Sobre exames online com Pearson VUE

Introdução aos exames online monitorados com Pearson VUE

A Microsoft faz parceria com a Pearson VUE para entregar exames online em sua casa ou escritório. Um proctor monitorará seu exame via webcam e microfone para manter a integridade dos resultados do exame. Saiba mais sobre a experiência online de supervisão acessando o site da Pearson VUE.

Países/regiões participantes e idiomas compatíveis

Os exames online estão disponíveis na maioria, mas nem todos os, países/regiões. Muitos exames foram localizados para vários idiomas; no entanto, o suporte anfitrião, o suporte do supervisor e o software de supervisão serão feitos em inglês (pode haver disponibilidade limitada em japonês), mesmo que seu exame seja em outro idioma.

Antes de se inscrever para um exame online

1. Se você precisar de equipamentos especiais, tempo extra ou outras acomodações durante um exame, solicite essas acomodações antes do agendamento para que possamos fornecer a melhor experiência. Saiba como solicitar uma acomodação em Solicitar acomodações.
2. Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos do sistema examinando o informações detalhadas do Pearson VUE sobre o que é necessário. Para administradores de rede que precisam de requisitos avançados de rede, consulte os Requisitos técnicos do OnVue para o candidato.
3. Conclua o teste de sistema necessário no mesmo computador e, no mesmo local, você fará o exame para garantir que seu computador, conexão com a Internet e localização sejam compatíveis com os requisitos de software OnVUE.
4. Examine as dicas técnicas e requisitos de ambiente de teste abaixo.
5. Confirme se seu documento de identificação está em conformidade com a Política de Identificação da Pearson VUE e se o nome no seu perfil de Certificação da Microsoft corresponde exatamente ao nome no documento de identificação emitido pelo governo que você apresentará ao fazer o exame. Para saber mais sobre como verificar o nome em seu perfil de certificação, visite: Gerenciar seu perfil de certificação.
6. Explore a área restrita do exame para saber mais sobre a interface do usuário e os diferentes tipos de perguntas que você pode encontrar. Além disso, revise os vídeos no site Pearson VUE para que você saiba como se preparar para o exame online e o que esperar durante o exame.

Dicas técnicas

Software e permissões

• Verifique se a conta de usuário que você está usando para fazer logon no computador tem permissões administrativas locais. Para obter ajuda sobre como habilitar permissões administrativas, consulte a documentação para Windows e Mac.
• Teste em um computador pessoal em vez de um computador de trabalho, se possível, pois computadores de trabalho geralmente contêm software que impede a inicialização do software OnVUE.
• Talvez seja necessário configurar a segurança da Internet e o software antivírus para abrir uma exceção para o arquivo executável do Navegador Seguro onVUE.
• Alguns softwares antivírus podem causar problemas de desempenho. Considere desabilitar a verificação antivírus ao fazer o exame.
• Verifique se o software de segurança não bloqueará a execução de extensões JavaScript, Adobe Air ou Adobe Flash Player.

Rede

• Os exames supervisionados online podem ser interrompidos por servidores proxy, filtragem/inspeção de pacote de rede ou configurações rigorosas de segurança de rede.
• Se possível, use uma conexão de Internet com fio rígido.

Requisitos de ambiente de teste

Nossas políticas, práticas e procedimentos podem parecer rigorosas, mas mantêm a integridade de nossos exames online. Isso é o que torna sua certificação tão valiosa.

Configuração do Office ou da página inicial

Seu escritório ou sua casa deve atender aos seguintes requisitos:

• Seu escritório, sala de conferência ou espaço deve ser murado, ter uma porta fechada e estar livre de interrupções.
• Ninguém mais pode entrar ou entrar na sala durante o exame.

Comunicação com o anfitrião e o supervisor

• Telefone: durante o processo de check-in, o recepcionista solicitará seu número de telefone caso precise ligar. Depois de concluir o check-in, coloque seu celular fora do seu alcance, mas perto o suficiente para que você consiga ouvi-lo caso o fiscal ligue para você.
• Janela de chat: a maior parte da comunicação com o anfitrião e o supervisor será na janela de chat.
• Microfone: durante o processo de check-in e, se necessário, ao fazer o exame, você pode se comunicar com o recepcionista e o proctor por meio do microfone.
• Idioma: Observe que seu greeter e proctor talvez não conheçam seu idioma preferido, mesmo se o exame estiver disponível nesse idioma.

Verificação de identidade

Você deve apresentar uma ID atual emitida pelo governo. Consulte a página Pearson VUE Antes do dia do teste e clique em “Ver requisitos de identificação” para ver exemplos aceitos.

• Use seu celular para capturar a foto do rosto e o documento de identidade solicitados.
• O nome na ID emitida pelo governo que você apresenta deve exatamente corresponder ao nome em seu perfil de Certificação da Microsoft. Consulte Gerenciar seu perfil de certificação.
• Se você estiver em processo de atualização ou renovação do seu documento de identificação, observe que documentos legais de alteração de nome, incluindo formulários de renovação de documento de identificação, não são aceitos para exames online com supervisão remota.

Verificação da área de exame

• Antes do exame, desligue os monitores adicionais e afaste-os de você. Desative outros computadores na área também.
• A área de trabalho deve estar livre de todos os materiais. Mantenha os seguintes itens fora do alcance do braço:
  • Livros
  • Blocos de notas
  • notas Post-it
  • Anotações/papéis tipadas
  • Instrumentos de escrita, como canetas, marcadores, quadros brancos ou lápis.
• Use um telefone celular para capturar as fotos necessárias da área de exame. Se nenhum telefone estiver disponível, uma webcam poderá ser usada.
• As fotos tiradas pelo celular devem ser enviadas para iniciar o exame; um atendente irá analisá-las juntamente com a foto do seu rosto e seu documento de identidade. O recepcionista procurará riscos de segurança e notificará você sobre problemas antes de iniciar o exame.

Sem pertences pessoais

• Durante o exame, você pode não acessar ou usar computadores portáteis ou outros dispositivos eletrônicos, pagers, relógios, carteiras, bolsas, chapéus (ou outras coberturas de cabeça), bolsas, casacos, livros, anotações ou quaisquer outros materiais não aprovados especificamente.
• Em caso de problema de suporte, o fiscal poderá entrar em contato com você pelo celular, no número informado durante o check-in. Verifique se o número de telefone celular em seu perfil inclui o código do país. Não há problema em manter seu celular por perto, mas fora do alcance do braço.

Roupa

Para segurança e integridade do exame, você pode ser solicitado a:

• Virar os bolsos para que o anfitrião possa ver que eles estão vazios
• Arregaçar mangas longas para mostrar que não há escrita em seus braços.
• Levante uma gravata para mostrar que não há nada escondido por baixo.
• Puxe o cabelo longo para trás para mostrar que não há nada anexado ao seu ouvido (como um fone bluetooth).

Sem comer, fumar ou mascar goma

• Comer, fumar e mascar goma são proibidos durante o exame, a menos que você tenha uma acomodação aprovada. Não é necessário que uma solicitação de acomodação inclua uma bebida, mas, se houver uma, ela deverá estar em um recipiente transparente e à prova de vazamento.

Sem ajuda com exames

• Você pode não receber assistência ou treinamento de outras pessoas ou de qualquer ferramenta de IA durante a realização do exame ou permitir que qualquer pessoa exiba a tela do computador durante o exame.
• O proctor não pode responder a perguntas relacionadas ao conteúdo do exame.

Aviso sobre o monitoramento de exames assistido por IA

• Para ajudar a garantir uma experiência de teste justa, segura e consistente para todos os candidatos, as sessões de exame podem ser monitoradas usando uma combinação de tecnologias de supervisão humana e IA (inteligência artificial). As ferramentas de IA podem analisar os dados da sessão do exame e gerar alertas para possíveis violações de política ou irregularidades. Essas ferramentas dão suporte, mas não substituem, à revisão humana. As decisões finais sobre questões de segurança do exame são tomadas pela equipe autorizada seguindo as políticas e procedimentos aplicáveis.

Política de Comparação Facial

• Ao se registrar em um exame online, você entende e concorda que o Pearson VUE pode usar a tecnologia de comparação facial para verificar sua identidade comparando seu rosto com sua identificação. As imagens faciais capturadas durante o processo de teste também ajudam a melhorar o aplicativo. Se você não quiser que a tecnologia de comparação facial seja usada, agende seu exame em um centro de teste.

Gravação durante o exame

• Ao fazer o exame, você será gravado e o supervisor o monitorará por vídeo e áudio. O monitoramento inclui seu rosto, voz e a sala onde você está sentado durante o exame. Se você não quiser ser registrado, notifique o supervisor imediatamente e reagenda seu exame em um centro de teste.

Requisitos de conduta do candidato

• Para manter a integridade de nossos exames, devemos impor o seguinte:
  • Você não pode copiar ou gravar perguntas ou respostas do exame.
  • Você não pode compartilhar ou discutir as perguntas ou respostas no exame com outras pessoas.
• Se um proctor achar que o Contrato de Regras do Candidato foi quebrado por um candidato, um candidato é suspeito de trapacear ou adulterar o software do exame, ou se alguém que não seja uma criança menor de 13 anos estiver na sala de exame, ele encerrará o exame e relatará a infração à Microsoft, juntamente com provas de áudio e/ou vídeo. O exame pode ser invalidado, e a Microsoft pode descredenciar e até banir o candidato do Programa de Certificação da Microsoft.

Registrar-se para um exame online

Para obter instruções detalhadas sobre como se registrar, visite: Registrar e agendar um exame.

Iniciando o exame e o processo de check-in

• O processo de inicialização e check-in leva aproximadamente 15 minutos, mas pode levar mais tempo dependendo da configuração do computador pessoal.
• Antes de iniciar o exame, examine as perguntas frequentes sobre o OnVUE para obter dicas de solução de problemas e guia do Pearson VUE para testes online.
• No dia do exame, execute o teste do sistema novamente no equipamento e na conexão com a Internet que você usará durante o exame.
• Faça logon em seu computador como administrador para determinar se os processos em segundo plano estão em execução e pará-los. Para obter ajuda sobre como habilitar permissões administrativas, consulte a documentação para Windows e Mac.
• Desative os bloqueadores pop-up do navegador.
• Coloque seu celular longe de você, mas ao alcance do braço, caso o proctor precise entrar em contato com você.
• Verifique se o perfil de Certificação da Microsoft está atualizado para incluir seu número móvel, incluindo o código do país, caso o Pearson VUE precise entrar em contato com você durante o exame.

Para iniciar a sessão de teste e conectar-se com um greeter:

• Você pode fazer check-in de 30 minutos antes e até 15 minutos após o horário do compromisso.
• Entre no perfil do Learn com a MSA (conta da Microsoft) associada ao seu perfil de Certificação da Microsoft. Clique no avatar do seu perfil do Learn e selecione Perfil no menu suspenso.
• Escolha Certificações no menu dentro do seu perfil do Learn. (Se você não puder acessar seu perfil do Microsoft Learn, tente novamente usando um navegador Incógnito ou InPrivate.) Se você ainda estiver tendo problemas, abra um caso com o suporte de Credenciais e um moderador do fórum ajudará.
• Seus compromissos serão exibidos na parte superior da página certificações.
• Selecione o link "Ir para o exame" na parte inferior do seu agendamento do exame para ser direcionado à Pearson VUE.
• Selecione o nome do exame em "Exames Online Comprados".
• Selecione "Iniciar exame" no painel, prossiga pelo processo de auto check-in e aguarde pelo seu proctor. (Observação: você deve selecionar "Iniciar exame", para iniciar o processo de exame.)
• Quando o check-in automático estiver concluído, um anfitrião verificará sua identidade, revisará a verificação do seu ambiente e colocará você na fila do supervisor. Se o recepcionista tiver dúvidas sobre seu documento de identidade ou sobre a verificação da sala, ele ajudará você a resolvê-las antes de você começar. Se ele não tiver dúvidas, você irá para a fila do supervisor
  • Observação: se você não tiver notícias de um supervisor em 30 minutos, talvez tenhamos perdido a conexão. Se isso acontecer, use o chat ao vivo do Suporte ao Pearson OnVUE para obter assistência. (Tenha em mente que os dispositivos móveis devem estar fora do alcance do braço durante a sessão de teste.)
• Seu supervisor não entrará em contato com você durante o exame, a menos que haja um problema.
  • Se houver um problema técnico durante o exame, o supervisor tentará contatá-lo por chat. Se isso não funcionar, eles entrarão em contato com você por telefone.
• Se houver algum problema após o exame, entre em contato com o suporte do Credenciais da Microsoft.

Acessar seu relatório de pontuação

Visite: Pontuação do exame e relatórios de pontuação

Remover o software de supervisor

Quando o exame terminar, você deverá remover todos os arquivos executáveis e auxiliares, incluindo o Pearson VUE Secure Browser. Para remover o Pearson VUE Secure Browser, siga o aplicativo padrão processo de desinstalação do Windows ou processo de desinstalação para Mac.