Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z odrzuconą kartą

Może wystąpić problem lub błąd, w którym karta została odrzucona podczas tworzenia konta platformy Azure lub po rozpoczęciu korzystania z subskrypcji platformy Azure.

Aby rozwiązać problem, wybierz jeden z następujących tematów, który najbardziej przypomina twój błąd.

Karta nie jest akceptowana w Twoim kraju/regionie

Po wybraniu karty na platformie Azure są wyświetlane opcje karty, które są prawidłowe w wybranym kraju/regionie. Skontaktuj się z bankiem lub wystawcą kart, aby sprawdzić, czy karta kredytowa jest włączona dla transakcji międzynarodowych. Aby uzyskać więcej informacji o obsługiwanych krajach/regionach i walutach, zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi zakupu platformy Azure.

Uwaga

  • Karty kredytowe American Express nie są obecnie obsługiwane jako instrument płatniczy w Indiach. Nie mamy informacji dotyczącej terminu, kiedy kart te staną się akceptowaną formą płatności.
  • Karty kredytowe są akceptowane, a karty debetowe są akceptowane przez większość krajów lub regionów.
    • Specjalny region administracyjny Hongkongu i Brazylia obsługują tylko karty kredytowe.
    • Indie obsługują karty debetowe i kredytowe za pośrednictwem Visa i Mastercard.

Używasz karty wirtualnej lub przedpłaconej

Karty przedpłacone i wirtualne nie są akceptowane jako płatność za subskrypcje platformy Azure.

Informacje o kredytach są niedokładne lub niekompletne

Wprowadzona nazwa, adres i kod CVV muszą być dokładnie zgodne z tym, co jest drukowane na karcie.

Karta jest nieaktywna lub zablokowana

Skontaktuj się z bankiem, aby upewnić się, że karta jest aktywna.

Mogą wystąpić inne problemy z rejestracją

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z rejestracją na platformie Azure, zobacz następujący artykuł:

Nie można zarejestrować się na platformie Azure w witrynie Azure Portal

Reprezentujesz firmę, która nie chce płacić za pomocą karty

Jeśli reprezentujesz firmę, możesz użyć formy płatności na podstawie faktury (przelewu bankowego), aby zapłacić za subskrypcję platformy Azure. Po skonfigurowaniu konta do płatności na podstawie faktury nie można zmienić na inną opcję płatności, chyba że masz umowę klienta firmy Microsoft i zarejestrujesz się na platformie Azure za pośrednictwem witryny internetowej platformy Azure.

Aby uzyskać więcej informacji o sposobach płacenia za fakturę, zobacz Submit a request to pay Azure subscription by invoice (Przesyłanie żądania zapłacenia za subskrypcję platformy Azure przy użyciu faktury).

Informacje o karcie są nieaktualne

Aby uzyskać informacje o sposobach zarządzania informacjami o karcie, w tym o zmienianiu lub usuwaniu karty, zobacz Add, update, or remove a credit for Azure (Dodawanie, aktualizowanie lub usuwanie środków na platformie Azure).

Karta nie jest autoryzowana do użycia usługi (rozliczenia progowe)

Próg rozliczeniowy to poziom wydatków, który po osiągnięciu wyzwala autoryzację do podstawowej formy płatności skojarzonej z kontem platformy Azure. Jeśli użycie usługi przekroczy próg rozliczeniowy, firma Microsoft może podjąć próbę autoryzacji w podstawowej formze płatności. Jeśli bank zatwierdzi autoryzację, zostanie natychmiast wycofana. Nie będzie żadnych zapisów rozliczeniowych na wyciągu bankowym.

Jeśli jednak autoryzacja na karcie zostanie odrzucona, zostanie wyświetlona prośba o zaktualizowanie podstawowej formy płatności w celu kontynuowania korzystania z usług. Aby uzyskać informacje o sposobie zarządzania informacjami o karcie, w tym zmianie lub usunięciu karty, zobacz Dodawanie, aktualizowanie lub usuwanie karty kredytowej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozliczania progu, zobacz Rozwiązywanie problemów z rozliczaniem progu.

Inne zasoby pomocy

Inne artykuły dotyczące rozwiązywania problemów z rozliczeniami i subskrypcjami platformy Azure

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, utwórz wniosek o pomoc techniczną.

Następne kroki