Przeczytaj w języku angielskim

Udostępnij za pośrednictwem


Rozwiązywanie problemów z hologramami i interakcjami

Ten artykuł rozwiązuje problemy z umieszczaniem hologramów, pracą ze spacjami i raportowaniem problemów z hologramami.

Zawsze, gdy masz problemy, upewnij się, że:

  • Spróbuj ponownie uruchomić go , aby sprawdzić, czy to naprawia elementy.
  • Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów upewnij się, że opłata za urządzenie HoloLens jest naliczana (opłata jest naliczana przez co najmniej godzinę).

Użyj aplikacji Opinie, aby wysłać nam informacje o problemie. Aplikację Opinie można znaleźć w menu Start.

Aby uzyskać wskazówki dotyczące sposobu noszenia urządzenia HoloLens, zobacz Dostosowywanie dopasowania.

Nie można utworzyć nowych spacji

Najbardziej prawdopodobnym problemem jest to, że brakuje miejsca do magazynowania. Zwolnij trochę miejsca na dysku , a następnie ponów próbę.

Powrót do listy

Nie można zidentyfikować ani załadować spacji

Jeśli urządzenie HoloLens nie może zidentyfikować i załadować miejsca, w którym się znajdujesz, sprawdź następujące czynniki:

  • Upewnij się, że masz połączenie z Wi-Fi
  • Upewnij się, że w pokoju jest mnóstwo światła
  • Upewnij się, że nie ma żadnych istotnych zmian w otoczeniu.

Możesz zarządzać spacjami, przechodząc do pozycji Ustawienia>System>Hologramy.

Powrót do listy

Jak usunąć wszystkie spacje?

Aby zresetować informacje o środowisku, przejdź do obszaru Ustawienia>System>Hologramy. Następnie kliknij pozycję "Usuń pobliskie hologramy", aby zresetować miejsce obecnie wokół urządzenia HoloLens. Kliknij pozycję "Usuń wszystkie hologramy", aby całkowicie zresetować wiedzę urządzenia o wszystkich spacjach.

Powrót do listy

Hologramy nie wyglądają prawidłowo lub poruszają się

Jeśli hologramy nie wyglądają prawidłowo (na przykład są one niestabilne lub chwiejne lub widzisz czarne plamy na nich), wypróbuj jedną z następujących poprawek:

  • Wyczyść osłonę urządzenia i upewnij się, że nic nie blokuje czujników.
  • Upewnij się, że jesteś w dobrze oświetlonym pomieszczeniu, które nie ma dużo bezpośredniego światła słonecznego.
  • Spróbuj chodzić i patrzeć na otoczenie, aby holoLens mógł je bardziej całkowicie przeskanować.
  • Jeśli istnieje wiele hologramów, spróbuj usunąć niektóre z nich.

Jeśli nadal występują problemy, spróbuj uruchomić aplikację Kalibracja. Ta aplikacja kalibruje urządzenie HoloLens tylko dla Ciebie, aby pomóc zachować hologramy w najlepszym wyglądzie. W tym celu przejdź do pozycjiSystemustawień>. W obszarze Kalibracja wybierz pozycję Uruchom kalibrację oczu.

Powrót do listy

Komunikat "Znajdowanie przestrzeni"

Gdy urządzenie HoloLens uczy się lub ładuje miejsce, może zostać wyświetlony krótki komunikat z komunikatem "Znajdowanie miejsca". Jeśli ten komunikat będzie wyświetlany przez więcej niż kilka sekund, w menu Start można znaleźć inny komunikat z komunikatem "Nadal szukasz miejsca".

Te komunikaty oznaczają, że urządzenie HoloLens ma problemy z mapowaniem przestrzeni. W takim przypadku możesz otwierać aplikacje, ale nie można umieścić hologramów w swoim środowisku.

Jeśli te komunikaty są często wyświetlane, spróbuj wykonać co najmniej jedną z następujących poprawek:

  • Upewnij się, że jesteś w dobrze oświetlonym pomieszczeniu, które nie ma dużo bezpośredniego światła słonecznego.
  • Upewnij się, że osłona urządzenia jest czysta. Dowiedz się, jak wyczyścić daszek.
  • Upewnij się, że masz silny sygnał Wi-Fi. Jeśli wprowadzisz nowe środowisko, które nie ma Wi-Fi ani słabego sygnału Wi-Fi, urządzenie HoloLens nie może odnaleźć miejsca. Sprawdź połączenie Wi-Fi, przechodząc do pozycji Ustawienia>Sieć & Internet>Wi-Fi.
  • Spróbuj poruszać się wolniej.

Powrót do listy

Oczekiwane hologramy nie są wyświetlane w mojej przestrzeni

Jeśli nie widzisz umieszczonych hologramów lub jeśli widzisz niektóre, których nie oczekujesz, spróbuj wykonać co najmniej jedną z następujących poprawek:

  • Włącz kilka świateł. Urządzenie HoloLens działa najlepiej w dobrze oświetlonej przestrzeni.

  • Usuń hologramy, których nie potrzebujesz, przechodząc do pozycji Ustawienia>System>Hologramy>Usuń pobliskie hologramy. Ewentualnie w razie potrzeby wybierz pozycję Usuń wszystkie hologramy.

    Uwaga

    Jeśli układ lub oświetlenie w przestrzeni zmieni się znacząco, urządzenie może mieć problemy z identyfikacją przestrzeni i wyświetleniem hologramów.

Powrót do listy

Nie można umieścić hologramów ani zobaczyć wcześniej umieszczonych hologramów

Jeśli urządzenie HoloLens nie może mapować ani załadować miejsca, wchodzi w tryb ograniczony. W takim przypadku nie można umieścić hologramów ani zobaczyć wcześniej umieszczonych hologramów. Oto kilka rozwiązań do wypróbowania:

  • Upewnij się, że w środowisku jest wystarczająco dużo światła, aby urządzenie HoloLens wyświetlało i mapować przestrzeń.
  • Stań między jednym i 3 metrów od miejsca, w którym próbujesz umieścić hologram.
  • Nie umieszczaj hologramów na czarnych lub odbijanych powierzchniach.
  • Upewnij się, że masz połączenie z siecią Wi-Fi. Jeśli nie masz połączenia z siecią Wi-Fi, urządzenie HoloLens nie może zidentyfikować i załadować znanego miejsca.
  • Spacer po pokojach, dzięki czemu urządzenie HoloLens może ponownie skanować otoczenie. Aby zobaczyć, co zostało już zeskanowane, naciśnij w powietrzu, aby wyświetlić grafikę siatki mapowania.
  • Jeśli musisz utworzyć nowe miejsce, połącz się z siecią Wi-Fi, a następnie uruchom ponownie urządzenie HoloLens.

Powrót do listy

Hologramy znikają lub są zawijane w innych hologramach lub obiektach

Jeśli zbliżasz się zbyt blisko hologramu, tymczasowo znika — aby przywrócić hologram, po prostu odejdź od niego. Ponadto, jeśli kilka hologramów jest umieszczonych blisko siebie, niektóre mogą zniknąć. Spróbuj usunąć kilka.

Hologramy mogą być również blokowane lub objęte innymi hologramami lub obiektami, takimi jak ściany. W takim przypadku spróbuj wykonać jedną z następujących poprawek:

  • Jeśli hologram jest umieszczony w innym hologramie, przenieś hologram z zawiniętym hologramem do innej lokalizacji. Aby to zrobić, wybierz pozycję Dostosuj, a następnie naciśnij i przytrzymaj, aby go umieścić.
  • Jeśli hologram jest umieszczony w ścianie, wybierz pozycję Dostosuj, a następnie przejdź w kierunku ściany do momentu pojawienia się hologramu. Naciśnij i przytrzymaj, a następnie przeciągnij hologram do przodu i z ściany.
  • Jeśli nie możesz przenieść hologramu za pomocą gestów, użyj głosu, aby go usunąć. Spójrz na hologram, a następnie powiedz "Usuń". Następnie otwórz ponownie hologram i umieść go w nowej lokalizacji.

Powrót do listy

Hologramy pojawiają się po drugiej stronie ściany

Jeśli jesteś bardzo blisko ściany lub jeśli ściana nie została jeszcze zeskanowana HoloLens, możesz zobaczyć hologramy, które znajdują się w następnym pokoju. Aby zeskanować ścianę, stanąć między jednym i 3 metrów od ściany i spojrzeć na nią.

Czarny lub odblaskowy obiekt (na przykład czarna kanapa lub lodówka ze stali nierdzewnej) w pobliżu ściany może powodować problemy, gdy holoLens próbuje zeskanować ścianę. Jeśli istnieje taki obiekt, przeskanuj drugą stronę ściany.

Powrót do listy

Po umieszczeniu hologramu na ścianie wydaje się pływać

Hologram, który umieszczasz na ścianie, zazwyczaj wydaje się być calem lub tak daleko od ściany. Jeśli wydaje się, że jest dalej, spróbuj wykonać co najmniej jedną z następujących poprawek:

  • Kiedy umieścisz hologram na ścianie, stań między jednym i 3 metrów od ściany i twarz ściany prosto na.
  • Naciśnij ścianę, aby wyświetlić grafikę siatki mapowania. Upewnij się, że siatka jest wyrównana do ściany. Jeśli tak nie jest, usuń hologram, ponownie przeskanuj ścianę, a następnie spróbuj ponownie.
  • Jeśli problem będzie się powtarzać, uruchom aplikację Kalibracja. Znajdziesz go wobszarze Systemustawień>.

Powrót do listy

Aplikacje są zbyt blisko po przeniesieniu ich

Spróbuj chodzić i patrzeć na obszar, w którym umieszczasz aplikację, aby urządzenie HoloLens skanowało obszar z różnych kątów. Czyszczenie osłony urządzenia może również pomóc.

Powrót do listy

Zgłaszanie problemów z niestabilnymi lub nieistnienymi hologramami

  1. Nagraj i wideo Mixed Reality Capture problemu. To wideo można później przekazać za pośrednictwem centrum opinii jako dołączony plik.
  2. Włącz pełną telemetrię za pośrednictwem aplikacji UstawieniaPrywatność —>>Diagnostyka & opinii i w obszarze Opcjonalne dane diagnostyczne upewnij się, że przełącznik jest ustawiony na włączone
  3. Uzyskaj najnowsze poprawki skali i stabilności hologramu, aktualizując do najnowszego systemu operacyjnego Windows Holographic (20H2 lub nowszego). Po zaktualizowaniu wykonaj następujące czynności:
    1. Usuń wszystkie hologramy za pośrednictwem aplikacji Ustawienia ->System ->Holograms -> a następnie wybierz pozycję Usuń wszystkie hologramy i zacznij od nowej mapy.
    2. Utwórz nową mapę przestrzeni, nosząc urządzenie HoloLens i spacerując po pokoju i patrząc na wszystkie obszary i powierzchnie w przestrzeni. Zrób to przez 2–3 minuty.
    3. Wykonaj kalibrację IPD. Przejdź do pozycji Ustawienia>System. W obszarze Kalibracja wybierz pozycję Uruchom kalibrację oczu.
    4. Przetestuj ponownie scenariusz i sprawdź, czy nadal występuje.
  4. Jeśli aktualizacja nie rozwiąże problemu, zgłoś problem z centrum opinii. Po przesłaniu opinii możesz użyć przycisku Udostępnij , aby utworzyć łatwy link do udostępniania, który można wysłać podczas kontaktowania się z pomocą techniczną.

Powrót do listy