O que é o Gateway de Comunicações do Azure?

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O Gateway de Comunicações do Azure fornece integração rápida, confiável e segura com vários serviços para operadores de telecomunicações:

  • Chamada do Microsoft Teams por meio dos programas Conexão do operador, Operadora de Conexão Móvel e Roteamento Direto do Microsoft Teams
  • Chamada do Zoom por meio do programa de Emparelhamento de Nuvem de Telefonia do Zoom
  • Detecção de chamadas fraudulentas e golpes telefônicos com a Proteção de Chamadas do Operador do Azure (versão prévia)

O Gateway fornece integração de Voz e TI com esses serviços de comunicação tanto nas redes fixas quanto móveis. Ele é certificado como parte do programa Acelerador de Conexão do Operador.

Importante

Você deve ser um operador de telecomunicações para usar o Gateway de Comunicações do Azure.

Para fornecer o serviço Operator Connect ou Teams Phone Mobile, você também precisa ter assinado um contrato do Operator Connect ou do Teams Phone Mobile com a Microsoft. Para obter mais informações sobre esses programas, consulte Operator Connect ou Teams Phone Mobile.

No caso do Peering de Nuvem do Zoom Phone, você também precisa ter iniciado o processo de integração com o Zoom para se tornar um provedor do Peering de Nuvem do Zoom Phone. Para obter mais informações sobre o Peering de Nuvem, confira as Informações do Peering de Nuvem do Zoom.

Diagrama que mostra o Gateway de Comunicações do Azure entre o Sistema de Telefonia da Microsoft, a Telefonia do Zoom e as suas redes. Suas redes podem ser fixas e/ou móveis.

O Gateway de Comunicações do Azure fornece funções avançadas de interoperabilidade SIP, RTP e HTTP (incluindo a função SBC certificada pelo Microsoft Teams e pelo Zoom) para que você possa se integrar aos serviços de comunicação escolhidos de maneira rápida, confiável e segura.

Como parte do Microsoft Azure, os elementos de rede do Gateway de Comunicações do Azure são totalmente gerenciados e incluem um SLA de disponibilidade. Esse gerenciamento completo simplifica a integração das operações de rede e acelera a linha do tempo para adicionar novas funções de rede à produção.

Arquitetura

O Gateway de Comunicações do Azure atua como a borda da sua rede. Essa posição permite que o gateway interopere entre a rede e os serviços de comunicação escolhidos e atenda aos requisitos dos programas de sua escolha.

Para garantir a disponibilidade, o Gateway de Comunicações do Azure é implantado em duas regiões do Azure dentro de uma determinada geografia, conforme mostrado no diagrama a seguir. Ele dá suporte a modelos de redundância geográfica ativo-ativo e de backup primário de acordo com seu design de rede.

Diagrama que mostra o Gateway de Comunicações do Azure implantado em duas regiões do Azure em uma só geografia do Azure. O recurso do Gateway de Comunicações do Azure em cada região conecta-se a um serviço de comunicação e aos dois sites de operadores.

Para obter mais informações sobre os requisitos de rede e de roteamento de chamadas, confira Sua rede e o Gateway de Comunicações do Azure e Confiabilidade no Gateway de Comunicações do Azure.

O tráfego de todas as empresas compartilha um único tronco SIP, usando um formato multilocatário. Esse formato multilocatário garante que a solução seja adequada para os mercados SMB e Enterprise.

Importante

O Gateway de Comunicações do Azure armazena apenas os dados dentro das regiões do Azure em que você os implanta. Os dados podem ser processados fora dessas regiões para chamadas por meio da Proteção de Chamadas do Operador do Azure (versão prévia). Entre em contato com sua equipe de integração para obter mais detalhes.

Recursos de voz

O Gateway de Comunicações do Azure é compatível com os requisitos SIP e RTP para SBCs certificados para o Microsoft Teams e o Zoom Phone. Ele pode transformar fluxos de chamadas para atender à sua rede com interrupção mínima na infraestrutura existente.

Os recursos de voz do Gateway de Comunicações do Azure incluem:

  • Interoperabilidade de voz: o Gateway de Comunicações do Azure pode resolver problemas de interoperabilidade entre a sua rede e os serviços de comunicação. A posição dele na borda da rede reduz a interrupção nas suas redes, especialmente em cenários complexos, como a Telefonia móvel do Teams, em que o Sistema de Telefonia do Teams é o elemento de controle de chamada. O Gateway de Comunicações do Azure inclui recursos avançados de interoperabilidade, incluindo:

    • Interoperabilidade de 100rel e mídia inicial.
    • Bifurcação de chamada downstream com alterações de codec.
    • Cabeçalho SIP personalizado e manipulação de SDP.
    • Interoperabilidade de tons de DTMF (multifrequência de tom dual) entre tons de banda, evento telefônico RFC2833 e sinalização SIP INFO/NOTIFY.
    • Interoperabilidade de tipo de conteúdo.
    • Transcodificação de mídia.
    • Injeção de retorno de toque.

  • A integração de controle de chamadas para o Teams Phone Mobile: Gateway de Comunicações do Azure inclui um Servidor de Aplicativos IMS opcional chamado Ponto de Controle Móvel (MCP). O MCP garante que as chamadas sejam roteadas apenas para o Sistema de Telefonia da Microsoft quando um usuário estiver qualificado para serviços móveis do Teams Phone. Esse processo minimiza as alterações necessárias em sua rede móvel para rotear chamadas para o Microsoft Teams. Para obter mais informações, consulte Ponto de controle móvel no Gateway de Comunicações do Azure para o Teams Phone Mobile.

  • Emparelhamento direto opcional para Provedores de Serviços de Roteamento de Emergência para Conexão de Operadora e Teams Telefone Móvel (somente nos EUA) - Se sua rede não puder transmitir informações de localização de emergência em corpos SIP PIDF-LO (Provedor de Serviços de Roteamento de Emergência), o Gateway de Comunicações do Azure poderá se conectar diretamente ao seu Provedor de Serviços de Roteamento de Emergência (ERSP) certificado pelo Teams escolhido. Consulte Chamadas de emergência para o Operator Connect e o Teams Phone Mobile com o Gateway de Comunicações do Azure.

Provisionamento e integração de API para Operator Connect e Teams Phone Mobile

Iniciar o Operator Connect ou o Teams Phone Mobile requer que você use as APIs do Operator Connect para provisionar assinantes (em vez do Portal do Operator Connect). O Gateway de Comunicações do Azure oferece dois métodos de provisionamento de assinantes que permitem atender a esse requisito:

  • Um Portal de Gerenciamento de Números (versão prévia) integrado ao portal do Azure para provisionamento baseado em navegador.
  • Uma API de Provisionamento (versão prévia) que permite o provisionamento de fluxo contínuo dos clientes do BSS para o Gateway de Comunicações do Azure e os ambientes da Conexão do operador.

Ambos os métodos se integram às APIs da Conexão do operador, permitindo passar o processo de certificação e venda os serviços da Conexão do operador ou da Telefonia móvel do Teams.

Para obter mais informações, consulte As APIs de Provisionamento e Conexão do operador (versão prévia).

Dica

Esses métodos não permitem que os clientes corporativos gerenciem a Chamada do Teams. Por exemplo, eles não fornecem portais de autoatendimento.

O Gateway de Comunicações do Azure também se integra automaticamente às APIs do Operator Connect para carregar dados de duração de chamada para o Microsoft Teams. Para obter mais informações, consulte Fornecendo dados de duração de chamada para o Microsoft Teams.

Suporte multilocatário e triagem de IDs do chamador para o Roteamento Direto do Microsoft Teams

O modelo multilocatário do Microsoft Teams Direct Routing para operadoras de telecomunicações requer mensagens de entrada para o Microsoft Teams para indicar o locatário da Microsoft associado aos seus clientes. O Gateway de Comunicações do Azure atualiza automaticamente a sinalização SIP para indicar o locatário correto, usando as informações que você provisiona no Gateway de Comunicações do Azure. Esse processo elimina a necessidade de sua rede principal mapear entre números e locatários de clientes. Para obter mais informações, consulte Identificando o locatário do cliente para o Microsoft Phone System.

O Roteamento Direto do Microsoft Teams permite que um administrador do cliente atribua qualquer número de telefone a um usuário, mesmo que você não atribua este número a ele. Essa falta de validação apresenta um risco de falsificação do identificador de chamadas. O Gateway de Comunicações do Azure examina automaticamente todas as chamadas de Roteamento Direto originadas do Microsoft Teams. Essa triagem garante que os clientes só possam fazer chamadas de números que você atribuir a eles. No entanto, você pode desabilitar essa triagem por cliente, se necessário. Para obter mais informações, consulte Suporte para triagem de ID de chamada.

Detecção e alertas de golpes telefônicos com a Proteção de Chamadas do Operador do Azure (versão prévia)

A Proteção de Chamadas do Operador do Azure (versão prévia) usa a IA para detectar chamadas fraudulentas e golpes telefônicos em tempo real e alertar os assinantes quando eles correm o risco de serem enganados. Ele ajuda os operadores de telecomunicações a proteger seus clientes contra chamadas indesejadas. Para obter mais informações, confira O que é a Proteção de Chamadas do Operador do Azure (versão prévia)?.

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