Obter ajuda com a compatibilidade do computador no Windows Mixed Reality

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Windows 10 and Windows 11

Quando estiver configurando Windows Mixed Reality ou usando o Portal Realidade Misturada, você receberá um relatório sobre se o computador está à espera da tarefa. Mostramos detalhes específicos sobre o que você pode ver nas seções abaixo.

Antes de ir mais longe, tente as correções mais comuns abaixo:

Se quiser entrar em contato, solicite à comunidade, entre em contato com o suporte ou acesse as informações de solução de problemas .

Você está pronto para ir

Boas notícias, se você vir a mensagem Você está pronto para ir, seu computador pode executar Windows Mixed Reality! Ainda há variação entre o hardware e a configuração do computador, portanto, a experiência de Realidade Misturada pode não ser a mesma em todos os computadores.

Dá suporte a alguns recursos

Se você estiver vendo a mensagem Suporte a alguns recursos, seu computador poderá executar algumas experiências Windows Mixed Reality, mas talvez não forneça a melhor experiência possível. As possíveis desvantagens incluem gráficos atrasados, acertos de desempenho e alguns aplicativos e jogos que você não pode executar. Listamos as mensagens que você pode ver e o que fazer sobre elas abaixo:

Este computador tem uma cartão de elementos gráficos integrados com RAM de canal único

As placas gráficas integradas fornecerão a melhor experiência Windows Mixed Reality em computadores com RAM de canal duplo. Se você tiver problemas de desempenho:

PCIe significa Express de Interconexão de Componente Periférico, que é a conexão que um computador usa para se comunicar com um gráfico cartão. Sua configuração pode funcionar, mas se você tiver problemas, precisará alternar para um computador compatível.

O driver de elementos gráficos desse computador pode não funcionar bem com Windows Mixed Reality

Tente baixar um novo driver de gráficos usando Windows Update:

  • Selecionando Iniciar > Configurações > Atualizar & segurança > Verifique se há atualizações ou vá para o computador ou elementos gráficos cartão site do fabricante
  • Verificar atualizações

Se isso não funcionar, você precisará:

O processador desse computador pode não funcionar bem com Windows Mixed Reality

O processador do computador pode não funcionar bem com Windows Mixed Reality porque ele não tem núcleos suficientes. Se Windows Mixed Reality não funcionar bem:

Esse computador pode não ter uma configuração USB compatível

Para problemas ao executar Windows Mixed Reality:

Se os problemas persistirem:

  • Conecte seu fone de ouvido a uma porta USB diferente, se você tiver uma disponível.
  • Se isso não funcionar, desinstale o driver USB atual do computador e reinstale um driver da Microsoft:
  1. Selecione Iniciar e digite "gerenciador de dispositivos" na caixa Pesquisar .
  2. Selecione Gerenciador de Dispositivos nos resultados.
  3. Expanda a categoria para controladores do Barramento Serial Universal, examine os dispositivos listados e desinstale os drivers incompatíveis.
    • Se a lista incluir um item "Controlador de Host eXtensible" que não tenha "Microsoft" no final do nome do dispositivo, esse driver não será compatível com Windows Mixed Reality. Você precisará desinstalá-lo. Para desinstalar um driver, clique com o botão direito do mouse no dispositivo na lista e selecione Desinstalar dispositivo. Selecione a caixa Excluir o software do driver para este dispositivo marcar e, em seguida, selecione Desinstalar.
    • Se a lista incluir um item "Controlador de Host eXtensible" que inclui "Etron" no nome, esse controlador USB não será compatível com Windows Mixed Reality. Você precisará usar uma porta USB diferente no computador ou comprar um controlador de host USB 3.0 diferente.
  4. Reinicie o computador.
  5. Volte ao Gerenciador de Dispositivos e localize o item controlador de host eXtensible novamente. Se agora você vir "Microsoft" no final do nome do dispositivo, você está pronto para ir. Caso contrário, repita as etapas de desinstalação para remover versões adicionais que não sejam da Microsoft do driver.
  • Se isso ainda não funcionar, adicione um cartão USB PCIe ao computador.

Este computador não tem Bluetooth 4.0 para controladores

Os headsets de Windows Mixed Reality 2018 e mais recentes já têm o Bluetooth interno, mas se você tiver um fone de ouvido mais antigo, o bluetooth 4.0 será necessário para controladores de movimento de realidade misturada. Você ainda pode usar Windows Mixed Reality com um controlador Xbox, um mouse e teclado ou um adaptador Bluetooth USB para conectar controladores de movimento ao seu computador. Confira adaptadores recomendados

Dependendo do fone de ouvido, talvez seja necessário um adaptador Bluetooth para usar controladores de movimento

Alguns fones de ouvido têm Bluetooth integrado para que os controladores possam emparelhar diretamente com os fones de ouvido. Outros exigem um rádio Bluetooth no computador (ou um dongle separado) para usar controladores de movimento. Para obter mais informações, consulte a página adaptadores recomendados .

Este computador não tem uma porta USB auto-alimentada

Uma porta USB 3.0 auto-alimentada é necessária para conectar um headset Windows Mixed Reality. Conecte um hub USB 3.0 alimentado ao computador e use-o para conectar seu fone de ouvido.

Os elementos gráficos deste computador cartão não funcionarão com Windows Mixed Reality

A cartão de elementos gráficos desse computador não é compatível com Windows Mixed Reality. Você precisará:

O driver de elementos gráficos desse computador não funcionará com Windows Mixed Reality

O driver de elementos gráficos desse computador não funcionará com Windows Mixed Reality. Tente baixar um novo driver de gráficos usando Windows Update:

  • Selecionando Iniciar > Configurações > Atualizar & segurança > Verifique se há atualizações ou vá para o computador ou elementos gráficos cartão site do fabricante
  • Verificar atualizações

Se isso não funcionar, você precisará:

O processador desse computador não funcionará com Windows Mixed Reality

O processador desse computador não dá suporte a instruções AVX/Popcnt. Para executar Windows Mixed Reality, você precisará:

Este computador não tem espaço livre suficiente em disco para executar Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality requer 10 GB de espaço livre em disco para configuração e melhor desempenho. Limpe algum espaço em sua unidade e tente configurar novamente desde o início.

Este computador está executando uma edição do Windows que não dá suporte a Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality funciona em Windows 10 Home, Windows 10 Pro e Windows 11. Você precisará instalar uma dessas edições para usar Windows Mixed Reality.

Este computador não está executando a versão mais recente do Windows 10

Windows Mixed Reality requer o Windows 10 Fall Creators Update. Atualize o computador e tente novamente.

Este computador não está executando a versão mais recente do Windows 11

Windows Mixed Reality requer a versão mais recente do Windows 11. Atualize o computador e tente novamente.

Este computador não tem nenhuma porta USB 3.0

Você precisará de uma porta USB 3.0 para conectar um headset Windows Mixed Reality. Se você estiver usando um computador desktop, adicione um cartão USB PCIe. Para laptops, você precisará alternar para um computador compatível.

Você não pode executar este aplicativo por meio da área de trabalho remota

Para usar Windows Mixed Reality, você precisa de um computador com um monitor conectado. Se você estiver usando uma máquina virtual ou não tiver um monitor, tente usar um adaptador de vídeo virtual. Esse é um dispositivo que se conecta ao DisplayPort do computador e emula uma tela de computador.

Obtendo o melhor desempenho

Algumas configurações de hardware podem causar problemas de desempenho com Windows Mixed Reality. Para problemas como carregamento lento, visuais agitados ou baixa qualidade visual, tente estas correções comuns:

  • Fechar todos os aplicativos abertos em execução na área de trabalho do computador
  • Se você estiver usando um adaptador USB-C ou DisplayPort para HDMI, tente outro. Consulte adaptadores recomendados
  • Se houver monitores extras conectados aos elementos gráficos do computador cartão, desconecte-os
  • Tente baixar alguns aplicativos de realidade misturada diferentes da Windows Store— alguns podem funcionar melhor com a configuração do computador
  • Confira nossa documentação de perguntas sobre desempenho

Se você ainda estiver tendo problemas de desempenho, atualize as seguintes configurações de Windows Mixed Reality para uma experiência de usuário ideal:

  • Experiência
  • Resolução
  • Taxa de quadros
  • Calibragem

Observação

Se você vir uma mensagem dizendo"Essa configuração de hardware pode funcionar com Windows Mixed Reality, mas ainda não foi testada", você poderá encontrar alguns problemas de desempenho ao executar Windows Mixed Reality para sessões longas.

Trabalhando com o SteamVR

Desfrutar de jogos do SteamVR é uma ótima maneira de experimentar tudo o que a VR tem a oferecer. No entanto, convém garantir que você esteja obtendo o melhor desempenho do seu dispositivo imersivo. Depois de instalar o Steam:

Próximo ponto de verificação vr

Se você está seguindo a jornada vr que estabelecemos, você está quase pronto para comprar um dispositivo. A partir daqui, você pode continuar até o último antes de comprar o ponto de verificação:

Perguntas frequentes sobre compra

Ou vá direto para a seção de introdução:

Configurando Windows Mixed Reality

Você sempre pode voltar para a jornada vr a qualquer momento.