Udostępnij za pośrednictwem

Omówienie eksploracji procesów

  • Artykuł

Proces to obszar badawczo-technologiczny, który pomaga firmom zrozumieć ich rzeczywiste procesy, sposób działania i określić szanse sprzedaży na rzecz poprawy, automatyzacji i cyfrowania.

Funkcja badania procesów w Power Automate działa z istniejącą platformą i ekosystemem Microsoft, aby zapewnić kompleksowe rozwiązania i umożliwić szybsze podejmowanie decyzji biznesowych. Wyodrębniając dane zdarzeń z systemu rekordów, wizualizuje on procesy zachodzące w organizacji, co pozwala dostosować raporty o eksploracji procesów, porównać procesy, określić główną przyczynę nieefektywności i monitorować wskaźniki KPI.

Ogólnie rzecz ujmując, funkcja obsługi procesów jest wartościowym narzędziem dla firm, które chcą poprawić efektywność działania i podejmować dobrze poinformowane decyzje.

Korzyści z możliwości badania procesów

Wartość biznesowa funkcji badania procesów pozwala w ten sposób pomagać organizacjom w kontrolowaniu procesów operacyjnych i identyfikowaniu obszarów do poprawy. Analizowanie danych zdarzeń z różnych źródeł w możliwości badania procesów pozwala na uzyskiwanie czytelnego obrazu procesów wykonywanych w praktyce. Ułatwia to firmom:

  • Zwiększanie wydajności operacyjnej: eksploracja procesów może pomóc w identyfikowaniu usprawnień i nieefektywności procesów, co pozwala organizacjom usprawnić ich operacje i zwiększyć wydajność.
  • Usprawnianie obsługi klienta: identyfikując problemy w procesach i eliminując je, organizacje mogą usprawniać obsługę klienta i zwiększyć zadowolenie klientów.
  • Optymalizacja zasobów: eksploracja procesów umożliwia firmom określanie szans automatyzacji, zmniejszanie potrzeby interwencji manualnych i efektywniejsze przydzielanie zasobów.
  • Zapewnić zgodność: bezpieczeństwo procesów może pomóc organizacjom w identyfikowaniu procesów nieuprawnianych oraz w podjęciu odpowiednich działań naprawczych w celu uniknięcia konsekwencji finansowych.
  • Usprawnij procesy zarządzania zasobami: tworzenie procesów pomocnych dla menedżerów magazynów i operacji w celu uzyskania wglądu w przepływ materiałów w magazynie. Może to zwiększyć wydajność magazynu. Aby dowiedzieć się więcej, przejdź do tematu Analizowanie przesunięcia materiałów magazynowych za pomocą eksploracji procesów (wersja zapoznawcza).
  • Odbierz osobiste zalecenia: należy pobrać osobiste zalecenia dotyczące szans sprzedaży w zakresie automatyzacji w zależności od użytkowania Microsoft 365. Process Mining inteligetnie tworzy rekomendacje automatyzacje na podstawie tytułu roli Microsoft 365, wiadomości e-mail i kalendarza pozwala rozpocząć pracę nad automatyzacją. Monity utworzone w ramach inteligentnych rekomendacji umożliwiają użycie funkcji przepływu języka naturalnego w celu osobistego w Power Automate utworzenia automatyzacji.

Przykłady biznesowe

Ogólnie eksploracja procesów dostarcza cennych informacji, które mogą pomóc organizacjom poprawić ich operacje, zwiększyć zadowolenie klienta i utrzymać przewagę konkurencyjną w szybko zmieniającym się krajobrazie biznesowym.

  • Telekomunikacja

    • Usprawniaj proces aktywacji w celu skrócenia czasu oczekiwania.
    • Upraszczaj operacje biznesowe w celu obniżenia kosztów i złożoności.
    • Zarządzaj analizą dużej ilości zawartości.

  • Usługi finansowe

    • Przyspiesz realizację transakcji w przypadku małych i średnich firm.
    • Zapewniaj zgodność ze zmianami przepisów prawnych i minimalizuj ryzyko.
    • Uzyskuj przewagę konkurencyjną nad firmami z branży finansowej i technologicznej.

  • Produkcja

    • Eliminować zakłócenia łańcucha dostaw w celu zapewnienia terminowego dostarczania produktów.
    • Wdrażaj nowe automatyzacje, aby poprawić wydajność i produktywność.

  • Motoryzacja

    • Przyspieszaj transformację dostawców usług mobilności, aby zachować przewagę konkurencję na rynku.
    • Identyfikuj braki wydajności procesów produkcyjnych, takie jak długie czasy cyklu lub częste przestoje.
    • Identyfikuj i rozwiązuj problemy z jakością na wczesnym etapie, zmniejszając prawdopodobieństwo obniżenia jakości usług lub pogorszenia obsługi.

  • Centrum obsługi klienta

    • Identyfikuj możliwości normalizacji w celu ograniczenia ponownego przetwarzania i wyeliminowania oczekujących przypadków.
    • Analizuj przyczyny zwrotów i zwiększaj zadowolenie klienta, monitorując wydajność.

Te obszary reprezentują kluczowe wyzwania i szanse dla firm w zakresie doskonalenia operacji, konkurencyjności i zaspokojenia potrzeb klientów.

Elementy

Oto główne składniki możliwości badania procesów:

Często zadawane pytania na temat osobistych rekomendacji Microsoft 365 Process Mining