Notatka
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Technicy serwisowi i pracownicy pierwszej linii są ważni dla każdej organizacji świadczącej usługi w terenie. Są awangardą zapewniania doskonałej obsługi klienta. Niezwykle ważne jest, aby pracownicy pierwszej linii mieli najlepsze narzędzia cyfrowe, które umożliwią im interakcję z pracownikami klienta, zapleczem i klientami, jednocześnie pozostając na bieżąco z obowiązkami w terenie. Aplikacja mobilna Field Service Mobile umożliwia technikom i pracownikom pierwszego kontaktu wykonywanie lepszych usług i osiąganie wysokich wskaźników napraw za pierwszym razem. Aplikacja zawiera funkcje w trybie offline, które umożliwiają pracownikom pierwszego kontaktu kontynuowanie pracy i wyświetlanie szczegółów zadania nawet bez dostępu do Internetu.
Aplikacja app jest dostępna dla urządzeń z systemami Apple iOS, Google Android i Windows 10+. Jest ona zawarta w licencji na Field Service bez dodatkowych opłat.
Aplikacja mobilna jest oparta na Microsoft Power Platform jako aplikacja oparta na modelu model-driven app, co sprawia, że można dostosować ją do potrzeb biznesowych.
W 2024 roku firma Microsoft wydała odświeżone środowisko użytkownika dla części aplikacji mobilnej. Administratorzy mogą włączyć nowe środowisko swoim użytkownikom. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie aplikacji mobilnej Field Service Mobile.
Lista funkcji
| Funkcja | Osoba | Obsługiwane | Szczegóły |
|---|---|---|---|
| Aparat (zdjęcia i filmy wideo) | Technik | Yes | Używanie aparatu urządzenia do przechwytywania obrazów i filmów wideo. |
| Skanowanie kodu kreskowego | Technik | Yes | Przeszukiwanie kodu paskowego z poziomu wyszukiwania globalnego lub na poziomie pola. |
| Dane trybu offline | Technik | Yes | Aplikacja z włączoną obsługą trybu offline umożliwia dostęp do danych niezależnie od połączenia internetowego. |
| widok kalendarza | Technik | Yes | Dostosuj kalendarz za pomocą danych odpowiednich dla organizacji. |
| Wskazówki dotyczące dojazdu | Technik | Yes | Używanie ulubionej dostępnej w aplikacji Mapy, aby uzyskać wskazówki krok po kroku. |
| Zamiana mowy na tekst | Technik | Yes | Wstawiaj uwagi dzięki natywnym możliwościom urządzenia w zakresie zamiany mowy na tekst. |
| Microsoft Intune | Integracja | Yes | Zapewnij dodatkową warstwę ochrony urządzeń i danych przy użyciu Microsoft Intune. |
| Wpis czasu | Technik | Yes | W aplikacji Wpis czasu włączonej domyślnie. |
| Alerty usług Connected Field Service i IoT | Technik | Yes | Odbieraj sygnały IoT i wysyłaj polecenia bezpośrednio z aplikacji mobilnej. |
| Inspekcje | Technik | Yes | Technik usługi Field Service może znaleźć i przechwycić inspekcje związane ze zleceniem pracy. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integracja | Yes | Uzyskaj pomoc od zdalnych współpracowników dzięki zintegrowanej funkcji Dynamics 365 Remote Assist. |
| Powiadomienia push | Technik | Yes | Wysyłaj powiadomienia dla użytkowników, takie jak nowa rezerwacja terminu i inne gotowe wyzwalacze. |
| Wirtualne grodzenie | Technik | Yes | Stan rezerwacji można automatycznie ustawić w momencie, gdy technik przybywa lub opuszcza lokalizację. |
| Raportowanie | Technik | Yes | Można generować raporty z obsługi klienta z podpisem, z opcję wysyłania pocztą e-mail w formacie PDF. |
| Skanowanie w celu znalezienia składnika aktywów (wyszukiwanie globalne) | Technik | Yes | Nie dotyczy |
| Udostępnianie i inspekcja lokalizacji | Administrator | Yes | Użytkownik może w czasie rzeczywistym udostępniać lokalizację technika z zapleczem biura. |
| Ulepszone filtry synchronizacji offline | Administrator | Yes | Dane dostępne domyślnie w trybie offline i dane dostępne w trybie offline można dostosować. Na przykład dane dostępne w trybie offline według lokalizacji lub według kont dla zaplanowanych rezerwacji. |
| Domyślnie w trybie offline | Technik | Yes | Aplikacja jest domyślnie w trybie offline, więc technik jest zawsze gotowy. |
| Zezwalanie technikowi na wymuszanie synchronizacji danych | Technik | Yes | Technik może ręcznie wymusić synchronizację danych. |
| Lista kontrolna zadań związanych z usługą | Technik | Yes | Lista kontrolna umożliwia szybkie oznaczenie zadania jako zakończonego. |
Aby uzyskać informacje o planowanych funkcjach, zobacz plany wydania Dynamics 365 Field Service.