Zasady przechowywania i usuwania danych w analizach konwersacji

Podczas konfigurowania analizy konwersacji nagrania rozmów telefonicznych dotyczących sprzedaży przeprowadzonych przez sprzedawców są przetwarzane i analizowane w taki sposób, aby zapewniały wyniki analiz, na przykład ogólna opinia klientów, tendencje opinii i identyfikacja słów kluczowych używanych przez klientów podczas rozmów telefonicznych.

Wymagania dotyczące licencji i ról

Typ wymagania	Musisz mieć
Licencja	Dynamics 365 Sales Premium lub Dynamics 365 Sales Enterprise Więcej informacji: Ceny aplikacji Dynamics 365 Sales
Role zabezpieczeń	Administrator systemu Więcej informacji: Predefiniowana role zabezpieczeń dla Sales

Konfigurowanie przechowywania i dostępu do danych

1. Zaloguj się w aplikacji Analizy konwersacji.

2. Wybierz ikonę Ustawienia w prawej górnej części strony, a następnie wybierz Ustawienia.

   

3. Na stronie Ustawienia wybierz Prywatność.

4. Na stronie Prywatność odpowiednio skonfiguruj następujące opcje:

• Dostęp tylko do odczytu do danych: Wybierz tę opcję, aby zezwolić firmie Microsoft na ulepszanie jakości wyników analiz, udzielając ręcznego dostępu (dla człowieka) tylko do odczytu do danych Twojej organizacji w aplikacji Analizy konwersacji. - Usuwanie danych kontaktu: Użyj tej opcji, aby usunąć dane kontaktu przy użyciu identyfikatora kontaktu dostarczonego w Dynamics 365. Wprowadź identyfikator kontaktu w polu tekstowym, a następnie wybierz Usuń dane. - Zasady przechowywania: Wybierz limit czasu przechowywania. Aplikacja przechowuje dane zapisanych rozmów przez określony limit czasu, i usuwa je po upłynięciu limitu czasu. Okres przechowywania jest dostępny od 30 dni do 10 lat.

5. Wybierz pozycję Zapisz.

Dowiedz się więcej o Microsoft Dynamics 365 i prywatności danych.

Ważne

Ta funkcja ma na celu pomóc menedżerom sprzedaży lub opiekunom zwiększyć wydajność zespołu. Ta funkcja nie jest przeznaczona do użytku podczas podejmowania, i nie powinna być używana do podejmowania, decyzji, które mają wpływ na zatrudnienie pracownika lub grupy pracowników, w tym wynagrodzenia, nagrody, stażu pracy lub innych praw bądź uprawnień. Klienci są odpowiedzialni za używanie Dynamics 365, tej funkcji, oraz wszelkich skojarzonych funkcji lub usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, w tym prawami związanymi z dostępem do analizy poszczególnych pracowników, oraz monitorowania, rejestrowania i przechowywania komunikacji z użytkownikami końcowymi. Obejmuje to również informowanie użytkowników końcowych, że ich komunikacja ze sprzedawcami może być monitorowana, rejestrowana lub przechowywana oraz, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, uzyskanie zgody od użytkowników końcowych przed zastosowaniem do nich tej funkcji. Zachęcamy także klientów do informowania sprzedawców o tym, że ich komunikacja z użytkownikami końcowymi może być kontrolowana, rejestrowana lub przechowywana.

Nie możesz znaleźć opcji w swojej aplikacji?

Istnieją trzy możliwości:

• Nie masz wymaganej licencji lub roli.
• Administrator nie włączył tej funkcji.
• Organizacja używa niestandardowej aplikacji. Skontaktuj się z administratorem, aby poznać dokładne kroki. Kroki opisane w tym artykule są specyficzne dla gotowej aplikacjach Centrum sprzedaży lub Sales Professional.

Zobacz też

Wprowadzenie do administrowania analizą konwersacji
Konfiguracja analizy konwersacji w aplikacji Centrum sprzedaży
Dynamics 365 Sales i przepisy dotyczące prywatności
Sales Insights i przepisy dotyczące prywatności