Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z odrzuconą kartą

  • Artykuł

Może wystąpić problem lub błąd, w którym karta została odrzucona podczas tworzenia konta platformy Azure lub po rozpoczęciu korzystania z subskrypcji platformy Azure.

Aby rozwiązać problem, wybierz jeden z następujących tematów, który najbardziej przypomina twój błąd.

Karta nie jest akceptowana w Twoim kraju/regionie

Po wybraniu karty na platformie Azure są wyświetlane opcje karty, które są prawidłowe w wybranym kraju/regionie. Skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty, aby upewnić się, że karta kredytowa została włączona dla transakcji międzynarodowych. Aby uzyskać więcej informacji o obsługiwanych krajach/regionach i walutach, zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi zakupu platformy Azure.

Uwaga

  • Karty kredytowe American Express nie są obecnie obsługiwane jako instrument płatniczy w Indiach. Nie mamy informacji dotyczącej terminu, kiedy kart te staną się akceptowaną formą płatności.
  • Karty kredytowe i karty debetowe są akceptowane przez większość krajów lub regionów.
    • HSpecjalny Region Administracyjny Hongkong i Brazylia obsługują tylko karty kredytowe.
    • Indie obsługują karty debetowe i kredytowe za pośrednictwem organizacji Visa i Mastercard.

Korzystasz z karty wirtualnej lub karty przedpłaty

Karty wirtualne i karty przedpłaty nie są akceptowane jako forma płatności za subskrypcje platformy Azure.

Informacje kredytowe są niedokładne lub niekompletne

Wprowadzona nazwa, adres i kod CVV muszą dokładnie pasować do danych wydrukowanych na karcie.

Karta jest nieaktywna lub została zablokowana

Skontaktuj się z bankiem, aby upewnić się, że Twoja karta jest aktywna.

Mogą występować inne problemy z tworzeniem konta

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z rejestracją na platformie Azure, zobacz następujący artykuł:

Nie można zarejestrować się na platformie Azure w witrynie Azure Portal

Reprezentujesz firmę, która nie chce płacić kartą

Jeśli reprezentujesz firmę, możesz skorzystać z formy płatności za fakturę (przelew bankowy), aby opłacić subskrypcję platformy Azure. Po skonfigurowaniu konta do płatności za pomocą faktury nie można zmienić innej opcji płatności, chyba że masz umowę klienta firmy Microsoft i konto platformy Azure utworzone za pomocą witryny internetowej platformy Azure.

Aby uzyskać więcej informacji o sposobach płacenia za fakturę, zobacz Submit a request to pay Azure subscription by invoice (Przesyłanie żądania zapłacenia za subskrypcję platformy Azure przy użyciu faktury).

Informacje o karcie są nieaktualne

Aby uzyskać informacje o sposobach zarządzania informacjami o karcie, w tym o zmienianiu lub usuwaniu karty, zobacz Add, update, or remove a credit for Azure (Dodawanie, aktualizowanie lub usuwanie środków na platformie Azure).

Karta nie ma autoryzacji do korzystania z usług (rozliczanie z progiem)

Próg rozliczeń to poziom wydatków, po osiągnięciu którego jest wyzwalana autoryzacja do podstawowej formy płatności skojarzonej z kontem platformy Azure. Jeśli użycie usługi przekroczy próg rozliczeniowy, firma Microsoft może podjąć próbę autoryzacji względem podstawowej formy płatności. Jeśli bank zatwierdzi autoryzację, zostanie natychmiast wycofana. Nie będzie żadnych zapisów rozliczeniowych na wyciągu bankowym.

Jeśli jednak autoryzacja dla karty zostanie odrzucona, zobaczysz prośbę o zaktualizowanie podstawowej formy płatności w celu kontynuowania korzystania z usług. Aby uzyskać informacje o sposobach zarządzania informacjami o karcie, w tym o zmienianiu lub usuwaniu karty, zobacz Dodawanie, aktualizowanie lub usuwanie karty kredytowej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozliczania progu, zobacz Rozwiązywanie problemów z rozliczaniem progu.

Inne zasoby pomocy

Inne artykuły dotyczące rozwiązywania problemów z rozliczeniami i subskrypcjami platformy Azure

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, utwórz wniosek o pomoc techniczną.

Następne kroki