Uwaga
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że test połączenia kończy się niepowodzeniem z profilu serwera poczty e-mail w usłudze Microsoft Dynamics 365.
Dotyczy: Microsoft Dynamics 365
Oryginalny numer KB: 4493267
Symptomy
Podczas testowania połączenia w rekordzie profilu serwera poczty e-mail w usłudze Dynamics 365 test kończy się niepowodzeniem i może zostać wyświetlony jeden z następujących błędów:
Błąd serwera zdalnego: (401) Brak autoryzacji. Upewnij się, że wprowadzona nazwa użytkownika i hasło są poprawne i spróbuj ponownie.
lub
System.Net.WebException: Upłynął limit czasu operacji
at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
at Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeConnectivityDiscoverer.ValidateServerUrl(EmailDirectionCode emailDirection)
Przyczyna 1. Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło
Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło są poprawne.
Uwaga 16.
Wartość Nazwa użytkownika musi być w formacie UPN (główna nazwa użytkownika). Na przykład użyj polecenia username@contoso.com
zamiast contoso\username
.
Przyczyna 2. Zapora blokuje łączność
Jeśli używasz Dynamics 365 (online) z Exchange w lokalnej infrastrukturze, upewnij się, że firewall zezwala na łączność z listy zakresów adresów IP udokumentowanych w artykule Adresy URL i zakresy adresów IP Power Platform, w tym zakresy adresów IP Azure.
Przyczyna 3. Zawodne wyniki testu połączenia
Wyniki testu połączenia nie zawsze są niezawodne. Jeśli ta sama nazwa użytkownika i hasło działają podczas testowania połączenia z analizatorem łączności zdalnej firmy Microsoft, użyj opcji Testuj i włącz skrzynki pocztowe w usłudze Dynamics 365 zamiast opcji Testuj połączenie . Jeśli Testuj i włączenie skrzynek pocztowych zakończy się sukcesem, możesz zignorować wyniki w oknie dialogowym Testowanie połączenia .
Uwaga 16.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek błędy przy użyciu przycisku Testuj i włącz skrzynki pocztowe , zobacz kartę Alerty w rekordzie skrzynki pocztowej i przejrzyj wszystkie dołączone linki pomocy.