Udostępnij za pośrednictwem

Połączenie testowe kończy się niepowodzeniem z powodu błędu 401 lub przekroczenia limitu czasu w profilu serwera poczty e-mail w usłudze Microsoft Dynamics 365

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że test połączenia kończy się niepowodzeniem z profilu serwera poczty e-mail w usłudze Microsoft Dynamics 365.

Dotyczy: Microsoft Dynamics 365
Oryginalny numer KB: 4493267

Symptomy

Podczas testowania połączenia w rekordzie profilu serwera poczty e-mail w usłudze Dynamics 365 test kończy się niepowodzeniem i może zostać wyświetlony jeden z następujących błędów:

Błąd serwera zdalnego: (401) Brak autoryzacji. Upewnij się, że wprowadzona nazwa użytkownika i hasło są poprawne i spróbuj ponownie.

lub

System.Net.WebException: Upłynął limit czasu operacji
at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
at Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeConnectivityDiscoverer.ValidateServerUrl(EmailDirectionCode emailDirection)

Przyczyna 1. Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło

Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło są poprawne.

Uwaga 16.

Wartość Nazwa użytkownika musi być w formacie UPN (główna nazwa użytkownika). Na przykład użyj polecenia username@contoso.com zamiast contoso\username.

Przyczyna 2. Zapora blokuje łączność

Jeśli używasz Dynamics 365 (online) z Exchange w lokalnej infrastrukturze, upewnij się, że firewall zezwala na łączność z listy zakresów adresów IP udokumentowanych w artykule Adresy URL i zakresy adresów IP Power Platform, w tym zakresy adresów IP Azure.

Przyczyna 3. Zawodne wyniki testu połączenia

Wyniki testu połączenia nie zawsze są niezawodne. Jeśli ta sama nazwa użytkownika i hasło działają podczas testowania połączenia z analizatorem łączności zdalnej firmy Microsoft, użyj opcji Testuj i włącz skrzynki pocztowe w usłudze Dynamics 365 zamiast opcji Testuj połączenie . Jeśli Testuj i włączenie skrzynek pocztowych zakończy się sukcesem, możesz zignorować wyniki w oknie dialogowym Testowanie połączenia .

Uwaga 16.

Jeśli wystąpią jakiekolwiek błędy przy użyciu przycisku Testuj i włącz skrzynki pocztowe , zobacz kartę Alerty w rekordzie skrzynki pocztowej i przejrzyj wszystkie dołączone linki pomocy.

Więcej informacji