Solução de problemas e problemas conhecidos da audioconferência
Importante
O Skype para Empresas Online operado pela 21Vianet na China será descontinuado a 1 de outubro de 2023. Se ainda não atualizou os seus utilizadores do Skype para Empresas Online, estes serão automaticamente agendados para uma atualização assistida. Se quiser atualizar a sua organização para o Teams, recomendamos vivamente que comece a planear o seu caminho de atualização hoje mesmo. Lembre-se de que uma atualização bem-sucedida alinha a preparação técnica e do utilizador, por isso, certifique-se de que tira partido da nossa documentação de orientação de atualização enquanto navega para o Teams.
O Skype para Empresas Online, excluindo o serviço operado pela 21Vianet na China, foi descontinuado a 31 de julho de 2021.
Este artigo destina-se aos utilizadores do Skype para Empresas que utilizam a Microsoft como fornecedor de conferências de áudio. Não se aplica a clientes que estejam a utilizar um fornecedor de conferências áudio (ACP) de terceiros.
Resolução de problemas e problemas conhecidos
As Conferências de Áudio que utilizam a Microsoft como fornecedor de conferências de áudio têm problemas atuais que estão a ser monitorizados e investigados ativamente e serão potencialmente resolvidos quando a funcionalidade for atualizada em versões futuras do Microsoft 365.
Por agora, utilize esta opção como referência quando estiver a resolver potenciais problemas com a configuração e o funcionamento das Conferências de Áudio para as pessoas que utilizam o Skype para Empresas na sua organização.
| Problema | Comportamento/Sintomas | Solução alternativa conhecida | Data da descoberta |
|---|---|---|---|
| As notificações de entrada e saída são ativadas quando uma reunião é iniciada, mas são desativadas logo após o início da reunião. |
Por predefinição, as notificações de entrada e saída estão desativadas para reuniões em que os participantes participam a partir de aplicações do Skype para Empresas e quando marcam. Pode ativar os anúncios nas Opções de Reunião do Skype na aplicação Skype para Empresas. Em uma reunião na qual todos os participantes discam para ingressar, as notificações de entrada e saída estão habilitadas por padrão, pois a lista de participantes não está disponível para ninguém. Quando uma reunião começa com apenas participantes a ligar, as notificações de entrada e saída são ativadas. As notificações são desativadas quando um participante participa através de uma aplicação do Skype para Empresas. Quando desativadas, as notificações podem ser ativadas novamente através das Opções de Reunião do Skype na aplicação Skype para Empresas. |
Não há solução alternativa. |
8/30/2017 |
| Se um utilizador for aprovisionado pela primeira vez ao receber uma licença E5, é possível que o e-mail de boas-vindas das Conferências de Áudio não seja entregue ao utilizador se a caixa de correio não estiver ativada. |
Se isso acontecer, pode sempre reenviar as informações de conferências de áudio do utilizador através de Conferências de áudio no centro de administração do Skype para Empresas ou através do PowerShell. Consulte Ativar ou desativar o envio de e-mails quando as definições de Conferências de Áudio são alteradas. Nota: Para reenviar o PIN das conferências de áudio ao utilizador, o PIN tem de ser reposto. Isto também pode ser feito através de Conferências de áudio no centro de administração do Skype para Empresas ou através do PowerShell. |
Não há solução alternativa. |
8/30/2017 |
| As chamadas de conferências de áudio podem demorar até 24 horas a serem apresentadas nos relatórios de utilização. |
Estamos ansiosos para fazer melhorias nesta área em futuras atualizações de serviço. |
Não há solução alternativa. |
8/30/2017 |
| Quando um autor da chamada liga para uma ponte de conferência após a reunião ter sido bloqueada por um utilizador do Skype para Empresas, não existe uma notificação na aplicação Skype para Empresas a indicar que o utilizador está à espera na sala de espera. |
Atualmente isso é intencional, mas levaremos em conta o feedback sobre o suporte a esse recurso em atualizações futuras do serviço. |
Não há solução alternativa. |
8/30/2017 |
| Um utilizador do Skype para Empresas Server (no local) atribuiu a licença conferências de áudio antes de 1 de março de 2019, pode não ver as coordenadas de acesso telefónico nos convites para a reunião. |
O aprovisionamento de utilizadores do Skype para Empresas Server para Conferências de Áudio do Teams só foi suportado nessa data. Agora é suportado e é um componente de Reuniões Primeiro. O utilizador tem de ter uma licença do Teams. |
O pipeline de aprovisionamento tem de ser reativado. Remova a licença de Conferências de Áudio do utilizador, aguarde algumas horas e reatribua a licença. |
1/3/2019 |
Artigos relacionados
Experimentar ou comprar Conferências de Áudio no Microsoft 365 ou Office 365