Samouczek: zwracanie urządzenia Azure Data Box Disk

W tym samouczku opisano, jak odesłać urządzenie Azure Data Box Disk. Instrukcje dotyczące odbioru zależą od lokalizacji, z której urządzenie jest zwracane.

Niniejszy samouczek zawiera informacje na temat wykonywania następujących czynności:

• Wysyłanie urządzenia Data Box Disk do firmy Microsoft

Wymagania wstępne

Przed rozpoczęciem upewnij się, że ukończono samouczek: kopiowanie danych na urządzenie Azure Data Box Disk i weryfikowanie.

Wysyłka zwrotna urządzenia Data Box Disk

Zwracanie urządzenia Azure Data Box Disk

1. Po zakończeniu walidacji danych wykonaj następujące kroki, aby odłączyć dyski i usunąć łączące kable:

   • W przypadku systemów Windows należy bezpiecznie usunąć dyski przed ich odłączeniem.

   • W przypadku systemów Linux użyj następującego polecenia, aby bezpiecznie usunąć dyski przed ich odłączeniem:

     sudo DataBoxDiskUnlock /Unmount.

2. Zapakuj wszystkie dyski i kable połączeniowe w folię bąbelkową, a następnie umieść w opakowaniu wysyłkowym. W przypadku braku akcesoriów mogą zostać naliczone opłaty.

   • Ponownie użyj opakowania z pierwotnej wysyłki.
   • Zalecamy zabezpieczenie dysków przy użyciu folii bąbelkowej.
   • Upewnij się, że dopasowanie jest ścisłe, aby zredukować wszelkie ruchy w pudełku.

Następne czynności są zależne od lokalizacji, z której zwracasz urządzenie. W wielu krajach/regionach można używać wysyłki zarządzanej przez firmę Microsoft lub samodzielnej wysyłki.

Jeśli używasz wysyłki zarządzanej przez firmę Microsoft, wykonaj następujące kroki.

Wysyłka w Ameryce

Stany Zjednoczone i Kanada

Firma Microsoft używa dwóch partnerów wysyłkowych w celu zwrócenia urządzeń Data Box Disk do centrów danych platformy Azure. Zamówienia kanadyjskie i rządowe USA są zwracane przez UPS; Stany Zjednoczone zamówienia w chmurze publicznej są obsługiwane przez firmę FedEx.

Stany Zjednoczone — FedEx

Wykonaj następujące kroki, jeśli zwracasz urządzenie Data Box Disk w Stanach Zjednoczonych.

1. Użyj zwrotnej etykiety wysyłkowej z przezroczystym plastikowym rękawem przymocowanym do pudełka. Jeśli etykieta jest uszkodzona lub utracona:
   • Przejdź do pozycji Przegląd > Pobierz etykietę wysyłkową i pobierz etykietę wysyłki zwrotnej.
   • Umieść etykietę na urządzeniu.
2. Zamknij i zaklej opakowanie wysyłkowe. Upewnij się, że zwrotna etykieta wysyłkowa jest widoczna.
3. Zaplanuj odbiór za pomocą usługi FedEx. Aby zaplanować odbiór:
   • Wywołaj lokalny numer FedEx: 800-Go-FedEx.
   • Podaj numer śledzenia przesyłki zwrotnej, jak pokazano na drukowanej etykiecie.
   • Skontaktuj się z usługą Azure Data Box Operations , jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy podczas planowania odbioru.

Możesz również zostawić urządzenie Data Box Disk w najbliższym punkcie odbioru FedEx.

Kanada — UPS

Wykonaj następujące kroki, jeśli zwracasz urządzenie Data Box Disk w Kanadzie.

1. Użyj zwrotnej etykiety wysyłkowej z przezroczystym plastikowym rękawem przymocowanym do pudełka. Jeśli etykieta została uszkodzona lub utracona:

   • Przejdź do pozycji Przegląd > Pobierz etykietę wysyłkową i pobierz etykietę wysyłki zwrotnej.
   • Umieść etykietę na urządzeniu.

2. Zamknij i zaklej opakowanie wysyłkowe. Upewnij się, że zwrotna etykieta wysyłkowa jest widoczna.

3. Zaplanuj odbiór przez firmę UPS. Aby zaplanować odbiór, wykonaj następujące czynności:

   • Zadzwoń do lokalnego oddziału firmy UPS (numer bezpłatny dla danego kraju/regionu).
   • Podczas rozmowy podaj numer śledzenia przesyłki zwrotnej widoczny na wydrukowanej etykiecie.
   • Jeśli numer śledzenia nie jest podany, firma UPS będzie wymagać zapłaty dodatkowej opłaty podczas odbioru.
   • Zamiast planowania odbioru, możesz także dostarczyć urządzenie Data Box Disk do najbliższego punktu odbioru.

Jeśli używasz wysyłki zarządzanej przez firmę Microsoft, wykonaj następujące kroki.

Wysyłka w Europie

UE i Wielka Brytania

W przypadku zwrotu urządzenia w Europie lub Zjednoczonym Królestwie wykonaj następujące czynności.

1. Użyj zwrotnej etykiety wysyłkowej z przezroczystym plastikowym rękawem przymocowanym do pudełka. Jeśli etykieta została uszkodzona lub utracona:

   • Przejdź do pozycji Przegląd > Pobierz etykietę wysyłkową i pobierz etykietę wysyłki zwrotnej.
   • Umieść etykietę na urządzeniu.

2. Zamknij i zaklej opakowanie wysyłkowe. Upewnij się, że zwrotna etykieta wysyłkowa jest widoczna.

3. Przejdź do witryny internetowej firmy DHL Express właściwej dla danego kraju/regionu i wybierz pozycję Zamów odbiór. W obszarze Czy chcesz utworzyć etykietę wysyłkową? wybierz pozycję Nie>Mam numer listu przewozowego DHL.

4. Podaj numer listu przewozowego i kliknij przycisk Zamówienie kuriera, aby zaplanować odebranie przesyłki.

Jeśli używasz wysyłki zarządzanej przez firmę Microsoft, wykonaj następujące kroki.

Wysyłka w Australii

Australia

W australijskich centrach danych Azure obowiązuje dodatkowe powiadomienie o zabezpieczeniach. Wszystkie przesyłki przychodzące muszą mieć wcześniejsze powiadomienie. Wykonaj następujące czynności, aby zaplanować odbiór w Australii.

1. Użyj dostarczonej zwrotnej etykiety wysyłkowej i upewnij się, że widnieje na niej kod TAU (numer referencyjny). Jeśli dostarczona zwrotna etykieta wysyłkowa została utracona lub masz inne problemy, wyślij wiadomość e-mail do działu Data Box Asia Operations. Podaj nazwę zamówienia w nagłówku tematu i szczegóły problemu.
2. Umieść etykietę na opakowaniu.
3. Zarezerwuj odbiór online, korzystając z linku https://mydhl.express.dhl/au/en/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference.

Jeśli używasz wysyłki zarządzanej przez firmę Microsoft, wykonaj następujące kroki.

Wysyłka w Azji

Japonia

1. Na liście przewozowym wpisz nazwę i adres swojej firmy jako dane nadawcy.

2. Wyślij wiadomość e-mail do firmy Quantium Solutions, korzystając z następującego szablonu.

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure Data Box Disk｜Job Name： 
   Body: 
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
       a. 08：00-13：00
       b. 13：00-15：00
       c. 15：00-17：00
       d. 17：00-19：00
   

   • W przypadku odbioru w Osace należy zmodyfikować temat w szablonie wiadomości e-mail w następujący sposób: Pickup request for Microsoft Azure OSA.
   • Jeśli list przewozowy firmy Japan Post Chakubarai nie został dołączony lub został utracony, poinformuj o tym w wiadomości e-mail. Firma Quantium Solutions Japan zleci firmie Japan Post dostarczenie listu przewozowego po odebraniu przesyłki.
   • Jeśli masz wiele zamówień, wyślij stosowną wiadomość e-mail, aby zapewnić indywidualny odbiór.

3. Po zarezerwowaniu odbioru otrzymasz od firmy Quantium Solutions wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawiera również informacje o liście przewozowym Chakubarai.

W razie konieczności możesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Quantium Solutions (język japoński), korzystając z poniższych informacji:

• Adres e-mail：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• Numer telefonu：03-5755-0150

Korea Południowa

1. Upewnij się, że dołączono zwrotny list przewozowy.
2. Aby zażądać odbioru, gdy jest obecny list przewozowy:
   1. Zadzwoń na infolinię firmy Quantium Solutions International pod numer 070-8231-1418 w godzinach jej pracy (10:00–17:00, od poniedziałku do piątku). Powołaj się na Microsoft Azure pickup i podaj numer żądania serwisowego w celu zorganizowania odbioru.
   2. Jeśli infolinia jest zajęta, wyślij wiadomość e-mail na adres e-mail microsoft@rocketparcel.comz tematem Microsoft Azure Pickup i numerem żądania obsługi.
   3. Jeśli kurier nie przybędzie do odbioru, zadzwoń na infolinię Firmy Quantium Solutions International w celu uzyskania alternatywnych ustaleń.
   4. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem terminu odbioru.
3. Wykonaj ten krok tylko wtedy, gdy notatka przewozowa nie jest obecna. Aby poprosić o odbiór:
   1. Zadzwoń na infolinię firmy Quantium Solutions International pod numer 070-8231-1418 w godzinach jej pracy (10:00–17:00, od poniedziałku do piątku). Powołaj się na Microsoft Azure pickup i podaj numer żądania serwisowego w celu zorganizowania odbioru. Powiedz, że potrzebujesz nowego listu przewozowego w celu zaplanowania odbioru. Podaj dane nadawcy (klienta) i adresata (centrum danych platformy Azure) oraz numer referencyjny (numer żądania obsługi).
   2. Jeśli infolinia jest zajęta,wyślij wiadomość e-mail na adres microsoft@rocketparcel.com z tematem Microsoft Azure Pickup oraz numerem żądania obsługi.
   3. Jeśli kurier nie przybędzie do odbioru, zadzwoń na infolinię Firmy Quantium Solutions International w celu uzyskania alternatywnych ustaleń.
   4. W przypadku rozmowy telefonicznej otrzymasz słowne potwierdzenie.

Singapur

1. Wydrukuj etykietę wysyłkową i umieść ją na opakowaniu. Jeśli etykieta została uszkodzona lub utracona:

   • Przejdź do Podsumowanie > Pobierz etykietę wysyłkową, aby uzyskać etykietę zwrotną do wysyłki.
   • Umieść etykietę na urządzeniu. Upewnij się, że etykieta jest widoczna.

2. Aby poprosić o odbiór, wyślij wiadomość e-mail do działu obsługi klienta firmy SingPost przy użyciu następującego szablonu i podaj numer śledzenia (numer śledzenia można znaleźć na etykiecie zwrotnej znajdującej się w dostarczonej paczce).

   To:  g-keyacct@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - XZ00001234567
   Body:
    a.    Requestor name
    b.    Requestor contact number
    c.    Requestor collection address
    d.    Preferred collection date
   

   Uwaga

   W przypadku żądań rezerwacji odebranych w dniu roboczym:

   • Przed 15:00 — odbiór odbędzie się następnego dnia roboczego między 9:00 a 13:00.
   • Po 15:00 — odbiór odbędzie się następnego dnia roboczego między 14:00 a 18:00.

   Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z firmą Data Box Operations Asia pod adresem adbo@microsoft.com. Podaj nazwę zadania w nagłówku tematu oraz opisz napotkany problem.

3. Przekaż przesyłkę kurierowi.

Chiny

W przypadku zwrotu urządzenia w Chinach wykonaj następujące czynności.

1. Dołącz dostarczoną etykietę wysyłkową i naklej ją na opakowaniu. Ta etykieta zawiera numer śledzenia. Jeśli brakuje etykiety wysyłkowej, możesz pobrać nową etykietę wysyłkową z sekcji Przegląd > Pobierz etykietę wysyłkową.

2. Wyślij wiadomość e-mail do działu obsługi klienta FedEx Premier i podaj im numer śledzenia (numer referencyjny przesyłki), aby zorganizować odbiór przy użyciu następującego szablonu wiadomości e-mail:

   To: ying.bao@fedex.com;739951@fedex.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure : Order Name
   Body: Need pick up for the below shipment
   * FedEx tracking number (reference number)
   * Requested pickup date：yyyy/mm/dd; time: HH MM
   

3. Po zakończeniu rezerwacji odbioru otrzymasz od firmy FedEx wiadomość e-mail z potwierdzeniem. 

4. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, wyślij wiadomość e-mail DL-DC-SHA@oe.21vianet.com ze szczegółowymi informacjami o problemach i wprowadź nazwę zamówienia w wierszu Temat: .

Informacje kontaktowe obsługi klienta Premier

Podstawowe

Informacje o kontakcie	Szczegóły
Imię i nazwisko:	Bao Ying
Oznaczenie	Starszy przedstawiciel OneCall
Telefon:	400.889.6066 w. 3693
Adres e-mail:	ying.bao@fedex.com

Tworzenie kopii zapasowych

Informacje o kontakcie	Szczegóły
Imię i nazwisko:	He Xun
Oznaczenie	Przedstawiciel OneCall
Telefon:	400.889.6066 w. 3603
Adres e-mail:	739951@fedex.com

Indie

1. Po zakończeniu walidacji danych odłącz dyski i usuń łączne kable.

2. Umieść każdy dysk wewnątrz pojedynczej torby bąbelkowej i spakuj je wraz z kablami łączącymi do oryginalnego pudełka, które było używane do wysyłki. Upewnij się, że dopasowanie jest ciasne, aby zmniejszyć ruch w pudełku.

   Uwaga

   Opłaty mogą być naliczane, jeśli brakuje akcesoriów.

3. Wyślij wiadomość e-mail do Azure Data Box Operations, używając następującego szablonu, aby otrzymać e-list przewozowy i wyzwanie dostawy wymagane do wysyłki zwrotnej.

    To: adbops@microsoft.com
    Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box Disk order: ‘orderName’
    Body:
    I am ready to return an Azure Data Box Disk and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
    Order Name:

4. Gdy etykieta wysyłkowa i inne dokumenty będą gotowe, usługa Azure Data Box Operations zaplanuje odbiór zwrotu z Państwa lokalizacji. Umieść etykietę na zewnątrz opakowania.
5. Jeśli do wysłania pakietu do centrum danych wymagany jest również identyfikator ruchu przychodzącego, zespół operacyjny usługi Azure Data Box udostępni ten element. Zapisz numer ID przesyłki na pudełku opakowania, aby był łatwo widoczny w pobliżu etykiety zwrotnej.
6. Jeśli podczas planowania odbioru wystąpią jakiekolwiek problemy lub zostanie wyświetlony monit o zapłatę dodatkowych opłat, skontaktuj się z usługą Azure Data Box Operations adbops@microsoft.com , aby uzyskać pomoc. Podaj nazwę zamówienia i problem napotkany w wierszu tematu.

Po odebraniu i zeskanowaniu przesyłki przez przewoźnika stan zamówienia w portalu Azure zostanie zaktualizowany do Odebrane, a identyfikator śledzenia zostanie wyświetlony.

Jeśli używasz wysyłki zarządzanej przez firmę Microsoft, wykonaj następujące kroki.

Wysyłka w Afryce

Afryka S

W przypadku zwrotu urządzenia w Republice Południowej Afryki wykonaj następujące czynności.

1. Umieść dostarczoną etykietę wysyłkową na opakowaniu. Ta etykieta zawiera numer śledzenia. Jeśli brakuje etykiety wysyłkowej, możesz pobrać nową etykietę wysyłkową z sekcji Przegląd > Pobierz etykietę wysyłkową.

2. Zamknij i zaklej opakowanie wysyłkowe. Upewnij się, że zwrotna etykieta wysyłkowa jest widoczna.

3. Zażądaj kodu zwrotu od zespołu operacyjnego usługi Azure Data Box. Kod zwrotu jest wymagany do dostarczenia paczki z powrotem do centrum danych. Wyślij wiadomość e-mail do adbops@microsoft.com. Zapisz ten kod na etykiecie wysyłkowej obok adresu zwrotnego, aby był dobrze widoczny.

4. Zarezerwuj odbiór przez firmę DHL przy użyciu jednej z następujących metod:

   • Zarezerwuj odbiór online, przechodząc do witryny internetowej firmy DHL Express dla regionu Republika Południowej Afryki, do pozycji Zaplanuj odbiór.

   • Wyślij wiadomość e-mail na adres Priority.Support@dhl.com, korzystając z następującego szablonu:

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • Dostarcz paczkę do najbliższego punktu obsługującego usługę firmy DHL.

5. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów wyślij wiadomość e-mail na adres Priority.Support@dhl.com ze szczegółowymi informacjami o problemach, a w wierszu tematu podaj numer listu przewozowego. Możesz również zadzwonić pod numer +27(0)119213902.

Samodzielna wysyłka

Samoobsługowa wysyłka jest dostępna jako opcja podczas zamawiania urządzenia Azure Data Box. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zobacz Używanie samodzielnej wysyłki.

Samodzielna wysyłka jest dostępna w następujących regionach:

Rejon	Rejon	Rejon	Rejon	Rejon
Rząd USA	Zjednoczone Królestwo	Europa Zachodnia	Japonia	Singapur
Korea	Indie	Republika Południowej Afryki	Australia	Brazylia

Jeśli używasz urządzenia Data Box Disk i wybrano opcję samodzielnej wysyłki podczas tworzenia zamówienia, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.

1. Przejdź do bloku Przegląd odpowiedniego dla swojego zamówienia w witrynie Azure Portal. Wykonaj instrukcje wyświetlane po wybraniu pozycji Zaplanuj odebranie. Powinien zostać wyświetlony kod autoryzacji, który jest używany przy dostarczaniu zamówienia.

2. Wyślij wiadomość e-mail do zespołu operacji usługi Azure Data Box przy użyciu następującego szablonu, gdy wszystko będzie gotowe do zwrócenia urządzenia.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Request for Azure Data Box Disk drop-off for order: 'orderName'
   Body:
   1. Order name
   2. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved ID during the drop-off.
   

3. Zespół operacyjny usługi Azure Data Box będzie współpracować z Tobą w celu zorganizowania listy rozwijanej w centrum danych platformy Azure.

Wysyłka w Brazylii

Aby zaplanować powrót urządzenia do Brazylii, wyślij wiadomość e-mail z adbops@microsoft.com następującymi informacjami:

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)   

Następne kroki

W tym samouczku przedstawiono zagadnienia dotyczące urządzenia Azure Data Box Disk, takie jak:

• Wysyłanie urządzenia Data Box Disk do firmy Microsoft

Przejdź do następnego przewodnika, aby dowiedzieć się, jak zweryfikować przekazywanie danych z urządzenia Data Box Disk do konta usługi Azure Storage.

Weryfikowanie przekazania danych z urządzenia Azure Data Box Disk