Udostępnij za pośrednictwem

Odłączenie od zasobów Azure Communication Services

Dotyczy: Dynamics 365 Contact Center—embedded, Dynamics 365 Contact Center—standalone i Dynamics 365 Customer Service

Jeśli nie używasz już zasobu Azure Communication Services lub chcesz się połączyć z innym zasobem, możesz rozłączyć bieżący zasób, a później połączyć się ponownie z nowym lub istniejącym zasobem wybierając przycisk Wprowadzenie.

Aby trwale zwolnić lub usunąć jeden lub kilka numerów telefonów z organizacji, zobacz Zwalnianie numerów telefonów.

Ważne

  • Po rozłączeniu zasobu wszystkie skojarzone z nim numery telefonów są również zwalniane z usługi Dynamics 365; dlatego rozłączaj zasób tylko wtedy, gdy nie jest już potrzebny.
  • Aby połączyć numer telefonu z kanałem głosowym, należy wyzwolić utworzenie kanału głosowego. Może to być albo edytowanie ustawienia kanału głosowego, jak i powrót do oryginalnej wartości, albo utworzenie nowego kanału głosowego dla numeru telefonu.

Odłączenie od zasobów Azure Communication Services

  1. Na mapie witryny centrum administracyjnego Copilot Service wybierz Kanały w sekcji Obsługa klienta. Zostanie wyświetlona strona Kanały.
  2. Wybierz Zarządzaj dla Numery telefonów.
  3. W menu wybierz Zaawansowane. Zostanie otwarte okno dialogowe Zarządzanie telefonią .
  4. Wybierz kartę Azure Communications Services.
  5. Wybierz Rozłącz dla Odłącz od platformy Azure. Zostanie wyświetlone okno dialogowe z prośbą o potwierdzenie rozłączenia.
  6. Ponownie wybierz Odłącz. Wszelkie numery telefonów pracowników powiązane z zasobem nie są już wyświetlane na stronie Numery telefonów.
  7. Aby uniknąć błędów, usuń i wyczyść subskrypcje Event Grid utworzone w ramach włączania usług rejestrowania rozmów i SMS-ów.

Zarządzanie numerami telefonów
Nawiąż połączenie z usługami Azure Communication Services
Importuj numery telefonów
Integruj system IVR innej firmy z kanałem głosowym
Obsługiwane lokalizacje w chmurze, języki i kody ustawień regionalnych