Analizowanie informacji o sesji w usłudze Copilot Studio
Domyślnie możesz pobrać do siedmiu dni transkrypcji konwersacji pomocnika z okresu ostatnich 30 dni bezpośrednio w portalu usługi Copilot Studio.
Możesz również pobierać i wyświetlać transkrypcje konwersacji botów z portalu Power Apps. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Opis transkrypcji rozmowy z Power Apps.
Wymagania wstępne
- Aby wyświetlić transkrypcje sesji, trzeba mieć rolę zabezpieczeń Osoba przeglądająca transkrypcję. Tylko administratorzy mogą przyznać tę rolę, przypisują rolę zabezpieczeń osoby przeglądającej transkrypcję podczas udostępniania pomocnika.
Pobieranie transkrypcji sesji pomocnika
Otwórz żądanego pomocnika.
Na górnym pasku menu wybierz Analizy.
Wybierz kartę Sesje.
Uwaga
Sesje są podzielone na wiersze reprezentujące 1-dniowe przyrosty z maksymalnie 50 tysiącami sesji każda.
W przypadku czatbotów utworzonych w usłudze Teams i czatbotów klasycznych, jeśli określony zakres dat obejmuje datę przypadającą w ciągu ostatnich 24 godzin, sesje są reprezentowane przez pojedynczy wiersz z maksymalnie 2 500 sesjami. W przeciwnym razie sesje są dzielone na wiersze, które reprezentują przyrosty 1-dniowe, z których każda może zawierać maksymalnie 2 500 sesji.
Wybierz wiersz, aby pobrać transkrypcje sesji dla określonego horyzontu czasowego.
Pobieranie rozpoczyna się natychmiast. Plik jest zapisywany w domyślnej lokalizacji pobierania przeglądarki.
Praca z transkrypcjami sesji
Plik transkrypcja sesji to plik wartości rozdzielanych przecinkami (CSV) zawierający następujące informacje:
SessionID: unikatowy identyfikator na sesję.
StartDateTime: godzina, o której sesja się rozpoczęła. Wpisy są posortowane według tej kolumny w kolejności malejącej.
InitialUserMessage: pierwszy komunikat wpisany przez użytkownika.
TopicName: nazwa ostatnio utworzonego tematu wyzwolonego w tej sesji.
ChatTranscript: transkrypcja sesji w następującym formacie: „Użytkownik mówi: <UserInput>; bot mówi: <CopilotResponse>;”.
- Kolejne elementy konwersacji są oddzielane średnikami.
- <CopilotResponse> nie zawiera opcji widocznych dla użytkownika.
Przykład:
User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;SessionOutcome: wynik sesji (rozwiązana, eskalowana, porzucona, bez interakcji).
TopicId: unikatowy identyfikator ostatnio utworzonego tematu wyzwolonego w tej sesji.