Confira as novidades nos Serviços de Comunicação Azure, Holiday Edition, 2023
Criamos esta página para mantê-lo informado sobre novas funcionalidades, postagens no blog e outras informações úteis relacionadas aos Serviços de Comunicação do Azure. Não deixe de visitar mensalmente para conferir as informações mais recentes!
Estamos combinando as atualizações de novembro e dezembro em uma só. Desejamos boas festas a todos!
Observação
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Novos recursos
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O Diagnóstico de Chamadas agora em está em Visualização Pública
O Diagnóstico de Chamadas (CD) dos Serviços de Comunicação do Azure é uma nova funcionalidade que ajuda os desenvolvedores a solucionar problemas e aprimorar aplicativos de chamadas de voz e vídeo. Trata-se de uma experiência do Azure Monitor que fornece telemetria especializada e páginas de diagnóstico no portal do Azure. Com o Diagnóstico de Chamadas, os desenvolvedores têm acesso facilitado aos dados, visualizações e insights para cada chamada, podendo identificar e resolver problemas que afetam a experiência do usuário final. O Diagnóstico de Chamadas integra-se a outras funcionalidades do ACS, como a supressão de ruídos e solução de problemas pré-chamada, para proporcionar experiências de chamadas de vídeo confiáveis e de alta qualidade, fáceis de desenvolver e gerenciar. O Diagnóstico de Chamadas agora está disponível em Visualização Pública. Experimente hoje mesmo e descubra como o Azure pode contribuir para tornar cada chamada um sucesso. 🚀
Protocolo SMTP de email como um serviço
O Protocolo SMTP dos Serviços de Comunicação do Azure agora está em visualização pública. Esse serviço permite que você envie emails de seus aplicativos de linha de negócios usando uma retransmissão de SMTP baseada na nuvem, que é segura, confiável e compatível. Você pode autenticar suas solicitações SMTP usando o ID de Aplicativo do Microsoft Entra e contar com a robustez do Exchange como meio de transporte. Seja para enviar comunicações B2C em grande escala ou notificações esporádicas, este serviço está preparado para atender às suas necessidades e superar suas expectativas.
Ações da API de Automação de Chamadas dos Serviços de Comunicação do Azure da plataforma de IA do Azure
As ações da API de Automação de Chamadas da plataforma de IA do Azure agora estão disponíveis para desenvolvedores que desejam criar fluxos de trabalho de chamadas avançados usando as funcionalidades de IA do Azure, como a Conversão de Fala em Texto, Conversão de Texto em Fala e outros mecanismos de reconhecimento de linguagem. Essas ações permitem que os desenvolvedores reproduzam prompts de áudio dinâmicos e reconheçam comandos de voz dos usuários, proporcionando experiências de conversação naturais e um gerenciamento de tarefas mais eficiente. Os desenvolvedores podem usar essas ações com os quatro principais SDKs (NET, Java, JavaScript e Python) e integrá-los com suas soluções de OpenAI do Azure para criar assistentes virtuais que vão além das funcionalidades de IVRs tradicionais. Para saber mais sobre esta versão e suas funcionalidades, confira o blog de anúncios do Microsoft Ignite 2023 e a sessão disponível sob demanda.
Leia mais na postagem no blog do Ignite.
Veja a sessão sob demanda do Ignite.
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Roteador de Trabalhos
As APIs do Roteador de Trabalhos agora estão em disponibilidade geral para desenvolvedores que desejam usar os Serviços de Comunicação do Azure para criar experiências personalizadas de atendimento ao cliente em vários canais de comunicação. Essas APIs possibilitam que os desenvolvedores classifiquem, enfileirem e distribuam trabalhos para os funcionários mais adequados, com base em diversas regras de roteamento, usando qualquer um dos três principais SDKs: NET, JavaScript e Python. Você pode saber mais sobre o Roteador de Trabalhos e como usá-lo com os Serviços de IA do Azure no blog de anúncios do Ignite 2023 e no vídeo pré-gravado.
Leia mais na postagem no blog do Ignite.
Veja a sessão sob demanda do Ignite.
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Suporte ao Bot do Azure
Com esta atualização, é possível utilizar bots Azure para melhorar o serviço de Chat e integrá-lo aos serviços de IA do Azure. Isso ajuda você a automatizar tarefas rotineiras dos agentes, como coletar informações dos clientes e responder a perguntas frequentes. Dessa forma, seus agentes podem se concentrar em questões mais complexas e atender um maior número de clientes.
Experimente o guia de início rápido.Leia mais sobre como usar os cartões adaptáveis.
Identidades Gerenciadas em Visualização Pública
Os Serviços de Comunicação do Azure agora oferecem suporte às Identidades Gerenciadas do Azure, um recurso do Microsoft Entra ID (anteriormente conhecido como Azure Active Directory [Azure AD]), que possibilita que recursos se autentiquem de maneira segura com outros serviços do Azure que dão suporte à autenticação do Entra. As Identidades Gerenciadas representam uma Azure Enterprise Promise que melhora a segurança e simplifica os fluxos de trabalho para os clientes, já que não é necessário inserir credenciais de segurança diretamente no código. As Identidades Gerenciadas podem ser usadas nos Serviços de Comunicação do Azure em vários cenários, como na conexão com os Serviços Cognitivos, o Armazenamento do Azure e o Key-Vault. Você pode saber mais sobre essa funcionalidade e como utilizá-la no blog de anúncios do Ignite 2023 e no vídeo pré-gravado.
Experimente o guia de início rápido.
Postagens no blog e estudos de caso
Explore cenários comuns e conheça como os clientes estão usando os recursos avançados dos Serviços de Comunicação Azure.
Serviços de Comunicação Azure no evento DEVintersection & Microsoft Azure + AI Conference
Os funcionários da Microsoft, Shawn Henry e Dan Wahlin, fizeram apresentações na conferência DEVintersection & Microsoft Azure + AI em Orlando, FL. Shawn e Dan apresentaram quatro sessões e um workshop. As sessões foram:
- Transformando experiências de clientes com suporte de IA por voz, vídeo e chat
- Integração do Azure com o WhatsApp, SMS e email: um guia para desenvolvedores
- Levando seus aplicativos a um novo patamar com IA, comunicação e dados organizacionais
- Integração de serviços do Microsoft Cloud para melhorar a colaboração dos usuários
e o workshop chamado "Integração de OpenAI, comunicação e recursos de dados organizacionais em aplicativos de linha de negócios"
Ler a postagem completa no blog
Ignite 2023: gerando valor com soluções inteligentes de aplicativos para comunicações B2C
Leia um resumo de todas as novidades apresentadas no Ignite, incluindo a Fala de IA do Azure, Roteador de Trabalhos e Serviços de IA do Azure!
Leia a postagem completa no blog
Veja as novas funcionalidades apresentadas em novembro e dezembro de 2023
Confira a lista completa de todos as funcionalidades lançadas em novembro e dezembro. de todas as novas funcionalidades adicionadas aos Serviços de Comunicação Azure em dezembro.
Aproveite todos esses novos recursos. Não deixe de visitar esta página periodicamente para mais notícias e atualizações sobre as novas capacidades que adicionamos à nossa plataforma! Para uma lista completa de novos recursos e correções, acesse nossa página de lançamentos no GitHub. Para ver as postagens no blog à medida que são publicadas, visite o blog dos Serviços de Comunicação Azure