Udostępnij za pośrednictwem

Nawiąż połączenie z usługami Azure Communication Services

  • Artykuł

Dotyczy: Dynamics 365 Contact Center—embedded, Dynamics 365 Contact Center—standalone i Dynamics 365 Customer Service

Kanał głosowy w Dynamics 365 jest zbudowany na Azure Communication Services. Ta funkcja pozwala zapewnić numery telefonów dla działalności firmy dzięki ustanowieniu połączenia z Azure Communication Services. Aby zdobyć numery telefonów należy najpierw ustanowić połączenie z Azure Communication Services. Można to zrobić w następujący sposób:

Możesz też importować numery telefonów lub łączyć istniejącą infrastrukturę telefonii z platformą Azure.

Ważne

  • Unikaj ponownego używania zasobów Azure Communication Services w wielu wystąpieniach. Aby uzyskać optymalną wydajność i uniknąć problemów, przypisz tylko jedno wystąpienie aplikacji do jednego zasobu Azure Communication Services.
  • Po połączeniu się z zasobem w środowisku Power Platform nie można przenosić ani migrować numerów telefonów zakupionych za pośrednictwem zasobu połączonego ze środowiskiem usługi Power Platform.
  • Zalecamy przetestowanie sieci przed nawiązaniem połączenia z usługami Azure Communication Services.

Omówienie kanału głosowego
Łączenie się za pomocą nowego zasobu Azure
Połącz się za pomocą istniejącego zasobu platformy Azure
Importuj numery telefonów
Odłącz od Azure Communication Services
Zarządzanie numerami telefonów
Konfigurowanie wychodzących rozmów telefonicznych
Korzystaj z własnego operatora
Integruj system IVR innej firmy z kanałem głosowym