Modelo de maturidade para a nuvem para varejo
A nuvem é essencial para permanecer resiliente e competitiva no varejo moderno. A adoção da nuvem oferece uma vantagem competitiva. Também permite economia, maior agilidade dos negócios, maior segurança de dados e a capacidade de integrar a tecnologia mais recente a toda a cadeia de valor de varejo.
O modelo de maturidade deste artigo representa as metas de varejo desejadas e a combinação certa de tecnologias de nuvem tem o potencial de concretizar essas metas. Mas a adoção da nuvem é um processo, e cada jornada é exclusiva.
Realizar a jornada exige que os varejistas entendam o respectivo nível atual de maturidade para a nuvem.
Varejo em silos
As organizações de varejo em silos têm pouca ou nenhuma adoção nativa de nuvem e dados subutilizados e não compartilhados entre departamentos. Há alguma tecnologia em vigor, e os funcionários têm algumas habilidades digitais. Mas a abordagem usada para infraestrutura, dados e aplicativos, em geral, é orientada em torno de localizações, departamentos ou casos de uso individuais. Essa abordagem cria ineficiência organizacional e inibe a inovação. Em geral, essa fase representa padrões herdados e práticas que precisam ser modernizadas durante a maturidade para a adoção da nuvem.
Varejo conectado
As organizações de varejo conectado estão avançando na jornada para a nuvem. Elas estabeleceram um curso para a infraestrutura, os dados e os aplicativos. Com frequência, essas organizações começam migrando por lift-and-shift elementos da infraestrutura de computação. Essa mudança envolve a migração de servidores, armazenamento, firewalls de rede e segurança para a nuvem usando ofertas de IaaS (infraestrutura como serviço). Ela reduz as complexidades operacionais, divide os silos de dados e harmoniza as propriedades de dados. Os varejistas nesta fase costumam usar serviços compartilhados, como disponibilidade do catálogo de itens e tratamento de tributação. Eles podem habilitar provas de conceito inovadoras com outros serviços de nuvem, como IA e IoT (Internet das Coisas) para explorar novas funcionalidades.
Varejo orientado por análise
Os varejistas orientados por análise se concentram em estabelecer uma base para transformação futura usando Big Data, IoT e funcionalidades de IA específicas do setor. A base de nuvem que foi estabelecida torna esses varejistas mais orientados a dados e ágeis do que os varejistas das fases anteriores. Durante esta fase, a inovação e a efetivação de curto prazo dos cenários de prioridade do setor e os casos de uso que lideram o setor de varejo se tornam disponíveis. Esses casos de uso, como personalização e otimização da cadeia de fornecedores, se tornam disponíveis em todos os domínios de plano, compra, venda e movimentação de varejo. Muitos varejistas nesta fase estabelecem uma nova maneira de pensar sobre os dados que impulsionam os negócios. A Microsoft recomenda adotar um modelo de dados comum que permita que soluções internas e de terceiros interajam com a cadeia de valor de varejo representada pelos dados.
Varejo inteligente
As organizações de varejo inteligentes estão na extremidade mais alta do espectro de maturidade para a nuvem. Os domínios delas são totalmente digitalizados, e elas podem ter começado a aproveitar funcionalidades avançadas de IA e de dados. Elas também podem usar ofertas de PaaS (plataforma como serviço) para dar suporte a cargas de trabalho críticas, como serviços de ponto de venda e operações de logística. O PaaS se baseia nas ofertas de IaaS já descritas para fornecer um ambiente completo de desenvolvimento e implantação de serviços Web baseados em nuvem. Esse ambiente inclui middleware, ferramentas de desenvolvimento, serviços de BI (business intelligence), sistemas de gerenciamento de banco de dados, entre outros. Esses varejistas reinventam as organizações, maximizam os ativos diferenciados e transformam totalmente as forças de trabalho.
A jornada de migração para a nuvem pode parecer difícil, mas não precisa acontecer de uma só vez. Com o parceiro certo e uma estratégia sólida, a adoção da nuvem prepara as organizações de varejo para a próxima geração de tecnologia.
Próximas etapas
Saiba mais sobre o contexto de mercado usado para criar esse modelo de maturidade e informar nossas diretrizes específicas do setor de varejo.
Os artigos a seguir podem orientar sua jornada de adoção da nuvem e ajudar você a ter sucesso nesse cenário.