Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia często zadawane pytania

1. Aktywuj Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia, przechodząc do strony głównej.

Aby rozpocząć pracę z Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia, należy wykonać cztery kroki:

1. Aktywuj Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia, przechodząc do strony głównej.

2. Wybierz pozycję Zasady, a następnie wybierz pozycję Utwórz. Utwórz zasady zarządzania urządzeniami i zastosuj je do grup użytkowników skonfigurowanych w grupach zabezpieczeń. Zalecamy rozpoczęcie od wdrożenia zasad w małej grupie testowej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie zasad zabezpieczeń urządzeń w Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia.

3. Użytkownicy, którzy zastosowali do nich zasady, są monitowane o zarejestrowanie swoich urządzeń podczas próby uzyskania dostępu do danych platformy Microsoft 365. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rejestrowanie urządzenia przenośnego przy użyciu Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia.

Przygotowanie usługi może zająć trochę czasu. Po zakończeniu aprowizowania zostanie wyświetlona strona Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia. Jeśli minęło 24 godziny, a stan jest nadal aprowizacja, skontaktuj się z pomocą techniczną, a my pomożemy dowiedzieć się, co to jest problem.

Aby rozpocząć, sprawdź następujące kwestie:

• Upewnij się, że urządzenie nie zostało jeszcze zarejestrowane u innego dostawcy zarządzania urządzeniami przenośnymi, takiego jak Intune.

• Upewnij się, że urządzenie jest ustawione na poprawną datę i godzinę.

• Przełącz się do innej sieci WI-FI lub sieci komórkowej na urządzeniu.

• W przypadku urządzeń z systemem Android lub iOS odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Intune — Portal firmy na urządzeniu.

• Upewnij się, że skonfigurowano certyfikat usługi APNs. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie certyfikatu usługi APNs dla urządzeń z systemem iOS.

• W obszarze Ustawienia>Profil ogólny>(lub Zarządzanie urządzeniami) upewnij się, że profil zarządzania nie jest jeszcze zainstalowany. Jeśli tak jest, usuń go.

• Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Nie można zarejestrować urządzenia", zaloguj się na platformie Microsoft 365. Upewnij się, że licencja zawierająca Exchange Online została przypisana do użytkownika, który jest zalogowany na urządzeniu.

• Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Nie można zainstalować profilu", spróbuj wykonać jedną z następujących czynności:

  • Upewnij się, że przeglądarka Safari jest domyślną przeglądarką na urządzeniu i że pliki cookie nie są wyłączone.

  • Uruchom ponownie urządzenie, a następnie przejdź do portal.manage.microsoft.com. Zaloguj się przy użyciu identyfikatora użytkownika i hasła platformy Microsoft 365 i spróbuj zainstalować profil ręcznie.

• Upewnij się, że domena została skonfigurowana na platformie Microsoft 365 do pracy z Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia.

• Upewnij się, że użytkownik wybiera opcję Włącz zamiast wybierać pozycję Dołącz.

• Upewnij się, że domena została skonfigurowana na platformie Microsoft 365 do pracy z Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia.

• Jeśli nie masz Tożsamość Microsoft Entra P1 lub P2, upewnij się, że użytkownik wybiera pozycję Zarejestruj tylko w Zarządzanie urządzeniami zamiast wybierać pozycję Połącz.

• Upewnij się, że na urządzeniu działa system Android.

• Upewnij się, że przeglądarka Chrome jest aktualna i jest ustawiona jako przeglądarka domyślna.

• Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Nie można zarejestrować tego urządzenia", zaloguj się na platformie Microsoft 365 i upewnij się, że licencja obejmująca Exchange Online została przypisana do użytkownika zalogowanego na urządzeniu.

• Sprawdź obszar powiadomień na urządzeniu, aby sprawdzić, czy wymagane akcje użytkownika końcowego są oczekujące, a jeśli są, wykonaj akcje.

Jeśli masz problemy z zarejestrowaniem urządzenia, najpierw sprawdź następujące kwestie:

• Upewnij się, że urządzenie nie zostało jeszcze zarejestrowane u innego dostawcy zarządzania urządzeniami przenośnymi, takiego jak Intune.

• Upewnij się, że urządzenie jest ustawione na poprawną datę i godzinę.

• Przełącz się do innej sieci WI-FI lub sieci komórkowej na urządzeniu.

• W przypadku urządzeń z systemem Android lub iOS odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Intune — Portal firmy na urządzeniu.

Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia jest hostowana przez usługę Intune. Jest to podzestaw usług Intune udostępnianych jako dodatkowa korzyść dla platformy Microsoft 365 i jest wbudowanym rozwiązaniem opartym na chmurze do zarządzania urządzeniami w organizacji. Aby zapoznać się z porównaniem obu usług, które pomogą Ci zdecydować, czy korzystanie z Intune, czy Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia dla platformy Microsoft 365 jest najlepszym rozwiązaniem, zobacz Wybieranie między usługą Basic Mobility Security i Intune.

Po zakończeniu początkowej konfiguracji dla Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia należy utworzyć zasady i zastosować je do grup użytkowników w Centrum zgodności & zabezpieczeń. Zasady wymagają, aby użytkownicy zasad rejestrowali swoje urządzenia w Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia, zanim będzie można użyć urządzenia do uzyskania dostępu do danych platformy Microsoft 365. Skonfigurowane zasady określają ustawienia dla urządzeń przenośnych, na przykład częstotliwość resetowania haseł lub konieczność szyfrowania danych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie zasad zabezpieczeń urządzeń w Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia i portal zgodności Microsoft Purview.

Aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące tworzenia i wdrażania zasad urządzeń, zobacz Tworzenie zasad zabezpieczeń urządzeń w Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia.

Jeśli chcesz wykluczyć określoną grupę użytkowników z wpływu zasad, możesz dodać grupę do grupy wykluczeń.

Jeśli już używasz zasad Exchange ActiveSync do zarządzania urządzeniami przenośnymi, możesz rozpocząć korzystanie z Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia, wykonując kroki konfigurowania Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ochrona dostępu użytkowników i urządzeń oraz Konfigurowanie Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia.

Po zastosowaniu zasad tworzonych w Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia do grup użytkowników te zasady zastępują zasady Exchange ActiveSync zasad skrzynki pocztowej urządzeń przenośnych i reguł dostępu urządzeń utworzonych wcześniej w Centrum administracyjnym programu Exchange dla tych użytkowników.

Po zarejestrowaniu urządzenia w Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia wszystkie Exchange ActiveSync zasad skrzynki pocztowej urządzeń przenośnych lub reguły dostępu urządzeń stosowanych do urządzenia są ignorowane.

Niestety nie można po prostu "anulować aprowizacji" Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia po jego skonfigurowaniu. Można go jednak usunąć dla grup użytkowników, usuwając grupy zabezpieczeń użytkowników z utworzonych zasad urządzeń. Możesz też wyłączyć je dla wszystkich użytkowników, usuwając zasady urządzenia, aby nie były one wdrażane i nie były wymuszane. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyłączanie Podstawowa Mobilność i Zabezpieczenia.