Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z kopią zapasową stanu systemu

W tym artykule opisano rozwiązania problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z kopii zapasowej stanu systemu.

Podstawowe rozwiązywanie problemów

Zalecamy wykonanie następujących kroków weryfikacji przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów z kopią zapasową stanu systemu:

Ograniczenie

Poniżej przedstawiono ograniczenia dotyczące kopii zapasowych stanu systemu:

  • Przywracanie na innym sprzęcie przy użyciu przywracania stanu systemu nie jest zalecane przez firmę Microsoft
  • Kopia zapasowa stanu systemu obsługuje obecnie "lokalne" serwery z systemem Windows. Ta funkcja nie jest dostępna dla maszyn wirtualnych platformy Azure.

Wymagania wstępne

Przed rozwiązaniem problemów z kopią zapasową stanu systemu za pomocą usługi Azure Backup należy sprawdzić następujące wymagania wstępne.

Sprawdź, czy jest zainstalowana kopia zapasowa systemu Windows Server

Upewnij się, że kopia zapasowa systemu Windows Server jest zainstalowana i włączona na serwerze. Aby sprawdzić stan instalacji, uruchom następujące polecenie programu PowerShell:

Get-WindowsFeature Windows-Server-Backup

Jeśli dane wyjściowe są wyświetlane Install State jako dostępne, oznacza to, że funkcja tworzenia kopii zapasowej systemu Windows Server jest dostępna dla instalacji, ale nie jest zainstalowana na serwerze. Jeśli jednak kopia zapasowa systemu Windows Server nie jest zainstalowana, użyj jednej z poniższych metod, aby ją zainstalować.

Metoda 1. Instalowanie kopii zapasowej systemu Windows Server przy użyciu programu PowerShell

Aby zainstalować kopię zapasową systemu Windows Server przy użyciu programu PowerShell, uruchom następujące polecenie:

Install-WindowsFeature -Name Windows-Server-Backup

Metoda 2. Instalowanie kopii zapasowej systemu Windows Server przy użyciu Menedżera serwera

Aby zainstalować kopię zapasową systemu Windows Server przy użyciu Menedżera serwera, wykonaj następujące kroki:

  1. W Menedżerze serwera wybierz pozycję Dodaj role i funkcje. Pojawi się kreator dodawania ról i funkcji.

    Pulpit nawigacyjny

  2. Wybierz pozycję Typ instalacji i wybierz przycisk Dalej.

    Typ instalacji

  3. Wybierz serwer z puli serwerów i wybierz pozycję Dalej. W roli serwera pozostaw wybór domyślny i wybierz przycisk Dalej.

  4. Wybierz kartę Kopia zapasowa systemu Windows Server na karcie Funkcje i wybierz przycisk Dalej.

    Okno wybierania funkcji

  5. Na karcie Potwierdzenie wybierz pozycję Zainstaluj , aby rozpocząć proces instalacji.

  6. Na karcie Wyniki zostanie wyświetlona funkcja Kopia zapasowa systemu Windows Server została pomyślnie zainstalowana w systemie Windows Server.

    Wyniki instalacji

Uprawnienie do informacji o woluminie systemowym

Upewnij się, że system lokalny ma pełną kontrolę nad folderem System Volume Information znajdującym się w woluminie, w którym jest zainstalowany system Windows. Zazwyczaj jest to C:\System Volume Information. Tworzenie kopii zapasowej systemu Windows Server może zakończyć się niepowodzeniem, jeśli powyższe uprawnienia nie są ustawione poprawnie.

Usługi zależne

Upewnij się, że poniższe usługi są w stanie działania.

Nazwa usługi Typ uruchomienia
Zdalne wywołanie procedury (RPC) Automatyczne
System zdarzeń COM+ (EventSystem) Automatyczne
Usługa powiadamiania o zdarzeniach systemowych (SENS) Automatyczne
Kopiowanie woluminów w tle (VSS) Podręcznik
Microsoft Software Shadow Copy Provider (SWPRV) Podręcznik

Weryfikowanie stanu kopii zapasowej systemu Windows Server

Aby zweryfikować stan kopii zapasowej systemu Windows Server, wykonaj następujące kroki:

  1. Upewnij się, że program PowerShell WSB jest uruchomiony

    • Uruchom polecenie Get-WBJob z poziomu programu PowerShell z podwyższonym poziomem uprawnień i upewnij się, że nie zwraca następującego błędu:

      Ostrzeżenie

      Get-WBJob: Termin "Get-WBJob" nie jest rozpoznawany jako nazwa polecenia cmdlet, funkcji, pliku skryptu lub programu operowalnego. Sprawdź pisownię nazwy lub jeśli ścieżka została dołączona, sprawdź, czy ścieżka jest poprawna i spróbuj ponownie.

    • Jeśli wystąpi błąd, zainstaluj ponownie funkcję Kopia zapasowa systemu Windows Server na maszynie serwera, jak wspomniano w kroku 1 wymagań wstępnych.

  2. Upewnij się, że kopia zapasowa WSB działa prawidłowo, uruchamiając następujące polecenie z wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień:

    wbadmin start systemstatebackup -backuptarget:X: -quiet

    Uwaga / Notatka

    Zastąp znak X literą dysku woluminu, w którym chcesz przechowywać obraz kopii zapasowej stanu systemu.

  3. Okresowo sprawdzaj stan zadania, uruchamiając Get-WBJob polecenie z poziomu programu PowerShell z podwyższonym poziomem uprawnień

  4. Po zakończeniu zadania tworzenia kopii zapasowej sprawdź stan ostatniego zadania, uruchamiając Get-WBJob -Previous 1 polecenie

Jeśli zadanie zakończy się niepowodzeniem, wskazuje to na problem z WSB, który spowodowałby niepowodzenie kopii zapasowych stanu systemu wykonywanych przez agenta MARS.

Typowe błędy

Błąd przekroczenia limitu czasu składnika zapisywania usługi VSS

Objaw Przyczyna Rezolucja
— Agent MARS zawodzi z komunikatem o błędzie: "Zadanie WSB nie powiodło się z błędami VSS." Sprawdź dzienniki zdarzeń usługi VSS, aby rozwiązać problem"

- W dziennikach zdarzeń aplikacji VSS znajduje się następujący dziennik błędów: "Składnik zapisywania usługi VSS odrzucił zdarzenie z powodu błędu 0x800423f2, upłynął limit czasu składnika zapisywania między zdarzeniami blokowania i odmrożenia".		 Składnik zapisywania usługi VSS nie może zostać ukończony w czasie z powodu braku zasobów procesora CPU i pamięci na maszynie

Inne oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych korzysta już z pisarza VSS, w wyniku czego proces tworzenia migawki nie mógł zostać zakończony w przypadku tej kopii zapasowej.		 Poczekaj na zwolnienie procesora CPU/pamięci w systemie lub przerwanie procesów, które zajmują zbyt dużo pamięci/procesora CPU, i spróbuj ponownie wykonać operację.

Poczekaj na ukończenie trwającej kopii zapasowej i spróbuj wykonać operację w późniejszym momencie, gdy na maszynie nie są uruchomione żadne kopie zapasowe.

Za mało miejsca na dysku do zwiększenia liczby kopii w tle

Objaw Rezolucja
— Agent MARS wyświetla komunikat o błędzie: Tworzenie kopii zapasowej nie powiodło się, ponieważ wolumin kopii w tle nie mógł się zwiększyć z powodu niewystarczającej ilości miejsca na dysku na woluminach zawierających pliki systemowe

- Następujący dziennik błędów/ostrzeżeń jest obecny w dziennikach zdarzeń systemu volsnap: "Na woluminie C: zabrakło miejsca na dysku, aby rozszerzyć przestrzeń magazynową dla kopii w tle C:. Z powodu tej awarii wszystkie kopie w tle woluminu C: są zagrożone usunięciem."		 - Zwolnij miejsce w wyróżnionym woluminie w dzienniku zdarzeń, dzięki czemu istnieje wystarczająca ilość miejsca, aby kopie w tle rosły, gdy kopia zapasowa jest w toku

- Podczas konfigurowania miejsca do kopiowania w tle możemy ograniczyć ilość miejsca używanego do kopiowania w tle. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł

Zablokowana partycja EFI

Objaw Rezolucja
Agent MARS kończy się niepowodzeniem z komunikatem o błędzie: Operacja tworzenia kopii zapasowej stanu systemu nie powiodła się, ponieważ partycja systemowa EFI jest zablokowana. Może to być spowodowane dostępem do partycji systemowej przez oprogramowanie zabezpieczające firm trzecich lub oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych. — Jeśli problem jest spowodowany oprogramowaniem zabezpieczającym innej firmy, należy skontaktować się z dostawcą oprogramowania antywirusowego innej firmy, aby umożliwił on działanie agenta MARS.

— Jeśli jest uruchomione oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych innej firmy, poczekaj na jego zakończenie, a następnie ponów próbę utworzenia kopii zapasowej.

Dalsze kroki