Konfigurowanie systemowego tematu rezerwowego

Podczas konwersacji agent Microsoft Copilot Studio aktywuje odpowiedni temat na podstawie danych wejściowych użytkownika. Jeśli agent nie może ustalić intencji użytkownika, będzie monitować użytkownika ponownie. Po dwóch monitach agent funkcji Copilot eskaluje do prawdziwego przedstawiciela za pośrednictwem tematu systemowego dotyczącego Eskalacji.

Możesz dostosować zachowanie agenta, gdy dane wejściowe użytkownika nie wyzwalają żadnego tematu. Na przykład możesz zbudować temat przechwytywania wszystkiego, aby przechwycić nierozpoznane zamiary użytkownika, utworzyć temat, aby wywoływać systemy zaplecza lub skierować temat do istniejących usług.

Dostosuj temat rezerwowy i zachowanie w systemie domyślnym tematu rezerwowego.

Wyzwalacz tematu rezerwowego W przypadku nieznanego zamiaru w celu przechwycenia nierozpoznanych danych wejściowych.

Wyświetl domyślne rozwiązanie systemu tematu rezerwowego

1. Otwórz agenta w programie Copilot Studio.

2. U góry strony wybierz pozycję Tematy>System, a następnie otwórz temat Rezerwowy.

   

   Widzisz przepływ tematu rezerwowego systemu z dwoma głównymi węzłami: Wiadomość i Przekierowanie. Temat ma warunek, aby poprosić użytkownika nie więcej niż dwa razy o przeformułowanie pytania. Jeśli agent nadal nie rozumie pytania, rozmowa jest przekierowywana. Przekierowanie powoduje, że systemowy temat Escalate zostaje uruchomiony.

   

   Uwaga

   W Microsoft Teams nie ma domyślnego tematu systemu rezerwowego. Ale zawsze możesz go stworzyć.

Dostosuj temat zapasowy systemu

Temat można dostosować tak jak każdy inny temat systemowy. Możesz również użyć zmiennych, takich jak [przykład zmiennej], które przechowują dane wejściowe użytkownika, jeśli agent nie może ich zrozumieć. UnrecognizedTriggerPhrase

Można na przykład użyć zmiennej jako danych wejściowych i przekazać ją do przepływu usługi Power Automate lub Umiejętności usługi Bot Framework.

Uwaga

Ponieważ temat rezerwowy zbiera nieznaną treść od użytkownika, nie zawiera żadnych fraz wyzwalających.

Zresetuj zachowanie awaryjne systemu, usuwając temat awaryjny

Możesz przywrócić domyślne zachowanie systemu tematu rezerwowego.

1. Wybierz trzy kropki (...) na górnym pasku menu.
2. Wybierz Resetuj do ustawień domyślnych.

Ostrzeżenie

Przywrócenie tematu do jego wartości domyślnej usuwa wszystkie dokonane w nim zmiany.