Modernizar sua organização

Artigo
04/27/2023

A criação de práticas inovadoras usando dados para criar soluções orientadas para clientes permite que você envolva melhor os clientes com base em suas necessidades. O desbloqueio de insights sobre as necessidades do cliente com disciplinas inovadoras, como democratização de dados e desenvolvimento de aplicativos inovadores, amplia a eficiência na forma como os dados são armazenados, analisados, gerenciados e governados. Habilite a mudança para a maturidade de varejo inteligente ao modernizar totalmente sua organização com aplicativos e serviços SaaS. Provisione soluções SaaS de forma rápida e confiável que alavancam a IA e os serviços de ML para fornecer insights do cliente que maximizam seu valor de negócios.

Inovação no setor de varejo

A inovação centralizada na nuvem pode fornecer o maior valor de negócios para sua organização de varejo. É possível desbloquear novas habilidades técnicas e funcionalidades de negócios expandidas com a inovação com foco na adoção da nuvem. Aumentar de forma preditiva o valor de negócio de sua organização exigirá a compreensão das necessidades dos clientes e a rápida criação de inovações que moldam como elas interagem com seus produtos e serviços.

Recomendamos primeiro começar com a adoção do cliente para gerar os comentários necessários — criando parcerias de clientes por meio do loop de comentários de Criação-Medida-Aprendizado. Tendo em mente a empatia do cliente, veja maneiras de desenvolver invenções digitais que promovam a adoção de inovações tecnológicas que atendem às necessidades dos seus clientes e fornecem soluções inovadoras.

Mover de forma preditiva sua organização para os estágios inteligentes e orientados por análise de maturidade de varejo exige a transformação de uma experiência do cliente omnicanal com inovações tecnológicas:

Abra insights em tempo real sobre dados que sejam compreensíveis e acessíveis e sincronize rapidamente com as expectativas em constante evolução de seus clientes em um mercado online cada vez mais competitivo. Leia a história completa da Tractor Supply Company.
Preveja os resultados futuros de vendas do cliente da cadeia de fornecedores e dados de vendas e tome decisões de negócios orientadas por dados aproveitando modelos avançados de previsão de aprendizado de máquina de ponta a ponta. Leia as histórias completas dos clientes Carhartt e Walgreens.
Identifique os principais fatores que levam ao crescimento da receita do cliente, com uma exibição unificada e consistente entre os dados, implementando práticas de gerenciamento de dados consistentes em sua organização. Leia a história completa do cliente Chipotle.

Acelere a mudança da sua organização em direção à maturidade digital

Os aceleradores de solução do Azure oferecem para sua empresa código pronto para implantação com modelos avançados de aprendizado de máquina e análises de Big Data. Aproveite insights preparados para o futuro, tome decisões baseadas em dados, identifique rapidamente as trajetórias de crescimento dos negócios e aumente seu valor comercial. Crie uma conversa persistente com o cliente que conduza a uma eficiente experiência omnicanal de varejo em qualquer lugar.

Unifique e torne seus dados consistentes entre os canais para fornecer informações em tempo real com o Acelerador de solução de recomendação de varejo. Aproveite o treinamento e o desenvolvimento do modelo de IA com os serviços do Azure Synapse Analytics e do Azure Machine Learning. Use dados históricos de sequência de cliques e eventos de usuário para desbloquear interações personalizadas e melhores ofertas pré-selecionadas para seus clientes com compradores nativos de IA em mente.

Leve a cadeia de fornecimento e os dados de vendas da sua organização para o próximo nível de maturidade da nuvem de varejo com o Acelerador de solução de previsão de demanda. Transforme a cadeia de fornecimento e os dados de vendas em entradas para resultados de previsão — em escala, em tempo real. Boa estratégia de dados e gerenciamento de dados podem resolver com eficiência desafios complexos de cadeia de fornecimento e de previsão de vendas. Use o Azure Machine Learning para consolidar seus modelos de previsão de ponta a ponta e treinar dados de várias fontes para prever a demanda futura com precisão — o que é fundamental para insights sobre margem de lucro, fluxo de caixa e planejamento de capacidade.

A habilitação de uma exibição unificada e consistente de dados e o desbloqueio de um fluxo de dados estendido entre silos com o Acelerador de solução Financeira Moderno reúne dados de diferentes sistemas e, em seguida, cria e implanta um modelo de aprendizado de máquina usando o Azure Synapse Analytics – identificando os principais fatores que podem prever, com maior precisão ao longo do tempo, as atividades que mais provavelmente resultarão em maior crescimento da receita do cliente.

Alinhar o modelo de maturidade de nuvem da sua organização

O modelo de maturidade de nuvem de varejo descreve os estágios de maturidade de varejo digital. A inovação se torna fundamental quando as organizações passam para os estágios de varejo orientado a análises e varejo inteligente.

Um exemplo de obtenção de maturidade de varejo inteligente é o recomendador de varejo, que usa dados, aplicativos, análises e IA para aprimorar a experiência de varejo.

Democratizar os dados

A etapa mais importante para a inovação é a democratização de dados, pois os dados acessíveis e compreensíveis na organização estimulam a inovação.

Esta etapa é acelerada com o uso de um modelo de dados comum específico do setor. A manutenção de um modelo comum acaba com os silos que reprimem a comunicação entre os aplicativos e limitam a democratização dos dados. Quando todos os funcionários, processos e aplicativos operam de um modelo de dados comum, todos eles podem aplicar tecnologia para melhorar os produtos e serviços.

Para estender seu modelo de dados comum, use as ferramentas nativas de nuvem no Azure:

O Power BI da Microsoft para criar visualizações avançadas e informações de negócios a partir de seus modelos de dados. Crie e compartilhe relatórios e painéis e forneça notificações para trazer o poder dos seus dados para a sua força de trabalho.
O Azure Purview classifica e adiciona metadados a fontes de dados, facilitando para todos os usuários localizarem os dados de que precisam.
O Azure Data Factory move e transforma dados para serem usados por vários aplicativos e relatórios.
O Azure Synapse Analytics para unificar a integração de dados, o data warehouse corporativo e a experiência de análise de Big Data. Use o Azure Synapse Analytics para ingerir, explorar, preparar, gerenciar e fornecer dados para atender às necessidades de BI e de aprendizado de máquina.
Outras fontes de Big Data como o Hadoop, HDInsight e Databricks, para permitir que os cientistas de dados criem soluções de análise avançadas a partir de dados existentes.

Envolver clientes com aplicativos

Saiba mais sobre as maneiras como você pode criar aplicativos para estender, melhorar e automatizar seus processos de varejo.

O Power Platform capacita os desenvolvedores cidadãos das equipes de negócios em vendas, folhas de pagamento e departamentos financeiros. Estenda seu modelo de dados comum capacitando as equipes a criarem suas próprias soluções de Power Apps e Power Automate.
Experiências inteligentes criam aplicativos modernos na nuvem com aplicativos Web ou funções sem servidor. Insira inteligência nos aplicativos com bots de fala, texto, visão e bate-papo.

Amplie a experiência de varejo omnicanal com dispositivos

Saiba mais sobre como usar interações de dispositivo para se aproximar de seus clientes por meio de dispositivos conectados – talvez dispositivos que você já tenha.

Experiências móveis: estenda as interações com o cliente por meio do rápido desenvolvimento de aplicativos móveis e do Power Apps para experiências móveis.
IoT: Colete dados quase em tempo real de dispositivos em seu varejo, cadeia de fornecedores e outros ambientes.

Próximas etapas

Os artigos a seguir irão ajudá-lo a ter sucesso em sua jornada de adoção da nuvem.

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