Mixed Reality opnieuw op te starten.
- Controllerlampjes knipperen wanneer ze een firmware-update ondergaan. Wacht totdat de update is voltooid en de controllers worden weergegeven in Mixed Reality.
- Zorg ervoor dat uw pc is verbonden met een 5 GHz Wi-Fi-netwerk. Als uw laptop is verbonden met een 2,4 GHz Wi-Fi netwerk, deelt deze doorgaans de Bluetooth-verbinding. Dit kan een negatieve invloed hebben op de prestaties van Wi-Fi of Bluetooth, afhankelijk van het productontwerp. Wijzig de voorkeursband in 5 GHz in de instellingen van de netwerkadapter. Als uw netwerk geen ondersteuning biedt voor 5 GHz, kan een Bluetooth-dongle worden gebruikt in plaats van de interne Bluetooth-mogelijkheid.
- Als uw Bluetooth-instellingen al bewegingscontrollers hebben gekoppeld, detecteert Windows de nieuwe apparaten pas nadat deze zijn verwijderd. Als ze zijn toegevoegd met behulp van een specifieke dongle, kunnen ze alleen worden verwijderd met die dongle.
- Als uw pc ingebouwde Bluetooth heeft en u verbindingsproblemen ondervindt, kunt u een USB Bluetooth-adapter gebruiken. Hiervoor schakelt u uw ingebouwde Bluetooth-radio in Apparaatbeheer uit en koppelt u vervolgens uw andere Bluetooth-apparaten met de nieuwe adapter.
Mijn controllers jitteren, vastlopen of flikkeren en verdwijnen in mixed reality
- Als uw pc werkt met 2,4 GHz Wi-Fi, schakelt u over naar 5 GHz Wi-Fi.
- Als je een externe Bluetooth-adapter gebruikt, zorg er dan voor dat deze is aangesloten op een USB 2.0-poort (die vaak, maar niet altijd, zwart is), weg van andere draadloze zenders of USB-flashstations.
- Voer de Bluetooth-probleemoplosser uit in Instellingen > bijwerken & Beveiliging > Problemen met Bluetooth oplossen>.
Mijn controller is vastgelopen bij een oneindige herstart
Dit is een kritieke batterij-indicator. Plaats nieuwe batterijen in het apparaat en als het probleem zich blijft voordoen, stelt u de controller terug naar de fabrieksinstellingen.
De Mixed Reality Portal werkt, maar mijn controllers volgen slecht (wegvliegen, schudden, enzovoort)
- Lichtomstandigheden kunnen van invloed zijn op het volgen. Zorg ervoor dat u niet wordt blootgesteld aan direct zonlicht en dat er minimale puntlichtbronnen zichtbaar zijn voor uw HMD (bijvoorbeeld lichtreeksen zoals een kerstboom).
- Deze symptomen worden veroorzaakt door communicatiefouten tussen de controller en de host-pc en duiden op een slechte kwaliteit van de Bluetooth-koppeling. Zie vragen over Bluetooth.
- Als de controllers een laag batterijniveau detecteren, branden de LED's slecht, waardoor de traceringskwaliteit afneemt. [Controleer het niveau van de virtuele batterij] (motion-controller-problems.md#my-motion-controllers-werken niet goed).
De LED's van de bewegingscontroller branden niet, maar de knoppen en duimstick werken nog steeds.
De cache voor de bewegingscontrollerkalibratie is mogelijk beschadigd. Als u de cache wilt verwijderen, voert u de volgende opdracht uit in een administrator-opdrachtprompt:
rmdir /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Windows\MotionController\Calibration
Deze map is niet toegankelijk in Windows Verkenner en kan alleen worden gewijzigd via een beheerdersopdrachtprompt. Nadat u de map hebt verwijderd, start u de pc opnieuw op en verbindt u de bewegingscontrollers opnieuw om de kalibratiebestanden te herstellen.
Mijn bewegingscontroller ziet eruit als een andere controller, heeft een vreemde stand of de knoppen zijn onjuist toegewezen
De toepassing of website heeft waarschijnlijk slechte of geen ondersteuning voor bewegingscontrollers.
Mijn bewegingscontrollers worden niet weergegeven in SteamVR-apps en -games
Als u uw controllers in de Mixed Reality thuisomgeving ziet, maar niet in SteamVR-apps en -games, is het stuurprogramma voor het bewegingscontrollermodel mogelijk niet correct geïnstalleerd. Controleren of het stuurprogramma voor het bewegingscontrollermodel correct is geïnstalleerd:
- Schakel beide bewegingscontrollers in. Controleer of uw bewegingscontrollers correct zijn gekoppeld.
- Ga naar Apparaatbeheer > Human Interface Devices en zoek naar 'Motion Controller'.
- Dubbelklik op elk 'Motion Controller'-apparaat en ga naar het tabblad 'Stuurprogramma'. Controleer of de vermelde versie van het stuurprogramma overeenkomt met een van deze versies.
- Als de versie van het stuurprogramma niet overeenkomt of als u een apparaat met de naam 'Motion Controller' niet kunt vinden, voert u Windows Update uit. Hiermee wordt het stuurprogramma automatisch gedownload en geïnstalleerd. Als u werkt op een pc met ondernemingsbeleid of als Windows Update anderszins is beperkt, moet u mogelijk het stuurprogramma voor het bewegingscontrollermodel handmatig installeren. Ga hiervoor naar deze pagina en zoek naar de versie van het stuurprogramma dat overeenkomt met uw controllerhardware. Installatie-instructies zijn beschikbaar op de downloadpagina.
De update van de controllerfirmware duurt langer dan twee minuten
Controleer de sectie Vragen over Bluetooth. Slechte kwaliteit van bluetooth-koppelingen veroorzaakt deze problemen meestal.
Ik heb volledig opgeladen batterijen geplaatst, maar het niveau van de virtuele batterij van de controller geeft niet aan dat de batterijen volledig zijn opgeladen of rapporteert lage accuniveaus
- Het batterijniveau van de bewegingscontroller is afgestemd op AA-batterijen die zijn geclassificeerd voor 1,5 V. Sommige laagspanningsbatterijen melden mogelijk niet als vol, hoewel ze volledig zijn opgeladen.
- Zorg ervoor dat uw AA-batterijen correct zijn geclassificeerd en dat de koperen contacten niet worden belemmerd en toegang hebben tot de batterijen.
- Als het probleem zich blijft voordoen ondanks het feit dat u de juiste batterijen hebt, moet u contact opnemen met uw detailhandelaar of fabrikant van de apparatuur voor een vervanging of vervanging.
Het touchpad van mijn Samsung-bewegingscontroller is niet in het midden of heeft een dode plek
Dit is waarschijnlijk een hardwarefout en u moet contact opnemen met uw detailhandelaar of fabrikant van apparatuur voor een vervanging of vervanging.
Hoe kan ik de controllers terugzetten naar de fabrieksinstellingen?
Herstel de fabrieksomstandigheden (u hebt nieuwe batterijen nodig):
- Koppel de controllers los en schakel deze uit.
- Open het batterijdeksel.
- Plaats de nieuwe batterijen.
- Houd de koppelingsknop ingedrukt (de tab onderaan onder de batterijen).
- Terwijl u de koppelingsknop ingedrukt houdt, schakelt u de controller in door de Windows-knop vijf seconden ingedrukt te houden (houd beide knoppen ingedrukt).
- Laat de knoppen los en wacht tot de controller is ingeschakeld. Dit duurt maximaal 15 seconden en er zijn geen indicatoren wanneer het apparaat wordt hersteld. Als het apparaat onmiddellijk wordt ingeschakeld bij het vrijgeven van de knop, is de herstelknopvolgorde niet geregistreerd en moet u het opnieuw proberen.
- Als de controllers zijn gekoppeld aan uw pc, gaat u naar Instellingen > Andere Bluetooth-apparaten > en selecteert u 'Bewegingscontroller' en 'Apparaat verwijderen' om de controllerkoppelingen uit de Bluetooth-instellingen te verwijderen.
- Koppel de controllers opnieuw met de headset of pc.
- Nadat u verbinding hebt gemaakt met de host en headset, wordt het apparaat bijgewerkt naar de meest recente firmware.
Kan ik mijn Xbox-controller koppelen aan mijn pc, zodat ik deze in de headset kan gebruiken?
U kunt een Bluetooth Xbox-controller koppelen om deze te gebruiken met uw headset door deze instructies te volgen.
Als u een bekabelde Xbox-controller hebt, sluit u deze aan op uw pc.
Sommige games en apps gebruiken de Xbox-controller anders dan in mixed reality. Als u de controller wilt gebruiken voor een game of app, selecteert u 'Gebruiken als gamepad' op de app-balk of zegt u 'Gebruiken als gamepad'. Als u de controller weer wilt overschakelen naar mixed reality, selecteert u opnieuw 'Gebruiken als gamepad' of zegt u 'Gebruiken met staren'.
Hoe kan ik nieuwe controllers koppelen als Windows Mixed Reality al is ingesteld op mijn pc
Als u uw controllers aan uw headset koppelt, gebruikt u de begeleidende app (de Mixed Reality Portal kan u helpen een begeleidende app te vinden om te starten of een lijst met begeleidende apps waaruit u kunt kiezen).
Hoe kan ik mijn controllers terugbrengen naar de fabriekskoppeling en/of ze rechtstreeks koppelen met een ondersteunde Windows Mixed Reality headset?
Als u de bewegingscontrollers wilt terugbrengen naar de fabriekskoppeling of als u ze wilt koppelen met een Windows Mixed Reality headset met ingebouwde Bluetooth-radio, voert u de begeleidende app voor het apparaat van de headset uit en volgt u de instructies voor het koppelen van bewegingscontrollers. De app 'HP Reverb G2 VR Headset instellen' of de app 'Samsung HMD Odyssey+ Setup' is bijvoorbeeld automatisch geïnstalleerd wanneer de headset voor het eerst wordt aangesloten, maar u kunt ze ook downloaden uit de Microsoft Store.
Mijn bewegingscontrollers worden niet gekoppeld met mijn pc
- Als de controllers niet worden ingeschakeld, plaatst u nieuwe batterijen of laadt u ze op als ze oplaadbaar zijn. Als dit niet wordt opgelost, herstelt u de fabrieksinstellingen van het apparaat door het apparaat in te schakelen terwijl u de koppelingsknoppen ingedrukt houdt. Zie de herstelstappen voor het apparaat voor meer informatie.
- Als de controllers worden ingeschakeld terwijl u een externe Bluetooth-adapter gebruikt, controleert u of de adapter is aangesloten op een USB 2.0-poort (die vaak, maar niet altijd, zwart is), weg van andere draadloze zenders of USB-flashstations. Als dit nog steeds niet werkt, voert u de probleemoplosser voor Bluetooth uit in Instellingen > Update & Beveiliging > problemen met Bluetooth oplossen > .
- Als u een Qualcomm-adapter gebruikt en de pc is gecrasht, start u de pc opnieuw op.
- Start de bewegingscontrollers die niet worden gekoppeld een voor een opnieuw op en start vervolgens de pc opnieuw op.
- De cache van de bewegingscontroller is mogelijk beschadigd. Zie deze stappen om dit probleem op te lossen.
- Als de stappen het probleem niet oplossen, moet u contact opnemen met uw detailhandelaar of fabrikant van het apparaat voor een vervanging of omruiling.
Mijn gekoppelde controllers worden niet weergegeven in de Mixed Reality Portal
- Houd de controllers voor uw headset en start ze opnieuw op door vier seconden op de Windows-knop te drukken en vervolgens opnieuw gedurende twee seconden.
- Als uw controllers worden weergegeven als verbonden, ontkoppelt u ze en doorloopt u het koppelingsproces opnieuw.
- Als de LED's van de controller met één kwadrant van lampjes tegelijk in- en uitschakelen, ondergaan ze een firmware-update. Wacht tot de update is voltooid en de controllers worden weergegeven in Mixed Reality.
- Als er een externe Bluetooth-adapter wordt gebruikt, controleert u of de adapter is aangesloten op een USB 2.0-poort (die zwart is), weg van andere draadloze zenders of USB 3.0-apparaten.
- Als de pc net is gecrasht en er een Qualcomm-adapter wordt gebruikt, werkt een reset mogelijk niet. Om dit op te lossen, koppelt u de stroom los van de achterkant van de computer (of houd op een laptop de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt) en start u de pc opnieuw op.
- Voer de probleemoplosser voor Bluetooth uit in Instellingen > Update & Problemen met beveiliging > met Bluetooth oplossen>.
Ik probeer mijn controllers te koppelen, maar ze worden nooit weergegeven in het menu 'Een nieuw apparaat toevoegen' in Bluetooth-instellingen
Controleer of er nog geen controllers zijn gekoppeld. Als u dit doet, verwijdert u deze en probeert u het opnieuw. Start de pc opnieuw op als het probleem zich blijft voordoen. Als dat mislukt, raadpleegt u meer informatie over Bluetooth.
Opmerking: als een andere set bewegingscontrollers is gekoppeld aan uw pc, moet u deze controllers ontkoppelen voordat u nieuwe controllers koppelt. Als u een set bewegingscontrollers hebt gekoppeld aan uw huidige pc en deze vervolgens hebt gekoppeld met een tweede pc, moet u deze loskoppelen en opnieuw koppelen met de huidige pc voordat u ze opnieuw gebruikt.
Hoe weet ik of ik Bluetooth-technologie gebruik?
Bewegingscontrollers gebruiken dezelfde Bluetooth-technologie die op veel consumentenapparaten te vinden is en zijn ontworpen om te werken met de Bluetooth-functionaliteit die is opgenomen in elke recente pc. Uw pc moet een Bluetooth-radio hebben en/of uw Windows Mixed Reality headset moet een ingebouwde Bluetooth-radio hebben als deze de Mixed Reality compatibiliteitscontrole heeft doorstaan. Controleren of de pc een Bluetooth-radio heeft:
- Open 'Apparaatbeheer'.
- Vouw de sectie Bluetooth uit en zoek naar een adapter.
Als uw pc geen Bluetooth heeft, gebruikt u Pluggable USB Bluetooth 4.0 Low Energy Micro Adapter of [koppel de controllers rechtstreeks met de HMD]](controllers-in-wmr.md#pair-motion-controllers-to-HMD).
Wi-Fi vertraagt in mijn notitieblok wanneer bewegingscontrollers zijn ingeschakeld
Uw notebook deelt mogelijk de Wi-Fi antenne met Bluetooth wanneer deze is verbonden met een 2,4 GHz-toegangspunt. Controleer in Apparaatbeheer of u de bandvoorkeur kunt overschakelen naar 5 GHz. Als er geen 5 GHz-netwerk beschikbaar is en de prestaties ernstig worden beïnvloed, kunt u overwegen een Bluetooth-dongle te gebruiken.
Mijn pc heeft Bluetooth-technologie, maar ik heb problemen met mijn controllers
Bewegingscontrollers moeten werken met andere Bluetooth-toetsenborden, muizen en gamecontrollers. De ervaring is afhankelijk van het model van het toetsenbord, de muis of de gamecontroller die u gebruikt. Hier volgen enkele dingen die u kunt doen om de prestaties te verbeteren:
- Als uw computer Bluetooth heeft, maar u nog steeds problemen ondervindt met de bewegingscontrollers, kunt u overwegen uw Bluetooth-radio te vervangen door een externe Bluetooth-adapter die is aangesloten op USB. U kunt slechts één Bluetooth-radioadapter tegelijk actief hebben. Als u een externe radio aansluit op een bestaande radio, moet u uw bestaande Bluetooth-radio uitschakelen in Apparaatbeheer. Klik met de rechtermuisknop op de adapter en selecteer Apparaat uitschakelen en ontkoppel al uw vorige Bluetooth-apparaten.
- Als u een USB Bluetooth-adapter gebruikt, sluit u deze aan op een USB 2.0-poort (2.0-poorten zijn vaak zwart en hebben het label 'SS' niet), indien beschikbaar. De poort moet fysiek worden gescheiden van:
- de HMD USB-connector
- flashstations
- harde schijven
- draadloze USB-ontvangers zoals die voor toetsenborden/muizen In het ideale geval sluit u de USB Bluetooth-adapter zo ver mogelijk aan op de andere kant van de computer.
- Sluit het venster bluetooth-instellingen als dit is geopend. Als u het op de achtergrond openlaat, worden er veel extra oproepen gedaan naar het Bluetooth-protocol.
- Als uw headset is gekoppeld aan uw pc, gebruikt u de Stack met Windows Bluetooth-stuurprogramma's en installeert u geen stacks met Bluetooth-stuurprogramma's van derden. Software van derden werkt mogelijk niet goed.
- Schakel de instelling Melding weergeven om verbinding te maken via Swift Pair onder Bluetooth & andere apparaten uit om de scanactiviteit van de hostradio te verminderen.
- Als u een interne Bluetooth-kaart gebruikt, controleert u of u een externe Bluetooth-antenne gebruikt, anders kunnen er traceringsproblemen optreden. Als dit niet werkt, gebruikt u een externe Bluetooth-dongle (USB) nadat u de interne Bluetooth hebt uitgeschakeld.
- Het apparaat moet worden weergegeven onder de categorie Muis, toetsenbord & pen in de Bluetooth-instellingen. Als dit onder 'Andere apparaten' staat, ontkoppelt u het apparaat en koppelt u het.
- Bluetooth-hoofdtelefoons en -luidsprekers verwijderen, loskoppelen en uitschakelen. Deze worden niet ondersteund met Windows Mixed Reality. Gebruik de hoofdtelefoonaansluiting of ingebouwde luidsprekers op uw Mixed Reality headset voor de beste audio-ervaring.
Het duurt lang voordat mijn tweede controller opnieuw verbinding maakt
Sommige oudere Intel-radio's ondervinden dit probleem als bewegingscontrollers tegelijkertijd worden ingeschakeld. Vermijd het tegelijkertijd inschakelen van controllers.
Mijn Qualcomm Bluetooth-radio kan geen controllers koppelen na een pc-crash
Qualcomm (QCA) Bluetooth-radiostuurprogramma's vóór 10.0.0.448 kunnen in slechte staat eindigen na een Windows-crash. Schakel de pc volledig uit om dit probleem op te lossen.
Ik ondervind slechte controllertracering met Marvell-radio
Ga naar Apparaatbeheer > Bluetooth > Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter > Properties > Driver en zorg ervoor dat u stuurprogramma 15.68.9210.47 of hoger gebruikt.