Mierzenie zaangażowania pomocnika
Ważne
Możliwości i funkcje Power Virtual Agents są teraz częścią Microsoft Copilot Studio w wyniku znacznych inwestycji w generatywną AI i poprawioną integracje z Microsoft Copilot.
Niektóre artykuły i zrzuty ekranów mogą odwoływać się do Power Virtual Agents podczas aktualizowania dokumentacji i zawartości szkoleniowej.
Śledzenie wskaźników i wyników interakcji z rozmowami jest bardzo istotne dla oceny metryk wydajności pomocnika i identyfikowania obszarów do poprawy.
Interpretacja konwersacji i sesji analiz
Jedna rozmowa między użytkownikiem końcowym a pomocnikiem Microsoft Copilot Studio może generować jedną lub wiele sesji analizy, zwykle dzieje się tak, gdy użytkownik ma nowe pytania po zakończeniu wstępnej ścieżki tematu rozmowy.
Uwaga
Sesje analiz i sesje rozliczone są odrębne.
Zaangażowane i niezaangażowane sesje analiz
Sesji analizy są albo nieangażowane (domyślnie), albo zaangażowane.
To pojęcie jest używane w pulpicie nawigacyjnym Microsoft Copilot Studio.
Napiwek
Sesja analizy zaangażowania jest również śledzone w rekordach transkrypcji konwersacji w Dataverse, jeśli masz niestandardową strategię analizy.
W rekordzie transkrypcji konwersacji content
stan zaangażowania sesji (albo unengaged
, albo engaged
) jest dostępny w ramach działania SessionInfo
w value
type
.
- Sesja jest rozpoczynana w momencie, gdy użytkownik współpracuje z czatbotem lub gdy pomocnik wysyła do użytkownika aktywne wiadomości.
- Sesja analiz rozpoczyna się w stanie niezaangażowanym.
- Sesja analizy staje się zaangażowana po wprowadzeniu niestandardowego tematu albo tematu eskalacji.
- Ostatni wyzwalany temat niestandardowy lub pierwszy temat systemowy, jeśli nie wyzwolono tematów niestandardowych, jest skojarzony z sesją analizy.
Uwaga
Możliwość aktywnego uruchamiania rozmowy lub umieszczenia jej w witrynie sieci Web przez pomocnika może znacznie zwiększyć łączną liczbę sesji i liczbę sesji bez interakcji.
Opinia
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Dostępne już wkrótce: W 2024 r. będziemy stopniowo wycofywać zgłoszenia z serwisu GitHub jako mechanizm przesyłania opinii na temat zawartości i zastępować go nowym systemem opinii. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź:Prześlij i wyświetl opinię dla