Engage pracowników pierwszej linii i skup się na dobrym samopoczuciu

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Pielęgnowanie poczucia przynależności do zespołów pierwszej linii przez umożliwienie im angażowania się w całą organizację.

Badania takie jak raport pulse indeksu trendów pracy firmy Microsoft pokazują, że wielu pracowników pierwszej linii:

  • Szkoda, że zrobiono więcej, aby wspierać ich zdrowie psychiczne
  • Powiedzmy, że przywództwo nie nadaje priorytetów budowaniu kultury
  • Uważaj, że stres związany z pracą pozostanie taki sam lub pogorszy się w nadchodzącym roku

Możesz pomóc zespołom pierwszej linii przezwyciężyć te wyzwania i czuć się obsługiwanym w organizacji przy użyciu Viva Connections, Viva Engage, pochwał i programu SharePoint.

Łączenie pracowników pierwszej linii z szerszą organizacją za pomocą Viva Connections

Wszyscy są zaangażowani i informowani o Viva Connections. Użyj aplikacji Viva Connections w aplikacji Teams, aby:

  • Łączenie pracowników pierwszej linii i tworzenie możliwości angażowania, komunikowania się i współpracy.
  • Ułatwić pracownikom pierwszej linii dostęp do ważnych wiadomości i ogłoszeń.
  • Upodmiotowienie pracowników pierwszej linii wokół wspólnej misji i celu.
  • Stworzyć poczucie przynależności i zapewnić narzędzia, które pomagają wspierać dobre samopoczucie.

Możesz dostosować Viva Connections, aby zapewnić pierwszej linii łatwy dostęp do zasobów, narzędzi, odpowiednich wiadomości i popularnych miejsc docelowych, aby umożliwić im dostęp do wszystkiego, czego potrzebują w podróży.

Zwiększanie zaangażowania w komunikację

Środowisko Viva Connections składa się z trzech głównych składników: kanału informacyjnego, pulpitu nawigacyjnego i zasobów.

  • Źródło danych: źródło danych agreguje zawartość z wielu źródeł, aby wyświetlić spersonalizowany strumień wiadomości i informacji. Dowiedz się więcej.
  • Pulpit nawigacyjny: pulpit nawigacyjny to cyfrowy zestaw narzędzi pracownika, który łączy potrzebne narzędzia i zasoby. Określanie priorytetów kart, które ułatwiają realizacji codziennych zadań na pierwszej linii, takich jak przechodzenie do i z przesunięć lub wyświetlanie przypisanych zadań. Dowiedz się więcej.
  • Zasoby: Zasoby udostępniają linki do popularnych witryn programu SharePoint i innej zawartości. Link do popularnych witryn programu SharePoint, takich jak korzyści kadrowe i zasoby szkoleniowe. Dowiedz się więcej.

W miarę określania priorytetów i dostosowywania scenariuszy do obsługi należy zastanowić się, w jaki sposób i gdzie powinny znajdować się określone narzędzia i zasoby.

Dowiedz się więcej o różnicach między środowiskiem Viva Connections desktop i mobile.

Zwiększanie możliwości pracowników w celu udostępniania opinii

Tworzenie kanałów dla pracowników pierwszej linii w celu udostępniania opinii pomaga zespołom czuć się zaangażowanymi i podobają się ich głosy. Ponadto uzyskanie opinii od zespołów może dostarczyć szczegółowych informacji na temat sposobu, w jaki organizacja może ulepszać procesy.

Promowanie zdrowia i dobrego samopoczucia

Pracownicy pierwszej linii potrzebują dodatkowego wsparcia, jeśli chodzi o zarządzanie zdrowiem i dobrem samopoczucia. Nie tylko ich praca jest w szybkim tempie, ale może być również wymagająca fizycznie i emocjonalnie.

  • Na pulpicie nawigacyjnym: Codzienne kontrole kondycji powierzchni, przypomnienia o odnowie biologicznej i inne rozwiązania innych firm , które zapewniają ludziom poczucie łączności i produktywności.
  • W kanale informacyjnym: użyj wpisów wiadomości programu SharePoint i linków do wiadomości wideo , aby w centrum uwagi odnowy biologicznej i zasobów zdrowotnych. Możesz użyć grup docelowych odbiorców, aby upewnić się, że wpisy docierają do najbardziej odpowiednich osób.
  • W zasobach: link do zasobów odnowy biologicznej i zasobów zdrowotnych do pracowników może uzyskiwać do nich dostęp w dowolnym momencie.

Tworzenie wspierającego ekosystemu cyfrowego

Zapewnienie pracownikom pierwszej linii odpowiednich technologii ułatwia pracę i pomaga organizacji szybko dostosować się do ciągle zmieniających się warunków pracy. Użyj Viva Connections, aby utworzyć cyfrowy ekosystem i wyselekcjonowane środowisko pracowników.

  • Na pulpicie nawigacyjnym: użyj szablonów kart adaptacyjnych, projektanta kart i integracji innych firm , aby tworzyć niestandardowe karty i szybkie widoki, które ułatwiają pracownikom dostęp do informacji i wykonywanie codziennych zadań, takich jak:
    • Znajdowanie lub zabezpieczanie miejsc parkingowych
    • Uzyskiwanie dostępu do informacji o płatnościach i świadczeniach
    • Żądanie nowych mundurów i materiałów eksploatacyjnych
  • W kanale informacyjnym: wpisy wiadomości programu SharePoint i linki do wiadomości wideo umożliwiają digitalizację ogłoszeń organizacyjnych. Wpisy wiadomości są wyróżniane w całym ekosystemie platformy Microsoft 365, można je tłumaczyć na różne języki i można je łatwo znaleźć, gdy pracownicy szukają zawartości.
  • W zasobach: połącz się z narzędziami używanymi przez zespoły do zarządzania pracą, takimi jak aplikacje usługi Teams.

Rozpoczynanie planowania, kompilowania i uruchamiania Viva Connections

Przejrzyj możliwości Viva Connections, wymagania techniczne i opcje dostosowywania. Następnie współpracuj z osobami biorącymi udział w projekcie (takimi jak przedstawiciele kadr, operacji i właścicieli procesów), którzy mogą dokładnie reprezentować potrzeby pracowników pierwszej linii. Wykonaj spis wymagań o najwyższym priorytecie i dostosuj je do Viva Connections możliwości w celu utworzenia niestandardowego środowiska w usłudze Teams.

Dowiedz się, jak planować, kompilować i uruchamiać Viva Connections w organizacji.

Tworzenie społeczności za pomocą Viva Engage

Viva Engage jest wewnętrzną siecią społecznościową, która daje członkom organizacji możliwość łączenia się ze sobą. Możesz tworzyć społeczności , w których członkowie organizacji mogą zadawać i odpowiadać na pytania, udostępniać wiedzę i znajdować przynależność w pracy. Posiadanie różnych społeczności, które obejmują zarówno zespoły pierwszej linii, jak i zespoły spoza linii frontu, pomaga pracownikom w terenie łączyć się ze sobą i szerszą organizacją.

Społeczności mogą opierać się na:

  • Lokalizacja
  • Role, takie jak kasjerzy lub pielęgniarki
  • Zainteresowania, takie jak zajęcia na świeżym powietrzu lub popkultura
  • Grupy tożsamości
  • I nawet więcej

Zwiększ morale dzięki pochwałom

Aplikacja Pochwały w usłudze Teams pozwala menedżerom i pracownikom pogratulować sobie nawzajem i dzielić się uznaniem, wysyłając odznaki w czatach i kanałach usługi Teams. Pochwała pomaga pracownikom czuć się docenianym za osiągnięcia, takie jak osiąganie celów i wykraczanie poza to, aby pomóc klientom.

Dowiedz się, jak zarządzać pochwałami dla organizacji.

Zaangażowanie w pomoc techniczną

Jedną z największych zmagań pracowników pierwszej linii jest poczucie włączenia do szerszej organizacji.

Jeśli Twoja organizacja już korzysta z usługi Teams, być może zarejestrowano niektóre spotkania, aby członkowie zespołu mogli nadrobić zaległości w spotkaniach, które zostały pominięte. Rejestrowanie spotkań może również przynieść korzyści zespołom pierwszej linii, sprawiając, że czują się uwzględnione w organizacji. Niektóre sposoby użycia zarejestrowanych spotkań w celu ułatwienia zespołom pierwszej linii obejmują:

  • Zapewnij im wcześniejszy dostęp do ogłoszeń, takich jak wydania produktów i nowe zasady.
  • Pomóż im zrozumieć szersze cele biznesowe organizacji.
  • Zapoznaj się z zespołem kierowniczym, który kieruje decyzjami, które ich dotyczą.

Dowiedz się, jak rejestrować spotkania w usłudze Teams i przechowywać je w programie SharePoint.

Po zarejestrowaniu i zapisaniu spotkania w programie SharePoint zespół ds. komunikacji firmowej może dodać kartę w Viva Connections, aby ułatwić jej dostęp do zespołów pierwszej linii.