Identificar líderes e gerenciar audiências em Viva Engage

Artigo
11/01/2023

Os líderes naturalmente querem compartilhar visões, atualizações e perspectivas para criar cultura, gerenciar mudanças e impulsionar o envolvimento com as pessoas que lideram. Viva Engage capacita os líderes a se conectarem de forma mais eficaz com seus funcionários.

Esse processo começa com a identificação de líderes e as audiências que eles querem engajar.

As configurações de identificação de liderança e gerenciamento de audiência permitem que as organizações designem líderes, configurem suas audiências e conectem líderes com a organização. Essas configurações são um pré-requisito para outros recursos de liderança de Viva Engage, que incluem anúncios de liderança, campanhas, análise de audiência e canto de liderança.

Identificar líderes

Engage administradores, comunicadores corporativos, administradores Viva Engage verificados e administradores de rede Viva Engage podem identificar líderes em Viva Engage. Os líderes podem ser identificados individualmente ou importando grupos de líderes.

No aplicativo Viva Engage Teams, selecione o botão reticências no menu de navegação superior para expor a opção de administrador. Selecione Administração para ir ao centro de administração Viva Engage.
Na guia Gerenciamento de recursos , selecione Identificação de liderança e audiências para acessar a página Gerenciar líderes . Aqui, pesquise usuários e grupos para identificar líderes.
Selecione Adicionar líderes e insira o nome do usuário ou grupo que você deseja identificar como líderes.
Selecione o usuário ou o grupo nos resultados da pesquisa.
Se você estiver importando um grupo, selecione Continuar para confirmar sua escolha. Os membros do grupo e os indivíduos selecionados são adicionados como líderes na lista Gerenciar líderes .

Observação

As alterações subsequentes nas associações de grupo não atualizam automaticamente quem é identificado como um líder no Viva Engage. Você pode adicionar novamente o grupo para adicionar novos membros ou adicionar e remover líderes individuais.

Gerenciar audiências de um líder

Depois que um líder é identificado, a próxima etapa é gerenciar o público-alvo do líder. Essa tarefa é para o administrador Engage, Viva Engage administrador verificado, Viva Engage administrador de rede, comunicador corporativo e gerentes delegados do líder ou líder.

Na lista Gerenciar líderes , localize a linha do líder e selecione o ícone de lápis ao lado para editar.
A página Gerenciar audiências é exibida, na qual você configura o público-alvo do líder. Um líder pode definir como seu público-alvo:
- Toda a organização: As postagens e anúncios do líder atingem todos os usuários da rede Viva Engage, excluindo convidados. Para permitir que um líder compartilhe e alcance toda a organização, habilite a alternância de organização inteira .
  
  Observação
  
  Líderes e gerentes de delegados não podem habilitar essa opção. Somente Engage administradores, Viva Engage administradores verificados, Viva Engage administradores de rede e comunicadores corporativos podem permitir que os líderes alcancem toda a organização.
- Um ou mais públicos: Uma audiência representa as pessoas com as quais o líder quer se conectar mais, normalmente aquelas na organização imediata do líder. Para definir uma audiência, selecione o botão Adicionar novo público-alvo e pesquise para adicionar um grupo existente. Se você não conseguir encontrar um grupo que inclua os membros da audiência desejados, crie um novo grupo e adicione usuários a ele.
  
  Observação
  
  Sempre que um anúncio de enredo é postado, as audiências selecionadas recebem uma notificação automática.
- Organização multilocatário: Ative esse alternância para permitir que os locatários spoke recebam cargos de liderança e anúncios do locatário do hub. Isso permite que os usuários nos locatários spoke recebam um feed misto de anúncios de líder no canto liderança de seus próprios líderes e líderes selecionados no locatário do hub. O alternância Habilitar organização também deve ser ativado.
  
  Observação
  
  Essa opção só está presente quando Viva Engage é configurada como uma organização multilocatário.
Para definir o público-alvo de um líder, adicione usuários ou grupos individuais, como segurança, distribuição ou grupos do Microsoft 365. Ao adicionar um grupo, as alterações na associação do grupo, incluindo membros aninhados, atualizam automaticamente o público-alvo dentro de 24 horas.

Os clientes usam frequentemente uma lista de distribuição para se comunicar com um público-alvo por email. Você pode adicionar essas listas à audiência do líder em Viva Engage para comunicação contínua.

Definir delegados líderes e gerentes de delegados

As postagens, histórias e anúncios de um líder em Viva Engage podem ser criados e gerenciados por delegados. Um delegado tem permissão para criar postagens e respostas em nome de outro usuário. Um gerente delegado tem a mesma capacidade de criar conteúdo, configurar a audiência para um líder e atribuir mais delegados.

Um líder segue estas etapas para configurar delegados:

No aplicativo Viva Engage Teams, selecione o botão reticências no menu de navegação superior para expor a lista suspensa de opções. (Consulte a imagem no início deste artigo para referência.)
Selecione Gerenciar configurações de delegado.
Adicione o nome da pessoa que você deseja atribuir como delegado ou gerente delegado.
Escolha o tipo de delegado:
- Um delegado pode criar postagens em nome do usuário em qualquer comunidade Viva Engage pública ou privada, desde que o delegado e o usuário tenham acesso a ele.
- Um gerente delegado pode criar postagens da mesma forma. Um gerente delegado também pode configurar as audiências de um líder e atribuir mais delegados ou gerentes delegados.
- Quando um usuário recebe um novo delegado atribuído à equipe delegada, o usuário e toda a equipe de delegados recebem um email notificando-os dessa ação.
- Quando um delegado é removido, o mesmo público também é notificado.
Se um delegado precisar criar postagens, histórias ou anúncios no enredo do líder, habilite o alternância de enredo.

Saiba mais sobre gerentes delegados no Viva Engage.

Canto de liderança

O canto de liderança fornece ferramentas para que os funcionários em sua organização possam aprender sobre seus líderes e criar conexões com eles. No canto de liderança, os usuários podem acompanhar as postagens dos líderes, ingressar em suas comunidades e participar de seus AMAs.

Por padrão, o canto liderança está ativado. Mas um administrador do Microsoft 365 Administrador global ou Engage pode desabilitar no centro de administração Viva Engage. Siga estas etapas para habilitar ou desabilitar o canto de liderança:

Selecione Canto liderança na guia Gerenciamento de recursos no centro de administração Viva Engage.
Use o alternância para habilitar ou desabilitar o canto de liderança para sua organização.

Observação

Depois de desabilitar o canto de liderança, os usuários não verão mais o ponto de entrada Líderes na navegação superior do Viva Engage.

O que vem a seguir

Anúncios

Saiba mais sobre anúncios de enredo, que permitem que os líderes alcancem seus públicos com informações necessárias no Outlook, teams e Microsoft Viva.

Analytics

Saiba mais sobre análise para líderes, que capacitam os líderes a medir e melhorar a eficácia de sua comunicação e engajamento e identificar oportunidades para gerar impacto em sua organização.

Perguntas frequentes

Qual licença é necessária para um líder?

Qualquer usuário com licença para Viva Engage, Viva Engage Core ou o plano de serviço Viva Engage Comunidades e Comunicações pode ser identificado como um líder. Os líderes identificados com uma licença para o plano de serviço Viva Engage Comunidades e Comunicações têm acesso a anúncios de enredo, canto de liderança, campanhas e AMAs. Líderes identificados que não têm licença para o plano de serviço Viva Engage Comunidades e Comunicações só têm acesso ao seu enredo e histórias.

Por que a identificação do líder e o gerenciamento de audiência são importantes?

Identifique líderes e audiências para garantir que as postagens de seus líderes alcancem suas audiências pretendidas. A identificação do líder e o gerenciamento de audiência são necessários para que outros recursos premium funcionem com êxito, como anúncios de enredo, canto de liderança, campanhas e análises.

Quem pode identificar e definir líderes?

Administradores verificados, administradores de rede, administradores de Engage e gerentes de comunicações corporativas com licença para o plano de serviços Viva Engage Comunidades e Comunicação podem identificar líderes.

Como as audiências do líder são configuradas?

Líderes identificados e seus gerentes delegados podem configurar audiências de líderes na interface Gerenciar audiências no centro de administração Viva Engage. Mas para que um líder alcance toda a organização, o administrador Engage, administrador verificado, administrador de rede ou gerente de comunicações corporativas deve configurar e habilitar esse público. Outros usuários não estão envolvidos na configuração de audiência.

Há uma maneira de desabilitar o canto de liderança?

Sim, o microsoft 365 Administrador global e Engage administrador pode desativar o canto de liderança na seção de gerenciamento de recursos do centro de administração Viva Engage.

Como posso personalizar o logotipo da empresa no canto de liderança?

Sim. Siga as instruções neste Personalizar sua rede.

O que implica estar na audiência de um líder no Viva Engage?

Pessoas que estão na audiência de um líder podem ver esse líder e seu conteúdo no canto da liderança. Na perspectiva do líder, quando eles enviam um anúncio de enredo, o líder pode decidir notificar seus membros da audiência por meio do Outlook, Teams ou Viva Engage. Os líderes também podem ver análise de audiência.

As audiências são restritas em tamanho ou número em Viva Engage?

Um líder pode somar 40 audiências. As audiências criadas por meio de grupos Microsoft Entra não limitam o número de membros em uma audiência.

Como os membros são notificados sobre o novo conteúdo de seu líder atribuído?

O líder que posta um anúncio de enredo decide se deve notificar os membros da audiência por meio do Outlook, teams ou Viva Engage. Mesmo que o líder decida não enviar uma notificação, os membros da audiência verão o conteúdo do líder no canto Liderança.

Como os líderes devem ser selecionados dentro da organização?

Pessoas que frequentemente enviam anúncios para toda a organização ou para grandes grupos de pessoas dentro da organização fazem bons líderes. Para garantir que os membros da audiência estejam atualizados com as comunicações que importam, o canto de liderança ajuda os membros da audiência a identificar rapidamente quais mensagens de seus líderes são importantes.

Quais privilégios os líderes identificados têm em Viva Engage?

Os líderes identificados podem definir um ou mais públicos para receber seu conteúdo no canto de liderança. Os líderes também podem enviar anúncios de enredo, campanhas de patrocinadores e acessar análise de audiência.

Depois que os líderes são designados, quais mudanças os líderes e membros da audiência experimentam?

No diretório de líderes, os líderes designados aparecem na guia Todos os Líderes para toda a rede e na guia Meus líderes para membros da audiência.

Os membros da audiência podem encontrar o conteúdo de seus líderes no canto da liderança e são notificados de anúncios de enredo, desde que o líder envie uma notificação. Os líderes têm acesso a recursos como análise de audiência e campanhas de patrocínio.

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