Informacje o zachowaniu poufności informacji w Sales Insights

Artykuł omawia zasady zachowania poufności informacji dla funkcji Sales Insights. Twoja prywatność jest dla nas ważna. W przypadku usług online firmy Microsoft przeczytaj Zasady zachowania poufności informacji w usługach online firmy Microsoft.

Sales Insights, funkcje standardowe

Aby uzyskać szczegółowe informacje o standardowych funkcjach Sales Insights zobacz poniższe podpunkty.

Po włączeniu funkcji Asystent relacji ograniczony zestaw danych programu Exchange, w tym imię, nazwisko i adres e-mail nadawcy oraz fragmenty treści wiadomości e-mail, są pobierane przez usługę Dynamics 365 for Customer Engagement (ale nie są w niej przechowywane) w celu pokazania wglądu w ważne dane dostępne w wiadomościach e-mail. Funkcję Asystent relacji można też skonfigurować do pobierania informacji dotyczących wiadomości, finansów oraz przelotów. Te informacje są pobierane w wyniku wysyłania żądań do składników zewnętrznych, takich jak MSN Finanse i usługa Bing (które nie są traktowane jako Usługi podstawowe w usłudze Microsoft Dynamics 365). Administrator może włączyć i wyłączyć funkcję Asystent relacji, przechodząc do obszaru Ustawienia>Konfiguracja analiz, klikając kartę Asystent relacji i wybierając odpowiednią opcję.

Składniki zewnętrzne, które są związane z funkcją Asystent relacji, zostały szczegółowo opisane w poniższych sekcjach.

Bing

Funkcja Asystent relacji używa usługi Bing do wyszukiwania odpowiednich wiadomości, które będą wyświetlane użytkownikowi. Wyszukiwanie jest wykonywane na podstawie nazw klientów pochodzących z danych usługi Dynamics 365 for Customer Engagement użytkownika.

MSN Finanse

Funkcja Asystent relacji używa usługi MSN Money do pokazywania użytkownikowi odpowiednich informacji giełdowych, używając symboli giełdowych klientów pochodzących z danych usługi Dynamics 365 for Customer Engagement użytkownika.

Gdy po włączeniu funkcji Interakcja z użyciem poczty e-mail dostępnej w rozwiązaniu Analizy osadzone wiadomość e-mail oznaczona za pomocą ustawienia Obserwuj zostanie wysłana z usługi Dynamics 365 for Customer Engagement, informacje dotyczące czynności wykonanych przez adresatów tej wiadomości w odniesieniu do niej będą zbierane i przechowywane na platformie Azure, co umożliwi obliczanie wskaźników KPI dotyczących działań adresatów oraz interakcji z „obserwowanymi” wiadomościami e-mail.

Administrator systemu włącza funkcję Interakcja z użyciem poczty e-mail, inicjując jej obsługę na karcie Interakcja z użyciem poczty e-mail w rozwiązaniu Analizy osadzone. Administratorzy mogą następnie wyłączyć funkcję Interakcja z użyciem poczty e-mail w organizacji, przechodząc do węzła Konfiguracja analiz i wybierając pozycję Ustawienia.

Gdy ta funkcja zostanie wyłączona, wiadomości e-mail wysyłanych z usługi Dynamics 365 for Customer Engagement nie będzie można obserwować ani z poziomu interfejsu użytkownika, ani programowo. Ponadto dane interakcji adresatów nie będą już zbierane dla wysłanych wiadomości e-mail, które były oznaczone za pomocą ustawienia Obserwuj. Wszystkie zebrane uprzednio dane pozostaną na platformie Azure i będą dostępne, jeśli ta funkcja zostanie ponownie włączona w organizacji. Dane są przechowywane przez 90 dni od chwili zakończenia subskrybowania usług firmy Microsoft przez klienta. Użytkownicy usługi Dynamics 365 for Customer Engagement mogą także wyłączać funkcję Interakcja z użyciem poczty e-mail rozwiązania Analizy osadzone dla poszczególnych kontaktów lub potencjalnych klientów, zmieniając ustawienie Obserwuj wiadomość e-mail w obszarze Preferencje dotyczące kontaktu.

Składniki i usługi platformy Azure, które są związane z funkcją Interakcja z użyciem poczty e-mail, zostały szczegółowo opisane w poniższych sekcjach.

Uwaga: aby uzyskać więcej informacji dotyczących ofert dodatkowych usług platformy Azure, zobacz Centrum zaufania Microsoft Azure.

Konto magazynu platformy Azure

Funkcja Interakcja z użyciem poczty e-mail używa usługi Azure Storage Account w celu tymczasowego przechowywania obiektów blob interakcji z użyciem poczty e-mail.

Po włączeniu funkcji automatycznego przechwytywania dane Exchange są pobierane przez Dynamics 365 for Customer Engagement, ale nie są przechowywane, aby pokazać aktywność e-mail zalogowanemu użytkownikowi. Użytkownicy mogą jawnie „śledzić” te wiadomości e-mail, aby kopiować wiadomości e-mail z programu Exchange do Dynamics 365 for Customer Engagement jako działanie e-mail, aby udostępniać je odpowiednim użytkownikom zgodnie z konfiguracją uprawnień Dynamics 365 for Customer Engagement.

Administrator włącza i wyłącza funkcję Automatyczne przechwytywanie, przechodząc do obszaru Ustawienia>Konfiguracja analiz, klikając kartę Automatyczne przechwytywanie i wybierając odpowiednią opcję. Użytkownik może też wyłączyć funkcję Automatyczne przechwytywanie na karcie Poczta e-mail w obszarze Opcje osobiste, zmieniając wartość ustawienia Pokaż na liście działań wiadomości e-mail, które nie są śledzone w usłudze Dynamics 365 na Nie.

Sales Insights, funkcje premium

Aby uzyskać szczegółowe informacje o funkcjach premium Dynamics 365 Sales Insights zobacz poniższe podpunkty.
Dzięki włączeniu funkcji Dynamics 365 Sales Insights Dane klientów Dynamics 365 for Customer Engagement będą wysyłane do i używane przez (1) Azure Data Factory w celu przeniesienia danych i przekształcenia do obliczeń wskaźnika KPI, i (2) Azure Container Instance w celu tworzenia szkoleń modeli predykcyjnych i przyznawania oceny punktowej. Instalując to rozwiązanie, wyrażasz zgodę na wysyłanie tego ograniczonego zestawu danych do usługi Azure Data Factory and Azure Container Instance. Wysyłane dane obejmują kontakty, szanse sprzedaży, potencjalnych klientów, konta, działania oraz dodatkowe informacje dotyczące metadanych.
Składniki i usługi platformy Azure, które są związane z Dynamics 365 Sales Insights zostały szczegółowo opisane w poniższych sekcjach.

Uwaga: aby uzyskać więcej informacji dotyczących ofert dodatkowych usług platformy Azure, zobacz Centrum zaufania Microsoft Azure.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights korzysta z Azure Data Factory, usługi integracji danych w chmurze, do aranżacji i zautomatyzowania przepływu oraz transformacji danych (w tym danych o klientach) między usługami.

Przeprowadzane partiami usługi Azure
Dynamics 365 Sales Insights korzysta z przeprowadzanej partiami usługi Azure, usługi w chmurze, do tworzenia szkolenia modelu predykcyjnego i dynamicznej oceny punktowej potoków.

Instalacja i usuwanie Dynamics 365 Sales Insights
Administrator może włączyć możliwości Dynamics 365 Sales Insights, instalując je jako rozwiązanie w organizacji Dynamics 365 for Customer Engagement. Ponadto administrator może później wyłączyć tę funkcję, odinstalowując to rozwiązanie z organizacji usługi Dynamics 365 for Customer Engagement.

Analizy konwersacji

Aby uzyskać szczegółowe informacje o zasadach zachowania poufności informacji dotyczące analiz konwersacji Dynamics 365 Sales Insights zobacz poniższe podpunkty.

Usługi Azure
Składniki i usługi platformy Azure, które są związane z analizami konwersacji zostały szczegółowo opisane w poniższych sekcjach.

Uwaga: aby uzyskać więcej informacji dotyczących ofert dodatkowych usług platformy Azure, zobacz Centrum zaufania Microsoft Azure.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights w wersji zapoznawczej korzysta z Azure Data Factory, usługi integracji danych w chmurze, do aranżacji i zautomatyzowania przepływu oraz transformacji danych (w tym danych o klientach) między usługami.

Instalowanie i usuwanie Analiz konwersacji
Użytkownicy i administratorzy usługi Dynamics 365 for Customer Engagement, którzy mogą rejestrować nowe aplikacje za pomocą Tożsamości Microsoft Entra, mogą włączyć funkcję inteligentnego rozmowy, logując się do aplikacji i wyrażając zgodę na wymagane uprawnienia. Administratorzy mogą zmienić te uprawnienia, co może obejmować usuwanie dostępu do aplikacji, w witrynie https://myapps.microsoft.com

Obsługa przepisów dotyczących prywatności danych wywiadu konwersacyjnego
Obowiązkiem klienta korporacyjnego jest przestrzeganie przepisów i regulacji dotyczących prywatności. Jeśli zdecydujesz się honorować i realizować wniosek o usunięcie lub edycję danych (DSR), zapoznaj się z informacjami zawartymi w poniższej nocie:

Uwaga

Aby uzyskać informacje na temat wyświetlania, usuwania i eksportowania danych osobowych, zobacz Żądania podmiotów danych na platformie Azure na potrzeby RODO. Aby uzyskać ogólne informacje o RODO, zobacz sekcję RODO w Centrum zaufania Microsoft i sekcję RODO w portalu zaufania usług.

Ochrona danych

Dane znajdujące się w tranzycie między urządzeniami użytkownika a centrami danych Microsoft są zabezpieczone. Połączenia ustanowione między klientami a centrami danych Microsoft są szyfrowane, a wszystkie publiczne punkty końcowe są zabezpieczone za pomocą standardowego szyfrowania TLS dla przemysłu. Protokół TLS skutecznie ustanawia udoskonaloną przeglądarkę, która zwiększa bezpieczeństwo serwera, aby zapewnić spójność danych i integralność między komputerami stacjonarnymi a danymi. Dostęp za pośrednictwem interfejsu API z klienta punkt końcowy do serwera jest również w podobny sposób chroniony. Obecnie protokół TLS 1.2 (lub nowszy) jest wymagany w celu uzyskania dostępu do punktów końcowych serwera.

Wszystkie dane przechowywane jako część Sales Insights są szyfrowane za pomocą kluczy szyfrowania firmy Microsoft.