Omówienie eksploracji procesów
Eksploracja procesów to obszar i technologia badań, które pomagają firmom zrozumieć ich rzeczywiste procesy, sposób działania i określić szanse ulepszeń, automatyzacji i cyfryzacji.
Funkcja badania procesów w Power Automate działa z istniejącą platformą i ekosystemem Microsoft, aby zapewnić kompleksowe rozwiązania i umożliwić szybsze podejmowanie decyzji biznesowych. Wyodrębniając dane zdarzeń z systemu rekordów, wizualizuje on procesy zachodzące w organizacji, co pozwala dostosować raporty o eksploracji procesów, porównać procesy, określić główną przyczynę nieefektywności i monitorować wskaźniki KPI.
Ogólnie rzecz ujmując, funkcja obsługi procesów jest wartościowym narzędziem dla firm, które chcą poprawić efektywność działania i podejmować dobrze poinformowane decyzje.
Korzyści z możliwości badania procesów
Wartość biznesowa funkcji badania procesów pozwala w ten sposób pomagać organizacjom w kontrolowaniu procesów operacyjnych i identyfikowaniu obszarów do poprawy. Analizowanie danych zdarzeń z różnych źródeł w możliwości badania procesów pozwala na uzyskiwanie czytelnego obrazu procesów wykonywanych w praktyce. Ułatwia to firmom:
Zwiększanie wydajności operacyjnej: eksploracja procesów może pomóc w identyfikowaniu usprawnień i nieefektywności procesów, co pozwala organizacjom usprawnić ich operacje i zwiększyć wydajność.
Usprawnianie obsługi klienta: identyfikując problemy w procesach i eliminując je, organizacje mogą usprawniać obsługę klienta i zwiększyć zadowolenie klientów.
Optymalizacja zasobów: eksploracja procesów umożliwia firmom określanie szans automatyzacji, zmniejszanie potrzeby interwencji manualnych i efektywniejsze przydzielanie zasobów.
Zapewnianie zgodności: eksploracja procesów może pomóc organizacjom w identyfikowaniu procesów niezgodnych z wymaganiami i podjęciu odpowiednich działań naprawczych w celu uniknięcia zagrożeń finansowych.
Usprawnij procesy zarządzania zasobami: tworzenie procesów pomocnych dla menedżerów magazynów i operacji w celu uzyskania wglądu w przepływ materiałów w magazynie. Może to zwiększyć wydajność magazynu. Aby dowiedzieć się więcej, przejdź do tematu Analizowanie przesunięcia materiałów magazynowych za pomocą badania procesów.
Przykłady biznesowe
Ogólnie eksploracja procesów dostarcza cennych informacji, które mogą pomóc organizacjom poprawić ich operacje, zwiększyć zadowolenie klienta i utrzymać przewagę konkurencyjną w szybko zmieniającym się krajobrazie biznesowym.
Telekomunikacja
- Usprawniaj proces aktywacji w celu skrócenia czasu oczekiwania.
- Upraszczaj operacje biznesowe w celu obniżenia kosztów i złożoności.
- Zarządzaj analizą dużej ilości zawartości.
Usługi finansowe
- Przyspiesz realizację transakcji w przypadku małych i średnich firm.
- Zapewniaj zgodność ze zmianami przepisów prawnych i minimalizuj ryzyko.
- Uzyskuj przewagę konkurencyjną nad firmami z branży finansowej i technologicznej.
Produkcja
- Eliminować zakłócenia łańcucha dostaw w celu zapewnienia terminowego dostarczania produktów.
- Wdrażaj nowe automatyzacje, aby poprawić wydajność i produktywność.
Motoryzacja
- Przyspieszaj transformację dostawców usług mobilności, aby zachować przewagę konkurencję na rynku.
- Identyfikuj braki wydajności procesów produkcyjnych, takie jak długie czasy cyklu lub częste przestoje.
- Identyfikuj i rozwiązuj problemy z jakością na wczesnym etapie, zmniejszając prawdopodobieństwo obniżenia jakości usług lub pogorszenia obsługi.
Centrum obsługi klienta
- Identyfikuj możliwości normalizacji w celu ograniczenia ponownego przetwarzania i wyeliminowania oczekujących przypadków.
- Analizuj przyczyny zwrotów i zwiększaj zadowolenie klienta, monitorując wydajność.
Te obszary reprezentują kluczowe wyzwania i szanse dla firm w zakresie doskonalenia operacji, konkurencyjności i zaspokojenia potrzeb klientów.
Elementy
Oto główne składniki możliwości badania procesów: