Criar um consenso sobre o valor comercial da inovação

Artigo
07/29/2023

A primeira etapa no desenvolvimento de qualquer nova inovação é identificar como essa inovação pode impulsionar o valor dos negócios. Neste exercício, você responderá a uma série de perguntas que enfatizam a importância de investir considerável tempo na definição do valor comercial na sua organização.

O que é o valor comercial?

O valor comercial é um termo informal que pode variar de negócios para negócios. É o benefício líquido para o cliente e inclui todas as formas de valor que determinam a integridade e o bem-estar a longo prazo da empresa.

Perguntas pertinentes para determinar o valor comercial

Antes de desenvolver qualquer solução para inovação empresarial ou valor comercial (na nuvem ou local), valide seus critérios para o valor comercial respondendo às seguintes perguntas:

Qual é a necessidade do cliente definida a qual você deseja atender com essa solução?
Quais oportunidades essa solução criará para sua empresa?
Quais resultados de negócios essa solução alcançará?
Quais das motivações da sua empresa essa solução serve?

Se as respostas a todas as quatro perguntas estão bem documentadas, talvez você não precise concluir o restante deste exercício.

A boa notícia é que você pode testar com facilidade qualquer documentação. Faça duas reuniões curtas para testar a documentação e o alinhamento interno da sua organização. Convide os stakeholders de negócios comprometidos para uma reunião e faça uma reunião separada com a equipe de desenvolvimento envolvida. Faça as quatro perguntas a cada grupo e compare os resultados.

Não compartilhe a documentação existente com nenhuma das equipes antes da reunião. Se houver alinhamento verdadeiro, os membros de cada grupo deverão referenciar ou até mesmo recitar as hipóteses de orientação.

Dica

Não seja um facilitador na reunião. Este teste é para determinar o alinhamento. Não é um exercício de criação de alinhamento.

Quando você iniciar a reunião, lembre aos participantes que o objetivo é testar o alinhamento direcional com os contratos existentes na equipe. Estabeleça um limite de tempo de cinco minutos para cada pergunta. Defina um temporizador e feche cada pergunta após cinco minutos, mesmo que os participantes não tenham concordado com uma resposta.

Contabilize os idiomas e interesses de cada grupo. Se o teste produzir respostas alinhadas direcionalmente, considere este exercício uma vitória. Você está pronto para passar para o desenvolvimento da solução.

Se uma ou duas das respostas estiverem alinhadas de maneira direcionada, reconheça que o seu trabalho árduo está sendo recompensado. Você já está mais bem alinhado do que a maioria das organizações. O sucesso futuro é provável, com um pequeno investimento contínuo em alinhamento. Examine cada uma das seções a seguir em busca de ideias que possam ajudá-lo a criar mais alinhamento.

Se a equipe não responder a todas as quatro perguntas em 30 minutos, o alinhamento e as considerações das seções a seguir provavelmente terão um impacto significativo sobre esse e outros esforços. Preste muita atenção a cada uma das seções a seguir.

Abordar o panorama geral primeiro

O Cloud Adoption Framework segue um caminho prescrito por meio de quatro fases: definição de estratégia, planejamento, preparação e adoção. A inovação em nuvem e nos negócios se enquadra na fase de adoção desse processo.

As respostas para a terceira e quarta perguntas qualificadas dizem respeito a resultados e motivações. Quando essas respostas são desalinhadas, sua organização perdeu algo durante a fase de estratégia do ciclo de vida de adoção da nuvem. É provável que um ou mais dos seguintes cenários estejam envolvidos:

Oportunidade de alinhamento: quando os stakeholders de negócios não podem concordar com motivações e resultados de negócios relacionados a um esforço de inovação em nuvem e negócios, é um sintoma de um desafio maior. Os exercícios na metodologia de estratégia podem ser úteis para desenvolver o alinhamento entre os stakeholders de negócios. Também recomendamos que os mesmos stakeholders formem uma equipe de estratégia de nuvem que atende regularmente.
Oportunidade de comunicação: quando a equipe de desenvolvimento não consegue concordar com motivações e resultados de negócios, a discordância pode ser um sintoma de lacunas estratégicas de comunicação. Você pode resolve rapidamente esse problema examinando a estratégia de nuvem com a equipe de adoção da nuvem. Várias semanas após a revisão, a equipe deve repetir o exercício de responder a perguntas qualificadas.
Oportunidade de priorização: uma estratégia de nuvem é essencialmente uma hipótese de nível executivo. As melhores estratégias de nuvem estão abertas para iteração e comentários.

Se a equipe de adoção da nuvem e a equipe de estratégia de nuvem entenderem a estratégia, mas ainda não puderem alinhar respostas às perguntas, as prioridades poderão ser desalinhadas. Organize uma sessão com as equipes. Esta sessão pode ajudar os esforços dos dois grupos. A equipe de adoção da nuvem começa compartilhando suas respostas alinhadas às perguntas qualificadas. Desse ponto em diante, uma conversa entre a equipe de adoção da nuvem e a equipe de estratégia de nuvem pode destacar as oportunidades para alinhar melhor as prioridades.

Essas oportunidades de visão geral geralmente revelam maneiras de alinhar melhor a solução inovadora com a estratégia de nuvem. Este exercício geralmente tem um destes resultados:

Essas conversas podem ajudar sua equipe a aprimorar a estratégia de nuvem da sua organização e a representar melhor as necessidades importantes dos clientes. Essa mudança pode resultar em um maior suporte executivo para sua equipe.
Essas conversas podem mostrar que sua equipe de adoção da nuvem deve investir em uma solução diferente. Nesse caso, considere a possibilidade de migrar essa solução antes de continuar a investir na inovação. Como alternativa, essas conversas podem indicar que você adota uma abordagem cidadão-desenvolvedor para testar o valor comercial primeiro. Em ambos os casos, as conversas ajudarão sua equipe a evitar fazer um grande investimento com retornos de negócios limitados.

Lidar com o alinhamento da solução

É bastante comum que as respostas à primeira e segunda perguntas sejam desalinhadas.

Durante as fases iniciais da concepção e do desenvolvimento, as necessidades do cliente e a oportunidade de negócios, em geral, ficam desalinhadas. Muitas equipes de desenvolvimento acham difícil alcançar um equilíbrio entre uma definição muito ampla e muito estreita. O Cloud Adoption Framework recomenda abordagens lean como loops de comentários criar/medir/aprender para responder a essas perguntas.

A lista a seguir mostra oportunidades e abordagens para criar alinhamento:

Oportunidade de hipótese: os stakeholders e as equipes de desenvolvimento podem ter muitas expectativas para uma solução. Expectativas irreais podem ser um sinal de que a hipótese é muito vaga. Siga as diretrizes em Criação com empatia pelo cliente para construir uma hipótese mais clara.
Oportunidade de build: as equipes podem estar desalinhadas porque discordam no caminho para resolver a necessidade do cliente. Essa discordância normalmente indica que um pico técnico prematuro está atrasando a equipe.

Para manter a equipe voltada ao cliente, inicie a primeira iteração e crie um pequeno MVP (produto mínimo viável) para resolver parte da hipótese. Para obter mais informações, confira Desenvolver invenções digitais.
Oportunidade de treinamento: qualquer equipe pode ser desalinhada porque precisa de requisitos técnicos profundos e requisitos funcionais abrangentes. Essa necessidade pode levar a uma oportunidade de treinamento em metodologias Agile. Quando a cultura da equipe não está pronta para processos Agile, você pode achar difícil inovar e acompanhar o ritmo do mercado.

Para obter recursos de treinamento sobre práticas DevOps e Agile, confira:

Seguindo a metodologia inovar Cloud Adoption Framework e as ferramentas de gerenciamento de lista de pendências em cada seção deste artigo, você pode ajudar a criar o alinhamento da solução.

Próximas etapas

Depois de alinhar sua proposta de valor comercial e comunicá-la, você estará pronto para começar a criar sua solução.

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