Monitorowanie celów poziomu usług za pomocą programu Operations Manager
Dotyczy: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager
Aby zapewnić sobie dostępność i wystarczający poziom wydajności zasobów, takich jak aplikacje i systemy, firmy ustalają cele dotyczące dostępności usług i czasów odpowiedzi zasobów. Program System Center 2012 – Operations Manager zapewnia możliwość monitorowania tych celów poprzez śledzenie docelowych poziomów usług.
Docelowe poziomy usług to miary, które pozwalają zapewnić spełnienie zdefiniowanych zobowiązań dotyczących poziomu usług. W programie Operations Manager można zdefiniować docelowy poziom usług — zestaw monitorów wymagających śledzenia (takich jak wydajność czy dostępność) — a następnie uruchamiać raporty pod kątem tego docelowego poziomu usług, aby upewnić się, że zakładane cele są spełniane.
Korzystając z informacji zebranych w tych raportach, można identyfikować ewentualne różnice między przyjętymi docelowymi poziomami usług a faktyczną wydajnością. Oznacza to, że nie tylko ma się świadomość problemów, ale także możliwość śledzenia względnego skutku biznesowego tych problemów.
Dysponując na przykład grupą serwerów, na których są uruchomione wystąpienia programu Microsoft Exchange Server o krytycznym znaczeniu dla wewnętrznej sieci poczty e-mail w firmie, można zdefiniować docelowy poziom usług ustalający, że zawsze musi być dostępne 95% tych serwerów. Następnie można wygenerować raport porównujący z docelowym poziomem usług faktyczną dostępność serwerów.
Aby śledzić docelowe poziomy usług, można też tworzyć odpowiednie widoki pulpitu nawigacyjnego.