Przewodnik planowania dla Windows 365

Pomyślne wdrożenie Windows 365 rozpoczyna się od starannego planowania. W tym przewodniku planowania przedstawiono typowe kroki, które przeprowadzą Cię przez wdrożenie.

Określanie celów

Organizacje używają Windows 365, aby zapewnić użytkownikom końcowym środowisko klasyczne systemu Windows. Sprawdź, jaki jest cel i co chcesz osiągnąć.

W tej sekcji omówimy typowe cele podczas korzystania z Windows 365. Przeprowadź realizację celów dla każdego z różnych przypadków użycia Windows 365.

Cel: uzyskiwanie dostępu do aplikacji i danych organizacji

Określ, do czego użytkownicy końcowi muszą uzyskiwać dostęp na swoim komputerze w chmurze. Jeśli użytkownicy końcowi będą używać Windows 365 jako zamiennika pulpitu, rozważ aplikacje zwiększające produktywność, takie jak Office 365 lub narzędzia do współpracy, takie jak Teams. Jeśli użytkownicy końcowi używają Windows 365 w celu uzyskania dostępu do wyspecjalizowanego oprogramowania, rozważ zainstalowanie wszystkich aplikacji biznesowych.

Zadanie: utwórz listę aplikacji, które muszą być używane. Ta lista powinna być dostosowana do konkretnego przypadku użycia.

Cel: Regiony geograficzne

Określ, gdzie fizycznie znajdują się użytkownicy końcowi. Windows 365 mogą udostępniać komputery w chmurze w wielu lokalizacjach platformy Azure na całym świecie. Podaj komputery w chmurze w lokalizacji z najniższym opóźnieniem lokalizacji fizycznej użytkowników końcowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane regiony platformy Azure dla aprowizacji komputerów w chmurze.

Porada

Jeśli obecnie używasz innego regionu platformy Azure, który nie znajduje się na liście Windows 365 obsługiwanych regionów platformy Azure, rozważ wykorzystanie Virtual Network komunikacji równorzędnej w celu połączenia sieci wirtualnej w obsługiwanym regionie platformy Azure z sieciami i zasobami w regionach platformy Azure, które są już używane w ramach subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz topologię sieci piasty i szprych na platformie Azure. Można również utworzyć topologię sieci piasty i szprych za pomocą usługi Azure Virtual WAN.

Zadanie: zamapuj lokalizację użytkowników końcowych. Wyświetl listę grup i regionów platformy Azure wymaganych dla wszystkich przypadków użycia.

Cel: Zarządzanie komputerami w chmurze

Urządzeniami w chmurze będziesz zarządzać przy użyciu centrum administracyjnego Microsoft Intune. Komputery w chmurze są automatycznie rejestrowane podczas aprowizacji. Oceń, kto będzie zarządzał komputerami w chmurze i jakie uprawnienia powinny być przyznawane różnym grupom zarządzania.

Zadanie: zamapuj, które grupy zarządzania będą wykonywać konfigurację usługi cloud PC, zarządzanie urządzeniem z komputerem w chmurze i dystrybucję oprogramowania na urządzeniach. Określ, które uprawnienia Microsoft Intune i Windows 365 zostaną przypisane do różnych grup w celu zarządzania urządzeniami.

Spis środowiska

Wszyscy użytkownicy łączą się z komputerem w chmurze za pośrednictwem klienta pulpitu zdalnego lub obsługiwanej przeglądarki. To połączenie umożliwia użytkownikom dostęp do komputera w chmurze z szerokiej gamy urządzeń.

Zadanie: W przypadku każdego przypadku użycia określ, w jaki sposób użytkownicy końcowi będą łączyć się ze swoim komputerem w chmurze. Określ, które platformy będą używane do nawiązywania połączenia. Czy będą oni używać przeglądarki lub klienta pulpitu zdalnego do nawiązywania połączenia?

Aby uzyskać informacje na temat wymagań dotyczących łączności i obsługiwanych konfiguracji, zobacz Wymagania.

Określanie licencjonowania

Specyfikacje poszczególnych urządzeń z systemem Cloud PC są określane na podstawie określonej licencji.

Zadanie: przejrzyj każdy przypadek użycia i zamapuj obciążenie na wymaganą konkretną licencję. Należy przetestować wszystkie obciążenia na przypadek użycia.

Przegląd zarządzania punktami końcowymi i infrastruktury

Wiele organizacji ma już plan zarządzania urządzeniami. Jeśli masz istniejący plan, zdecyduj, czy urządzenia z systemem Cloud PC zostaną w nim złożone, czy też utworzysz nowy proces.

Przejrzyj wszystkie zasady i wymagania dotyczące sieci. Wiele organizacji będzie mieć zasady dotyczące sposobu kierowania i monitorowania ruchu. Aby uzyskać więcej informacji na temat wymagań Windows 365, zobacz Wymagania.

Zadanie: określ sposób zarządzania wszystkimi komputerami w chmurze. Określ, w jaki sposób zasady będą stosowane (obiekt zasad grupy lub Intune), aplikacje będą dystrybuowane, a urządzenia będą aktualizowane. Przejrzyj topologię sieci i określ, jak sieć będzie kierować się do i z komputerów w chmurze.

Tworzenie planu wdrożenia

Następnym krokiem jest określenie, w jaki sposób i kiedy użytkownicy otrzymają swoje komputery w chmurze.

• Definiowanie faz wdrażania. Utwórz wiele faz wdrażania w oparciu o środowisko. Rozpocznij od grup pilotażowych i/lub testowych. Wczesne fazy powinny obejmować użytkowników końcowych, którzy są w porządku ze zmianami, chętni do przekazywania opinii i wiedzą, że są pierwszymi użytkownikami. Skorzystaj z tej opinii, aby ulepszyć środowisko wdrażania. Późniejsze fazy powinny obejmować vipów i kadrę kierowniczą. To wdrożenie umożliwia ulepszenie wdrożenia w miarę przechodzenia przez fazy. Przed zakończeniem fazy określ, czy faza zakończyła się pomyślnie na podstawie celów. Zmodyfikuj konfigurację, dokumentację lub powiadomienia na podstawie opinii.
• Zdefiniuj cele i metryki sukcesu. Upewnij się, że cele to SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i aktualne). Zaplanuj pomiar w stosunku do celów w każdej fazie, aby projekt wdrożenia był na bieżąco. Możliwe metryki sukcesu obejmują: wyniki ankiety użytkowników końcowych są zadowalające w 80%+, użycie na aprowizowanych urządzeniach wynosi co najmniej 85%.
• Przekazywanie celów. Uwzględnij cele we wszystkich działaniach związanych ze świadomością i szkoleniami, aby użytkownicy końcowi zrozumieli, dlaczego organizacja wybrała Windows 365.

Zadanie: tworzenie planu wdrożenia. Uwzględnij wszystkie przypadki użycia, wdrożenia etapowe i mierzalne kryteria powodzenia.

Przekazywanie zmian

Zarządzanie zmianami opiera się na jasnej i przydatnej komunikacji dotyczącej nadchodzących zmian. Najlepszym sposobem bezproblemowego wdrożenia jest upewnienie się, że użytkownicy są świadomi wszystkich zmian i zakłóceń.

Zadanie: Plan komunikacji wdrożenia powinien zawierać ważne informacje, sposób powiadamiania użytkowników i czas komunikacji. Mieć plan, który obejmuje, kiedy, co i jak się komunikować.

• Określ, jakie informacje mają być komunikowane. Wielokrotnie komunikuj się z różnymi fazami użytkowników końcowych.
  • Faza rozpoczęcia: szeroka komunikacja, która wprowadza Windows 365. W tym komunikacie upewnij się, że odpowiedz na te kluczowe pytania.
    • Co to jest komputer z chmurą?
    • Dlaczego organizacja korzysta z komputera w chmurze? Uwzględnij korzyści dla użytkowników końcowych i organizacji.
    • Podaj plan wdrożenia wysokiego poziomu.
  • Faza pilotażowa: dołącz dodatkowe informacje do użytkowników końcowych fazy pilotażowej. Upewnij się, że rozumieją, że są w fazie pilotażowej i powinni przesłać opinię.
  • Faza dołączania: Komunikacja przeznaczona dla określonych użytkowników końcowych i grup, które mają rozpocząć korzystanie z komputera w chmurze. Ta komunikacja powinna informować użytkowników końcowych, że ich komputer w chmurze jest gotowy do pracy. Dołącz instrukcje dotyczące nawiązywania połączenia z komputerem w chmurze z dowolnej platformy, z których może korzystać użytkownik końcowy. Jeśli użytkownicy końcowi mają problemy, należy również podać kontakt z pomocą techniczną.
• Wybierz sposób komunikowania komputera w chmurze z docelowymi grupami i użytkownikami. Na przykład:
  • Spotkania w całej firmie, microsoft teams, biuletyny firmowe i wiadomości e-mail.
  • W przypadku dołączania komunikacji rozważ wysłanie informacji w wiadomości e-mail do użytkowników końcowych.

Pomoc techniczna i użytkownicy końcowi

Uwzględnij dział pomocy technicznej IT i dział pomocy technicznej na wczesnych etapach procesu wdrażania i planowania Windows 365. Wczesne zaangażowanie pozwala personelowi pomocy technicznej zdobyć wiedzę i doświadczenie w skuteczniejszym identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów. Przygotowuje je również do obsługi wdrożeń produkcyjnych. Kompetentne zespoły pomocy technicznej i pomocy technicznej pomagają również użytkownikom końcowym wdrażać zmiany.

Zadanie: Dołączanie szkoleń pomocy technicznej. Zweryfikuj środowisko użytkownika końcowego w zakresie obsługi metryk powodzenia w planie wdrożenia.

• Zastanów się, kto będzie obsługiwał użytkowników końcowych. Wiele organizacji ma wiele warstw i poziomów pomocy technicznej. Zastanów się, jak każdy poziom może obsługiwać dołączanie użytkowników końcowych i korzystanie z Windows 365.
• Utwórz przepływ pracy pomocy technicznej. Stale komunikuj problemy z pomocą techniczną, trendy i inne ważne informacje do wszystkich warstw w zespole pomocy technicznej.
• Szkolenie zespołów pomocy technicznej i pomocy technicznej. Rozważ trenowanie, aby uwzględnić wszystkie scenariusze, w których będą używane Windows 365. Rozważ również trenowanie na wszystkich obsługiwanych platformach Windows 365.

Edukowanie użytkowników końcowych

Edytuj użytkowników końcowych, tworząc przewodniki dotyczące wykonywania następujących czynności:

• Połącz się z komputerem w chmurze.
• Skorzystaj z komputera w chmurze na potrzeby konkretnego scenariusza.
• W razie potrzeby uzyskaj pomoc i pomoc techniczną.

Następne kroki

Dowiedz się więcej o wymaganiach dotyczących Windows 365