Udostępnij za pośrednictwem

Używanie ról do definiowania menedżerów i pracowników pierwszej linii w systemie Shifts

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Omówienie

W systemie Shifts istnieją dwie osoby użytkownika — menedżer pierwszej linii i pracownik pierwszej linii — w oparciu o obowiązki i działania użytkowników w zespole. W tym artykule wyjaśniono te osoby użytkowników oraz sposób używania ról w systemach Shift i Teams do definiowania pracowników i pracowników pierwszej linii.

  • Menedżerowie pierwszej linii są odpowiedzialni za tworzenie i ogólne zarządzanie żądaniami harmonogramu i zmian ich zespołu. Są częścią pierwszej linii pracowników z obowiązkami kierowniczymi. Menedżer linii frontu w usłudze Shifts wymaga jednej z następujących ról:

    • Właściciel zespołu w usłudze Teams
    • Członek zespołu w usłudze Teams z podwyższonym poziomem uprawnień do właściciela harmonogramu w usłudze Shifts

  • Pracownicy pierwszej linii to pracownicy, którzy nie są odpowiedzialni za planowanie. Wyświetlają swoje harmonogramy i wchodzą w interakcje ze swoim menedżerem lub współpracownikami za pośrednictwem żądań w usłudze Shifts. Pracownik pierwszej linii w usłudze Shifts wymaga roli członka zespołu w aplikacji Teams.

Możliwości każdej roli w aplikacjach Shifts i Teams

Każda rola ma różne możliwości w systemach Shift i Teams. Oto podsumowanie możliwości poszczególnych ról.

Możliwość w systemie Shifts Członek zespołu Właściciel harmonogramu Właściciel zespołu
Twórz, edytuj i publikuj harmonogramy, aby zarządzać przydziałami zmian w zespole. ✔️ ✔️
Wyświetlanie żądań zmiany (zatwierdzanie lub odrzucanie) i zarządzanie nimi. ✔️ ✔️
Zarządzanie ustawieniami w usłudze Shifts dla swoich zespołów. ✔️ ✔️
Wyświetl i zmodyfikuj grafik zespołu, aby przetwarzać listy płac pracowników. ✔️ ✔️
Zarządzanie ustawieniami w usłudze Shifts dla swoich zespołów. ✔️ ✔️
Wyświetl harmonogramy i harmonogramy zespołu. ✔️ ✔️ ✔️
Tworzenie i anulowanie żądań zmiany. ✔️
Zegar do i z przesunięć. ✔️ ✔️ ✔️
Ustaw dostępność (lub preferencje robocze) w obszarze Zmiany. ✔️
Możliwości w usłudze Teams* Członek zespołu Właściciel harmonogramu Właściciel zespołu
Dodaj lub usuń członków i gości. ✔️
Edytowanie lub usuwanie zespołu. ✔️
Archiwizowanie lub przywracanie zespołu. ✔️
Udostępnianie plików czatu i kanału. ✔️ ✔️ ✔️

*Pamiętaj, że ta tabela porównuje możliwości w usłudze Teams w ramach trzech ról. Nie jest to kompleksowa lista możliwości dla właścicieli i członków zespołu w usłudze Teams. Dowiedz się więcej o możliwościach właściciela zespołu i członka w usłudze Teams.

Przykładowy scenariusz

Oto przykład użycia ról w usłudze Teams and Shifts dla menedżerów i pracowników pierwszej linii.

W firmie Contoso Ltd.menedżerowie działu zgłaszają się bezpośrednio do kierownika sklepu. Kierownik sklepu ma więcej uprawnień w firmie, ponieważ nadzoruje zatrudnianie menedżerów działów i współpracowników sklepów, pomaga swoim działom w konkretnych kwestiach i zarządza generowaniem przychodów w swoim sklepie. Z drugiej strony menedżerowie działów są odpowiedzialni za zarządzanie codziennymi operacjami i osobami w ich dziale.

Firma Contoso skonfiguruje swoje role zespołowe w następujący sposób na podstawie obowiązków pracowników:

  • Menedżerowie sklepów są odpowiedzialni za sukces swojego sklepu i w razie potrzeby angażują się w codzienne działania związane z zarządzaniem działem. Do zespołu sklepu kierownik sklepu ma przypisaną rolę właściciela zespołu w usłudze Teams.

  • Menedżerowie działów zarządzają codziennymi działaniami swojego zespołu w systemie Shifts, w tym zarządzaniem harmonogramami i żądaniami zmian. Nie potrzebują uprawnień właściciela zespołu w usłudze Teams. Menedżerowie działu mają przypisaną rolę członka zespołu w usłudze Teams i planują rolę właściciela w usłudze Shifts.

  • Współpracownicy ze sklepu pracują w określonym dziale i mają przypisaną rolę członka zespołu w usłudze Teams.

Przypisanie roli menedżera linii frontu

Określ możliwości, które chcesz zapewnić menedżerom pierwszej linii w systemie Shifts, w zależności od potrzeb organizacji.

Jak wspomniano wcześniej, menedżer pierwszej linii w usłudze Shifts może być właścicielem zespołu w usłudze Teams lub członkiem zespołu w usłudze Teams, który jest właścicielem harmonogramu w usłudze Shifts. Właściciele zespołów mogą zarządzać swoim zespołem w usłudze Teams. Właściciele harmonogramów to członkowie zespołu w usłudze Teams, którzy mogą zarządzać harmonogramami w ramach zmian dla swojego zespołu.

Możesz podnieść uprawnienia członka zespołu do roli właściciela harmonogramu w rozwiązaniu Shifts, aby mógł tworzyć harmonogramy i zarządzać żądaniami zmiany bez konieczności uczynienia tej osoby właścicielem zespołu. Dzięki uprawnieniom właściciela harmonogramu menedżer pierwszej linii może zarządzać harmonogramem swojego zespołu bez możliwości dodawania lub usuwania członków lub usuwania zespołu.

Właściciel zespołu w usłudze Teams

Administratorzy mogą dodawać członków do zespołów i przypisywać właścicieli zespołów w centrum administracyjnym usługi Teams. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Przypisywanie właścicieli i członków zespołu w centrum administracyjnym usługi Teams.

Osoba tworząca nowy zespół w usłudze Teams jest domyślnie właścicielem zespołu. Właściciele zespołu mogą sprawić, że każdy członek ich zespołu stanie się współwłaścicielem, gdy zaproszą go do zespołu lub w dowolnym momencie po dołączeniu do zespołu. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Dodawanie członków do zespołu w usłudze Teams.

Planowanie właściciela w usłudze Shifts

Jako administrator używasz zasad do przypisywania ról właściciela harmonogramu w usłudze Shifts dla organizacji. Użyj programu PowerShell, aby utworzyć zasady i przypisać te zasady do poszczególnych użytkowników lub grup użytkowników.

  1. Utwórz wystąpienie usługi TeamsShiftsPolicy przy użyciu polecenia cmdlet New-CsTeamsShiftsPolicy programu PowerShell.

    W tym miejscu utworzymy nowe zasady o nazwie ShiftsScheduleOwners i włączymy uprawnienia właściciela harmonogramu w zasadach.

    New-CsTeamsShiftsPolicy -Identity ShiftsScheduleOwners -EnableScheduleOwnerPermissions $true -AccessType UnrestrictedAccess_TeamsApp

  2. Przypisz zasady do określonego użytkownika lub grupy użytkowników przy użyciu polecenia cmdlet Programu PowerShell Grant-CsTeamsShiftsPolicy .

    W tym przykładzie przypiszemy zasady ShiftsScheduleOwners do użytkownika o nazwie remy@contoso.com.

    Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Identity remy@contoso.com -PolicyName ShiftsScheduleOwners

    W tym przykładzie przypiszemy zasady ShiftsScheduleOwners do grupy określonej przez jej identyfikator obiektu.

    Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Group 83d3ca56-50e9-46fb-abd4-4f66939188f8 -PolicyName ShiftsScheduleOwners

    Ważna

    Gdy zasady są przypisane do grupy, wszyscy członkowie tej grupy stają się właścicielami harmonogramów w każdym harmonogramie shifts, do którego należą. Na przykład jest częścią grupy, adelev@contoso.com do której przypisano zasady ShiftsScheduleOwners. Oznacza to, że jest to adelev@contoso.com menedżer pierwszej linii (z rolą właściciela harmonogramu) w systemie Shift w każdym zespole, do której należy.

    Członkostwo w grupie może być statyczne lub dynamiczne. Dowiedz się więcej o grupach w Tożsamość Microsoft Entra i sposobie zarządzania grupami Microsoft Entra i członkostwem w grupach.

Po przypisaniu zasad może upłynąć do 12 godzin, aż zasady zostaną zastosowane dla użytkowników. Zasady właściciela harmonogramu nie są wyświetlane jako jedna z wymienionych zasad dla użytkownika w centrum administracyjnym usługi Teams.

Zobacz też: