Obtenha ajuda com a compatibilidade do PC no Windows Mixed Reality

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Windows 10 and Windows 11

quando estiver configurando Windows Mixed Reality ou usando o Portal de Realidade Misturada, você receberá um relatório sobre se seu PC está pronto para a tarefa. Fizemos detalhes específicos sobre o que você pode ver nas seções abaixo.

Antes de continuar, tente as correções mais comuns abaixo:

Se você quiser entrar em contato, solicite à comunidade, entre em contato com o suporteou passe pelas informações de solução de problemas .

Você está pronto para começar

Boas notícias, se você vir a mensagem está pronto para começar , seu PC poderá ser executado Windows Mixed Reality! ainda há variação entre o hardware e a configuração do computador, portanto, a experiência de Realidade Misturada pode não ser a mesma em todos os pcs.

Dá suporte a alguns recursos

se você estiver vendo a mensagem dá suporte a alguns recursos , seu PC poderá executar algumas Windows Mixed Reality experiências, mas poderá não fornecer a melhor experiência possível. As desvantagens possíveis incluem a defasagem de gráficos, acertos de desempenho e alguns aplicativos e jogos que você não pode executar. Listamos as mensagens que você pode ver e o que fazer sobre elas abaixo:

Este computador tem uma placa gráfica integrada com RAM de canal único

placas gráficas integradas oferecerão a melhor experiência de Windows Mixed Reality em PCs com RAM de canal duplo. Se você encontrar problemas de desempenho:

O PCIe significa interconexão de componente periférica Express, que é a conexão que um computador usa para se comunicar com uma placa gráfica. Sua configuração pode funcionar, mas se você tiver problemas, será necessário alternar para um computador compatível.

O driver gráfico do computador pode não funcionar bem com Windows Mixed Reality

tente baixar um novo driver de gráficos usando Windows Update por:

  • selecionando iniciar > Configurações > atualizar & a verificação de segurança > para obter atualizações ou acessar o site do fabricante do seu PC ou da placa de gráficos
  • Verificar atualizações

Se isso não funcionar, você precisará:

O processador deste computador pode não funcionar bem com Windows Mixed Reality

o processador do seu PC pode não funcionar bem com Windows Mixed Reality porque ele não tem núcleos suficientes. se Windows Mixed Reality não for executado bem:

Este computador pode não ter uma configuração de USB compatível

Para problemas em execução Windows Mixed Reality:

Se os problemas persistirem:

  • Conecte seu headset em uma porta USB diferente, se você tiver uma disponível.
  • Se isso não funcionar, desinstale o driver USB atual do PC e reinstale um driver da Microsoft:
  1. Selecione Iniciare, em seguida, digite "Gerenciador de dispositivos" na caixa de pesquisa .
  2. selecione Gerenciador de Dispositivos nos resultados.
  3. Expanda a categoria para controladores de barramento serial universal, examine os dispositivos listados e desinstale os drivers incompatíveis.
    • Se a lista incluir um item de "controlador de host extensível" que não tenha "Microsoft" no final do nome do dispositivo, esse driver não será compatível com Windows Mixed Reality. Você precisará desinstalá-lo. Para desinstalar um driver, clique com o botão direito do mouse no dispositivo na lista e selecione desinstalar dispositivo. Marque a caixa de seleção excluir o software do driver para este dispositivo e selecione desinstalar.
    • Se a lista incluir um item de "controlador de host extensível" que inclui "Etron" no nome, esse controlador USB não será compatível com Windows Mixed Reality. Você precisará usar uma porta USB diferente no PC ou adquirir um controlador de host USB 3,0 diferente.
  4. Reinicie o computador.
  5. retorne para Gerenciador de Dispositivos e localize o item do controlador de Host extensível novamente. Se agora você vir "Microsoft" no final do nome do dispositivo, você está pronto para começar. Caso contrário, repita as etapas de desinstalação para remover quaisquer versões adicionais que não sejam da Microsoft do driver.
  • Se isso ainda não funcionar, adicione uma placa USB PCIe ao seu PC.

este computador não tem Bluetooth 4,0 para controladores

2018 e mais recentes Windows Mixed Reality headsets já têm o Bluetooth interno, mas se você tiver um headset mais antigo, o Bluetooth 4,0 será necessário para controladores de movimento de realidade misturada. você ainda pode usar Windows Mixed Reality com um controlador Xbox, um mouse e um tecladoou um adaptador de Bluetooth USB para conectar os controladores de movimento ao seu PC. Consulte adaptadores recomendados

dependendo do headset, talvez seja necessário um adaptador de Bluetooth para usar os controladores de movimento

alguns headsets têm Bluetooth interno para que os controladores possam emparelhar diretamente com os headsets. outros exigem um rádio Bluetooth no PC (ou um dongle separado) para usar os controladores de movimento. Para obter mais informações, consulte a página adaptadores recomendados .

Este computador não tem uma porta USB autoalimentada

uma porta USB 3,0 de alimentação automática é necessária para conectar um Windows Mixed Reality headset. Conexão um hub USB 3,0 ligado ao PC e usá-lo para conectar o headset.

A placa gráfica deste computador não funcionará com Windows Mixed Reality

A placa gráfica do computador não é compatível com Windows Mixed Reality. Você precisará:

O driver gráfico deste computador não funcionará com Windows Mixed Reality

O driver gráfico deste computador não funcionará com Windows Mixed Reality. tente baixar um novo driver de gráficos usando Windows Update por:

  • selecionando iniciar > Configurações > atualizar & a verificação de segurança > para obter atualizações ou acessar o site do fabricante do seu PC ou da placa de gráficos
  • Verificar atualizações

Se isso não funcionar, você precisará:

O processador deste computador não funcionará com Windows Mixed Reality

O processador deste computador não dá suporte a instruções AVX/Popcnt. para executar Windows Mixed Reality, você precisará:

Este computador não tem espaço livre em disco suficiente para ser executado Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality requer 10 GB de espaço livre em disco para a instalação e o melhor desempenho. Libere espaço na unidade e tente configurar novamente desde o início.

este computador está executando uma edição do Windows que não oferece suporte a Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality funciona em Windows 10 Home, Windows 10 Proe Windows 11. Você precisará instalar uma dessas edições para usar Windows Mixed Reality.

Este computador não está executando a versão mais recente do Windows 10

Windows Mixed Reality requer o Windows 10 Fall Creators Update. Atualize seu computador e tente novamente.

Este computador não está executando a versão mais recente do Windows 11

Windows Mixed Reality requer o Windows 11 versão mais recente. Atualize seu computador e tente novamente.

Este computador não tem nenhuma porta USB 3,0

você precisará de uma porta USB 3,0 para conectar um Windows Mixed Reality headset. Se você estiver usando um PC desktop, adicione uma placa USB PCIe. Para laptops, você precisará alternar para um computador compatível.

Você não pode executar este aplicativo por meio da área de trabalho remota

para usar Windows Mixed Reality, você precisa de um PC com um monitor conectado. Se você estiver usando uma máquina virtual ou não tiver um monitor, tente usar um adaptador de vídeo virtual. Esse é um dispositivo que se conecta ao DisplayPort do PC e emula uma exibição do computador.

Obtendo o melhor desempenho

Algumas configurações de hardware podem causar problemas de desempenho com Windows Mixed Reality. Para problemas como carregamento lento, visuais instável ou baixa qualidade visual, experimente estas correções comuns:

  • Feche todos os aplicativos abertos em execução no seu computador desktop
  • Se você estiver usando um USB-C ou um DisplayPort para adaptador HDMI, tente um diferente. Consulte adaptadores recomendados
  • Se houver monitores extras conectados à placa gráfica do PC, desconecte-os
  • tente baixar alguns aplicativos de realidade misturados diferentes da Windows Store – alguns podem funcionar melhor com a configuração do computador
  • Confira nossa documentação de perguntas sobre desempenho

se você ainda tiver problemas de desempenho, atualize as configurações de Windows Mixed Reality a seguir para obter uma experiência de usuário ideal:

  • Experiência
  • Resolução
  • Taxa de quadros
  • Calibragem

Observação

se você vir uma mensagem dizendo "esta configuração de hardware pode funcionar com Windows Mixed Reality, mas ainda não foi testada", você poderá encontrar alguns problemas de desempenho ao executar Windows Mixed Reality para sessões longas.

Trabalhando com SteamVR

Aproveitar os jogos do SteamVR é uma ótima maneira de experimentar tudo o que o VR tem a oferecer. No entanto, você desejará ter certeza de que está obtendo o melhor desempenho do seu dispositivo de imersão. Depois de instalar o fluxo:

Próximo ponto de verificação VR

Se você estiver seguindo a jornada VR que apresentamos, estará quase pronto para comprar um dispositivo. A partir daqui, você pode continuar para o último antes de comprar o ponto de verificação:

Perguntas frequentes sobre compra

Ou vá diretamente para a seção Introdução:

Configurando Windows Mixed Reality

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