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Migrar caixas de correio do Google Workspace para o Microsoft 365 ou Office 365

  • Artigo

Observação

Este artigo explica como migrar caixas de correio do Gmail para consumidores para o Microsoft 365 ou Office 365. Para organizações e empresas interessadas em migrar conteúdos do Google Workspace, incluindo informações de calendário e contactos para além dos dados da caixa de correio, consulte Executar uma migração do Google Workspace.

Migrar as suas caixas de correio IMAP para o Microsoft 365 ou Office 365 fornece-lhe uma descrição geral do processo de migração. Leia-o primeiro e, quando estiver familiarizado com os conteúdos desse artigo, regresse a este tópico para saber como migrar caixas de correio do Gmail da Área de Trabalho do Google para o Microsoft 365 ou o Office 365. Tem de ser um administrador global no Microsoft 365 ou office 365 para concluir os passos de migração IMAP.

Procurando comandos do Windows PowerShell? Consulte User PowerShell to perform an IMAP migration to Microsoft 365 or Office 365 (Utilizar o PowerShell para efetuar uma migração IMAP para o Microsoft 365 ou Office 365).

Deseja migrar outros tipos de caixas de correio IMAP? Consulte Migrar outros tipos de caixas de correio IMAP para o Microsoft 365 ou Office 365.

Migração de caixas de correio do Google Workspace com o centro de administração do Microsoft 365

Pode utilizar o assistente de configuração no centro de administração do Microsoft 365 para uma migração IMAP. Veja Migração IMAP no centro de administração do Microsoft 365 para obter instruções.

Importante

A migração IMAP só migrará e-mails, não calendário e informações de contacto. Os utilizadores podem importar os seus próprios e-mails, contactos e outras informações da caixa de correio para o Microsoft 365 ou o Office 365. Consulte Migrar e-mail e contactos para o Microsoft 365 para saber como.

Antes de o Microsoft 365 ou o Office 365 se poder ligar ao Gmail ou ao Google Workspace, todos os proprietários de contas têm de criar uma palavra-passe de aplicação para acederem à respetiva conta. Isto acontece porque a Google considera o Outlook uma aplicação menos segura e não permite uma ligação ao mesmo apenas com uma palavra-passe. Para obter instruções, consulte Preparar a sua conta do Google Workspace para ligar ao Outlook e ao Microsoft 365 ou Office 365. Também terá de se certificar de que os seus utilizadores do Google Workspace podem ativar a verificação de dois passos.

Tarefas de migração do Gmail

A lista a seguir contém as tarefas de migração fornecidas na ordem em que elas precisam ser concluídas.

Etapa 1: Verificar se você é o proprietário do domínio

Nesta tarefa, primeiro irá verificar ao Microsoft 365 ou ao Office 365 que é o proprietário do domínio que utilizou para as suas contas do Google Workspace.

Observação

Outra opção é utilizar o nome da sua empresa.onmicrosoft.com domínio incluído na sua subscrição do Microsoft 365 ou Office 365 em vez de utilizar o seu próprio domínio personalizado. Nesse caso, pode simplesmente adicionar utilizadores conforme descrito em Adicionar utilizadores individualmente ou em massa e omitir esta tarefa. No entanto, a maioria das pessoas prefere utilizar o seu próprio domínio.

A verificação de domínio é uma tarefa que irá passar à medida que configura o Microsoft 365 ou o Office 365. Durante a configuração, o assistente de configuração fornece-lhe um registo TXT que irá adicionar ao seu fornecedor de anfitrião de domínio. Consulte Adicionar um domínio ao Microsoft 365 para obter os passos a concluir no centro de administração do Microsoft 365 e escolha uma entidade de registo de domínios a partir das duas opções seguintes para ver como adicionar o registo TXT que o seu fornecedor de anfitriões DNS.

  • O seu fornecedor de anfitriões DNS atual é o Google: se comprou o seu domínio à Google e eles são o fornecedor de alojamento DNS, siga estas instruções: Criar registos DNS quando o seu domínio for gerido pela Google (Go Daddy).
  • Comprou o seu domínio a outra entidade de registo de domínios: se comprou o seu domínio a uma empresa diferente, fornecemos instruções para muitos fornecedores de alojamento de domínios populares.

Passo 2: Adicionar utilizadores ao Microsoft 365 ou Office 365

É possível adicionar os usuários um de cada vez ou vários de uma só vez. Quando adiciona utilizadores, também adiciona licenças aos mesmos. Cada utilizador tem de ter uma caixa de correio no Microsoft 365 ou office 365 antes de poder migrar o e-mail para a mesma. Cada usuário deve ter também uma licença que inclua um plano do Exchange Online para poder usar a respectiva caixa de correio.

Importante

Neste momento, confirmou que é o proprietário do domínio e criou os seus utilizadores e caixas de correio do Google Workspace no Microsoft 365 ou Office 365 com o seu domínio personalizado. Feche o assistente nesta etapa. Não avance para Configurar domínio, até que as suas caixas de correio do Gmail sejam migradas para o Microsoft 365 ou Office 365. Irá concluir os passos de configuração na tarefa 7, Passo 6: Atualizar os seus registos DNS para encaminhar o Gmail diretamente para o Microsoft 365 ou o Office 365.

Etapa 3: Criar uma lista de caixas de correio do Gmail para migrar

Para esta tarefa, vai criar um ficheiro de migração que contém uma lista de caixas de correio do Gmail para migrar para o Microsoft 365 ou Office 365. A maneira mais fácil de criar o arquivo de migração é usar o Excel, por isso usamos o Excel nestas instruções. Você pode usar o Excel 2013, o Excel 2010 ou o Excel 2007.

Quando cria o ficheiro de migração, precisa de saber a palavra-passe de aplicação de cada caixa de correio do Gmail que pretende migrar. Estamos supondo que você não saiba as senhas de usuário, portanto, provavelmente precisará atribuir senhas temporárias (redefinindo as senhas) para todas as caixas de correio durante a migração. Tem de ser um administrador no Google Workspace para repor palavras-passe.

Você não precisa migrar todas as caixas de correio do Gmail ao mesmo tempo. Você pode migrá-las em lotes, conforme for mais conveniente. Você pode incluir até 50.000 caixas de correio (uma linha para cada usuário) no seu arquivo de migração. O arquivo pode ter até 10 MB.

  1. Inicie sessão na consola de administração do Google Workspace com o seu nome de utilizador e palavra-passe de administrador.

  2. Após entrar, escolha Usuários.

    Lista de usuários no centro de administração do Google.

  3. Selecione cada usuário para identificar seus endereços de email. Anote os endereços.

    Detalhes do utilizador no centro de administração de aplicações do Google.

  4. Abra o centro de administração do Microsoft 365 e aceda a Utilizadores Utilizadores>Utilizadores ativos. Fique de olho na coluna Nome de utilizador . You'll use this information in a minute. Mantenha também a janela do centro de administração do Microsoft 365 aberta.

    Coluna de nome de utilizador no centro de administração do Microsoft 365.

  5. Inicie o Excel.

  6. Use a captura de tela a seguir como um modelo para criar o arquivo de migração no Excel. Comece com os títulos na linha 1. Verifique se eles correspondem exatamente à imagem e não contêm espaços. Os nomes de título exatos são:

    • EndereçodeEmail na célula A1.
    • NomedeUsuário na célula B1.
    • Senha na célula C1.

    Cabeçalhos de célula no ficheiro de migração do Excel.

  7. Em seguida, introduza o endereço de e-mail, o nome de utilizador e a palavra-passe da aplicação para cada caixa de correio que pretende migrar. Insira uma caixa de correio por linha.

    • A Coluna A é o endereço de e-mail da caixa de correio do Microsoft 365 ou do Office 365. Isto é o que é mostrado na coluna de nome de utilizador em Utilizadores Utilizadores>Ativos no centro de administração do Microsoft 365.
    • A Coluna B é o nome de início de sessão da caixa de correio do Gmail do utilizador (por exemplo, aaronharper@lemonteatest.com).
    • A Coluna C é a senha de aplicativo da caixa de correio do usuário do Gmail. A criação da palavra-passe da aplicação é descrita em Migração a partir de caixas de correio do Google Workspace com o centro de administração do Microsoft 365.

    Um arquivo de migração de exemplo concluído.

  8. Salve o arquivo como um tipo de arquivo CSV e feche o Excel.

    Mostra a opção Salvar Como CSV no Excel.

Passo 4: Ligar o Microsoft 365 ou o Office 365 ao Gmail

Para migrar caixas de correio do Gmail com êxito, o Microsoft 365 ou o Office 365 tem de se ligar e comunicar com o Gmail. Para tal, o Microsoft 365 ou o Office 365 utiliza um ponto final de migração. Ponto de extremidade de migração é um termo técnico que descreve as configurações usadas para criar a conexão, para que você possa migrar as caixas de correio. Faça o seguinte para criar um ponto final de migração no Centro de administração do Exchange.

  1. No Centro de administração do Exchange, aceda a Migração.

  2. Clique em Pontos finais no canto superior direito da página.

  3. Na página Pontos finais , clique no ícone AdicionarNovo. para criar um novo ponto final de migração.

  4. Na página Adicionar Ponto Final , selecione IMAP como o tipo de migração.

  5. Introduza as informações adequadas nos seguintes campos:

    • Nome do ponto final de migração: escreva um nome de ponto final exclusivo, por exemplo, Test5-endpoint

    • Servidor IMAP: escreva o nome do servidor de mensagens (por exemplo, imap.contoso.com) do servidor de e-mail de origem.

    • Deixe as informações restantes como as configurações padrão; elas vão funcionar na maioria dos casos.

  6. Clique em Criar.

Criou com êxito o ponto final de migração!

Passo 5: Criar um lote de migração e começar a migrar caixas de correio do Gmail no Centro de administração do Exchange

Utilize um lote de migração para migrar grupos de caixas de correio do Gmail para o Microsoft 365 ou o Office 365 ao mesmo tempo. O lote consiste nas caixas de correio do Gmail que listou no ficheiro de migração no Passo 4 anterior: Ligar o Microsoft 365 ou o Office 365 ao Gmail.

Dica

É uma boa ideia criar um lote de migração de teste com um pequeno número de caixas de correio para testar primeiro o processo. > Utilize ficheiros de migração com o mesmo número de linhas e execute os lotes em horas semelhantes durante o dia. Compare o tempo de execução total para cada lote de teste. Isto ajuda-o a estimar quanto tempo pode demorar a migrar todas as suas caixas de correio, o tamanho de cada lote de migração e quantas ligações simultâneas ao sistema de e-mail de origem deve utilizar para equilibrar a velocidade de migração e a largura de banda da Internet.

  1. No Centro de administração do Exchange, aceda a Migração.

  2. Clique em Adicionar lote de migração.

  3. Na página Adicionar lote de migração, escreva o nome (sem espaços ou carateres especiais) do lote de migração no campo Atribuir um nome exclusivo ao lote de migração . Por exemplo, Test5-migration.

  4. Selecione Migrar para o Exchange Online na lista pendente como tipo de migração e, em seguida, clique em Seguinte.

  5. Na página Selecionar o tipo de migração , selecione Migração IMAP como tipo de migração e, em seguida, clique em Seguinte.

  6. Na página Pré-requisitos da migração IMAP , verifique se concluiu todos os pré-requisitos e, em seguida, clique em Seguinte.

  7. Na página Definir um ponto final de migração , selecione um ponto final de migração na lista pendente e, em seguida, clique em Seguinte.

  8. Na página Adicionar caixas de correio de utilizador,

    • Transfira um ficheiro CSV apenas com cabeçalhos ou com informações de utilizador de exemplo.
    • Abra o ficheiro transferido no Excel ou outra aplicação semelhante para adicionar as informações dos utilizadores que precisam de ser migradas
    • Clique em Importar ficheiro CSV e carregue o ficheiro com as informações dos utilizadores

    Depois de terminar, clique em Seguinte.

  9. Na página Selecionar definições de configuração , clique em Seguinte.

  10. Na página Agendar migração em lote , selecione as opções pretendidas para os modos de criação de relatórios e início e fim do lote de migração.

  11. Clique em Guardar e, em seguida, clique em Concluído.

Observação

Se tiver caixas de correio de utilizador grandes e o estado mostrar a Sincronização durante muito tempo, poderá estar a deparar-se com limites de largura de banda definidos pela Google. Para obter mais informações, veja Limites de largura de banda e Limites de sincronização. Pode tentar desbloquear o utilizador do Gmail ou utilizar o método alternativo para migrar os utilizadores. Para obter mais informações, consulte Utilizar o carregamento de rede para importar ficheiros PST da sua organização para o Microsoft 365 ou o Office 365 e ferramentas de terceiros para migrações do Microsoft 365 ou do Office 365.

Verificar se a migração funcionou

No Centro de administração do Exchange, aceda a Migração. Verifique se o lote está listado. Se a migração for concluída com êxito, o estado será Concluído.

  • Se esta tarefa falhar, verifique se existem erros específicos nos relatórios de estado da Caixa de Correio associados e verifique se o ficheiro de migração tem o endereço de e-mail correto do Microsoft 365 ou do Office 365 na coluna EmailAddress .

Verificar uma migração de caixa de correio com êxito para o Microsoft 365 ou o Office 365

  • Solicite que os usuários migrados concluam as seguintes tarefas:
    • Aceda à página de início de sessão do Microsoft 365 ou do Office 365 e inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe temporária.
    • Atualize a sua senha e defina o fuso horário. É importante selecionar o fuso horário correto para garantir que o seu calendário e suas configurações de email estejam corretas.
    • Quando o Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App) é aberto, envie uma mensagem de e-mail a outro utilizador do Microsoft 365 ou office 365 para verificar se consegue enviar e-mails.
    • Escolha Outlook e verifique se suas mensagens de email e pastas estão todas lá.

Opcional: Reduzir os atrasos de email

Embora esta tarefa seja opcional, fazê-lo pode ajudar a evitar atrasos na receção de e-mails nas novas caixas de correio do Microsoft 365 ou office 365.

Quando pessoas de fora da sua organização enviam um email para você, os sistemas de email delas não verificam sempre para onde enviam esse email. Em vez disso, os sistemas salvam o local do seu sistema de email com base em uma configuração do seu servidor DNS conhecida como vida útil (TTL). Se você alterar o local do seu sistema de email antes que o TTL expire, o sistema de email do remetente tentará enviar email para o local antigo antes de descobrir que o local foi alterado. Isso pode resultar em um atraso na entrega de emails. Uma maneira de evitar isso é diminuir o TTL que seu servidor DNS oferece aos servidores de fora da sua organização. Isso fará com que as outras organizações atualizem o local do seu sistema de email com mais frequência.

A maioria dos sistemas de email solicita uma atualização a cada hora se um intervalo curto, como 3.600 segundos (uma hora), estiver configurado. Recomendamos que você defina o intervalo no mínimo nesse valor antes de iniciar a migração de email. Essa configuração concede a todos os sistemas que lhe enviam email bastante tempo para processar a alteração. Em seguida, quando efetuar a transição final para o Microsoft 365 ou Office 365, pode alterar o TTL novamente para um intervalo mais longo.

O lugar para alterar a configuração de TTL é no registro de servidor de mensagens do seu sistema de email, também chamado de registro MX. Ele reside no seu DNS voltado ao público. Se tiver mais de um registro MX, você terá que alterar o valor em cada registro para 3.600 segundos ou menos.

Não se preocupe se você ignorar esta tarefa. Pode demorar mais tempo para que o e-mail comece a aparecer nas suas novas caixas de correio do Microsoft 365 ou office 365, mas irá chegar lá.

Se precisar de ajuda para configurar as definições de DNS, veja Adicionar registos DNS para ligar o seu domínio.

Passo 6: atualizar os seus registos DNS para encaminhar o Gmail diretamente para o Microsoft 365 ou Office 365

Os sistemas de email usam um registro DNS chamado registro MX para descobrir onde entregar um email. Durante o processo de migração de email, o registro MX apontava para o sistema do Gmail. Agora que concluiu a migração de e-mail para o Microsoft 365 ou Office 365, está na altura de apontar o seu registo MX para o Microsoft 365 ou o Office 365. Depois de alterar o registo MX ao seguir estes passos, os e-mails enviados aos utilizadores no seu domínio personalizado são entregues nas caixas de correio do Microsoft 365 ou do Office 365

Para muitos fornecedores de DNS, existem instruções específicas para alterar o seu registo MX. Veja Adicionar registos DNS para ligar o seu domínio para obter instruções. Se o seu provedor DNS não for incluído, ou se você quiser ver diretrizes gerais, também são fornecidas instruções gerais de registro MX. Veja Adicionar registos DNS para ligar o seu domínio para obter instruções.

  1. Inicie sessão no Microsoft 365 ou Office 365 com a sua conta escolar ou profissional.

  2. Selecione Configurar>Domínios.

  3. Selecione seu domínio e escolha Corrigir problemas.

    O estado mostra Corrigir problemas porque interrompeu parcialmente o assistente para poder migrar o seu e-mail do Gmail para o Microsoft 365 ou o Office 365 antes de mudar o seu registo MX.

    Domínio que precisa ser corrigido.

  4. Para cada tipo de registo DNS que precisa de adicionar, selecione O que corrige?, e siga as instruções para adicionar os registos dos serviços do Microsoft 365 ou do Office 365.

  5. Depois de adicionar todos os registros, você verá uma mensagem informando que o seu domínio está configurado corretamente: Contoso.com está configurado corretamente. Nenhuma ação é necessária.

Pode levar até 72 horas para que os sistemas de email dos seus clientes e parceiros reconheçam o registro MX alterado. Aguarde pelo menos de 72 horas antes de prosseguir com a interrupção da sincronização com o Gmail.

Etapa 7: Interromper a sincronização com o Gmail

Durante a última tarefa, você atualizou o registro MX do seu domínio. Agora, está na altura de verificar se todos os e-mails estão a ser encaminhados para o Microsoft 365 ou Office 365. Após a verificação, pode eliminar o lote de migração e parar a sincronização entre o Gmail e o Microsoft 365 ou o Office 365. Antes de seguir esta etapa:

  • Certifique-se de que os seus utilizadores estão a utilizar o Microsoft 365 ou o Office 365 exclusivamente para e-mail. Depois de eliminar o lote de migração, o e-mail enviado para as caixas de correio do Gmail não é copiado para o Microsoft 365 ou o Office 365. Isto significa que os seus utilizadores não podem receber esse e-mail, por isso certifique-se de que todos os utilizadores estão no novo sistema.

  • Deixe o lote de migração ser executado por pelo menos 72 horas antes de excluí-lo. Isso torna os dois pontos a seguir mais prováveis:

    • As suas caixas de correio do Gmail e as caixas de correio do Microsoft 365 ou do Office 365 sincronizaram pelo menos uma vez (sincronizam uma vez por dia).
    • Os sistemas de e-mail dos seus clientes e parceiros reconheceram as alterações aos seus registos MX e estão agora a enviar corretamente e-mails para as suas caixas de correio do Microsoft 365 ou do Office 365.

Ao excluir o lote de migração, o serviço de migração limpa todos os registros relacionados ao lote de migração e remove-os do painel de migração.

Excluir um lote de migração

No Centro de administração do Exchange, aceda a Migração, selecione o lote pretendido e clique em Eliminar. O lote de migração já não está listado.

Etapa 8: Os usuários podem migrar o próprio calendário e os contatos

Após a migração das caixas de correio, pode importar o seu calendário e contactos do Gmail para o Outlook:

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