Wyświetl raport o metrykach satysfakcji

Pulpit nawigacyjny metryk satysfakcji jest tworzony automatycznie dla każdego zestawienia metryk, i ukazuje najnowsze wyniki i trendy. Aby wyświetlić pulpit nawigacyjny otwórz projekt i wybierz Metryki satysfakcji w sekcji Raporty w lewym okienku.

Domyślnie dane są wyświetlane dla wszystkich ankiet w projekcie oraz dla wszystkich dat od czasu utworzenia ankiet. Można filtrować dane wyświetlane na wykresach korzystając z filtru daty lub wybierając ankietę, dla której mają zostać wyświetlone dane. Nazwa wykresów jest wyświetlana wraz z nazwą metryki wprowadzoną podczas jej tworzenia.

Dla metryk są wyświetlane następujące wykresy:

• Wynik Net Promoter Score: Wykres miernika ukazuje wynik metryki. Wykres obszaru ku prawej wykresu miernika ukazuje tendencję wyniku Net Promoter Score dla wybranego okresu.

• Opinia: Wykres kołowy ukazuje rozkład pozytywnych, neutralnych i negatywnych opinii dla metryki. Skumulowany wykres kolumnowy ku prawej od wykresu kołowego ukazuje rozkład pozytywnych, neutralnych i negatywnych opinii dla wybranego okresu.

• Wynik CSAT: Wykres miernika ukazuje wynik dla metryki. Wykres obszaru ku prawej wykresu miernika ukazuje tendencję wyniku Net CSAT dla wybranego okresu.

• Wynik niestandardowy: Wykres miernikowy pokazuje wynik dla metryki. Wykres obszarowy na prawo do wykresu miernikowego pokazuje trend niestandardowych wyników dla wybranego okresu.

Filtruj dane w wykresach

Można filtrować dane w wykresach przy użyciu następujących filtrów:

• Wszystkie dni: Wybierz 7 dni, 28 dni, 90 dni lub niestandardowy zakres dat.

• Wszystkie ankiety: Wybierz ankietę, dla której chcesz wyświetlić dane. Jeśli w projekcie istnieje wiele ankiet, domyślnie są wyświetlane skonsolidowane dane ze wszystkich ankiet. Aby wyświetlić dane tylko dla określonej ankiety, wybierz ją w filtrze Wszystkie ankiety.

Zobacz także

Informacje o raportach
Wyświetl raport odpowiedzi na ankietę
Dodawanie i konfigurowanie metryk satysfakcji