Ustawianie wolnych dni w firmie
Zapobiegaj planowaniu zasobów w święta i inne dni wolne od pracy, definiując dni wolne od pracy w aplikacji Customer Service. Można ustawić zarówno dni, jak i godziny, które w organizacji są wolne od pracy.
Zaplanuj nowy dzień wolny od pracy
Upewnij się, posiadasz wymaganą rolę zabezpieczeń lub że dysponujesz równoważnymi uprawnieniami.
Więcej informacji: Zarządzaj rolami zabezpieczeń w planowaniu usług
Możesz zaplanować dzień wolny od pracy w centrum administracyjnym rozwiązania Customer Service lub w aplikacji Centrum obsługi klienta.
Przejdź do jednej z aplikacji i wykonaj poniższe kroki.
- Na mapie witryny wybierz Planowanie usług w Operacje. Pojawi się strona Planowanie usług.
- W sekcji Dni wolne od pracy wybierz Zarządzaj.
Na pasku poleceń wybierz Nowy, aby zaplanować nowy dzień wolny od pracy.
Można również wybrać Nowy z siatki dni wolnych od pracy, aby utworzyć nowy rekord dnia wolnego od pracy.
Zostaje wyświetlone okno dialogowe Szybkie tworzenie.
W oknie dialogowym Kalendarz dni wolnych od pracy wpisz lub zmień informacje w polach tekstowych:
W polu Nazwa wpisz nazwę opisującą cel zamknięcia.
Pierwsze 12 znaków nazwy jest wyświetlanych w każdym wolnym dniu w widoku kalendarza w obszarze Godziny pracy zasobu.
Jeśli zamknięcie ma charakter całodniowy, pozostaw pole Wydarzenie całodniowe ustawione na Tak. Aplikacja automatycznie wprowadza czas trwania wynoszący 1 dzień.
Jeśli zamknięcie nie ma charakteru całodniowego, wybierz Nie w polu Wydarzenie całodniowe. W polach Czas rozpoczęcia i Czas zakończenia wybierz datę rozpoczęcia i zakończenia oraz godziny zamknięcia.
Jeśli zamiast godziny zakończenia chcesz wprowadzić czas trwania, wybierz opcję Czas rozpoczęcia, a następnie wybierz długość zamknięcia w polu Czas trwania. Aplikacja automatycznie oblicza czas zakończenia.
Aby zapisać ten dzień wolny od pracy, wybierz OK.
Zobacz też
Ustawianie godzin pracy dla zasobów Konfigurowanie
harmonogramu
świąt Tworzenie obsługa klienta i definiowanie godzin pracy