Zarządzanie agentem zarządzania wiedzą klienta

Agent ds. zarządzania wiedzą klienta umożliwia autonomiczne przekształcanie spraw i związanych z nimi konwersacji, wiadomości e-mail i notatek w artykuły wiedzy, które mogą wspierać operacje centrum kontaktowego.

Wymagania wstępne

Używasz gotowych jednostek dla spraw lub konwersacji albo niestandardowej jednostki Dynamics dla Twoich spraw.
Portale usługi Dynamics 365 — zarządzanie wiedzą jest skonfigurowany.
Włączono aplikację Copilot w celu uzyskania dostępu do bazy wiedzy usługi Dynamics 365. Zasoby wewnętrznej bazy wiedzy można używać tylko do generowania odpowiedzi. Więcej informacji: Dodawanie lub konfigurowanie źródeł wiedzy.
Ustawiasz płatność na żądanie.
Skonfiguruj połączenia przepływu na potrzeby integracji z usługami Dataverse i Copilot Studio:

Po przejściu do strony Agenta zarządzania wiedzą klienta w centrum administracyjnym usługi Copilot zostanie wyświetlona sekcja Wymagania wstępne w górnej części strony, która wskazuje, czy są skonfigurowane odwołania do połączeń. Należy skonfigurować odniesienia do połączeń dla przepływu Agenta Zarządzania Wiedzą o Klientach w celu integracji z usługami firmy Microsoft. Te połączenia łączą przepływ z podstawowymi źródłami danych, takimi jak Microsoft Dataverse i Copilot Studio, zapewniając bezproblemowe działanie i ulepszone funkcje.
1. W centrum administracyjnym usługi Copilot przejdź do obszaru Pomoc techniczna>Wiedza.
2. Wybierz pozycję Zarządzaj dla agenta zarządzania wiedzą klienta. Zostanie wyświetlona strona Agent zarządzania informacjami o klientach .
3. W sekcji Wymagania wstępne, dla Krok 1: Odwołania do połączeń, wybierz pozycję Konfiguruj połączenia.
4. W oknie dialogowym Konfigurowanie połączeń wybierz pozycję Aktualizuj odwołania do połączeń, aby użyć łącznika do zaktualizowania odwołań połączeń.
5. W kroku 2. Przepływy usługi Power Automate wybierz pozycję Włącz.
6. Gdy wszystkie kafelki będą wyświetlane jako Gotowe, wybierz pozycję Publikuj w kroku 3: Agent Copilot Studio , aby ukończyć konfigurację.
Jeśli masz problemy z konfigurowaniem odwołań do połączeń ze strony Agenta zarządzania wiedzą o klientach , możesz wykonać ręczną konfigurację. Postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Referencje połączeń dla przepływu agenta zarządzania wiedzą klienta.

Włączanie agenta ds. zarządzania wiedzą klienta

W centrum administracyjnym usługi Copilot przejdź do Doświadczenie wsparcia>Wiedza>Agent zarządzania wiedzą, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona Agent zarządzania informacjami o klientach .

Możesz zbierać artykuły wiedzy z przypadków, podsumowania rozmów powiązane z przypadkami, a także z wiadomości e-mail, notatek i rozmów. Dla przypadków i konwersacji wybierz opcje z poniższych sekcji zgodnie z wymaganiami agenta zarządzania wiedzą o klientach.

Włącz tworzenie wiedzy w czasie rzeczywistym

W przypadku przypadków przejdź do karty Przypadek , a następnie w sekcji Tworzenie w czasie rzeczywistym wybierz opcję Let Copilot użyj informacji z bieżącego przypadku, aby utworzyć artykuły merytoryczne .
W przypadku konwersacji przejdź do karty Konwersacje , a następnie w sekcji Tworzenie w czasie rzeczywistym wybierz opcję Let Copilot użyj informacji z bieżących konwersacji czatu i wiadomości, aby utworzyć artykuły merytoryczne .

Tworzenie wiedzy w czasie rzeczywistym jest wyzwalane, gdy przedstawiciel działu obsługi klienta (przedstawiciel obsługi) rozwiązuje sprawę lub zamyka konwersację. Agent porównuje zawartość sprawy lub konwersacji z istniejącymi artykułami merytorycznymi w bazie wiedzy usługi Dynamics 365. Następnie określa, czy jest wymagany nowy artykuł. Jeśli wymagany jest artykuł, agent zarządzania wiedzą klienta tworzy artykuł przy użyciu zawartości sprawy lub konwersacji.

Zarządzanie regułami tworzenia artykułów w czasie rzeczywistym

Utwórz wiele reguł, aby określić warunki, które agent zarządzania wiedzą klienta musi spełnić, aby przetworzyć rozwiązany przypadek lub zamkniętą konwersację w czasie rzeczywistym. Można na przykład ograniczyć ten proces do przypadków lub rozmów posiadanych przez określonego użytkownika, lub dowolnych innych pól w przypadku lub rozmowie.

Na karcie Przypadek lub Konwersacje w sekcji Tworzenie w czasie rzeczywistym wybierz pozycję Zarządzaj regułami.
W oknie dialogowym Zarządzanie regułami wybierz pozycję Nowa , aby dodać nową regułę.
W oknie dialogowym Nowe reguły tworzenia artykułów wiedzy wprowadź nazwę reguły, nazwę warunku, a następnie dodaj warunki.
Wybierz Zapisz.

Zarządzanie atrybutami przypadków używanymi do tworzenia artykułów merytorycznych

Agent ds. zarządzania wiedzą klienta używa Tytułu przypadku, Opisu przypadku, Produktu , Tematu , Treści wiadomości e-mail, Podsumowania konwersacji iNotatek o przypadku do utworzenia artykułu. Możesz zmodyfikować wszystkie pola z wyjątkiem zawartości wiadomości e-mail i podsumowania konwersacji. Nie można zmienić atrybutów używanych do konwersacji.

W sekcji Sprawa wybierz pozycję Zarządzaj atrybutami. Zostanie wyświetlona strona Zarządzanie danymi. Można mapować, które typy rekordów i pola danych są używane dla każdego elementu. Możesz wybrać opcję dołączania i wykluczania danych.
Wybierz Zapisz i zamknij.
Wybierz pozycję Zapisz na Agent ds. zarządzania wiedzą klienta (wersja zapoznawcza) stronie ustawień.

Wybór atrybutu przypadku ma zastosowanie zarówno do tworzenia historycznego, jak i w czasie rzeczywistym z przypadków.

Włączanie śledzenia zmian i dodawanie zamapowanych jednostek do tabeli Entity Analytics Config

Aby uniknąć problemów podczas tworzenia artykułu merytorycznego z danych historycznych, zalecamy włączenie opcji Śledź zmiany dla zamapowanych jednostek i dodanie ich do tabeli Entity Analytics Config .

Włącz śledzenie zmian.
Aby dodać zamapowane jednostki do tabeli Entity Analytics Config :
1. Otwórz aplikację opartą na modelu ( https://<org>.crm.dynamics.com/... ).
2. Naciśnij F12 , aby otworzyć narzędzia deweloperskie przeglądarki, a następnie wybierz kartę Konsola .
3. Skopiuj poniższy fragment kodu skryptu, zaktualizuj ENTITY_NAME i wklej go w konsoli.
4. Naciśnij Enter, aby uruchomić skrypt.
```
Xrm.WebApi.createRecord('entityanalyticsconfig', {'parententitylogicalname':'{ENTITY_NAME}','isenabledforadls': true})
```

Włączanie zbierania wiedzy w czasie rzeczywistym dla niestandardowego typu rekordu

Włącz zbieranie wiedzy w czasie rzeczywistym dla niestandardowych typów rekordów w usłudze Dynamics 365. Dodaj przycisk uruchamiający i wyświetl zebrane artykuły informacyjne w tabeli niestandardowej.

Utwórz tabelę niestandardową w usłudze Power Apps. Jeśli tabela już istnieje, upewnij się, że zawiera atrybuty mapowane na opisy przypadków i rozwiązania, z których można zebrać wiedzę.
Dodaj typy rekordów, dla których chcesz włączyć zarządzanie wiedzą.
Dodaj niestandardowe typy rekordów (wersja zapoznawcza).
Włącz tworzenie wiedzy w czasie rzeczywistym:
1. Skonfiguruj kontrolkę wyszukiwania wiedzy w okienku bocznym aplikacji dla rekordu jednostki.
2. Upewnij się, że tabela niestandardowa (na przykład Custom_Knowledge_Harvest) jest wyświetlana jako zakładka, podobna do zakładek Przypadek lub Konwersacja.
Skonfiguruj reguły tworzenia artykułów w czasie rzeczywistym specjalnie dla niestandardowej karty rekordów.
Skonfiguruj atrybuty z tabeli do generowania artykułów merytorycznych.
Dodaj przycisk wyzwalania zbierania do niestandardowego formularza tabeli.
Przejdź do tabeli niestandardowej (na przykład Custom_Knowledge_Harvest).
Otwórz istniejący rekord. Przycisk Wyzwalanie zbierania pojawia się na pasku poleceń.
Wybierz przycisk w celu uruchomienia zbierania wiedzy dla bieżącego rekordu. Wyświetliło się okno dialogowe potwierdzenia wskazujące, że zbieranie wiedzy zostało pomyślnie uruchomione.

Dodawanie przycisku zbierania wyzwalacza

Dodaj przycisk polecenia zbierania wyzwalacza do formularza głównego tabeli niestandardowej przy użyciu projektanta poleceń usługi Power Apps, aby umożliwić zbieranie wiedzy w czasie rzeczywistym dla rekordów niestandardowych.

Język JavaScript wyzwala zbieranie wiedzy, wysyłając informacje o tabeli i użytkownikach do interfejsu API, wyświetla wskaźniki postępu, obsługuje odpowiedzi i kontroluje dostępność przycisku na podstawie stanu formularza. Przycisk ten działa podobnie jak dla rekordów typu Sprawa i Konwersacja.

Uwaga / Notatka

Poniższy przykład to przykładowa implementacja służąca do wyzwalania zbierania wiedzy za pomocą kliknięcia przycisku. Możesz dostosować zachowanie przycisku i logikę języka JavaScript na podstawie wymagań organizacji.

Zaloguj się do Power Apps.
Wybierz Tabele z okienka nawigacji po lewej stronie.
Znajdź i wybierz własną tabelę (na przykład Custom_Knowledge_Harvest).

Wybierz pozycję Edytuj pasek poleceń , a następnie wybierz formularz główny. Dowiedz się więcej w temacie Lokalizacje paska poleceń.

W okienku po prawej stronie wprowadź etykietę wyświetlaną na przycisku polecenia i wybierz ikonę przycisku polecenia.
W obszarze Akcja podaj następującą bibliotekę JavaScript i polecenie , aby uruchomić akcję polecenia. Dowiedz się więcej w artykule Korzystanie z języka JavaScript dla akcji.


/**
 * Knowledge Harvest Trigger - Command Bar Button Handler
 * This script provides functionality to trigger Knowledge Harvesting for custom entities.
 */
var Msdyn = Msdyn || {};
Msdyn.KnowledgeHarvest = Msdyn.KnowledgeHarvest || {};

(function () {
    "use strict";

    Msdyn.KnowledgeHarvest.triggerHarvest = function (primaryControl) {
        var formContext = primaryControl;
        var entityId = formContext.data.entity.getId();
        if (entityId) {
            entityId = entityId.replace("{", "").replace("}", "");
        }

        var entityName = formContext.data.entity.getEntityName();
        var globalContext = Xrm.Utility.getGlobalContext();
        var userId = globalContext.userSettings.userId;
        if (userId) {
            userId = userId.replace("{", "").replace("}", "");
        }

        var payload = JSON.stringify({
            "entityname": entityName,
            "entityrecordid": entityId,
            "initiatinguserid": userId
        });

        Xrm.Utility.showProgressIndicator("Triggering Knowledge Harvest...");

        var request = {
            Payload: payload,
            getMetadata: function () {
                return {
                    boundParameter: null,
                    operationName: "msdyn_knowledgeHarvestAgentTrigger",
                    operationType: 0,
                    parameterTypes: {
                        "Payload": {
                            typeName: "Edm.String",
                            structuralProperty: 1
                        }
                    }
                };
            }
        };

        Xrm.WebApi.online.execute(request).then(
            function (response) {
                Xrm.Utility.closeProgressIndicator();
                if (response.ok) {
                    Xrm.Navigation.openAlertDialog({
                        title: "Knowledge Harvest Triggered",
                        text: "Knowledge Harvest has been triggered successfully.\\nA job has been created to generate a knowledge article.",
                        confirmButtonLabel: "OK"
                    });
                } else {
                    throw new Error("API call failed with status: " + response.status);
                }
            }
        ).catch(
            function (error) {
                Xrm.Utility.closeProgressIndicator();
                console.error("Knowledge Harvest Trigger Error:", error);
                Xrm.Navigation.openAlertDialog({
                    title: "Knowledge Harvest Error",
                    text: "Failed to trigger Knowledge Harvest.\\nError: " + error.message,
                    confirmButtonLabel: "OK"
                });
            }
        );
    };

    Msdyn.KnowledgeHarvest.enableHarvestButton = function (primaryControl) {
        var formContext = primaryControl;
        var entityId = formContext.data.entity.getId();
        if (!entityId || entityId === "" || entityId === "{}") {
            return false;
        }

        var formType = formContext.ui.getFormType();
        if (formType === 1) {
            return false;
        }

        return true;
    };
})();

W oknie dialogowym Dodawanie biblioteki JavaScript wybierz utworzoną bibliotekę JavaScript.
Dodaj bibliotekę do polecenia.
W polu nazwa funkcji wprowadź Msdyn.KnowledgeHarvest.triggerHarvest.
Wybierz pozycję + Dodaj parametr, a w polu Parametr 1 wybierz pozycję PrimaryControl z listy rozwijanej.

W obszarze Widoczność zachowaj ustawienie domyślne jako Pokaż lub skonfiguruj niestandardowe reguły widoczności na podstawie wymagań.
Przeciągnij i upuść polecenie do wybranej lokalizacji.
Zapisz i opublikuj, aby udostępnić polecenie użytkownikom aplikacji.

Włączanie tworzenia wiedzy historycznej

Po włączeniu agent uwzględnia przypadki i konwersacje spełniające określone warunki. Porównuje zawartość z istniejącymi artykułami merytorycznymi w bazie wiedzy usługi Dynamics 365, aby ustalić, czy jest wymagany nowy artykuł. Następnie agent tworzy nowy artykuł, w razie potrzeby, na podstawie zawartości przypadków i konwersacji. Można również dodać niestandardowe typy rekordów (wersja zapoznawcza), których agent zarządzania wiedzą klienta może użyć do tworzenia nowych artykułów merytorycznych.

Wybierz kartę Przypadki, Konwersacje lub Niestandardowe typy rekordów (wersja zapoznawcza).
1. W przypadku spraw w sekcji Tworzenie z przypadków historycznych wybierz opcję Pozwól kopilotowi użyć informacji z przypadków historycznych, aby utworzyć artykuły wiedzy.
2. W przypadku konwersacji w sekcji Tworzenie z konwersacji historycznych wybierz opcję Zezwól pilotowi na korzystanie z informacji z archiwalnych rozmów i wiadomości w celu tworzenia artykułów merytorycznych.
3. W przypadku typów rekordów niestandardowych, w sekcji Typ rekordu niestandardowego, wybierz opcję Zezwalaj na używanie przez asystenta informacji z historycznych typów rekordów niestandardowych, aby utworzyć artykuły wiedzy.
Wybierz pozycję Zarządzaj regułami , aby skonfigurować warunki zbierania.
W oknie dialogowym Reguła domyślna wprowadź nazwę reguły, nazwę warunku, a następnie dodaj warunki, aby filtrować artykuły historyczne. Możesz również określić niestandardowy szablon artykułu, który ma być używany dla tej reguły.
Wybierz Zapisz.
Wybierz pozycję Zapisz na Agent ds. zarządzania wiedzą klienta (wersja zapoznawcza) stronie ustawień.
Wybierz pozycję Rozpocznij w sekcji Tworzenie z przypadków historycznych, konwersacji lub niestandardowych typów rekordów . Po wybraniu przycisku Start zobaczysz, że tworzenie artykułu jest w toku. Dziennik procesu tworzenia można wyświetlić, wybierając link Wyświetl dziennik procesu tworzenia.

Tworzenie przypadku historycznego lub konwersacji jest długotrwałym procesem, którego nie można zatrzymać po jego uruchomieniu. Proces może tworzyć artykuły z maksymalnie 100 000 indywidualnych przypadków lub konwersacji i trwać do momentu przetworzenia wszystkich. Zalecamy przeprowadzanie tworzenia wiedzy historycznej w partiach.

Dodawanie niestandardowych typów rekordów (wersja zapoznawcza)

Important

Gotowa do produkcji funkcja w wersji zapoznawczej.
Gotowa do produkcji funkcja w wersji zapoznawczej podlega dodatkowym warunkom użytkowania.

Dodaj niestandardowe typy rekordów, których agent zarządzania wiedzą klienta może używać do tworzenia nowych artykułów merytorycznych.

Aby dodać typ rekordu niestandardowego:

Włącz zarządzanie wiedzą dla typu rekordu.
W centrum administracyjnym usługi Copilot przejdź do Doświadczenie wsparcia>Wiedza>Agent zarządzania wiedzą, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona Agent zarządzania informacjami o klientach .
Wybierz pozycję Dodaj typ rekordu. Zostanie wyświetlona strona Dodawanie typu rekordu .
Z listy rozwijanej Wybierz typ rekordu wybierz typ rekordu , z którego chcesz utworzyć wiedzę.
Wybierz opcję Zapisz i zamknij.

Można dodać maksymalnie pięć niestandardowych typów rekordów.

Określanie niestandardowego szablonu artykułu na potrzeby tworzenia wiedzy historycznej

Podczas konfigurowania reguł tworzenia historycznych można wybrać niestandardowy szablon artykułu dla nowych artykułów. Domyślnie agent zarządzania wiedzą klienta tworzy artykuły w formacie Problem, Przyczyna i Rozwiązanie . Jeśli skonfigurowano szablony artykułów merytorycznych, możesz określić jeden szablon na regułę.

Gdy określisz niestandardowy artykuł, Agent Zarządzania Wiedzą Klienta używa sekcji szablonu, instrukcji sekcji i stylów do stworzenia nowego artykułu. Użyj następujących najlepszych rozwiązań dla szablonu:

Uwzględnij tylko sekcje zawartości w szablonie; wyklucz pola metadanych (na przykład unikaj pól, takich jak Data utworzenia artykułu).
Podaj szczegółowy opis każdej sekcji, wyjaśniając oczekiwany typ zawartości.
Jasno określ, które pola są wymagane i które są opcjonalne w szablonie.
Jeśli wymagana jest kategoryzacja, dołącz listę opcji kategorii bezpośrednio w szablonie.
Wyraźnie rozdziel tekst zgodności (na przykład dodaj notatkę, taką jak "Nie edytuj poniżej tego wiersza").
Użyj spójnego formatu dla symboli zastępczych i zmiennych, takich jak {{ProductName}} lub {{ErrorCode}}.
Jeśli to możliwe, dołącz minimalny, dobrze ustrukturyzowany przykład w szablonie, aby kierować użytkownikami.

Zarządzaj większą liczbą atrybutów typu rekordu używanych do tworzenia artykułów wiedzy

Agent zarządzania wiedzą klienta używa tytułu, opisu, produktu, tematu, zawartości wiadomości e-mail i notatek sprawy do utworzenia artykułu. Możesz zmodyfikować wszystkie pola z wyjątkiem Zawartości wiadomości e-mail, **Rozwiązanie zdarzenia i Podsumowanie konwersacji.

W sekcji niestandardowego typu rekordu wybierz Zarządzaj atrybutami. Zostanie wyświetlona strona Zarządzanie danymi. Można mapować, które typy rekordów i pola danych są używane dla każdego elementu. Możesz wybrać opcję dołączania i wykluczania danych.
Wybierz Zapisz i zamknij.
Wybierz pozycję Zapisz na Agent ds. zarządzania wiedzą klienta (wersja zapoznawcza) stronie ustawień.

Generowanie wersji roboczych wiedzy na podstawie przypadków

Pozwól przedstawicielom generować szkic wiedzy w określonym szablonie i języku w obszarze roboczym usługi Copilot Service, podczas gdy rozwiązują sprawę lub po jej rozwiązaniu. Jeśli przedstawiciele nie wybierają szablonu, Copilot generuje wersję roboczą przy użyciu szablonu domyślnego z sekcjami tytułu, problemu, przyczyny i rozwiązania w edytorze tekstu sformatowanego.

W sekcji Tworzenie wiedzy opartej na przypadku zaznacz następujące pola wyboru:

Pozwól agentom używać Copilot do zaproponowania nowej wiedzy na podstawie informacji o przypadku podczas lub po rozwiązaniu sprawy
- W kroku rozwiązywania problemów zachowaj opcję zaproponowania artykułu merytorycznego wybranego domyślnie

Przedstawiciele będą teraz mogli użyć Copilota do generowania projektów wiedzy z przypadków (wersja zapoznawcza).

Konfigurowanie automatycznych aktualizacji artykułów (wersja zapoznawcza)

Important

Gotowa do produkcji funkcja w wersji zapoznawczej.
Gotowa do produkcji funkcja w wersji zapoznawczej podlega dodatkowym warunkom użytkowania.

Agent zarządzania wiedzą klienta może automatycznie stosować drobne aktualizacje do istniejących artykułów merytorycznych. Domyślnie agent zarządzania wiedzą klienta tworzy nową wersję pomocniczą artykułu.

Aby włączyć automatyczne aktualizacje pomocnicze artykułów, na stronie Agent zarządzania wiedzą klienta w sekcji Aktualizacje artykułów automatycznych wybierz opcję Automatycznie aktualizuj istniejące artykuły (wersja zapoznawcza).

Ustawianie domyślnego stanu zgodności utworzonych artykułów

Można ustawić domyślny stan zgodności artykułów i ich zaktualizowanych wersji utworzonych przez agenta zarządzania wiedzą klienta. Na przykład, aby zachować zgodność, ustaw domyślny stan na Oczekujące i upewnij się, że recenzenci wiedzy oznaczą artykuły jako zgodne przed opublikowaniem.

Aby ustawić domyślny stan zgodności artykułów utworzonych przez agenta zarządzania wiedzą klienta, na stronie Agent zarządzania wiedzą klienta w sekcji Zgodność wybierz domyślny stan zgodności z dostępnych opcji.

Nie można opublikować artykułów ze stanem Niezgodny .

Uwaga / Notatka

Agent zarządzania wiedzą klienta usuwa dane osobowe z danych sprawy przed opracowaniem artykułów. Jednak agent może nie wykryć wszystkich wystąpień poufnych informacji.

Automatyczne publikowanie artykułów

Możesz skonfigurować, czy agent sztucznej inteligencji może automatycznie publikować artykuły i aktualizacje pomocnicze spełniające określony stan zgodności . Możesz także wybrać grupę docelową, która może wyświetlać opublikowane artykuły.

Aby ustawić automatyczne publikowanie artykułów utworzonych przez agenta zarządzania wiedzą klienta, na stronie Agent zarządzania wiedzą klienta w sekcji Automatyczne publikowanie wybierz opcję Automatycznie publikuj zgodne artykuły zaraz po ich utworzeniu .

Wybierz opcję Wewnętrzni odbiorcy docelowi, jeśli chcesz, aby artykuły były dostępne dla przedstawicieli serwisu i Copilot wewnętrznie.
Wybierz pozycję Wewnętrzni i zewnętrzni odbiorcy docelowi, jeśli chcesz, aby te artykuły były publikowane w portalach zewnętrznych.

Skonfiguruj wersję roboczą przeglądu agenta

Jeśli nie konfigurujesz agenta AI do automatycznego publikowania artykułów, możesz skonfigurować środowisko przeglądu agenta, w którym przedstawiciele serwisu mogą przeglądać i publikować artykuły.

Aby włączyć ten edytor:

Włącz powiadomienia w aplikacji, aby przedstawiciele serwisu byli powiadamiani, gdy ich sprawy są brane pod uwagę do publikacji.
Upewnij się, że przedstawiciele serwisu mają uprawnienia do edytowania artykułów.
Upewnij się, że Twoje sprawy mają włączoną oś czasu i wyróżnienia osi czasu.

Przedstawiciele serwisu mogą sprawdzić, czy mają artykuły wiedzy do przejrzenia, otwierając rozwiązaną sprawę. Dowiedz się więcej w przeglądzie artykułów merytorycznych utworzonych przez Agenta Zasobów Wiedzy Klienta.

Używanie szczegółowych informacji merytorycznych dla agenta ds. zarządzania wiedzą klienta

Możesz otrzymywać raporty analityczne w agencie ds. zarządzania wiedzą klienta i zbierać dane analityczne do własnych raportów niestandardowych. Dowiedz się więcej w artykule Korzystanie ze spostrzeżeń wiedzy dla agenta zarządzania wiedzą klienta.

Przejrzyj artykuły merytoryczne utworzone przez agenta zarządzania wiedzą klienta

Wykorzystanie wniosków z wiedzy dla Agenta zarządzania wiedzą klientów

Opinia

Czy ta strona była pomocna?

Last updated on 2026-04-24