Compartilhar via

Solução de problemas do Apache Kafka e do Apache Flink em soluções do Confluent Cloud

  • Artigo

Este documento contém informações sobre como solucionar problemas de soluções que usam Apache Kafka® e Apache Flink® no Confluent Cloud™ – Um serviço de ISV nativo do Azure.

Se você não encontrar uma resposta ou não puder resolver um problema, crie uma solicitação por meio do portal do Azure ou entre em contato com o suporte do Confluent.

Não é possível encontrar a oferta no Marketplace

Para encontrar a oferta no Azure Marketplace, use as seguintes etapas:

  1. No portal do Azure, selecione Criar um recurso.
  2. Pesquise Apache Kafka® e Apache Flink® no Confluent Cloud™ — Um serviço de ISV nativo do Azure.
  3. Selecione o bloco do aplicativo.

Se a oferta não for exibida, entre em contato com o suporte do Confluent. Sua ID de locatário do Microsoft Entra deve estar na lista de locatários permitidos. Para saber como encontrar a ID de locatário, confira Como encontrar sua ID de locatário do Microsoft Entra.

Erros de compra

  • O RP Microsoft.SaaS não está registrado na assinatura do Azure.

  • O plano não pode ser comprado em uma assinatura gratuita, atualize sua conta.

  • A compra falhou porque não foi possível encontrar uma forma de pagamento válida associada à sua assinatura do Azure.

    • Use outra assinatura do Azure ou adicione ou atualize as informações de cartão de crédito ou forma de pagamento disponíveis para esta assinatura. Para obter mais informações, consulte comprar a oferta de SaaS no portal do Azure.

  • O Publicador não disponibiliza a Oferta ou o Plano na região da sua Assinatura/conta do Azure.

    • A oferta ou o plano específico não está disponível para o mercado da conta de cobrança que está conectada à Assinatura do Azure.

  • O registro para o Azure Marketplace está definido apenas para SKUs Gratuito/BYOL; a compra para o produto do Azure não é permitida. Entre em contato com o administrador de registros para alterar as configurações do EA.

  • O Marketplace não está habilitado para a assinatura do Azure.

  • O plano por publicador não está disponível para compra devido às configurações de marketplace privado feitas pelo administrador de TI do locatário.

    • O cliente usa o marketplace privado para limitar o acesso da organização a ofertas e planos específicos. A oferta ou o plano específico não foi configurado para estar disponível no marketplace privado do locatário. Entre em contato com o administrador de TI do seu locatário.

  • A assinatura EA não permite compras do Marketplace.

    • Use outra assinatura ou verifique se sua assinatura EA está habilitada para comprar no Marketplace. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras do Marketplace.

Se essas opções não resolverem o problema, entre em contato com o suporte do Confluent.

Erro de conflito

Se você já tiver se registrado no Confluent Cloud, deverá usar um novo endereço de email para criar outro recurso da organização do Confluent Cloud. Ao usar um endereço de email registrado anteriormente, você obterá um erro de conflito. Registre-se novamente, mas desta vez com um novo endereço de email.

Erro DeploymentFailed

Se você receber um erro DeploymentFailed, verifique o status da sua assinatura do Azure. Verifique se ele não está suspenso e se não tem nenhum problema de cobrança.

O recurso não é exibido

Se as folhas de visão geral ou excluir para a nuvem confluente não forem exibidas no portal, tente atualizar a página. Esse erro pode ser um problema intermitente com o Portal. Se isso não funcionar, entre em contato com o suporte do Confluent.

Se o recurso de nuvem confluente não for encontrado na lista todos os recursos do Azure, entre em contato com o suporte do Confluent.

A criação de recursos leva muito tempo

Se o processo de implantação levar mais de três horas para ser concluído, entre em contato com o suporte.

Se a implantação falhar e o recurso de nuvem confluente tiver um status de Failed, exclua o recurso. Após a exclusão, tente criar o recurso novamente.

O plano de oferta não é carregado

Esse erro pode ser um problema intermitente com o portal do Azure. Tente implantar a oferta novamente.

Não é possível excluir

Se não for possível excluir recursos confluentes, verifique se você tem permissões para excluir o recurso. Você deve ter permissão para executar ações Microsoft. Confluent/*/Excluir. Para obter informações sobre as permissões de exibição, consulte Listar atribuições de função do Azure usando o portal do Azure.

Se você tiver as permissões corretas, mas ainda não puder excluir o recurso, entre em contato com o suporte do Confluent. Essa condição pode estar relacionada à política de retenção do Confluent. O suporte do Confluent pode excluir a organização e o endereço de email para você.

Não é possível usar o login único

Se o SSO não estiver funcionando no portal de SaaS do Confluent Cloud, verifique se você está usando o email do Microsoft Entra ID correto. Você também deve ter consentido para permitir o acesso ao portal de SaaS (software como serviço) do Confluent Cloud. Para obter mais informações, consulte as diretrizes de login único.

Se o problema persistir, contate a equipe de suporte do Confluent.

Próximas etapas