Przeczytaj w języku angielskim

Udostępnij za pośrednictwem


Kondycja IT

Czerwiec 2024

Przede wszystkim bezpieczeństwo

Zabezpieczanie organizacji to złożone i stale zmieniające się zadanie. Wiele organizacji nie ma czasu, zasobów ani specjalistycznej wiedzy wymaganych do utworzenia wewnętrznego programu reagowania na zdarzenia. Jak chronić swoją firmę i dane, sieci, tożsamości, aplikacje oraz punkty końcowe w świecie coraz bardziej nastawionym na chmurę i stosowanie sztucznej inteligencji?

Reagowanie na zdarzenia związane z cyberbezpieczeństwem (CIR, Cybersecurity Incident Response) jest teraz dostępne dla wszystkich klientów Microsoft Unified. Dzięki dostępowi do źródeł informacji o zagrożeniach firmy Microsoft i innych firm z branży, zespół pomocy technicznej Unified koncentruje się na badaniu, ograniczaniu i odzyskiwaniu po cyberatakach, wykorzystując wieloletnie doświadczenie w obsłudze incydentów o znaczeniu krytycznym.

Mamy nadzieję, że nigdy nie padniesz ofiarą naruszenia zabezpieczeń. Jeśli jednak tak się stanie, masz pewność, że nasz dedykowany zespół zrobi wszystko, co możliwe, aby pomóc Twojej organizacji wrócić do prowadzenia działalności tak jak zwykle. Dowiedz się więcej o naszym kompleksowym podejściu opracowanym specjalnie po to, aby natychmiast powstrzymywać działania aktywnego przeciwnika, przeprowadzać dogłębne badanie, pozbawiać atakującego kontroli oraz wdrażać krytyczne mechanizmy kontroli zabezpieczeń w celu ułatwienia zapobiegania ponownemu naruszeniu zabezpieczeń.

Grudzień 2022

Zadbaj o kondycję swojego środowiska IT za pomocą ocen na żądanie

Portal Services Hub oferuje oceny na żądanie, aby sprawdzać i utrzymywać kondycję Twojego obciążenia biznesowego.

Zapewnij kondycję operacyjną w celu poprawy wydajności i zaangażowania klientów.

Wrzesień 2021

Nowe tytuły GitHub we wbudowanych usługach proaktywnych, dostępna aplikacja mobilna Centrum usług

Technologia w Twojej organizacji musi działać płynnie, niezależnie od tego, gdzie jesteś. Dlatego opracowaliśmy nowe warsztaty, które pomogą Ci zoptymalizować zabezpieczenia i aplikację mobilną pod kątem pomocy technicznej w podróży.

Odkryj najnowsze funkcje zaprojektowane w celu utrzymania zdrowego ekosystemu informatycznego.

Warsztaty GitHub są już dostępne we wbudowanych usługach proaktywnych

Bądź na bieżąco z najnowszymi technologiami dzięki nowym warsztatom GitHub w ramach wbudowanych usług proaktywnych. Warsztaty te zostały zaprojektowane, aby pomóc Ci wzmocnić bezpieczeństwo GitHub i poprawić działanie środowiska informatycznego. Zapoznaj się z poniższymi najważniejszymi zaleceniami w Katalogu usług:

  • Szkolenie administratora – GitHub Enterprise Cloud: dowiedz się, jak skonfigurować konto GitHub Enterprise Cloud w celu zaspokojenia potrzeb organizacji i poprawy komfortu pracy programisty.
  • Szkolenie administratora – GitHub Enterprise Server: uzyskaj dogłębne zrozumienie różnych opcji i dostosowań dostępnych na platformie GitHub.
  • GitHub Advanced Security Fundaments: odkryj, co ma do zaoferowania usługa Advanced Security, wdrażając i konfigurując weryfikację koncepcji na własnym kodzie.

Skontaktuj się już dziś ze swoim menedżerem konta ds. sukcesu klienta (CSAM), aby zaplanować odpowiednie usługi dla Twojej firmy.

Wskazówki dotyczące niwelowania luk w zabezpieczeniach usługi Exchange Server

Bezpieczeństwo i zgodność mają kluczowe znaczenie dla utrzymania zdrowego środowiska informatycznego.

W odpowiedzi na wielodniowe luki w zabezpieczeniach używane do atakowania lokalnych wersji oprogramowania Microsoft Exchange Server w ograniczonych i ukierunkowanych atakach opublikowaliśmy nowe warsztaty pt. „Exchange Server — badanie luk w zabezpieczeniach i reagowanie na nie w ramach wbudowanych usług proaktywnych“.

To dwudniowe szkolenie nauczy Cię kluczowych pojęć i najlepszych praktyk dotyczących ataków typu zero-day ogłoszonych w marcu 2021 r.

Poruszone zostaną tematy takie jak:

  • Zrozumienie ataków i identyfikacja wektorów ataku
  • Szybkie reagowanie na zagrożenia w danym środowisku
  • Określanie, czy serwery są podatne na zagrożenia
  • Łagodzenie podatności serwerów Exchange

Pobierz arkusz danych, aby dowiedzieć się więcej lub skontaktuj się z CSAM, aby uzyskać informacje na temat tej usługi bezpośrednio z Katalogu usług.

Czy udało Ci się pobrać nową aplikację mobilną Centrum usług?

Zajmij się swoimi potrzebami w zakresie pomocy technicznej, niezależnie od tego, czy jesteś w biurze, czy w podróży, korzystając z nowej aplikacji mobilnej Services Hub dla systemów iOS i Android. Zapewnia ona łatwy dostęp do wskazówek dotyczących pomocy technicznej i kursów edukacyjnych, dzięki czemu możesz zadbać o swoje potrzeby w zakresie pomocy technicznej w dowolnym miejscu i czasie.

Aplikacja Centrum usług umożliwia:

  • tworzenie żądań pomocy technicznej, zarządzanie nimi i wyświetlanie ich na urządzeniu przenośnym,
  • dostęp do tysięcy materiałów szkoleniowych, które pozwalają na budowanie wiedzy, dotyczącej najnowszych technologii firmy Microsoft, niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz,
  • Otrzymuj powiadomienia push o ważnych aktualizacjach w zakresie żądań pomocy technicznej i nadchodzących warsztatach, w których chcesz uczestniczyć.
  • Udostępnij zalecane zasoby członkom zespołu

Marzec 2021

Uzyskaj zasoby potrzebne do utrzymania kondycji środowiska IT

Zarządzaj kondycją infrastruktury IT w bardziej efektywny sposób dzięki najnowszym funkcjom i narzędziom w Centrum usług. Odkryj, w jaki sposób te zasoby mogą pomóc Ci zoptymalizować wydajność technologii Microsoft, dbając o jej kondycję i funkcjonalność, dzięki czemu Twoja firma może działać płynniej.

Dowiedz się więcej o ostatnich zmianach, które wprowadziliśmy w celu poprawy środowiska pomocy technicznej.

Zadbaj o dobrą kondycję swoich technologii za pomocą ocen na żądanie

Zdjęcie mężczyzny uśmiechającego się do kamery w ruchliwym biurze.

Proaktywnie zarządzaj kondycją swojego środowiska IT i dowiedz się, jak w pełni wykorzystać wydajność technologii firmy Microsoft dzięki ocenom na żądanie w portalu Services Hub. Oceny te korzystają z usługi Log Analytics portalu Azure firmy Microsoft, która umożliwia uproszczone zarządzanie zabezpieczeniami oraz infrastrukturą IT w całym środowisku zarówno lokalnym jak i hybrydowym i w chmurze.

Dostarczają one bieżącej analizy krytycznych zadań i jasnych zaleceń w celu identyfikacji i rozwiązania problemów występujących w ekosystemie działu IT.

Aby działać zgodnie z harmonogramem, możesz skorzystać z szerokiej gamy ocen na żądanie, których możesz użyć do zgłębienia problemów i uzyskania analizy przyczyn źródłowych oraz sugerowanych działań w celu rozwiązania problemów i ograniczenia ryzyka. Możesz skonfigurować oceny na żądanie w ekosystemie platformy Azure i łatwo nimi zarządzać za pomocą łącznika portalu Services Hub. W tym miejscu można pobrać podsumowujący raport kierowniczy i raport wszystkich rekomendacji z wynikami oceny na żądanie, aby pomóc w udzieleniu odpowiedzi na pytania dotyczące wydajności systemu, czasu sprawności i potrzebnych aktualizacji. Za pomocą łącznika portalu Services Hub można łączyć się z wieloma obszarami roboczymi usługi Log Analytics, szybko konfigurować konfiguracje oceny na żądanie i śledzić wszystkie działania związane z oceną z jednej lokalizacji.

Skontaktuj się z menedżerem konta sukcesu klienta (Customer Success Account Manager — CSAM), który pomoże Ci rozpocząć instalację i konfigurację usługi oceny na żądanie bez dodatkowych kosztów.

Przejdź na stronę „Wprowadzenie“, aby uzyskać więcej informacji na temat ocen na żądanie i ich konfiguracji.

Wyświetl swoje usługi pomocy technicznej i uprawnienia na nowej stronie samoobsługowej

Zdjęcie mężczyzny pracującego na laptopie.

Udostępniamy nową stronę aktywności klienta w portalu Services Hub, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, co zostało przez Ciebie zakupione i dostarczone w ramach bieżącej(-ych) umowy(-ów) pomocy technicznej. Jest samoobsługowa, dzięki czemu możesz wygenerować raport weryfikacji dostawy (CPOD) klienta do przeglądu w dowolnym momencie.

Nowa strona aktywności klienta, która zastępuje stronę szczegółów umowy, zawiera listę uprawnień do pomocy technicznej, ocen i szkoleń wraz z informacją o wykorzystanych usługach. Strona aktywności klienta jest podzielona na dwie części: Pakiety dla całego przedsiębiorstwa i Pakiety ulepszonych rozwiązań.

Można wyświetlić podsumowanie użytkowania dla całej organizacji dla takich uprawnień, jak wbudowane usługi proaktywne, szkolenia na żądanie i oceny na żądanie. Strona zawiera również przydatne sugestie dotyczące optymalizacji korzystania z usług pomocy technicznej. Część pt. Pakiety ulepszonych rozwiązań zawiera szczegółowe informacje na temat wykorzystania Twojej aktywności oraz czasu wygaśnięcia pakietu.

Strona aktywności klienta została utworzona w celu możliwości uzyskania informacji potrzebnych do lepszego wykorzystania i zrozumienia dostępnych usług pomocy technicznej.

Uzyskaj dostęp do kursów szkoleniowych firmy Microsoft w portalu Services Hub

Możesz teraz uzyskać dostęp do kursów szkoleniowych firmy Microsoft i równocześnie śledzić postępy w szkoleniach w portalu Services Hub. Zapewnia to bardziej całościowy podgląd szkoleń na żądanie firmy Microsoft i umożliwia pobranie kopii zaświadczenia o ukończeniu kursu.

Informacje te pojawią się, jeśli Twój identyfikator użytkownika szkoleń firmy Microsoft jest taki sam jak identyfikator w portalu Services Hub. Identyfikator użytkownika szkoleń Microsoft można połączyć z kontem usługi Azure Active Directory używanym do uzyskiwania dostępu do portalu Services Hub. Istnieje możliwość powiązania kont w ustawieniach profilu konta szkoleń firmy Microsoft w obszarze Zarządzanie Kontem.

Przejdź do szkoleń w portalu Services Hub, aby wyświetlić wszystkie dostępne kursy już dziś

Dzięki pomocy technicznej w subskrypcji Unified linie lotnicze Spirit Airlines uzyskały odpowiednie narzędzia do proaktywnego zarządzania kondycją środowiska IT

Linie lotnicze Spirit Airlines przyspieszają przejście do chmury, zmniejszając ryzyko o miliony dolarów.

Linie lotnicze Spirit Airlines osiągnęły pełną prędkość dzięki cyfrowej transformacji i migracji do usług w chmurze. Umożliwia to platforma Microsoft Azure oraz pomoc techniczna w subskrypcji Unified firmy Microsoft przyspieszając wdrożenia, zmniejszając ryzyko i zapewniając skalowalność i elastyczność, których linie Spirit potrzebują, aby wspierać ciągły szybki rozwój swojego biznesu.

Dział usług konsultingowych firmy Microsoft zalecił firmie Spirit zbudowanie i migrację nowej usługi Active Directory na platformę Azure za pomocą usługi migracji usługi Active Directory. Aby wspierać pracowników działu IT linii Spirit, dział Usług konsultingowych firmy Microsoft osadził własnego kierownika projektu w zespole firmy Spirit, aby pomóc w nadzorowaniu wysiłków. Rezultat: większość migracji została zrealizowana w ciągu trzech miesięcy. Dzięki pomocy technicznej w subskrypcji Unified przewoźnik Spirit korzysta z pomocy i narzędzi przeznaczonych dla całej organizacji, aby aktywnie zarządzać kondycją swojego środowiska IT

Październik–listopad 2020 r.

Przejmij kontrolę nad kondycją swojego środowiska IT

Firma Microsoft nieustannie czyni postępy, aby zapewnić klientom pomocy technicznej w subskrypcji Unified łatwiejsze utrzymanie kondycji środowiska IT.

Dowiedz się, jak proaktywnie zarządzać kondycją środowiska IT i jak płynnie i sprawnie prowadzić działalność dzięki tym nowym ulepszeniom.

Oceny na żądanie stały się łatwiejsze w użyciu dzięki łącznikowi portalu Services Hub

Kobieta siedząca i programująca przy biurku na laptopie z kilkoma dużymi monitorami komputerowymi.

Wydany w sierpniu 2020 roku, łącznik portalu Services Hub zapewnia funkcjonalność tego portalu bezpośrednio dla Ciebie na platformie Azure, ułatwiając Ci utrzymanie kondycji środowiska IT! Możesz łączyć się, konfigurować, dodawać, analizować i kontynuować działania związane z ocenami na żądanie bezpośrednio w ekosystemie Azure. Oszczędzaj czas, nie przeskakując w tę i z powrotem między portalem Services Hub, aby się zalogować, a następnie wrócić do łączenia, uruchamiania i raportowania.

Dzięki łącznikowi portalu Services Hub możesz teraz korzystać z:

  • Zmniejszonej złożoność z jedną lokalizacją do uruchamiania i wyświetlania raportów dla ocen na żądanie w wielu przestrzeniach roboczych usługi Log Analytics
  • Szybszej konfiguracji oceny na żądanie z możliwością jednoczesnego dodawania nowych ocen do obszaru roboczego usługi Log Analytics
  • Łatwego dostępu dla członków zespołu w celu przeglądania wyników oceny z dodanymi uprawnieniami dla użytkowników spoza portalu Services Hub

Już dziś rozpocznij korzystanie z łącznika portalu Services Hub, aby łatwiej utrzymać kondycję środowiska IT.

Klienci subskrypcji Performance mogą przyspieszyć transformację cyfrową dzięki dodatkowym usługom pomocy technicznej doradcy IT

Zdjęcie kobiety z założonym zestawem słuchawkowym siedzącej przed monitorami komputerowymi.

Transformacja cyfrowa typu end-to-end jest teraz ważniejsza niż kiedykolwiek. Aby zapewnić płynność podróży w chmurze na każdym kroku, firma Microsoft rozszerzyła usługi pomocy technicznej doradcy IT (STA) i włączyła usługi wdrożeniowe oprócz obecnie oferowanych usług planowania.

Dostosowane do Twoich potrzeb i dostępne wyłącznie dla klientów subskrypcji Performance, usługa STA to planowanie obciążenia pracą w chmurze i proaktywna usługa wsparcia świadczona przez akredytowanych przez techników STA inżynierów klienta (CE). Działają oni jako doradcy, którzy pomogą Ci szybciej przenieść się do chmury, prowadząc Cię przez przeszkody związane z adopcją, usuwając blokady i zapewniając lepszy zwrot z inwestycji w chmurę.

Dodatkowe usługi STA są przeznaczone do wsparcia klientów na wszystkich poziomach dojrzałości w chmurze podczas ich podróży w niej. Klienci mogą wybierać spośród 13 zadań, takich jak Office 365, Cybersecurity (cyberbezpieczeństwo), Power Platform dla Dynamics i Office 365, Data, Advanced Analytics i Artificial Intelligence (sztuczna inteligencja) oraz Modern Desktop.

Skontaktuj się już dziś ze swoim menadżerem konta ds. sukcesu klienta (CSAM), aby wybrać odpowiednie zadanie z dostępnych usług STA i zacząć korzystać z dodatkowej elastyczności usługi STA.

Pomoc techniczna w subskrypcji Unified pomaga świadczeniodawcy usług zdrowotnych poprawić kondycję środowiska IT

Transformacja cyfrowa świadczeniodawcy usług zdrowotnych jest właśnie tym, „co zalecił lekarz“.

Firma Fullerton Health jest w trakcie wdrażania transformacji cyfrowej, która jest tak dostosowana do jej potrzeb biznesowych, jak usługi opieki zdrowotnej, które firma świadczy swoim klientom korporacyjnym i indywidualnym. Oczekuje się, że pierwsza faza migracji do chmury obniży koszty o 21 procent, a kolejne fazy zmodernizują aplikacje przyspieszą innowacyjność organizacji. Firma Microsoft jest doradcą strategicznym i podmiotem wdrażającym dla tej organizacji od pierwszego dnia.

Więc kiedy firma Fullerton Health chciała poprawić swoją kondycję — czyli kondycję swojego środowiska IT — to również chciała otrzymać „dostosowaną do swoich potrzeb receptę“. Organizacja ta chciała tego rozwiązania, aby pozbyć się nadmiernych kosztów i wzmocnić swoją obronę przed zagrożeniami związanymi z cyberbezpieczeństwem.

Oprócz zapewniania strategicznych wskazówek i implementacji, firma Microsoft zapewnia również pomoc techniczną w subskrypcji Unified dla platformy Azure, usługi Office 365 i oprogramowania Windows Server. Pomogło to firmie Fullerton Health ustanowić zasady i procesy ładu środowiska IT, aby zmaksymalizować korzyści płynące z tej transformacji i zapewnić jej płynną implementację.

Lipiec 2020

Zdjęcie kobiety patrzącej na laptopa siedzącej w pobliżu okna.

Ewoluuje wraz z Tobą, aby wspomóc Twoje potrzeby biznesowe

Technologia stale ewoluuje wraz z Twoimi potrzebami biznesowymi, a w przypadku tych wewnętrznych wyzwań związanych ze zmianami firma Microsoft oferuje pomoc techniczną, której możesz zaufać, zapewniającą szybkie i skuteczne znalezienie rozwiązań.

Dowiedz się więcej o najnowszych ulepszeniach wprowadzonych w Twoim środowisku pomocy technicznej.

Utrzymuj dobrą kondycję środowiska IT z proaktywnymi zaleceniami w zakresie pomocy technicznej

Zdjęcie dwóch kobiet spoglądających na laptop w ruchliwym biurze.

Firma Microsoft stale pracuje nad zapewnieniem, że klienci pomocy technicznej w subskrypcji Unified otrzymują proaktywną i reaktywną pomoc techniczną potrzebną do utrzymania ciągłości działania, usunięcia blokad technicznych i przyspieszenia adopcji usług w chmurze.

Bardziej proaktywne usługi uwzględnione w Twojej podstawowej pomocy technicznej

Dodaliśmy dodatkowe 200 tytułów do wbudowanych usług proaktywnych! To rozszerzenie daje większą elastyczność wyboru spośród usług wykraczających poza chmurę i bezpieczeństwo, dzięki czemu można osiągnąć pożądane wyniki biznesowe — od przyspieszenia przejścia do chmury po proaktywne utrzymanie kondycji środowiska IT zawartego w podstawowej pomocy technicznej.

Firma Microsoft dodała proaktywne zalecenia oparte na sztucznej inteligencji dotyczące twoich spraw pomocy technicznej w portalu Services Hub. Zalecenia te są generowane na podstawie określonych trendów zdarzeń i szczegółów z Twoich spraw w zakresie pomocy technicznej i bezpośrednio łączą Cię z powiązanymi zasobami w Katalogu usług. Zalecenia to świetny sposób na poznanie działań możliwych do podjęcia w celu uniknięcia przyszłych problemów i utrzymania dobrej kondycji środowiska IT. Wybierz Szczegóły umowy lub przejdź do Katalogu usług portalu Services Hub, aby wyświetlić rozszerzoną listę i skontaktuj się już dziś ze swoim menedżerem konta technicznego, aby zaplanować odpowiednie usługi dla swojej firmy.

Przejmij kontrolę nad kondycją swojego środowiska IT i zapoznaj się z tymi zaleceniami w dolnej części strony szczegółów żądania pomocy technicznej w portalu Services Hub.

Pomoc techniczna w subskrypcji Unified pomaga Departamentowi Edukacji obniżyć koszty

Obraz oficjalnej pieczęci angielskiego Departamentu Edukacji.

Bezpieczne przejście do chmury za dzięki pomocy technicznej w subskrypcji Unified firmy Microsoft

Z misją, aby pomóc każdej osobie osiągnąć swój potencjał poprzez dostęp do światowej klasy materiałów edukacyjnych, szkoleń, przyuczania do zawodu i opieki, Departament Edukacji (DfE) nadzoruje 20 000 szkół w całej Anglii. „W zeszłym roku nasze oszczędności kosztów dzięki inżynierom pomocy technicznej pracujących w ramach subskrypcji pomocy technicznej Unified firmy Microsoft wynosiły 10 milionów funtów. To ogromna korzyść dla Departamentu Edukacji i dla ludzi, którym służymy."

Wyświetl analizę tego przypadku.

Wyznaczanie większej liczby użytkowników do zgłaszania zdarzeń w zakresie pomocy technicznej

Zdjęcie kobiety przy biurku, która patrzy w kierunku kamery ustawionej przed monitorami komputerowymi.

Firma Microsoft zaktualizowała swój pakiet podstawowy usług w subskrypcji Unified na początku tego roku, aby zapewnić obsługę większej liczby użytkowników w organizacji, co pozwala na bardziej usprawnione i elastyczne środowisko pomocy technicznej. Liczba dodatkowych użytkowników, do których masz prawo, zależy od poziomu pomocy technicznej i powinna już zostać odzwierciedlona na Twoim koncie.

Skorzystaj z tej dodatkowej elastyczności, pozwalając administratorowi obszaru roboczego wyznaczyć większą liczbę użytkowników w portalu Services Hub lub skontaktuj się z Menedżerem konta sukcesu klienta (CSAM), dawniej Technical Account Manager (TAM), aby dowiedzieć się więcej.