Mierzenie zaangażowania pomocnika
Śledzenie wskaźników i wyników interakcji z rozmowami jest bardzo istotne dla oceny metryk wydajności pomocnika i identyfikowania obszarów do poprawy.
Interpretacja konwersacji i sesji analiz
Jedna rozmowa między użytkownikiem końcowym a pomocnikiem Copilot Studio może generować jedną lub wiele sesji analizy, zwykle dzieje się tak, gdy użytkownik ma nowe pytania po zakończeniu wstępnej ścieżki tematu rozmowy.
Uwaga
Sesje analiz i sesje rozliczone są odrębne.
Zaangażowane i niezaangażowane sesje analiz
Sesji analizy są albo nieangażowane (domyślnie), albo zaangażowane.
To pojęcie jest używane w pulpicie nawigacyjnym Copilot Studio.
Napiwek
Sesja analizy zaangażowania jest również śledzone w rekordach transkrypcji konwersacji w Dataverse, jeśli masz niestandardową strategię analizy.
W rekordzie transkrypcji konwersacji content stan zaangażowania sesji (albo unengaged, albo engaged) jest dostępny w ramach działania SessionInfo w valuetype.
- Sesja jest rozpoczynana w momencie, gdy użytkownik współpracuje z pomocnikiem lub gdy pomocnik wysyła do użytkownika aktywne wiadomości.
- Sesja analiz rozpoczyna się w stanie niezaangażowanym.
- Sesja analizy staje się zaangażowana po wprowadzeniu niestandardowego tematu albo tematu eskalacji.
- Ostatni wyzwalany temat niestandardowy lub pierwszy temat systemowy, jeśli nie wyzwolono tematów niestandardowych, jest skojarzony z sesją analizy.
Uwaga
Możliwość aktywnego uruchamiania rozmowy lub umieszczenia jej w witrynie sieci Web przez pomocnika może znacznie zwiększyć łączną liczbę sesji i liczbę sesji bez interakcji.