Solicitar acomodações para o exame

Projetamos recursos de acessibilidade para exames de certificação com o objetivo de apoiar os candidatos, mantendo nossos altos padrões.

Importante

Solicitar recursos de acessibilidade antes de agendar um exame.
Pode levar até 20 dias para processar e agendar uma solicitação de recurso de acessibilidade (online ou pessoalmente). Planeje-se com antecedência para que possamos garantir uma experiência positiva no exame.

Quais tipos de recursos de acessibilidade são considerados?

Muitas vezes aprovamos recursos de acessibilidade para:

  • tempo extra para pessoas com deficiências físicas, transtornos de aprendizagem, TDAH, TEPT ou ansiedade em exames
  • uso de tecnologia adaptativa
  • um assistente pessoal durante o exame
  • acomodações para se movimentar ou ficar de pé durante o exame
  • pessoas com necessidade de descansar os olhos e se afastar do monitor ou melhorar a atenção
  • capacidade limitada de reorganizar seu ambiente de exame doméstico para atender a padrões de segurança

Para ver uma descrição detalhada de todas os recursos de acessibilidade e requisitos de documentação, acesse: Recursos de acessibilidade para exame disponíveis e requisitos de documentação.

Como solicitar acomodações para o exame

Solicite e confirme os recursos de acessibilidade antes de agendar seu exame.

Pearson VUE – Recursos de acessibilidade para exames para profissionais de TI e a maioria dos outros candidatos Certiport – Recursos de acessibilidade para exames realizados por meio de um programa acadêmico
Para solicitar recursos de acessibilidade por meio do Pearson VUE:
  1. Visite o Sistema de solicitação de ajustes de acessibilidade do Pearson VUE.
    • Se você for um usuário iniciante, crie um nome de usuário e senha e clique em "Registrar".
    • Faça logon no sistema e clique no botão "Iniciar sua solicitação aqui".
    • Forneça as informações solicitadas em cada etapa.
    • Carregue todos os documentos solicitados, se necessário.
    • Clique no botão "Enviar".
  2. Você receberá um email confirmando sua solicitação.
  3. Pode levar até 10 dias úteis, mas os especialistas em necessidades especiais analisarão sua solicitação e entrarão em contato com uma resposta.
  4. Quando seu recurso de acessibilidade for confirmado, você será contatado por um especialista em necessidades especiais que trabalhará com você para agendar seu exame.
Para solicitar recursos de acessibilidade por meio do Certiport:
  1. Visite o Sistema de solicitação de ajustes razoáveis do Certiport.
    • Se você for um usuário iniciante, crie um nome de usuário e senha e clique em "Registrar". (Use o mesmo nome de usuário que seu perfil do Certiport. Se você não tiver um perfil Certiport, crie um acessando a página inicial do Certiport.)
    • Faça logon no sistema e clique no botão "Iniciar uma nova solicitação aqui".
    • Forneça as informações solicitadas em cada etapa.
    • Carregue todos os documentos solicitados, se necessário.
    • Clique no botão "Enviar".
  2. Você receberá um email confirmando sua solicitação.
  3. Pode levar até 10 dias úteis, mas especialistas em necessidades especiais analisarão seus materiais e entrarão em contato com uma resposta.
  4. Agende seu exame com um Centro de Testes Autorizados do Certiport e notifique-os sobre a aprovação do recurso de acessibilidade.
  5. Para obter informações mais detalhadas, visite: Site de recurso de acessibilidade para exames do Certiport.

Se você tiver dúvidas sobre o processo, entre em contato com a equipe de acomodações da Pearson VUE para saber mais.

Explorar a área restrita do exame

Não sabe o que esperar do exame? Se você usa dispositivos adaptáveis ou atalhos de teclado, a área restrita do exame ajudará você a entender como os dispositivos adaptáveis podem ser usados pela interface, bem como o teclado pode ser usado para navegar pelo exame. Saiba mais sobre a área restrita do exame acessando Prepare-se para um exame ou vá diretamente para nossa área restrita acessando: Área restrita do exame.

Tipos de pergunta

Para saber mais sobre os diferentes tipos de perguntas que o exame pode conter, acesse: Duração do exame e tipos de perguntas.

Recorrer de uma decisão sobre solicitação de recurso de acessibilidade do exame

Você sempre pode recorrer se sua solicitação de acessibilidade for negada. Para recorrer caso sua solicitação seja negada:

  1. Clique no botão "Solicitar um Recurso" na parte inferior da Etapa 6 em sua solicitação no sistema de solicitação da Pearson VUE. Isso adicionará um formulário de recurso na seção "Meus Formulários" da página.
  2. Baixe e conclua o formulário de recurso e carregue-o na seção "Meus Documentos" da Etapa 6.
  3. Carregue outros documentos selecionando o botão "Carregar Documentos Adicionais" na Etapa 6. Se você forneceu a documentação necessária com sua solicitação original, a carta de decisão conterá detalhes sobre quais informações estavam faltando. Se você não forneceu a documentação com a solicitação original, considere fazê-lo como parte de seu recurso.
  4. Clique no botão "Enviar" na parte inferior da página. Seu recurso será cuidadosamente revisado por especialistas em necessidades especiais.

Se você tiver dúvidas sobre o processo, entre em contato com a equipe de acomodações da Pearson VUE para saber mais.