O que é o Painel de Qualidade de Chamada (CQD)?

• Aplica-se a:

  Skype for Business, Microsoft Teams

O CQD (Painel de Qualidade de Chamada da Microsoft) – https://cqd.teams.microsoft.com mostra a qualidade da chamada e da reunião, em um nível de organização, para o Microsoft Teams e Skype for Business Server.

A versão mais recente do CQD apresenta um feed de dados NRT (quase em tempo real), o que significa que os registros de chamadas estão disponíveis no CQD dentro de 30 minutos após o fim de uma chamada.

Onde quer que o CQD inclua dados euII (informações identificáveis do usuário final), ele é gerenciado da mesma forma que EUII em todo o Microsoft 365.

O CQD foi projetado para ajudar administradores do Teams, Skype for Business administradores e engenheiros de rede a monitorar a qualidade da chamada e da reunião em um nível de organização. Você usará o CQD para ajudá-lo a otimizar sua rede para impulsionar a qualidade do desempenho. Quando você precisar examinar informações de chamada e reunião para um usuário específico, use dados CQD em conjunto com a análise de chamadas por usuário.

Por exemplo, usando o CQD, você pode determinar que a má qualidade de chamada de um usuário (que você observou usando análise de chamadas por usuário) é devido a um problema de rede que também afeta muitos outros usuários. O CQD captura a experiência de chamada individual e a qualidade geral das chamadas feitas usando o Teams ou Skype for Business. Com o CQD, padrões gerais podem se tornar aparentes, para que os engenheiros de rede possam fazer avaliações informadas sobre a qualidade da chamada. O CQD fornece relatórios de métricas de qualidade de chamada que fornecem informações sobre a qualidade geral da chamada, fluxos servidor-cliente, fluxos cliente-cliente e SLA de qualidade de voz.

No CQD, incentivamos você a carregar informações de construção e ponto de extremidade, o que permite que você use Location-Enhanced Relatórios para analisar a qualidade e a confiabilidade da chamada no edifício de um usuário. Os dados podem ser avaliados para determinar se o problema está isolado em um único usuário ou afeta um segmento maior de usuários. Para ativar a criação ou exibições específicas do ponto de extremidade no CQD, um administrador deve carregar informações de construção ou ponto de extremidade na página Upload de Dados do Locatário do CQD.

Não perca nosso artigo Gerenciar qualidade de chamada e reunião , que oferece diretrizes detalhadas para o administrador do Teams ou engenheiro de suporte responsável por gerenciar a qualidade do serviço no Teams.

Usar o Power BI para analisar dados do CQD

Baixe modelos de consulta do Power BI para CQD. Estes são modelos personalizáveis do Power BI que você pode usar para analisar e relatar seus dados do CQD.

Leia Usar o Power BI para analisar dados CQD para saber mais.

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