Wypróbuj Contact Center Intelligence (wersja zapoznawcza)

[Ten artykuł to dokumentacja wstępna, która może ulec zmianie].

Rozpocznij bezpłatną 30-dniową wersję próbną, aby zapoznać się z Microsoft Contact Center Intelligence. Możesz wdrożyć samoobsługowych agentów głosowych i cyfrowych, przejrzeć szczegółowe informacje o jakości, zapoznać się z uwierzytelnianiem biometrycznym i połączyć obsługiwane platformy centrum kontaktów. Nie potrzebujesz karty kredytowej, aby rozpocząć wersję próbną.

Konfiguracja wersji próbnej może potrwać do 15 minut.

Important

• To jest funkcja w wersji zapoznawczej.
• Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku produkcyjnego i mogą mieć ograniczoną funkcjonalność. Te funkcje podlegają dodatkowym warunkom użytkowania i są dostępne przed oficjalnym wydaniem, dzięki czemu klienci mogą uzyskać wczesny dostęp i przekazać opinie.

Prerequisites

Upewnij się, że:

• Masz konto służbowe lub szkolne.
• Możesz zaakceptować Umowa subskrypcyjna dotycząca usług online firmy Microsoft, warunki uzupełniające i Microsoft Zasady zachowania poufności informacji dla Twojej organizacji.
• Masz dostęp do kwalifikującego się środowiska Microsoft Dataverse lub możesz utworzyć środowisko w wersji próbnej.
• Tryb administracyjny jest wyłączony dla środowiska w wersji próbnej. Jeśli musisz włączyć tryb administracji, upewnij się, że ustawienie operacji w tle jest włączone. Dowiedz się więcej o trybie administrowania.

Użyj środowiska w wersji próbnej, aby ocenić Contact Center Intelligence. Nie używaj zasobów w wersji próbnej dla obciążeń produkcyjnych.

Rozpocznij okres próbny

1. Otwórz link wersji próbnej Contact Center Intelligence i zaloguj się przy użyciu konta służbowego.
2. Jeśli wybrane środowisko nie jest gotowe na Contact Center Intelligence, wybierz jedną z następujących opcji:
   • Wybierz pozycję Wypróbuj Contact Center Intelligence bezpłatnie, aby utworzyć 30-dniowe środowisko próbne.
   • Wybierz kwalifikujące się środowisko Usługi Dataverse w obszarze Wybierz środowisko.
3. Zapoznaj się z Umową subskrypcyjną online firmy Microsoft, dodatkowymi warunkami i Oświadczeniem o ochronie prywatności firmy Microsoft.
4. Zaznacz pole wyboru, aby zaakceptować warunki, a następnie wybierz pozycję Rozpocznij bezpłatną wersję próbną.
5. Poczekaj na zakończenie instalacji. Nie zamykaj przeglądarki podczas przygotowywania środowiska.

Po zakończeniu instalacji narzędzie Contact Center Intelligence otwiera środowisko w wersji próbnej.

Poznaj wersję próbną

Na stronie głównej jest wyświetlana data wygaśnięcia wersji próbnej oraz możliwości dostępne w danym środowisku. Dostępność może się różnić w miarę aktualizowania funkcji w wersji zapoznawczej.

Poznaj możliwości AI

Użyj panelu nawigacji do przeglądania:

• Agent pomocy klienta na potrzeby samoobsługowej obsługi głosowej i cyfrowej.
• Analizy i jakość dla operacyjnych analiz w czasie rzeczywistym i historycznych.
• Uwierzytelnianie biometryczne na potrzeby obsługiwanych scenariuszy weryfikacji tożsamości i ochrony przed oszustwami.

Poznaj integracje platformy

Wybierz pozycję Integracje platformy, aby połączyć funkcje Contact Center Intelligence z platformami contact center firmy Microsoft i innych firm.

• Na karcie Połączenie utwórz połączenia między agentami i platformami centrum kontaktów i zarządzaj nimi.
• Na karcie Widgets utwórz widżety dla pracowników obsługi. Aby można było utworzyć widżet, musisz mieć aktywne połączenie dostępne dla przedstawicieli.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje konfiguracji, zobacz Konfigurowanie widżetu dla usługi Genesys Cloud CX.

Konwertowanie wersji próbnej na wersję produkcyjną

Przed wygaśnięciem wersji próbnej wybierz pozycję Konwertuj do środowiska produkcyjnego w okienku nawigacji i ukończ konfigurację licencjonowania i środowiska dla organizacji. Dostęp próbny kończy się po upływie 30 dni, chyba że zostanie przekonwertowane środowisko.

Informacje pokrewne

Omówienie Microsoft Contact Center Intelligence
Przejrzyj wymagania systemowe dotyczące Microsoft Contact Center Intelligence
Użyj Microsoft Contact Center Intelligence