Wskazówki dotyczące przepływności

W Dynamics 365 Customer Insights - Journeys artykuł Limity usługi i zasady dozwolonego użytkowania oferuje wskazówki dotyczące skali, którą obsługuje usługa. Limity interakcji podane w artykule określają maksymalną liczbę miesięcznych interakcji obsługiwanych obecnie przez usługę.

Maksymalna liczba interakcji w miesiącu może różnić się od limitu usługi. Interakcje użytkownika zależą od łącznej liczby zakupionych pakietów kontaktowych. Szczegóły dotyczące zakupu pakietów kontaktów można znaleźć na stronie stronie cenników. Zakupy pakietem licencji kontaktów określa maksymalną liczbę rekordów kontaktów marketingowych oraz miesięczne interakcje, które można wysłać w ciągu miesiąca. (Dowiedz się więcej: Limity kwot). Jeśli potrzeby dotyczące usług wykraczają poza maksymalne możliwości tej usługi, skontaktuj się z zespołem sprzedaży, byśmy mogli popracować nad spełnieniem indywidualnych potrzeb.

Czym jest przepustowość?

Zakup licencji określa także liczbę zasobów poświęconych danemu użytkownikowi, co z kolei określa przepływność. Przepływność jest definiowana jako łączna liczba interakcji, które można wysłać na jednostkę czasu (sekunda/minuta/godzina).

W poniższej tabeli przedstawiono wskazówki kierunkowe dotyczące wydajności, jaka powinna być oczekiwana na podstawie liczby miesięcznych limitów interakcji w czasie, gdy limit nie jest taki, jak w przypadku tego limitu miesięcznego. Miesięczny limit interakcji można zwiększyć, rozszerzając licencję o dodatkowe pakiety kontaktów lub interakcji.

Oczekiwana przepustowość w samodzielnym Dynamics 365 Marketing (stara SKU):

Miesięczna norma kontaktów	Przepływność (interakcje/godzinę)
Do 10 000 000 kontaktów	140,000
Ponad 10 000 000 kontaktów	500 000*

* Dostępne w wersji zapoznawczej. Jeśli masz lub zamierzasz zakupić limit większej liczby kontaktów niż 10 000 000, skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft.

Oczekiwana przepustowość w Dynamics 365 Customer Insights (nowa jednostka SKU):

Limit osób, z którymi nawiązano kontakt	Przepływność (interakcje/godzinę)
Do 500 000 osób w interakcji	140,000
Ponad 500 000 osób w interakcji	500 000*

* Jeśli masz mniej niż 500 000 interakcji, możesz zakupić dodatek do przepustowości, który uprawnia do 500 000 interakcji na godzinę.

Uwaga

Powyższe wskazówki dotyczące wydajności różnią się w zależności od kilku czynników, takich jak złożoność podróży, liczba uruchamianych jednocześnie podróży, wzorce zużycia w innych używanych aplikacjach oraz czas wykonywania prac wymagających wielu zasobów.

Przykłady przepustowości

Spójrzmy na przykład przepustowości: 1 stycznia Contoso (producent kawy) kupuje 3 000 000 kontaktów marketingowych i 30 000 000 miesięcznych interakcji. Zapewnia im to wydajność 140 000 interakcji/godzinę. 5 stycznia wysłali biuletyn e-mail do segmentu 280 000 klientów. Ponieważ maksymalna wydajność normy interakcji to 140 000 interakcji/godzinę, wysyłanie biuletynu zajmuje około 2 godzin.

10 stycznia uruchamiają dwa oddzielne pozyskiwania klientów, każde przeznaczone dla 280 000 klientów, jedno o 8:00, a drugie o 9:00. Ponieważ są w stanie wysyłać 140 000 wiadomości na godzinę, tylko połowa klientów w pierwszym pozyskiwaniu klientów odbiera wiadomości e-mail do 9:00. Od 9:00 do 11:00 oba pozyskiwania klientów zaczynają wysyłać wiadomości e-mail, więc każde z nich jest w stanie wysyłać około 70 000 wiadomości na godzinę (ponieważ łączna przepływność jest podzielona między te dwie grupy). O 11:00 pierwsze pozyskiwanie klientów e-mail zostało zakończone, a drugie ciągle ma 140 000 klientów. Drugi proces klienta może zostać zakończony około godziny 12:00.

Często zadawane pytania

Jakie są różnice między „ograniczeniami usług”, „miesięcznymi interakcjami z klientem” i „przepływnością”?

Ograniczenia usług: jest to bezwzględne najwyższe ograniczenie dotyczące tego, co rozwiązanie Customer Insights - Journeys może obsługiwać. Definiuje to obecne ograniczenia produktu. Wszelkie wymagania przekraczające te limity będą wymagały dodatkowej pracy z naszej strony.

Miesięczne interakcje z klientem: jest to łączna liczba miesięcznych interakcji, które klienci mogą zakupić, kupując pakiety kontaktów na stronie kalkulacji cen w witrynie sieci Web. Może to nie być takie same jak limity usług dla usługi Customer Insights - Journeys.

Rozważmy to na przykładzie: Contoso (producent kawy) kupuje 1 000 000 kontaktów marketingowych. Uprawnia to do 10 000 000 miesięcznych interakcji. Mimo że produkt obsługuje 100 000 000 kontaktów i 300 000 000 interakcji, ich zakup ogranicza je do normy 10 000 000 interakcji. Mogą jednak kupować dodatkowe ilości kontaktów i interakcji, aby zwiększyć swój limit. Mogą to zrobić, dopóki nie przekroczą limitu usług. W tym momencie ich zakup uprawnia do ograniczenia liczby usług produktu. Żadne dalsze zakupy nie będą wymagały dodatkowych kontaktów ani interakcji.

Przepływność: jak wspomniano powyżej, jest ona definiowana jako łączna liczba interakcji, które można wysłać na jednostkę czasu (sekunda/minuta/godzina). Przepływność jest określona przez miesięczny limit kontaktów.

Rozważmy to na przykładzie: Contoso ma 1 000 000 kontaktów, co w samodzielnym Dynamics 365 Marketing (marketing wychodzący) uprawnia ich do miesięcznego limitu interakcji w wysokości 10 000 000 interakcji i przepustowości 140 000 interakcji/godzinę (zgodnie z powyższą tabelą). Firma Contoso przygotowująca kampanię, która ma po jednej wiadomości e-mail przeznaczonej dla 280 000 klientów. Mogą zakończyć tę kampanię w ciągu 2 godzin, jeśli nie zostanie wykonana żadna inna kampania, ponieważ wydajność tej kampanii wynosi 140 000 interakcji/godzinę.

Wydaje mi się, że nie otrzymuję przepływności obiecanej w powyższej tabeli. Co w takim przypadku zrobić?

Jeśli uważasz, że wydajność nie spełnia oczekiwań zgodnie z tymi wytycznymi, skontaktuj się z pomocą techniczną lub utwórz bilet.

Nie mam potrzeby kupowania dodatkowych kontaktów/interakcji, ale chciałbym zwiększyć przepustowość moich podróży. Czy to możliwe?

W samodzielnej jednostce SKU Dynamics 365 Marketing (marketing wychodzący) przepustowość można zwiększyć tylko poprzez zakup dodatkowych kontaktów, które zapewniają lepszą przepustowość w oparciu o poziomy wymienione w powyższej tabeli. Aby uzyskać więcej pomocy na ten temat, skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft.

W jednostce SKU Dynamics 365 Customer Insights przepustowość można zwiększyć, kupując pakiet dodatkowy "Throughput Burst", który uprawnia do 500 000 interakcji na godzinę.

Czy w jednostce SKU Dynamics 365 Customer Insights mogę kupić więcej niż jedną jednostkę SKU dodatku Throughput Burst, aby uzyskać wyższą przepustowość niż 500 000 interakcji na godzinę?

Nie Dodatku Burst nie można łączyć w stosy, co oznacza, że można kupić tylko jeden z nich, aby uzyskać wyższą przepustowość do 500 000 interakcji na godzinę.