Konfigurowanie usługi w usłudze Microsoft 365 Copilot

Usługa w Microsoft 365 Copilot udostępnia osadzony widżet konwersacji, który umożliwia przedstawicielom obsługi klienta (przedstawicielom usług lub przedstawicielom) korzystanie z funkcji Copilot w celu szybkiego rozwiązywania problemów klientów bezpośrednio z dowolnego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) firmy innej niż Microsoft.

Wymagania wstępne

1. Uzyskaj aktywną subskrypcję usługi dostępnej w ramach licencji Microsoft 365 Copilot na stronie internetowej Microsoft 365 Copilot.
2. W centrum administracyjnym Microsoft 365 upewnij się, że stworzyłeś użytkowników i przypisałeś licencje użytkownikom.

Tworzenie nowego środowiska

W centrum administracyjnym platformy Power Platform wykonaj kroki opisane w artykule Tworzenie środowiska z następującymi informacjami:

1. Ustaw przełącznik Enable Dynamics 365 apps na Yes.
2. Ustaw opcję Automatycznie wdróż te aplikacje na Service w Microsoft 365 Copilot.

Konfiguracja może potrwać kilka minut. Aplikacja konfiguruje kanał w tle. Możesz zamknąć okno i sprawdzić po pewnym czasie lub odświeżyć je, aby sprawdzić, czy zostało ukończone. Po utworzeniu środowiska możesz uzyskać dostęp do usługi w Microsoft 365 Copilot przy użyciu adresu URL środowiska podanego w szczegółach środowiska.

Dostęp do aplikacji

Funkcje dostępne dla przedstawicieli usług można skonfigurować w agencie sztucznej inteligencji w aplikacji centrum administracyjnego usługi Copilot. Aplikacja jest automatycznie instalowana we wszystkich usługach w organizacjach Microsoft 365 Copilot. Możesz zalogować się do Dynamics 365, a na stronie aplikacji wybierz centrum administracyjne usługi Copilot.

Skonfiguruj osadzalny widżet Copilot

Na stronie Home w centrum administracyjnym usługi Copilot wybierz pozycję View dla Skonfiguruj osadzalny widżet Copilot, aby skonfigurować usługę w agencie Microsoft 365 Copilot, który następnie można osadzić w systemie CRM innym niż Microsoft. Dowiedz się więcej w Konfiguracja usługi w agencie Microsoft 365 Copilot