Udostępnij za pośrednictwem

Omówienie przejścia

  • Artykuł

Ważne

Moduł marketingu wychodzącego zostanie usunięty 30 Customer Insights - Journeys czerwca 2025 r. Aby uniknąć zakłóceń, przejdź na podróże w czasie rzeczywistym przed tą datą.

Dynamics 365 Customer Insights – Podróże obejmują dwa moduły: marketing wychodzący i podróże w czasie rzeczywistym. Wydana w sierpniu 2021 r. usługa Podróże w czasie rzeczywistym oferuje zaawansowane funkcje dla przedsiębiorstw i jest domyślną ofertą dla nowych klientów od sierpnia 2023 r.

W sierpniu 2024 r. firma Microsoft ogłosiła, że marketing wychodzący zostanie usunięty z dniem 30 czerwca 2025 r. Aby uniknąć problemów z ciągłością działania, wszyscy klienci nadal korzystający z marketingu wychodzącego muszą przejść na procesy pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym przed tą datą. 2 grudnia 2024 r. usuniemy również możliwość publikowania w mediach społecznościowych i generowania leadów na LinkedIn. Nie planujemy obsługi publikowania w mediach społecznościowych w czasie rzeczywistym, ponieważ ma to niski popyt i użycie. Rozważamy dodanie generowania leadów LinkedIn do podróży w czasie rzeczywistym w przyszłej wersji.

Wskazówki dotyczące okresów próbnej

Nowe próby można tworzyć tylko przy użyciu danych w czasie rzeczywistym.

Wskazówki dla nowych klientów

Nowi klienci instalujący Customer Insights - Journeys, którzy nie widzą już moduł marketingu wychodzącego, i nie mogą go zainstalować. Ponieważ marketing wychodzący jest usuwany, wymagamy od nowych klientów wdrożenia procesów pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym.

Oto kilka zaleceń w zależności od sytuacji:

Sytuacja Czynność
Planowałem wdrożyć marketing wychodzący Marketing wychodzący zostanie usunięty 30 czerwca 2025 r. Powinieneś zaktualizować swoje plany i wdrożyć podróże w czasie rzeczywistym. Zobacz Dlaczego warto przejść na pozyskiwanie w czasie rzeczywistym?
Oceniam moduł plików w czasie rzeczywistym i sprawdzam, czy nie można go używać Zapoznaj się z przewodnikiem po obszarach funkcjonalnych przejścia (zawiera wskazówki dotyczące poszczególnych funkcji, obejścia i harmonogram) oraz inne zasoby dotyczące przejścia. Biorąc pod uwagę, że marketing wychodzący zostanie usunięty, nadal powinieneś wdrażać procesy pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym, nawet jeśli obecnie istnieją pewne luki w Twoich przypadkach użycia, ponieważ cały czas dodajemy nowe funkcje. Nie będziemy zatwierdzać próśb o dodanie marketingu wychodzącego.

Wskazówki dla istniejących klientów, którzy obecnie korzystają z marketingu wychodzącego

Obecni klienci, którzy nadal korzystają z marketingu wychodzącego, muszą przejść na podróże w czasie rzeczywistym przed 30 czerwca 2025 r., aby uniknąć przerw w działaniu i uzyskać optymalną wydajność, skalę, bieżące inwestycje w produkty i funkcje AI Copilot. Więcej informacji: Przejście na Customer Insights - Journeys — często zdawane pytania

Oto kilka działań zalecanych dla obecnych klientów w zależności od potrzeb:

Sytuacja Czynność
Po zainicjowaniu obsługi administracyjnej nowej organizacji (lub skopiowaniu, migracji lub przywróceniu istniejącej organizacji) nie widzę marketingu wychodzącego Jest to oczekiwane, marketing wychodzący nie jest już uwzględniony w nowych organizacjach. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z procesów pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym, ponieważ marketing wychodzący zostanie usunięty 30 czerwca 2025 r. Zobacz Dlaczego warto przejść na pozyskiwanie w czasie rzeczywistym?
Planuję wkrótce przejść na podróże w czasie rzeczywistym, ale do tego czasu potrzebuję marketingu wychodzącego. Możesz dodać marketing wychodzący z powrotem, korzystając z linku Włączpołączenie dostępnego na stronie Wersje ustawień>.

Ważne: aby zobaczyć połączenie i dodać marketing wychodzący, musisz być administratorem. Jeśli nie jesteś administratorem, poproś kogoś, kto ma wykonać ten krok. Jeśli nadal nie widzisz połączenia, postępuj zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi żądania dodania marketingu wychodzącego. Jeśli potrzebujesz nowego portalu aprowizowanego za pomocą wystąpienia marketing wychodzący, możesz poprosić o to w momencie aprowizacji lub później. Nie można dołączyć istniejącego portalu; Możesz mieć tylko nowy aprowizowany dla wystąpienia marketingu wychodzącego.

Jeśli jesteś istniejącym użytkownikiem marketing wychodzący, a marketing wychodzący połączyć "Włącz" opisane powyżej nie jest dostępne lub nie działa, możesz wypełnić formularz żądania marketing wychodzący.

  • Zgodnie z opisem w sekcji Często zadawane pytania dotyczące przenoszenia procesów pozyskiwania w czasie rzeczywistym nie ma wyjątków od tej zasady w przypadku korzystania z marketingu wychodzącego po dacie jego usunięcia. Ten formularz jest przeznaczony tylko dla obecnych klientów, którzy obecnie korzystają z marketingu wychodzącego, ale nie mogą skorzystać z połączenia "Włącz" w sposób opisany powyżej. Wnioski z innych powodów będą odrzucane.
  • To żądanie powinni być zgłaszane tylko przez klientów, którzy już korzystają z marketingu wychodzącego. Prośby od klientów, którzy nigdy nie korzystali z marketingu wychodzącego, będą odrzucane.
  • Nie twórz zgłoszeń do pomocy technicznej ani nie korzystaj z innych kanałów dla tych samych próśb; Zostaniesz przekierowany do tego formularza.
  • Ten formularz wymaga adresu e-mail. Adres e-mail służy do poinformowania o otrzymaniu wniosku, potwierdzenia, że wniosek został rozpatrzony i, jeśli to konieczne, poproszenia o dodatkowe informacje.
  • Większość wniosków jest rozpatrywana w ciągu około trzech do pięciu dni roboczych, gdy wszystkie wymagane informacje są dostępne.

Porada

Jeśli masz pytania lub komentarze, odwiedź Customer Insights - Journeys forum społeczności