Często zadawane pytania dotyczące usługi Microsoft 365 Lighthouse

Usługa Microsoft 365 Lighthouse pomaga dostawcom usług zarządzanych rozwijać swoją działalność i dostarczać usługi klientom na dużą skalę dzięki proaktywnemu zarządzaniu kontami, uproszczonemu dołączaniu, wydajnej konfiguracji dzierżawy, ochronie urządzeń i alertom. Usługa Lighthouse zapewnia wgląd w możliwości pozyskiwania, przechowywania i rozwoju klientów, a także widoków obejmujących wiele dzierżaw na urządzeniach klientów, danych i użytkowników, aby ułatwić przewidywanie potrzeb klientów i maksymalizowanie inwestycji w platformę Microsoft 365.

W przypadku techników usług MSP z dostępem delegowanym usługa Lighthouse ułatwia zabezpieczanie urządzeń, danych i użytkowników na dużą skalę oraz zarządzanie nimi dla klientów małych i średnich firm (SMB). Usługa Lighthouse upraszcza dołączanie dzierżaw, rekomendując punkty odniesienia konfiguracji zabezpieczeń dostosowane do baz danych SMB i zapewniając widoki wielu dzierżaw we wszystkich środowiskach klientów.

W przypadku menedżerów kont, specjalistów ds. sprzedaży i użytkowników sukcesu klientów funkcja Doradcy ds. sprzedaży w firmie Lighthouse używa sztucznej inteligencji (AI) do analizowania bazy klientów i stosowania modeli danych — utworzonych przez analityków danych firmy Microsoft — w celu zidentyfikowania możliwości angażowania, pielęgnowania i zwiększania użycia platformy Microsoft 365 przez klienta za pomocą praktycznych zaleceń i wskazówek nakazowych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Omówienie usługi Microsoft 365 Lighthouse.

Brak dodatkowych kosztów związanych z używaniem usługi Lighthouse do zarządzania wieloma dzierżawami klientów platformy Microsoft 365. Usługa Lighthouse jest dostępna dla dostawców oprogramowania obsługujących małe i średnie firmy, które mają relację dostawcy rozwiązań w chmurze (CSP) ze swoimi klientami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymagania dotyczące usługi Microsoft 365 Lighthouse.

Aby uzyskać listę bieżących wymagań, zobacz Wymagania dotyczące usługi Microsoft 365 Lighthouse.

Latarnia świetlna jest dostępna we wszystkich krajach, w których jest dostępna platforma Microsoft 365, z wyjątkiem Chin i Autonomii Palestyńskiej. Jednak funkcje usługi Lighthouse, takie jak zarządzanie urządzeniami i zarządzanie zagrożeniami, zależą od usługi Microsoft Intune, a zarządzanie użytkownikami zależy od identyfikatora Entra firmy Microsoft, a identyfikator usługi Intune i Microsoft Entra może nie być dostępny w niektórych krajach i regionach. Aby uzyskać pełną listę usług Microsoft 365, Microsoft Entra ID i Dostępności usługi Intune, zobacz Dostępność międzynarodowa.

Latarnia świetlna nie jest dostępna w chmurach krajowych.

Aby zarejestrować się w aplikacji Lighthouse, musisz zostać zarejestrowany w programie Cloud Solution Provider (CSP) jako odsprzedawca pośredni lub partner ds. rozliczeń bezpośrednich. Aby uzyskać instrukcje dotyczące tworzenia konta, zobacz Tworzenie konta w usłudze Microsoft 365 Lighthouse. Aby dowiedzieć się więcej o programie CSP, zobacz Omówienie programu Cloud Solution Provider.

Tak, jednak możliwości usługi Lighthouse będą się różnić w zależności od licencji przypisanych do użytkownika. Jeśli na przykład użytkownik nie ma licencji obejmującej usługę Intune, urządzenia tego użytkownika, stan zgodności urządzenia i stan zagrożeń będą niedostępne; A jeśli użytkownik nie ma licencji zawierającej identyfikator Microsoft Entra P1, zarządzanie hasłami i logowaniem tego użytkownika będzie niedostępne. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymagania dotyczące usługi Microsoft 365 Lighthouse.

Ładowanie danych dzierżawy klienta w usłudze Lighthouse może potrwać do 48 godzin. Jeśli od ukończenia dołączania minęło ponad 48 godzin, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc. Musisz poinformować ich o zakończeniu dołączania i podać odpowiednie zrzuty ekranu i dzienniki. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzyskiwanie pomocy i obsługi technicznej dla usługi Microsoft 365 Lighthouse.

Aby dane dzierżawy klienta były wyświetlane w aplikacji Lighthouse, dostawcy msps muszą ustanowić delegowany dostęp do zarządzania dzierżawą klienta. Szczegółowe uprawnienia administratora delegowanego (GDAP) oraz relacja odsprzedawcy pośredniego lub relacja delegowanych uprawnień administratora (DAP) jest wymagana do dołączania klientów do usługi Lighthouse. Zalecamy ustanowienie protokołu GDAP z klientami, aby umożliwić bezpieczniejszy delegowany dostęp. Jeśli dap i GDAP współistnieją w dzierżawie klienta, uprawnienia GDAP mają pierwszeństwo dla techników MSP w grupach zabezpieczeń z obsługą protokołu GDAP. Aby uzyskać więcej informacji na temat dostępu delegowanego, zobacz Request a reseller relationship with a customer in Partner Center (Żądanie relacji odsprzedawcy z klientem w Centrum partnerskim). Dzierżawcy muszą również mieć co najmniej jedną subskrypcję Enterprise, Business, Frontline lub Education platformy Microsoft 365, Office 365, Exchange Online, Windows 365 Business lub Microsoft Defender dla Firm i nie więcej niż 2500 licencjonowanych użytkowników w dzierżawie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymagania dotyczące usługi Microsoft 365 Lighthouse i Omówienie strony Dzierżawy w usłudze Microsoft 365 Lighthouse.

Jeśli protokół GDAP zostanie ustanowiony razem z klientem, technik MSP musi znajdować się w grupie zabezpieczeń z obsługą protokołu GDAP, która ma przypisane odpowiednie role, aby móc zarządzać danymi tego klienta w usłudze Lighthouse. Role GDAP przypisane do tej grupy zabezpieczeń mają wpływ na to, którymi danymi klientów można zarządzać w usłudze Lighthouse. Zobacz Omówienie uprawnień w usłudze Microsoft 365 Lighthouse , aby uzyskać szczegółowe informacje o tym, które delegowane role dzierżawy i dzierżawy partnera są zalecane do korzystania z usługi Lighthouse. Aby uzyskać instrukcje dotyczące wyświetlania ról GDAP przypisanych do różnych dzierżaw klientów w usłudze Lighthouse, zobacz Wyświetlanie ról usługi Microsoft Entra w usłudze Microsoft 365 Lighthouse.

Jeśli nie chcesz widzieć niektórych dzierżaw i ich danych w aplikacji Lighthouse, możesz usunąć te dzierżawy. Aby usunąć dzierżawę, wykonaj następujące kroki:

1. W okienku nawigacji po lewej stronie w aplikacji Lighthouse wybierz pozycję Dzierżawy , aby otworzyć stronę Dzierżawy .
2. Znajdź dzierżawę, którą chcesz usunąć, wybierz trzy kropki (więcej akcji) obok nazwy dzierżawy, a następnie wybierz pozycję Usuń dzierżawę.
3. W oknie dialogowym potwierdzenia wybierz pozycję Potwierdź , aby usunąć dzierżawę.

   Uwaga

   Po usunięciu dzierżawy nie można wykonać akcji w dzierżawie do czasu zakończenia procesu usuwania. Ukończenie tego procesu może potrwać do 48 godzin.

Aby dowiedzieć się więcej o dzierżawach, zobacz Omówienie strony dzierżaw usługi Microsoft 365 Lighthouse.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do informacji o dzierżawie, możesz nie mieć odpowiednich uprawnień dla tej dzierżawy. Niektóre funkcje i dane są widoczne tylko dla określonych ról. Aby wyświetlić role, które masz, zobacz Wyświetlanie ról usługi Microsoft Entra w różnych dzierżawach.

Usługa Lighthouse dodaje komentarze za każdym razem, gdy system wprowadza zmiany lub aktualizuje alert. Podobnie, jeśli użytkownik podejmuje akcję dotyczącą alertu, jest to również zanotowane w komentarzu. Te komentarze zawierają bieżącą historię wszystkich akcji wykonanych w ramach alertu.

Alerty usługi Lighthouse są oparte na jednostce bazowej (na przykład urządzeniu lub użytkowniku) i nie są korelowane z alertami w skojarzonym portalu usługi. Jeśli usuniesz alert w skojarzonym portalu usługi, ale nie wprowadzisz zmiany w jednostce bazowej, alert usługi Lighthouse pozostanie niezmieniony. Jeśli wprowadzisz zmianę jednostki bazowej, stan alertu usługi Lighthouse zmieni się na Rozwiązany.

Jeśli alert zostanie rozwiązany, ale podstawowy problem pojawi się ponownie, alert zostanie wyzwolony ponownie, a stan zmieni się na Nowy. Jeśli na przykład zostanie rozwiązany ryzykowny alert użytkownika, ale ten sam ryzykowny użytkownik wyzwoli nowy alert z nowym ryzykownym zachowaniem, stan alertu zmieni się z Rozwiązany na Nowy.

Po odrzuceniu alertu w usłudze Lighthouse wyzwalana jednostka (na przykład użytkownik lub urządzenie) nie będzie ponownie uruchamiać tego samego alertu przez 30 dni. Po 30 dniach każde nowe działanie w tej jednostce zmieni stan alertu z Odrzucony na Nowy.

Lighthouse monitoruje wszystkie odpowiednie portale usług dla dostawców usług i ich klientów. Dokładny czas wyświetlania alertu i wysłania wiadomości e-mail z powiadomieniem zależy od aparatu reguł alertów, ale dostawcy usług zarządzania powinni zazwyczaj zobaczyć nowy alert na stronie Alerty w aplikacji Lighthouse i otrzymać powiadomienie e-mail w ciągu kilku minut od wyzwalającego zdarzenia.

Sygnatura czasowa w pierwszej wykrytej kolumnie wskazuje, kiedy po raz pierwszy problem został wykryty przez usługę Lighthouse. Sygnatura czasowa może być nieco inna niż sygnatura czasowa alertu w skojarzonym portalu usługi.

Sygnatura czasowa w kolumnie Ostatnia aktualizacja wskazuje czas ostatniego wykrycia problemu przez usługę Lighthouse.

W planie wdrażania dzierżawy klienta w ramach zadania Konfigurowanie wdrożenia usługi Microsoft Defender dla firm odrzuć podzadanie Aprowizacji i wybierz pozycję Rozwiązano za pośrednictwem innej firmy jako przyczynę zwolnienia.

Wykonaj jeden z następujących kroków:

• Wyklucz konto administratora dostępu awaryjnego z zadania wdrażania Wymagaj uwierzytelniania wieloskładnikowego dla administratorów .

  1. W planie wdrożenia dzierżawy klienta skojarzonej z kontem administratora dostępu awaryjnego w obszarze Wymagaj uwierzytelniania wieloskładnikowego dla administratorów wybierz pozycję Utwórz zasady dostępu warunkowego, aby wymagać uwierzytelniania wieloskładnikowego dla podzadania administratorów , aby otworzyć okienko szczegółów zadania, a następnie wybierz pozycję Wdróż.
  2. Na stronie Zadania przeglądania wdrożenia kliknij pole Wyklucz użytkowników , aby otworzyć listę sugerowanych użytkowników, a następnie wybierz konto administratora dostępu awaryjnego, które chcesz wykluczyć.
  3. Wybierz pozycję Dalej , aby przejrzeć wykryte konfiguracje, a następnie przejdź do potwierdzenia i wdrożenia.

• W planie wdrażania dzierżawy klienta skojarzonej z kontem administratora dostępu awaryjnego w ramach zadania Wymagaj uwierzytelniania wieloskładnikowego dla administratorówodrzuć zasady tworzenia dostępu warunkowego, aby wymagać uwierzytelniania wieloskładnikowego dla podzadaniu administratorów , a następnie wybierz pozycję Ryzyko zaakceptowane jako przyczynę zwolnienia.

  Uwaga

  Odrzucenie zadania wdrożenia ma wpływ na wszystkich użytkowników w dzierżawie.

Wykonaj jeden z następujących kroków:

• Zmień stan wdrożenia istniejącej konfiguracji na Włączone.

  1. W planie wdrażania dzierżawy klienta wybierz odpowiednie podzadanie, aby otworzyć okienko szczegółów zadania, a następnie wybierz pozycję Historia wykrywania.
  2. Wybierz najnowsze skanowanie dzierżawy, aby wyświetlić konfigurację dzierżawy.
  3. Wybierz konfigurację, dla której chcesz zaktualizować stan wdrożenia, aby otworzyć konfigurację w identyfikatorze Microsoft Entra.
  4. Zmień pozycję Włącz zasadyna Włączone, a następnie wybierz pozycję Zapisz.
  5. Wróć do okienka szczegółów zadania w aplikacji Lighthouse, a następnie wybierz pozycję Uruchom wykrywanie , aby zaktualizować stan wdrożenia.

• Usuń istniejącą konfigurację, a następnie wdróż nową konfigurację.

  1. W planie wdrażania dzierżawy klienta wybierz odpowiednie podzadanie, aby otworzyć okienko szczegółów zadania, a następnie wybierz pozycję Wdróż.
  2. Wybierz pozycję Dalej , aby przejść do strony Przeglądanie wykrytych konfiguracji .
  3. Z listy wykrytych konfiguracji wybierz odpowiednią konfigurację, aby otworzyć ją w usłudze Microsoft Entra ID.
  4. Usuń konfigurację w identyfikatorze Microsoft Entra.
  5. Wróć do strony Przeglądanie wykrytych konfiguracji w usłudze Lighthouse, a następnie wybierz pozycję Odśwież , aby odświeżyć wykryte konfiguracje.
  6. Wybierz pozycję Dalej , aby potwierdzić i wdrożyć.

Wykonaj jeden z następujących kroków:

• Edytuj ustawienie w ramach istniejącej konfiguracji, aby było zgodne.

  1. W planie wdrażania dzierżawy klienta wybierz odpowiednie podzadanie, aby otworzyć okienko szczegółów zadania, a następnie wybierz pozycję Wdróż.
  2. Wybierz pozycję Dalej , aby przejść do strony Przeglądanie wykrytych konfiguracji .
  3. Wybierz konfigurację zawierającą ustawienie, które chcesz edytować, aby otworzyć ją w odpowiednim portalu zarządzania.
  4. Edytuj ustawienie konfiguracji zgodnie z wymaganiami zadania, a następnie zapisz zaktualizowaną konfigurację.
  5. Na stronie Przeglądanie wykrytych konfiguracji w usłudze Lighthouse wybierz pozycję Odśwież , aby odświeżyć wykryte konfiguracje. Odpowiednie zadanie powinno teraz wyświetlać stan Zgodne.
  6. Wybierz pozycję Dalej , aby potwierdzić i wdrożyć.

• Edytuj przypisanie istniejącej konfiguracji, aby wykluczyć użytkowników, którzy mają przypisane zadanie.

  1. W planie wdrażania dzierżawy klienta wybierz odpowiednie podzadanie, aby otworzyć okienko szczegółów zadania, a następnie wybierz pozycję Wdróż.
  2. Na stronie Przeglądanie wykrytych konfiguracji kliknij pole Wyklucz użytkowników , aby otworzyć listę sugerowanych użytkowników, a następnie wybierz użytkowników, których chcesz wykluczyć.
  3. Wybierz pozycję Dalej , aby przejrzeć wykryte konfiguracje, a następnie przejdź do potwierdź i wdróż.

• Usuń istniejącą konfigurację.

  1. W planie wdrażania dzierżawy klienta wybierz odpowiednie podzadanie, aby otworzyć okienko szczegółów zadania, a następnie wybierz pozycję Wdróż.
  2. Wybierz pozycję Dalej , aby przejść do strony Przeglądanie wykrytych konfiguracji .
  3. Z listy wykrytych konfiguracji wybierz odpowiednią konfigurację, aby otworzyć ją w usłudze Microsoft Entra ID.
  4. Usuń konfigurację w identyfikatorze Microsoft Entra.
  5. Na stronie Przeglądanie wykrytych konfiguracji w usłudze Lighthouse wybierz pozycję Odśwież , aby odświeżyć wykryte konfiguracje.
  6. Wybierz pozycję Dalej , aby potwierdzić i wdrożyć.

• Odrzuć zadanie skojarzone z konfiguracją, która ma niezgodne ustawienie.

  1. W planie wdrażania dzierżawy klienta wybierz zadanie wdrożenia, które chcesz odrzucić, aby otworzyć okienko szczegółów zadania, a następnie wybierz pozycję Odrzuć.
  2. W obszarze Przyczyna wybierz odpowiednią opcję, a następnie wybierz pozycję Zapisz.

  Uwaga

  Odrzucenie zadania wdrożenia ma wpływ na wszystkich użytkowników w dzierżawie.

Wykonaj jeden z następujących kroków:

• Wyklucz odpowiednie konta użytkowników z zadania wdrażania.

  1. W planie wdrażania dzierżawy klienta wybierz odpowiednie podzadanie, aby otworzyć okienko szczegółów zadania, a następnie wybierz pozycję Wdróż.
  2. Na stronie Przeglądanie zadania wdrożenia kliknij pole Wyklucz użytkowników , aby otworzyć listę sugerowanych użytkowników, a następnie wybierz użytkowników, których chcesz wykluczyć.
  3. Wybierz pozycję Dalej , aby przejrzeć wykryte konfiguracje, a następnie przejdź do potwierdzenia i wdrożenia.

• Włącz wdrażanie, przypisując licencje dla wymaganych usług odpowiednim użytkownikom.

  1. W okienku nawigacji po lewej stronie w aplikacji Lighthouse wybierz pozycjęZarządzanie kontamiużytkowników>, a następnie wyszukaj nielicencjonowanego użytkownika.
  2. Wybierz odpowiedniego użytkownika, aby otworzyć okienko szczegółów użytkownika, a następnie wybierz pozycję Licencje i aplikacje.
  3. Wybierz licencje wymagane przez zadanie wdrożenia, a następnie wybierz pozycję Zapisz zmiany.
  4. Powtórz te kroki dla każdego odpowiedniego użytkownika.

• Odrzuć zadanie dzierżawy klienta.

  1. W planie wdrażania dzierżawy klienta wybierz zadanie wdrożenia, które chcesz odrzucić, aby otworzyć okienko szczegółów zadania, a następnie wybierz pozycję Odrzuć.
  2. W obszarze Przyczyna wybierz pozycję Zaakceptowane ryzyko, a następnie wybierz pozycję Zapisz.

  Uwaga

  Odrzucenie zadania wdrożenia ma wpływ na wszystkich użytkowników w dzierżawie.

Wykonaj jeden z następujących kroków:

• Wyklucz odpowiednie konto użytkownika z zadania wdrożenia.

  1. W planie wdrażania dzierżawy klienta wybierz odpowiednie podzadanie, aby otworzyć okienko szczegółów zadania, a następnie wybierz pozycję Wdróż.
  2. Na stronie Przejrzyj zadanie wdrożenia kliknij pole Wyklucz użytkowników , aby otworzyć listę sugerowanych użytkowników, a następnie wybierz użytkownika, który chcesz wykluczyć.
  3. Wybierz pozycję Dalej , aby przejrzeć wykryte konfiguracje, a następnie przejdź do potwierdzenia i wdrożenia.

• Wyklucz odpowiednią grupę zabezpieczeń z zadania wdrażania.

  1. W planie wdrażania dzierżawy klienta wybierz odpowiednie podzadanie, aby otworzyć okienko szczegółów zadania, a następnie wybierz pozycję Wdróż.
  2. Na stronie Zadania przeglądania wdrożenia kliknij pole Wyklucz grupy , aby otworzyć listę sugerowanych grup, a następnie wybierz grupę, którą chcesz wykluczyć.
  3. Wybierz pozycję Dalej , aby przejrzeć wykryte konfiguracje, a następnie przejdź do potwierdzenia i wdrożenia.

Zadania są niezgodne , jeśli istnieje co najmniej jeden użytkownik, dla którego co najmniej jedno ustawienie w przypisanej konfiguracji jest brakujące lub niezgodne.

Aby zbadać i rozwiązać zadanie wdrożenia, które nie jest zgodne:

1. Otwórz plan wdrażania dzierżawy klienta, a następnie wybierz zadanie, które chcesz zbadać, aby otworzyć okienko szczegółów zadania.

2. Wybierz pozycję Postęp użytkownika, aby zobaczyć, którzy użytkownicy mają stan Niezgodne lub Nie licencjonowano. Aby rozpoznać użytkowników, którzy nie mają licencji, przypisz im wymaganą licencję lub wyklucz ich z przypisania zadania.

3. Jeśli istnieją użytkownicy, którzy nie są zgodni, wybierz pozycję Historia wykrywania, a następnie wybierz najnowsze skanowanie dzierżawy, aby wyświetlić konfigurację dzierżawy.

   Konfiguracja dzierżawy zidentyfikuje ustawienia, w których zasadach brakuje użytkowników lub których nie są zgodne.

4. Wykonaj jeden z następujących kroków:

   • Aby rozwiązać problemy z brakującymi ustawieniami, dodaj brakujące ustawienia do konfiguracji.
   • Aby rozwiązać problemy z ustawieniami , które nie są zgodne, zaktualizuj wartość odpowiednich ustawień, aby dopasować ją do wartości w zadaniu wdrożenia, a następnie wybierz pozycję Uruchom wykrywanie w okienku szczegółów zadania.

Plany wdrażania nie są ukończone , jeśli istnieje co najmniej jedno zadanie, które nie jest licencjonowane lub niezgodne.

Aby zbadać i rozwiązać nieukończoną plan wdrożenia:

1. Otwórz plan wdrożenia dzierżawy klienta, aby wyświetlić stan przypisanych zadań wdrażania.

2. Przejrzyj każde zadanie wdrożenia, które ma stan Nie licencjonowane lub Niezgodne, a następnie wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Aby rozwiązać problemy z zadaniami wdrażania , które nie są licencjonowane, przypisz wymaganą licencję do każdego z docelowych użytkowników lub odrzuć zadanie z planu wdrożenia.
   • Aby rozwiązać problemy z zadaniami wdrażania , które nie są zgodne, wykonaj wdrożenie zadania lub odrzuć zadanie z planu wdrożenia.

Po zaktualizowaniu konfiguracji dzierżawy klienta w aplikacji Lighthouse stan wdrożenia dzierżawy jest odświeżany automatycznie. Jednak zmiany wprowadzone poza lighthouse nie są natychmiast wykrywane. Zmiany zewnętrzne nie zostaną wykryte do czasu następnego zaplanowanego skanowania lighthouse lub do momentu ręcznego zainicjowania skanowania wykrywania przez użytkownika usługi Lighthouse.

Jeśli na przykład usługa Lighthouse wskazuje, że użytkownik nie ma licencji na zadanie, możesz rozwiązać ten problem, przypisując użytkownikowi wymaganą licencję w centrum administracyjnym platformy Microsoft 365. Następnie wykonaj jedną z następujących czynności, aby zobaczyć przypisanie licencji odzwierciedlone w stanie wdrożenia w usłudze Lighthouse:

• Ręcznie zainicjować skanowanie, wybierając pozycję Uruchom wykrywanie dla zadania wdrożenia. Spowoduje to natychmiastowe zaktualizowanie stanu wdrożenia użytkownika.
• Poczekaj, aż usługa Lighthouse automatycznie ponownie przeskanuje dzierżawę i zaktualizuje stan wdrożenia.

Jeśli spełniasz wymagania dotyczące korzystania z usługi Lighthouse, masz kwalifikacje do zarządzania komputerami w chmurze klienta w lighthouse. Aby uzyskać listę bieżących wymagań, zobacz Wymagania dotyczące usługi Microsoft 365 Lighthouse.

Licencje systemu Windows 365 można kupić za pośrednictwem wszystkich dostępnych komercyjnych kanałów sprzedaży firmy Microsoft. Jedna zakupiona licencja jest równoważna zakupowi jednego komputera w chmurze. Obecnie każdemu użytkownikowi można przypisać tylko jeden komputer w chmurze tego samego typu jednostki SKU, ale można do niego przypisać wiele komputerów w chmurze, jeśli mają różne typy jednostek SKU. Aby porównać plany i ceny systemu Windows 365, zobacz Get the Windows 365 Cloud PC that's right for You.

Zrozumienie sposobu interakcji klientów z produktem lub rozwiązaniem za pośrednictwem danych może pomóc partnerom przewidzieć potrzeby klientów i poprawić ogólną wydajność na różnych etapach cyklu życia klienta. Firma Microsoft inwestuje w swoich partnerów, tworząc narzędzie, które obsługuje środowisko zarządzania cyklem życia klienta (CLM) i ciągłe zaangażowanie klientów w całym cyklu życia klienta. To środowisko było dostępne w fazie publicznej wersji zapoznawczej i było określane jako "Project Orland for Microsoft 365". Faza publicznej wersji zapoznawczej została zakończona i to samo środowisko jest teraz ogólnie dostępne jako możliwość w usłudze Microsoft 365 Lighthouse.

Korzystając z tych samych modeli danych i szczegółowych informacji, których sprzedawcy firmy Microsoft używają do zarządzania kontami, partnerzy mogą:

1. Ukieruj zaangażowanie klientów we właściwym czasie za pomocą odpowiednich akcji.
2. Skontaktuj się z klientami, gdy będą gotowi do następnego kroku transformacji cyfrowej w oparciu o wzorce użycia.
3. Uzyskaj wczesne ostrzeżenie o klientach, dla których bezpośrednie zaangażowanie może uniknąć przyszłych zmian w usłudze Microsoft 365.
4. Uzyskaj dostęp do spersonalizowanej zawartości marketingowej (takiej jak pitch decks), informacji o użyciu i bardziej specyficznych dla każdej szansy klienta, która pojawiła się w środowisku.
5. Skorzystaj z zaleceń dotyczących najlepszych rozwiązań firmy Microsoft.

Usługa Sales Advisor zwiększa możliwości we wszystkich segmentach. Możliwości i modele nie są wyłączne dla klientów SMB. Partnerzy CSP, którzy obsługują klientów średniej wielkości, przekonają się, że usługa Sales Advisor dobrze im służy wszystkim klientom, z których się kontaktują.

Funkcja doradcy ds. sprzedaży usługi Microsoft 365 Lighthouse obsługuje tylko nowoczesne usługi i rozwiązania platformy Microsoft 365.

Instrukcje dotyczące dołączania do usługi Lighthouse i korzystania z funkcji doradcy ds. sprzedaży są publikowane w witrynie Uzyskiwanie dostępu do doradcy ds. sprzedaży.

Obie oferty służą różnym celom i używają różnych sygnałów do generowania informacji udostępnianych partnerom.

Cloud Ascent to narzędzie docelowe skupiające się na potencjalnych klientach w chmurze, których partnerzy mogą przenieść do chmury. Partnerzy powinni używać rozwiązania Cloud Ascent do obsługi generowania potencjalnych klientów i marketingu nowych klientów.

W przypadku klientów korzystających z wersji próbnej platformy Microsoft 365 lub płatnej subskrypcji funkcja doradcy ds. sprzedaży w usłudze Microsoft 365 Lighthouse pomoże partnerom pielęgnować tego klienta, konwertując próby na płatne, zwiększając wdrażanie produktów lub przenosząc płatnych klientów do bardziej zaawansowanych obciążeń. Jest to narzędzie do zarządzania cyklem życia, które obsługuje ciągłe zaangażowanie klientów. Doradca ds. sprzedaży korzysta z tych samych modeli danych, szczegółowych informacji i sygnałów, których sprzedawcy firmy Microsoft używają do zarządzania kontami, korzystając z najlepszych rozwiązań, które widzimy na całym rynku, aby pomóc partnerom rozwijać swoją działalność.

Usługa Microsoft 365 Lighthouse koncentruje się na usługach platformy Microsoft 365, a nie na usługach platformy Azure. Usługa Azure Lighthouse jest wbudowana w witrynę Azure Portal i umożliwia partnerom IT zarządzanie wieloma dzierżawami platformy Azure, ale usługa Microsoft 365 Lighthouse to autonomiczny portal, który ułatwia dostawcom usług zarządzania wieloma dzierżawami klientów platformy Microsoft 365. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi Microsoft 365 Lighthouse, zobacz Omówienie usługi Microsoft 365 Lighthouse. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi Azure Lighthouse, zobacz Co to jest usługa Azure Lighthouse?

Usługa Microsoft 365 Lighthouse źródła i agreguje informacje z całej dzierżawy klienta za pośrednictwem interfejsów API programu Microsoft Graph. Jeśli usługa Microsoft Sentinel monitoruje dzierżawy klientów zarządzane przez usługę Lighthouse, wykryje takie działanie interfejsu API i w zależności od sposobu skonfigurowania usługi Microsoft Sentinel zgłosi je jako zdarzenie. Możesz utworzyć regułę automatyzacji w usłudze Microsoft Sentinel, aby zidentyfikować te zdarzenia jako fałszywie dodatnie i zamknąć je automatycznie. Aby uzyskać instrukcje dotyczące tego, jak to zrobić, zobacz Handle false positives in Microsoft Sentinel (Obsługa wyników fałszywie dodatnich w usłudze Microsoft Sentinel). Aby dowiedzieć się więcej o usłudze Microsoft Sentinel, zapoznaj się z dokumentacją techniczną usługi Microsoft Sentinel.

Funkcje wielodostępne w usłudze Microsoft Defender XDR zapewniają dużym organizacjom możliwość zabezpieczania wielu dzierżaw i zarządzania nimi z poziomu jednego portalu, ze szczególnym uwzględnieniem przepływów badania globalnego centrum operacji zabezpieczeń (SOC), w tym ujednoliconego widoku zdarzeń w dzierżawach oraz możliwości wykonywania zaawansowanego wyszukiwania danych zawartych w wielu dzierżawach. Te możliwości ułatwiają również dostawcom usług zabezpieczeń zarządzanych przez przedsiębiorstwo wydajne uruchamianie ich usługi SOC.

W przypadku dostawców oprogramowania, którzy zarządzają usługami dla klientów SMB i potrzebują pełnego zestawu możliwości obejmujących zabezpieczenia, tożsamość i zarządzanie aplikacjami platformy Microsoft 365 w ujednoliconym środowisku w jednym portalu, nadal zalecamy korzystanie z usługi Microsoft 365 Lighthouse. Usługa Lighthouse oferuje szerszy zestaw funkcji zoptymalizowanych pod kątem dostawców msps, szczególnie tych korzystających z usług Microsoft 365 Business Premium i Defender for Business.

Poniższa tabela zawiera porównanie usługi Microsoft 365 Lighthouse z możliwościami wielodostępnej organizacji w usłudze Microsoft Defender XDR.

W aplikacji Lighthouse wybierz ikonę ? w górnej części portalu lub widżet Pomoc & pomocy technicznej w prawym dolnym rogu portalu, aby otworzyć okienko Pomoc . W tym miejscu wybierz pozycję Pomoc i obsługa techniczna , aby uzyskać dostęp do artykułów samodzielnej pomocy lub skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać więcej informacji na temat opcji pomocy i pomocy technicznej, zobacz Uzyskiwanie pomocy i pomocy technicznej dla usługi Microsoft 365 Lighthouse.

Twoja opinia ma znaczenie i jest dla nas ważna! Istnieje kilka różnych sposobów przesyłania opinii:

• W aplikacji Lighthouse wybierz widżet Przekaż opinię w prawym dolnym rogu portalu.
• Przejdź do strony Opinie dotyczące usługi Microsoft 365 Lighthouse. Możesz rozpocząć konwersacje na temat funkcji lighthouse i windows 365, publikować pytania dotyczące innych dostawców oprogramowania lub pracowników firmy Microsoft, przekazywać opinie i pomysły dotyczące funkcji i nie tylko.
• Odpowiedz na okazjonalne (nie częściej niż raz w miesiącu) okno podręczne w lighthouse z prośbą o przekazanie opinii.