Gerenciar a nuvem para o setor de varejo
A metodologia Manage do Cloud Adoption Framework oferece um caminho para a implementação de uma linha de base de operações. Você pode desenvolver essa linha de base em todo o ciclo de vida de adoção da nuvem. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de nuvem na Cloud Adoption Framework.
As operações de TI das empresas de varejo são muito influenciadas pelos padrões históricos de crescimento da empresa. Esses padrões de crescimento influenciam suas estruturas organizacionais em suas equipes de tecnologia. Para entender como o histórico afeta o gerenciamento de operações, consulte Noções básicas sobre padrões de crescimento comuns para varejistas.
Perguntas de alinhamento do gerenciamento de operações
O Artigo de alinhamento da organização levanta as perguntas a seguir.
O que é mais importante no futuro?
- Inovação: habilite um alto ritmo de mudanças.
- Controle e estabilidade: limite o ritmo da mudanças para favorecer a segurança, as operações e o controle.
Quem é responsável pelas mudanças de produção?
- Centro de excelência em nuvem (CCOE): uma combinação de equipes centrais e de carga de trabalho.
- Equipe central: Operações centrais de IT ou centrais.
Criar uma linha de base
Comece criando uma linha de base de gerenciamento, conforme descrito na Metodologia de Gerenciamento.
Você pode implantar essa linha de base mais rapidamente usando a solução da Microsoft, o Gerenciamento Automatizado do Azure. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento Automatizado do Azure para máquinas virtuais.
Alinhar operações
A linha de base de gerenciamento define o tom para todo o gerenciamento de operações. A linha de base automatiza tarefas repetitivas que a equipe de TI conclui em datacenters locais. Essa alteração libera um tempo valioso para lidar com outros desafios e avançar na direção dos seus alvos de maturidade de nuvem. Para obter mais informações, confira Modelo de maturidade para a nuvem para varejo.
Comece encontrando tarefas que não são tão fáceis de automatizar. As perguntas de alinhamento acima ajudam a determinar em que a equipe de TI deve se concentrar em seguida.
A TI tende a ser responsável pelo desempenho, a confiabilidade e o custo em suas soluções de tecnologia. A responsabilidade de entregar o trabalho, executar os processos e realizar a carga financeira pode ser compartilhada em um modelo de operações corporativas por meio de uma estrutura CCoE.
Considere as respostas das perguntas acima enquanto examina as seções a seguir. Avalie se você pode mudar algumas das responsabilidades operacionais para alterar o foco na equipe central de TI.
Operações de carga de trabalho
Se a inovação e o ritmo da alteração forem uma prioridade, as equipes de carga de trabalho e os desenvolvedores precisarão de ciclos menores de desenvolvimento para teste e produção. Em operações corporativas, a separação de tarefas e a segmentação de zonas de destino permitem que as equipes de carga de trabalho adotem uma função mais ativa em cargas de trabalho críticas. Essa abordagem muda o orçamento e a responsabilidade do desempenho do aplicativo para as equipes de linha de negócios ou as equipes de carga de trabalho. Para facilitar essa mudança de responsabilidade, a central de TI concentra-se mais intensamente no desenvolvimento de proteções por meio de governança automatizada, operações de plataforma e linhas de base aprimoradas.
Se o controle for uma prioridade, as operações centrais manterão toda a responsabilidade pelo ambiente de produção, o controle aumentará e o ritmo das alterações ficará lento. Para empresas preocupadas com a segurança, essa estratégia pode ser a melhor. Essa estratégia coloca um fardo maior para que a central de TI forneça os processos para o gerenciamento de operações de carga de trabalho críticas. Ela também reduz a quantidade de reinvestimento que pode ser feita na maturidade da sua nuvem.
Operações de plataforma
Além das cargas de trabalho críticas, as empresas de varejo contam com plataformas de tecnologia comum. Bancos de dados SQL, contêineres, SAP e infraestrutura de área de trabalho virtual são exemplos comuns de plataformas de tecnologia compartilhada no setor de varejo. Suas cargas de trabalho podem exigir outras plataformas para operar.
Essas plataformas são compartilhadas entre várias cargas de trabalho, portanto, a responsabilidade operacional pode ser facilmente deslocada para as equipes de cargas de trabalho. A nuvem oferece caminhos diferentes para reduzir a quantidade de esforço necessária para operar essas plataformas de tecnologia.
Para reduzir a sobrecarga e minimizar a carga operacional:
- Considere as alternativas baseadas em PaaS (plataforma como serviço) para modernizar muitas de suas plataformas compartilhadas. Essa abordagem é comum em plataformas como bancos de dados SQL ou infraestruturas de área de trabalho virtual.
- Avalie as opções para usar aplicativos do setor de varejo baseados em SaaS (software como serviço) do Azure Marketplace.
- Siga os cenários da Cloud Adoption Framework para automatizar tarefas em plataformas complexas, como o SAP ou a Área de Trabalho Virtual do Azure (anteriormente Área de Trabalho Virtual do Windows).
Linha de base aprimorada
Para todas as cargas de trabalho restantes, concentre-se primeiro na automação da plataforma. Use os serviços do Azure, como o Azure Monitor, a Automação do Azure e o Azure Policy para aprimorar sua linha de base de operações e automatizar tarefas comuns anteriormente concluídas manualmente.
Próximas etapas
A Metodologia de Gerenciamento e as diretrizes do setor de varejo neste artigo podem estabelecer operações eficientes em suas organizações. Elas podem ajudá-lo a aproximar o estado de destino de maturidade da sua nuvem de varejo. Para continuar em sua jornada de adoção da nuvem, reveja as fases anteriores e avalie as melhorias para o seu uso da nuvem.