Uaktualnianie portalu Service Manager Self-Service
Istnieje kilka wersji portalu Self-Service:
- Wersja oparta na technologii Silverlight Service Manager 2012 R2.
- Nowa wersja oparta na kodzie HTML5. Spowoduje to zastąpienie wersji programu Silverlight.
Postępuj zgodnie z instrukcjami uaktualniania na podstawie uruchomionej wersji:
Uaktualnianie z portalu silverlight
Kroki uaktualniania zależą od tego, czy korzystasz z portalu Self-Service na komputerze autonomicznym, czy z Service Manager.
Uaktualnianie z programu Silverlight na komputerze autonomicznym
- W witrynie Service Manager 2012 R2 Silverlight Self-Service Portal odinstaluj portal Self-Service oparty na technologii Silverlight. Obsługa technologii Silverlight została usunięta z programu Service Manager 2016.
- Zainstaluj nowy portal Self-Service oparty na języku HTML5, wykonując te instrukcje.
Uaktualnianie z programu Silverlight zainstalowanego na podstawowym serwerze zarządzania
Nie zaleca się instalowania portalu Self-Service na tym samym komputerze co podstawowy serwer zarządzania. Jeśli jednak to zrobiono, wykonaj następujące kroki, aby przeprowadzić uaktualnienie do wersji Service Manager 2016.
- Dodaj pomocniczy serwer zarządzania Service Manager 2012 R2 do grupy zarządzania.
- Podnieś pomocniczy serwer zarządzania do roli podstawowego serwera zarządzania, co spowoduje przeniesienie bieżącego podstawowego serwera zarządzania do roli pomocniczej.
- Odinstaluj program Service Manager 2012 R2. Ten krok powoduje odinstalowanie roli serwera zarządzania z komputera.
- Uaktualnij podstawowy serwer zarządzania z programu Service Manager 2012 R2 do programu Service Manager 2016.
- Zainstaluj dodatkową rolę serwera zarządzania 2016 na nowym komputerze.
- Zainstaluj Service Manager 2016 w portalu Self-Service (HTML5) na tym samym komputerze co pomocniczy serwer zarządzania.
Uaktualnianie z programu Silverlight zainstalowanego na pomocniczym serwerze zarządzania
- Odinstaluj program Service Manager 2012 R2. Ten krok powoduje odinstalowanie roli serwera zarządzania z komputera.
- Uaktualnij podstawowy serwer zarządzania z programu Service Manager 2012 R2 do programu Service Manager 2016.
- Zainstaluj dodatkową rolę serwera zarządzania 2016 na nowym komputerze.
- Zainstaluj Service Manager 2016 w portalu Self-Service (HTML5) na tym samym komputerze co pomocniczy serwer zarządzania.
Uaktualnianie z portalu HTML5
Kroki uaktualniania zależą od tego, czy korzystasz z portalu Self-Service na komputerze autonomicznym, czy z Service Manager.
Uaktualnianie z kodu HTML5 na komputerze autonomicznym
Uaktualnij portal Self-Service bezpośrednio z Service Manager 2012 R2 do wersji Service Manager 2016.
Uaktualnianie z kodu HTML5 zainstalowanego na serwerze zarządzania
Nie zaleca się instalowania portalu Self-Service na tym samym komputerze co podstawowy serwer zarządzania. Jeśli jednak to zrobiono, wykonaj następujące kroki, aby przeprowadzić uaktualnienie do wersji Service Manager 2016.
- Nie należy odinstalować portalu Self-Service ani serwera zarządzania; próba odinstalowania może spowodować niestabilny stan.
- Pobierz poprawkę "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" i zainstaluj ją na serwerze, na którym zainstalowano portal Self-Service 2012 R2.
- Uaktualnij podstawowy serwer zarządzania z programu Service Manager 2012 R2 do programu Service Manager 2016.
- Self-Service Portal zostanie również uaktualniony wraz z podstawowym serwerem zarządzania.
Uaktualnianie z kodu HTML5 zainstalowanego na pomocniczym serwerze zarządzania
- Nie należy odinstalować portalu Self-Service ani serwera zarządzania; próba odinstalowania może spowodować niestabilny stan.
- Pobierz poprawkę "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe".
- Zainstaluj go na serwerze, na którym jest zainstalowany portal samoobsługowy 2012 R2.
- Uaktualnij podstawowy i dodatkowy serwer zarządzania z programu Service Manager 2012 R2 do programu Service Manager 2016. Portal samoobsługowy zostanie również uaktualniony wraz z pomocniczym serwerem zarządzania.