Samouczek: integracja logowania jednokrotnego (SSO) firmy Microsoft z aplikacją Genesys Cloud for Azure

Z tego samouczka dowiesz się, jak zintegrować aplikację Genesys Cloud for Azure z identyfikatorem Entra firmy Microsoft. Po zintegrowaniu usługi Genesys Cloud dla platformy Azure z identyfikatorem Entra firmy Microsoft można wykonywać następujące czynności:

• Kontroluj w usłudze Microsoft Entra ID, kto ma dostęp do usługi Genesys Cloud for Azure.
• Zezwalaj swoim użytkownikom na automatyczne logowanie do usługi Genesys Cloud dla platformy Azure przy użyciu kont Microsoft Entra.
• Zarządzaj kontami w jednej centralnej lokalizacji.

Wymagania wstępne

Do rozpoczęcia pracy potrzebne są następujące elementy:

• Subskrypcja firmy Microsoft Entra. Jeśli go nie masz, możesz uzyskać bezpłatne konto.
• Subskrypcja aplikacji A Genesys Cloud for Azure z obsługą logowania jednokrotnego (SSO).

Opis scenariusza

W tym samouczku skonfigurujesz i przetestujesz logowanie jednokrotne firmy Microsoft w środowisku testowym.

• Genesys Cloud for pomoc techniczna platformy Azure s SP i IDP zainicjowały logowanie jednokrotne.

• Genesys Cloud for pomoc techniczna platformy Azure s Automated user provisioning (Automatyczna aprowizacja użytkowników w usłudze Genesys Cloud for pomoc techniczna platformy Azure s Automated user provisioning).

Uwaga

Identyfikator tej aplikacji jest stałą wartością ciągu, więc w jednej dzierżawie można skonfigurować tylko jedno wystąpienie.

Dodawanie aplikacji Genesys Cloud for Azure z galerii

Aby skonfigurować integrację aplikacji Genesys Cloud for Azure z identyfikatorem Entra FIRMY Microsoft, musisz dodać usługę Genesys Cloud for Azure z galerii do listy zarządzanych aplikacji SaaS. W tym celu wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do centrum administracyjnego firmy Microsoft Entra jako co najmniej Administracja istrator aplikacji w chmurze.
2. Przejdź do sekcji Identity Applications Enterprise applications>New application (Aplikacje dla przedsiębiorstw w aplikacji> dla>przedsiębiorstw).
3. W sekcji Dodawanie z galerii wpisz Genesys Cloud for Azure w polu wyszukiwania.
4. Wybierz pozycję Genesys Cloud for Azure z panelu wyników, a następnie dodaj aplikację. Zaczekaj kilka sekund na dodanie aplikacji do dzierżawy.

Alternatywnie można również użyć Kreatora konfiguracji aplikacji dla przedsiębiorstw. W tym kreatorze możesz dodać aplikację do dzierżawy, dodać użytkowników/grupy do aplikacji, przypisać role, a także przejść przez konfigurację logowania jednokrotnego. Dowiedz się więcej o kreatorach platformy Microsoft 365.

Konfigurowanie i testowanie usługi Microsoft Entra SSO for Genesys Cloud for Azure

Skonfiguruj i przetestuj usługę Microsoft Entra SSO z aplikacją Genesys Cloud for Azure przy użyciu użytkownika testowego o nazwie B.Simon. Aby logowanie jednokrotne działało, należy ustanowić relację połączenia między użytkownikiem firmy Microsoft Entra i powiązanym użytkownikiem aplikacji Genesys Cloud for Azure.

Aby skonfigurować i przetestować logowanie jednokrotne firmy Microsoft z aplikacją Genesys Cloud for Azure, wykonaj następujące kroki:

1. Skonfiguruj logowanie jednokrotne microsoft Entra, aby umożliwić użytkownikom korzystanie z tej funkcji.
   1. Tworzenie użytkownika testowego aplikacji Microsoft Entra w celu przetestowania logowania jednokrotnego firmy Microsoft Entra z aplikacją B.Simon.
   2. Przypisz użytkownika testowego aplikacji Microsoft Entra, aby umożliwić aplikacji B.Simon korzystanie z logowania jednokrotnego firmy Microsoft Entra.
2. Konfigurowanie aplikacji Genesys Cloud for Azure SSO w celu skonfigurowania ustawień logowania jednokrotnego po stronie aplikacji.
   1. Tworzenie użytkownika testowego aplikacji Genesys Cloud dla platformy Azure w celu utworzenia odpowiednika użytkownika B.Simon w usłudze Genesys Cloud for Azure połączonego z reprezentacją użytkownika w usłudze Microsoft Entra.
3. Przetestuj logowanie jednokrotne , aby sprawdzić, czy konfiguracja działa.

Konfigurowanie logowania jednokrotnego firmy Microsoft

Aby włączyć logowanie jednokrotne microsoft Entra w witrynie Azure Portal, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do centrum administracyjnego firmy Microsoft Entra jako co najmniej Administracja istrator aplikacji w chmurze.

2. Przejdź do strony integracji aplikacji dla przedsiębiorstw>Aplikacji>dla>przedsiębiorstw Genesys Cloud for Azure, znajdź sekcję Zarządzanie i wybierz pozycję Logowanie jednokrotne.

3. Na stronie Wybieranie metody logowania jednokrotnego wybierz pozycję SAML.

4. Na stronie Konfigurowanie logowania jednokrotnego przy użyciu protokołu SAML wybierz ikonę ołówka podstawową konfigurację protokołu SAML, aby edytować ustawienia.

   

5. Jeśli chcesz skonfigurować aplikację w trybie inicjowanym przez dostawcę tożsamości, w sekcji Podstawowa konfiguracja protokołu SAML wykonaj następujące kroki:

   a. W polu Identyfikator wprowadź adresy URL odpowiadające Regionowi:

   Adres URL identyfikatora
   https://login.mypurecloud.com/saml
   https://login.mypurecloud.de/saml
   https://login.mypurecloud.jp/saml
   https://login.mypurecloud.ie/saml
   https://login.mypurecloud.com.au/saml

   b. W polu Adres URL odpowiedzi wprowadź adresy URL odpowiadające Regionowi:

   Adres URL odpowiedzi
   https://login.mypurecloud.com/saml
   https://login.mypurecloud.de/saml
   https://login.mypurecloud.jp/saml
   https://login.mypurecloud.ie/saml
   https://login.mypurecloud.com.au/saml

6. Wybierz pozycję Ustaw dodatkowe adresy URL i wykonaj następujący krok, jeśli chcesz skonfigurować aplikację w trybie inicjowanych przez dostawcę usług :

   W polu Adres URL logowania wprowadź adresy URL odpowiadające Regionowi:

   Adres URL logowania
   https://login.mypurecloud.com
   https://login.mypurecloud.de
   https://login.mypurecloud.jp
   https://login.mypurecloud.ie
   https://login.mypurecloud.com.au

7. Aplikacja Genesys Cloud for Azure oczekuje asercji SAML w określonym formacie, co wymaga dodania mapowań atrybutów niestandardowych do konfiguracji atrybutów tokenu SAML. Poniższy zrzut ekranu przedstawia listę atrybutów domyślnych:

   

8. Ponadto aplikacja Genesys Cloud for Azure oczekuje przekazania jeszcze kilku atrybutów w odpowiedzi SAML, jak pokazano w poniższej tabeli. Te atrybuty są również wstępnie wypełnione, ale można je przejrzeć w razie potrzeby.

   Nazwisko	Atrybut źródłowy
   Email	user.userprincipalname
   OrganizationName	Your organization name

9. Na stronie Konfigurowanie logowania jednokrotnego przy użyciu protokołu SAML w sekcji Certyfikat podpisywania SAML znajdź pozycję Certyfikat (Base64) i wybierz pozycję Pobierz, aby pobrać certyfikat i zapisać go na komputerze.

   

10. W sekcji Konfigurowanie aplikacji Genesys Cloud for Azure skopiuj odpowiedni adres URL (lub adresy URL) na podstawie wymagań.

    

Tworzenie użytkownika testowego aplikacji Microsoft Entra

W tej sekcji utworzysz użytkownika testowego o nazwie B.Simon w witrynie Azure Portal:

1. Zaloguj się do centrum administracyjnego firmy Microsoft Entra jako użytkownik Administracja istrator.
2. Przejdź do pozycji Użytkownicy tożsamości>>Wszyscy użytkownicy.
3. Wybierz pozycję Nowy użytkownik Utwórz nowego użytkownika> w górnej części ekranu.
4. We właściwościach użytkownika wykonaj następujące kroki:
   1. W polu Nazwa wyświetlana wprowadź wartość B.Simon.
   2. W polu Główna nazwa użytkownika wprowadź username@companydomain.extensionwartość . Na przykład B.Simon@contoso.com.
   3. Zaznacz pole wyboru Pokaż hasło i zanotuj wartość wyświetlaną w polu Hasło.
   4. Wybierz pozycję Przejrzyj i utwórz.
5. Wybierz pozycję Utwórz.

Przypisywanie użytkownika testowego aplikacji Microsoft Entra

W tej sekcji włączysz użytkownikowi B.Simon możliwość korzystania z logowania jednokrotnego, udzielając dostępu do aplikacji Genesys Cloud for Azure.

1. Zaloguj się do centrum administracyjnego firmy Microsoft Entra jako co najmniej Administracja istrator aplikacji w chmurze.
2. Przejdź do sekcji Identity>Applications Enterprise Applications>>Genesys Cloud for Azure.
3. Na stronie przeglądu aplikacji wybierz pozycję Użytkownicy i grupy.
4. Wybierz pozycję Dodaj użytkownika/grupę, a następnie wybierz pozycję Użytkownicy i grupy w oknie dialogowym Dodawanie przypisania .
   1. W oknie dialogowym Użytkownicy i grupy wybierz pozycję B.Simon z listy Użytkownicy, a następnie kliknij przycisk Wybierz w dolnej części ekranu.
   2. Jeśli oczekujesz, że rola zostanie przypisana do użytkowników, możesz wybrać ją z listy rozwijanej Wybierz rolę . Jeśli dla tej aplikacji nie skonfigurowano żadnej roli, zostanie wybrana rola "Dostęp domyślny".
   3. W oknie dialogowym Dodawanie przypisania kliknij przycisk Przypisz.

Konfigurowanie aplikacji Genesys Cloud dla logowania jednokrotnego platformy Azure

1. W innym oknie przeglądarki internetowej zaloguj się do aplikacji Genesys Cloud for Azure jako administrator.

2. Wybierz pozycję Administracja u góry, a następnie przejdź do pozycji Logowanie jednokrotne w obszarze Integracje.

   

3. Przejdź do karty ADFS/Azure AD(Premium), a następnie wykonaj następujące kroki:

   

   a. Wybierz pozycję Przeglądaj, aby przekazać certyfikat zakodowany w formacie base-64 pobrany do certyfikatu usług AD FS.

   b. W polu Identyfikator URI wystawcy usługi ADFS wklej skopiowaną wartość identyfikatora Entra firmy Microsoft.

   c. W polu Docelowy identyfikator URI wklej wartość skopiowanego adresu URL logowania.

   d. W polu Wartość Identyfikator jednostki uzależnionej przejdź do witryny Azure Portal, a następnie na stronie integracji aplikacji Genesys Cloud for Azure wybierz kartę Właściwości i skopiuj wartość Identyfikator aplikacji. Wklej go w polu Identyfikator jednostki uzależnionej.

   

   e. Wybierz pozycję Zapisz.

Tworzenie użytkownika testowego aplikacji Genesys Cloud dla platformy Azure

Aby umożliwić użytkownikom firmy Microsoft Entra logowanie się do usługi Genesys Cloud for Azure, muszą być oni aprowizowani w usłudze Genesys Cloud for Azure. W usłudze Genesys Cloud for Azure aprowizowanie jest zadaniem ręcznym.

Aby aprowizować konto użytkownika, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do usługi Genesys Cloud dla platformy Azure jako administrator.

2. Wybierz pozycję Administracja u góry i przejdź do Osoby w obszarze Osoby i uprawnienia.

   

3. Na stronie Osoby wybierz pozycję Dodaj osobę.

   

4. W oknie dialogowym Dodawanie Osoby do organizacji wykonaj następujące kroki:

   

   a. W polu Pełna nazwa wprowadź nazwę użytkownika. Na przykład: B.simon.

   b. W polu Adres e-mail wprowadź adres e-mail użytkownika. Na przykład: b.simon@contoso.com.

   c. Wybierz pozycję Utwórz.

Uwaga

Usługa Genesys Cloud dla platformy Azure obsługuje również automatyczną aprowizację użytkowników. Więcej szczegółów można znaleźć tutaj , aby dowiedzieć się, jak skonfigurować automatyczną aprowizację użytkowników.

Testowanie logowania jednokrotnego

W tej sekcji przetestujesz konfigurację logowania jednokrotnego firmy Microsoft z następującymi opcjami.

Inicjowane przez dostawcę usług:

• Kliknij pozycję Przetestuj tę aplikację. Spowoduje to przekierowanie do adresu URL logowania aplikacji Genesys Cloud for Azure, w którym można zainicjować przepływ logowania.

• Przejdź bezpośrednio do pozycji Genesys Cloud for Azure Sign-on URL (Adres URL logowania platformy Azure) i zainicjuj przepływ logowania z tego miejsca.

Inicjowane przez dostawcę tożsamości:

• Kliknij pozycję Przetestuj tę aplikację i powinno nastąpić automatyczne zalogowanie do aplikacji Genesys Cloud dla platformy Azure, dla której skonfigurowano logowanie jednokrotne.

Możesz również użyć Moje aplikacje firmy Microsoft, aby przetestować aplikację w dowolnym trybie. Po kliknięciu kafelka Genesys Cloud for Azure w Moje aplikacje, jeśli skonfigurowano go w trybie SP, nastąpi przekierowanie do strony logowania aplikacji w celu zainicjowania przepływu logowania i skonfigurowania w trybie dostawcy tożsamości powinno nastąpić automatyczne zalogowanie do usługi Genesys Cloud dla platformy Azure, dla której skonfigurowano logowanie jednokrotne. Aby uzyskać więcej informacji na temat Moje aplikacje, zobacz Wprowadzenie do Moje aplikacje.

Następne kroki

Po skonfigurowaniu usługi Genesys Cloud dla platformy Azure możesz wymusić kontrolę sesji, która chroni eksfiltrację i infiltrację poufnych danych organizacji w czasie rzeczywistym. Kontrola sesji rozszerza się od dostępu warunkowego. Dowiedz się, jak wymusić kontrolę sesji za pomocą Microsoft Defender dla Chmury Apps.