Opis rachunku lub faktury za platformę Microsoft 365 dla firm
Zapoznaj się z całą zawartością naszej małej firmy w nauce pomocy & dla małych firm.
Rachunek lub faktura zawiera podsumowanie opłat za subskrypcję oraz instrukcje dotyczące sposobu dokonania płatności.
Ważna
Od 1 kwietnia 2023 r. nie akceptujemy już czeków jako formy płatności dla subskrypcji opłaconych fakturą. Płatność czekiem nie jest już dostępna jako opcja płatności, a instrukcje dotyczące płatności czeku zostały usunięte z faktur. Nadal możesz płacić za fakturę przelewem bankowym. Zobacz fakturę dotyczącą informacji o płatności przelewem bankowym. Jeśli jesteś istniejącym klientem, który obecnie płaci czekiem, masz czas do 30 września 2023 r. na zmianę płatności przelewem bankowym i uniknięcie ewentualnych zakłóceń w świadczeniu usług.
Uwaga
Jeśli masz inne subskrypcje zamiast platformy Microsoft 365 lub oprócz niej, zobacz Opis rachunku lub faktury.
Obejrzyj: Omówienie rachunku lub faktury
Obejrzyj ten klip wideo i inne na naszym kanale YouTube.
Jak często i kiedy są naliczane opłaty?
W zależności od częstotliwości rozliczeń wybranej podczas zakupu subskrypcji otrzymujesz fakturę co miesiąc albo co rok. Czas od daty ostatniej faktury jest nazywany okresem rozliczeniowym i jest podany na pierwszej stronie faktury. Ten czas reprezentuje zakres dat, w którym naliczane są opłaty za bieżącą fakturę. Jeśli wprowadzono zmianę subskrypcji poza tym zakresem dat, na przykład dodano lub usunięto licencje, skojarzone opłaty pojawią się na fakturze za następny okres rozliczeniowy.
Począwszy od drugiej strony faktury, zobaczysz opłaty pogrupowane według ich okresu usługi. Okres usługi to zakres dat, w ramach którego są naliczane opłaty za korzystanie z usługi.
Na koniec każdego okresu rozliczeniowego otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że nowa faktura jest gotowa do wyświetlenia lub pobrania w centrum administracyjnym platformy Microsoft 365. Jeśli masz więcej niż jedno zamówienie, otrzymasz osobną fakturę do każdego zamówienia. Dowiedz się, jak znaleźć i wyświetlić swój rachunek bądź fakturę.
Dlaczego łączna kwota należności różni się od tej z zeszłego miesiąca?
Kwota naliczona za subskrypcję odzwierciedla cenę licencji pomnożoną przez liczbę zakupionych licencji plus wszelkie wymagane podatki i opłaty.
Jeśli naliczona kwota jest inna niż oczekiwana, może się tak zdarzyć z kilku powodów:
- Dodano lub usunięto licencje z subskrypcji. Licencje zmienione w trakcie okresu zostaną odzwierciedlone na następnej fakturze. W związku z taką zmianą na koncie może pojawić się uznanie lub ponowne rozliczenie za poprzedni okres usługi. Aby uzyskać szczegółowe informacje o tym, jak to wygląda na fakturze, zobacz stronę drugą poniżej.
- Subskrypcja została anulowana. Otrzymasz fakturę po anulowaniu z zaległym saldem pomnożeniu wszelkich środków.
- Subskrypcję odnowiono na nowy okres i zmieniła się cena licencji.
Omówienie faktury .PDF
Twoja faktura jest plikiem PDF zawierającym co najmniej dwie strony. Strona pierwsza jest podsumowaniem rozliczenia i zawiera ogólne informacje o fakturze, zamówieniu, kwocie należności i instrukcjach płatności, jeśli ma to zastosowanie.
Strona druga zawiera szczegółowe informacje o podlegających rozliczeniu działaniach dla każdej subskrypcji w okresie świadczenia usługi.
Nagłówek
Nagłówek jest wyświetlany u góry każdej strony faktury i zawiera miesiąc usługi oraz datę faktury, czyli datę utworzenia faktury przez firmę Microsoft. Faktura jest tworzona pierwszego dnia po zakończeniu okresu rozliczeniowego. Na przykład w przypadku okresu rozliczeniowego od 15 stycznia do 14 lutego data faktury to 15 lutego.
Nagłówek zawiera również Numer faktury, czyli unikatowy numer przypisany do faktury. Jeśli płacisz przelewem bankowym, dołącz numer faktury do płatności.
Na koniec nagłówek zawiera termin płatności faktury i pokazuje łączną należną kwotę. Jeśli płacisz za subskrypcję za pomocą karty kredytowej lub konta bankowego, obciążymy Twoją kartę lub konto dzień po dacie wystawienia faktury.
Stopka
Stopka jest wyświetlana u dołu każdej strony faktury i zawiera adres centrum biznesowego firmy Microsoft. W zależności od kraju lub regionu może ona zawierać inne informacje, takie jak numer telefonu, pod który należy zadzwonić w celu uzyskania pomocy technicznej lub dotyczącej rozliczeń, link do artykułów samopomocy online oraz adres i identyfikator podatkowy firmy Microsoft w Twoim kraju lub regionie.
Strona pierwsza
Strona pierwsza faktury zawiera informacje o adresie organizacji, ogólne szczegóły dotyczące zamówienia, podsumowanie sum faktur i instrukcje dotyczące sposobu płatności faktury.
Adresy
W górnej części pierwszej strony są wyświetlane trzy adresy. Adres Nabywcy to nazwa i adres organizacji, która kupiła subskrypcję. Adres Odbiorcy faktury to adres działu rozliczeniowego. Adres użycia usługi to adres, pod którym jest używana usługa. Zazwyczaj te adresy są takie same. W zależności od rozmiaru i konfiguracji organizacji te adresy mogą być różne.
Aby zaktualizować adres nabywcy, zobacz Zmienianie adresu organizacji, kontaktu technicznego i nie tylko. Aby zaktualizować adres odbiorcy faktury lub adres użycia usługi, zobacz Zmienianie adresów rozliczeniowych.
Szczegóły zamówienia
Na pierwszej stronie faktury pozycja Produkt to „Usługi online”, czyli ogólny termin, którego używamy do opisania Twojej subskrypcji. Strona druga zawiera listę poszczególnych produktów w zamówieniu.
Numer zamówienia zakupu klienta jest podanym numerem zamówienia zakupu. Nie możesz dodać numeru zamówienia zakupu do już wystawionej faktury. Jeśli zaktualizujesz numer zamówienia zakupu, zostanie on uwzględniony w przyszłych fakturach. Aby zmienić numer zamówienia zakupu, zobacz Zmienianie numeru zamówienia zakupu.
Numer zamówienia to unikatowy identyfikator globalny (GUID) identyfikujący Twoje zamówienie. Za każdym razem, gdy kupujesz nową subskrypcję, jest tworzone nowe zamówienie z nowym numerem zamówienia. Otrzymujesz fakturę za każde zamówienie w każdym okresie rozliczeniowym.
Okres rozliczeniowy to okres od daty wystawienia ostatniej faktury.
Warunki płatności to liczba dni od daty wystawienia faktury, przed upływem której należy dokonać płatności.
Data ukończenia to data, w przypadku gdy płatność na fakturze jest należna. Jeśli Twoja subskrypcja jest opłacana kartą kredytową lub kontem bankowym, naliczamy twoją kartę lub konto dzień po dacie faktury.
Podsumowanie rozliczeń
Na pierwszej stronie faktury są wyświetlane sumy następujących elementów w okresie rozliczeniowym faktury. Strona druga zawiera szczegóły dla każdej kategorii.
- Opłaty
- Rabaty
- Środki
- Podatek
- Suma
Instrukcje dotyczące płatności
Jeśli płacisz kartą kredytową, zobaczysz pozycję „NIE PŁAĆ. Opłata zostanie naliczona za pomocą wybranej formy płatności". Jeśli płacisz za pomocą faktury, ta sekcja zawiera instrukcje dotyczące płatności przelewem bankowym.
Przelew
Jeśli wybrano opcję "faktura" jako formę płatności subskrypcji, strona pierwsza zawiera sekcję Przelew środków elektronicznych zawierającą informacje o koncie bankowym firmy Microsoft dotyczące płatności elektronicznych (przelew bankowy, ACH, SEPA itd.). Zazwyczaj bank ma pole „Tytuł” do uzupełnienia podczas dokonywania płatności. Upewnij się, że odwołujesz się do numeru faktury w tym polu.
Pomoc techniczna
W niektórych krajach lub regionach faktura zawiera sekcję Pomoc techniczna zawierającą instrukcje dotyczące wyświetlania wcześniejszych faktur w centrum administracyjnym platformy Microsoft 365. Zawiera ona również link do artykułów samopomocy oraz numer telefonu pomocy technicznej w niektórych krajach i regionach.
Strona druga
Nazwa produktu dla subskrypcji znajduje się w górnej części strony drugiej. Poniżej znajduje się formuła wyjaśniająca sposób obliczania opłat. Jeśli masz więcej niż jeden produkt w zamówieniu, zobaczysz osobną sekcję dla każdego produktu i skojarzone opłaty.
Nowe opłaty
Sekcja Nowe opłaty zawiera okres świadczenia usługi, w którym dodano opłaty, rabaty, środki i podatki. Pokazuje liczbę licencji uwzględnionych w okresie świadczenia usługi, cenę licencji i liczbę dni w okresie świadczenia usługi.
Poprzednie opłaty
Sekcja Poprzednie opłaty zawiera zobowiązania z tytułu opłat zapłacone za poprzednią fakturę. Jeśli w poprzednim okresie rozliczeniowym wprowadzono zmianę, faktura zawiera sekcję Poprzednie opłaty. Jeśli na przykład dodano lub usunięto licencje w trakcie okresu, sekcja Poprzednie opłaty zawiera liczbę licencji dla tego okresu świadczenia usługi wraz z miesięczną ceną licencji, liczbą dni świadczenia usługi w okresie, opłatami i innymi kwotami, które mają zastosowanie.
Opłaty w tym okresie rozliczeniowym
W sekcji Opłaty w tym okresie rozliczeniowym zostaną pokazane zmiany subskrypcji wprowadzone w tym okresie rozliczeniowym. Jeśli w poprzednim okresie rozliczeniowym wprowadzono zmianę, faktura zawiera również sekcję Opłaty w tym okresie rozliczeniowym. Jeśli na przykład dodano lub usunięto licencje w trakcie okresu, sekcja Opłaty w tym okresie rozliczeniowym zawiera listę zmian w subskrypcji wraz z ich terminami. Opłaty lub zwroty należne użytkownikowi z powodu tych zmian są naliczane proporcjonalnie do liczby dni, których to dotyczy, w okresie rozliczeniowym.
Zmienianie numeru zamówienia zakupu
Jeśli płacisz za pomocą faktury, możesz dodać lub zmienić numer zamówienia zakupu dla subskrypcji.
Uwaga
Nie możesz dodać numeru zamówienia zakupu do już wystawionej faktury. Numer zamówienia zakupu będzie uwzględniony na wszystkich przyszłych fakturach.
- W centrum administracyjnym przejdź do strony Rozliczenia>Twoje produkty.
- Na karcie Produkty wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić.
- Na stronie szczegółów subskrypcji w sekcji Ustawienia subskrypcji i płatności wybierz pozycję Edytuj fakturę.
- U dołu okienka Edytuj szczegóły płatności według faktury wprowadź numer zamówienia zakupu, a następnie wybierz pozycję Zapisz.
Uruchom diagnostykę nieznanych opłat
Jako administrator globalny platformy Microsoft 365 możesz użyć narzędzia diagnostycznego działającego w centrum administracyjnym platformy Microsoft 365, aby zbadać nieoczekiwane opłaty od firmy Microsoft, które pojawiły się na wyciągu bankowym lub wyciągu z karty kredytowej.
Uwaga
Diagnostyka nieznanych opłat jest dostępna tylko dla klientów, którzy kupili swoje produkty i usługi w witrynie Microsoft.com, a w tym Microsoft 365 Enterprise, Education i Non-profit.
Wybierz link Uruchom testy poniżej, aby otworzyć narzędzie diagnostyczne w centrum administracyjnym platformy Microsoft 365.
Zawartość pokrewna
Wyświetlanie rachunku lub faktury (artykuł)
Płatność za subskrypcję platformy Microsoft 365 dla firm (artykuł)
Zarządzanie formami płatności (artykuł)
Informacje dotyczące rozliczeń dla platformy Microsoft 365 dla firm w Meksyku (artykuł)
Minecraft: opcje płatności dla wersji Education Edition (artykuł)